劉坤

摘要：目的：文章探討藝術(shù)類民辦高校不斷進(jìn)行創(chuàng)新改革的路徑與方法，以尋求差異化發(fā)展。方法：通過分析藝術(shù)類民辦高校二級(jí)學(xué)院行政管理工作現(xiàn)狀、特點(diǎn)及存在的問題，找到管理工作中人與人、人與制度之間的關(guān)系，從縱向、橫向兩個(gè)維度尋找對(duì)應(yīng)的工作策略。縱向從學(xué)院到專業(yè)入手，橫向從原有的死板制度到靈活激勵(lì)機(jī)制以及信息化、智能化管理手段入手，雙管齊下，充分展現(xiàn)行政管理工作新面貌。結(jié)果：首先，通過分析法，根據(jù)人與人的關(guān)系分析結(jié)論，構(gòu)建合理的用人機(jī)制，加強(qiáng)藝術(shù)類高校行政管理梯隊(duì)建設(shè)，制定針對(duì)性的行政管理崗位人員的培訓(xùn)制度。其次，通過構(gòu)建創(chuàng)新機(jī)制，借助信息化、數(shù)字化、智能化手段，營造“放管服”橫向工作環(huán)境，達(dá)到有效開展行政管理工作的目的。結(jié)論：高校的行政管理工作至關(guān)重要，尤其是藝術(shù)類民辦高校的行政管理工作，其管理更具有創(chuàng)新性、專業(yè)性特征。

關(guān)鍵詞：民辦藝術(shù)類高校；行政管理；管理舉措

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-9436（2023）21-0-03

藝術(shù)類民辦高校作為高校管理中最具有行為特色的院校，從教師到學(xué)生，從管理到執(zhí)行，都具有不同的特點(diǎn)［1］。藝術(shù)類民辦高校的管理體系既有與普通高校相類似之處，又有藝術(shù)類高校特立獨(dú)行的特點(diǎn)，因此藝術(shù)類民辦高校行政管理工作所存在的問題較為明顯。如何順利開展藝術(shù)類民辦高校行政管理的各項(xiàng)工作，尤其是藝術(shù)類民辦高校二級(jí)學(xué)院如何保障各環(huán)節(jié)的有序進(jìn)行，是本文研究的重點(diǎn)。

1 藝術(shù)類民辦高校二級(jí)學(xué)院行政管理工作的現(xiàn)狀及特點(diǎn)

縱觀目前藝術(shù)類民辦高校的管理工作，大部分仍依附于傳統(tǒng)管理體系的“大鍋飯”式管理辦法，依然存在工作流程煩瑣、二級(jí)學(xué)院工作積極性不高、二級(jí)學(xué)院與校級(jí)各部門間相互推諉責(zé)任導(dǎo)致工作拖沓的問題。

藝術(shù)類民辦高校的專業(yè)教師與行政部門之間互相不理解、溝通不暢的情況時(shí)有發(fā)生。專業(yè)教師強(qiáng)調(diào)存在感，走個(gè)性化路線，強(qiáng)烈要求跳出管理框架；而行政管理部門認(rèn)為管理規(guī)范的執(zhí)行是必要的，因此，呈現(xiàn)出“專業(yè)教師難管，行政部門不敢管”和“專業(yè)教師被動(dòng)遵守、被動(dòng)執(zhí)行”的狀態(tài)，進(jìn)而在工作中產(chǎn)生“臉難看、事難辦”的情況。對(duì)于行政管理工作崗位的工作人員而言，會(huì)出現(xiàn)職業(yè)倦怠、缺乏工作熱情等問題。

除此之外，藝術(shù)類民辦高校在行政管理工作崗位的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和精力投入較少，且會(huì)出現(xiàn)一人多崗、職責(zé)內(nèi)容劃分不明確等現(xiàn)象，導(dǎo)致二級(jí)學(xué)院在實(shí)際管理工作中受諸多被動(dòng)因素的影響，缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)，工作方式老舊，工作比較滯后。

2 藝術(shù)類民辦高校行政管理工作存在的問題

2.1 重視程度不足，缺乏指導(dǎo)性

同普通高校一樣，藝術(shù)類民辦高校行政管理工作起著組織和導(dǎo)向的作用，工作人員作為上傳下達(dá)的角色，應(yīng)具有服務(wù)意識(shí)，負(fù)責(zé)對(duì)外溝通和對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)，承擔(dān)多方面工作職責(zé)。二級(jí)學(xué)院行政管理崗位工作人員較少，往往會(huì)遇到工作量大、工作內(nèi)容重復(fù)性高、職能管理部門功能重疊等情況。而這一系列問題，并沒有得到重視和及時(shí)解決，導(dǎo)致工作效率較低，出現(xiàn)不同程度的信息滯后狀況。

同時(shí)，二級(jí)學(xué)院的行政管理須服從校級(jí)管理，沒有主動(dòng)權(quán)，這就導(dǎo)致二級(jí)學(xué)院行政管理工作在高校管理體系中逐漸出現(xiàn)受到學(xué)院師生誤解、分工不明確、職責(zé)模糊化等諸多問題。歸根結(jié)底，造成這些問題的原因主要包括：藝術(shù)類民辦高校對(duì)二級(jí)學(xué)院行政管理工作的重視程度不夠，沒有對(duì)藝術(shù)類民辦高校的行政管理特點(diǎn)進(jìn)行梳理，沒有對(duì)二級(jí)學(xué)院行政管理工作提出有建設(shè)性的意見和建議，管理理念依然是“大鍋飯”式。

2.2 傳統(tǒng)行政管理觀念不適應(yīng)藝術(shù)類民辦高校發(fā)展現(xiàn)狀

當(dāng)前，藝術(shù)類民辦高校在高校行政管理工作中過分強(qiáng)調(diào)精細(xì)化，用傳統(tǒng)思維進(jìn)行現(xiàn)代化高校管理。如此一來，既讓專業(yè)老師認(rèn)為自己“被動(dòng)遵守、被動(dòng)執(zhí)行”，又讓行政工作人員感覺到“難管、不敢管”，最后產(chǎn)生職業(yè)倦怠感，缺乏工作積極性。作為高校行政管理主力軍，應(yīng)積極轉(zhuǎn)變觀念，提升行政事務(wù)處理效率，這樣才能降低行政業(yè)務(wù)成本，避免師生對(duì)高校行政管理工作產(chǎn)生固化印象。具體而言，可開展如OA網(wǎng)上辦公系統(tǒng)的應(yīng)用、各部門特事辦理通道建設(shè)等。

2.3 藝術(shù)類高校行政管理隊(duì)伍素質(zhì)較低

行政管理人員的工作內(nèi)容存在差異，尤其是藝術(shù)類高校更存在一些特殊案例，這就要求行政人員在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，要具備一定的應(yīng)對(duì)能力。高校應(yīng)重視行政管理隊(duì)伍的素質(zhì)建設(shè)，引導(dǎo)行政管理人員領(lǐng)悟工作制度內(nèi)核，針對(duì)自身的薄弱環(huán)節(jié)，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)提升，在開展行政工作的過程中，能綜合考量事情的輕重緩急，有方法、有順序地進(jìn)行處理。行政管理人員應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到行政工作的重要性，樹立專崗服務(wù)意識(shí)，用更加熱情的態(tài)度服務(wù)廣大師生。

3 藝術(shù)類高校行政管理工作舉措

3.1 合理架構(gòu)藝術(shù)類高校行政管理工作部門及工作內(nèi)容

第一，藝術(shù)類高校要想實(shí)現(xiàn)長足發(fā)展，應(yīng)合理架構(gòu)高校行政管理工作部門及工作內(nèi)容，強(qiáng)化管理崗位的責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)決杜絕出現(xiàn)“忙的部門天天加班，不忙的部門人浮于事”的現(xiàn)象。要想實(shí)現(xiàn)高校行政管理工作的科學(xué)化和規(guī)范化，應(yīng)遵循舍得原則，科學(xué)合并部門機(jī)構(gòu)，減少中間環(huán)節(jié)不必要的審批流程，并確保管理過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)公開透明。在部門合并的同時(shí)，須制定相應(yīng)的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)行政管理人員自身的危機(jī)感，激發(fā)其工作積極性。

第二，在藝術(shù)類高校的日常行政管理中，不乏“藝術(shù)類高校為什么弄得和政府機(jī)構(gòu)一樣辦公”“干嗎把人管得這么死，高校得有高校的樣兒啊”等諸如此類的言語。由此，學(xué)院應(yīng)增強(qiáng)行政管理崗位的責(zé)任意識(shí)，幫助行政管理團(tuán)隊(duì)建立“雙向奔赴、互相成就”的管理姿態(tài)，提升自我工作的控制能力，確保行政工作的有效性［2］。

例如，在期末進(jìn)行教學(xué)成果作品展示時(shí)，要明確專業(yè)教師和行政辦公室的任務(wù)，專業(yè)教師提供作品、提交教學(xué)成果進(jìn)行展覽展示，與此同時(shí)，展覽對(duì)該專業(yè)起到推廣宣傳的作用。而行政管理部門則應(yīng)對(duì)外提供展覽的網(wǎng)絡(luò)宣傳端口、各類展覽的會(huì)務(wù)接待，進(jìn)行整體的布展安排以及相應(yīng)的資金費(fèi)用管理支持。由此可見，專業(yè)教師與行政管理部門之間要建立起相輔相成、通力合作的關(guān)系，專業(yè)教師在向?qū)W院申請(qǐng)支持的時(shí)候，行政管理部門應(yīng)主動(dòng)提供服務(wù)。反之，行政管理部門在宣傳中需要豐富的資料的時(shí)候，專業(yè)教師應(yīng)主動(dòng)配合，服從管理，由此形成良好的互動(dòng)環(huán)境。

3.2 強(qiáng)化行政管理隊(duì)伍建設(shè)，制定人員培訓(xùn)制度

進(jìn)入21世紀(jì)，我國高校的發(fā)展速度不斷加快，這就要求其不斷提升行政管理水平，創(chuàng)新行政管理隊(duì)伍。作為高校行政管理隊(duì)伍的一員，尤其是藝術(shù)類高校的行政管理人員，更應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì)、職業(yè)精神，要“走出去”了解專業(yè)、行業(yè)特色，切忌故步自封。眾所周知，不管是民辦高校還是民辦藝術(shù)類高校，行政管理工作始終都是一人多崗、一人多能，面對(duì)這樣的工作局面，勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)消極怠工的狀況。

而在藝術(shù)類高校的培訓(xùn)中，行政管理隊(duì)伍的培訓(xùn)沒有得到足夠的重視。高校應(yīng)為行政管理人員搭建學(xué)習(xí)提升通道，重視對(duì)行政管理人員的培訓(xùn)，除了專業(yè)學(xué)習(xí)、心理咨詢等業(yè)務(wù)相關(guān)的培訓(xùn)，還包括自我壓力釋放的心理培訓(xùn)。應(yīng)鼓勵(lì)行政管理人員參加家庭教育指導(dǎo)師、職業(yè)生涯規(guī)劃師、心理咨詢師等能量型培訓(xùn)，為行政管理人員制定合理的發(fā)展路徑，幫助行政管理隊(duì)伍在繁復(fù)的工作中建立信心，明確核心目標(biāo)，增強(qiáng)執(zhí)行力和主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)，助力藝術(shù)類高校進(jìn)一步發(fā)展。

例如，在主題教育中，專業(yè)教師可站在教師的崗位陳述自己的工作內(nèi)容和工作壓力、職業(yè)提升難度以及來自家庭和社會(huì)的各種壓力；而行政管理人員詳細(xì)討論處理瑣碎的工作卻難以看到效果的問題，以及自身面對(duì)的職業(yè)迷茫和晉升受限等職業(yè)瓶頸。通過訴說的方式，使雙方建立聯(lián)系、相互理解。

3.3 借助信息化管理提升高校行政管理水平

新時(shí)期，高校必須以高站位謀劃信息化建設(shè)思路。在高校行政管理工作中，引入信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化管理手段不僅能體現(xiàn)高校的行政管理水平［3］，更能體現(xiàn)高校在教育改革中利用教育信息化建設(shè)引領(lǐng)教育現(xiàn)代化的戰(zhàn)略支點(diǎn)。藝術(shù)類高校行政管理工作更應(yīng)發(fā)揮工學(xué)結(jié)合、政校企結(jié)合的智慧平臺(tái)建設(shè)，以“應(yīng)用為王、服務(wù)至上、簡(jiǎn)潔高效、安全運(yùn)行”為總要求［4］，堅(jiān)定推進(jìn)教育數(shù)字化戰(zhàn)略行動(dòng)，以教育信息化推動(dòng)高校高質(zhì)量發(fā)展。

4 藝術(shù)類高校行政管理工作展望

4.1 結(jié)合學(xué)院專業(yè)方向特色，建設(shè)藝術(shù)類特色行政管理梯隊(duì)

藝術(shù)類高校都有屬于自己的專業(yè)、行業(yè)領(lǐng)域，在建設(shè)行政管理梯隊(duì)時(shí)，可以招聘與藝術(shù)相關(guān)專業(yè)和行業(yè)的行政管理人員。有藝術(shù)背景的行政管理人員與專業(yè)教師更容易達(dá)成共識(shí)，在科研橫向管理、專業(yè)的行業(yè)拓展推廣以及藝術(shù)展覽策劃等方面，都能從專業(yè)的視角給予行政管理工作一定的建議，更容易實(shí)現(xiàn)“管的服、被管的也服”。

例如，在帶領(lǐng)學(xué)院團(tuán)隊(duì)教師、行政管理人員走入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研交流時(shí)，專業(yè)教師主要關(guān)注公司設(shè)計(jì)了什么作品、公司的作品怎么結(jié)合專業(yè)，怎么進(jìn)行校企合作的設(shè)計(jì)開發(fā)。而行政管理人員則更重視企業(yè)的文化建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃建設(shè)，考慮的是學(xué)生到企業(yè)來能做什么，有沒有職業(yè)發(fā)展前途，能不能建立長久穩(wěn)定的校企合作關(guān)系等。因此，有行業(yè)背景或者藝術(shù)背景的行政管理人員能夠注意到公司的產(chǎn)品，與專業(yè)教師進(jìn)行討論時(shí)，更容易從相同的角度看待問題，達(dá)成共識(shí)，從而更易于管理。

4.2 借助信息化手段，簡(jiǎn)化管理流程

高校的發(fā)展不能被行政管理工作所束縛，必須借助信息智能化、自動(dòng)化，將行政管理人員從繁雜的、高度重復(fù)性的工作中解脫出來，簡(jiǎn)化辦事流程［5］，完善管理策略。

只有不斷創(chuàng)新行政管理方式，改革管理手段，才能不斷簡(jiǎn)化管理流程，提高行政管理效能。例如，在高校行政管理的財(cái)務(wù)報(bào)銷流程中，原始的手工報(bào)銷方式從貼單據(jù)到計(jì)算等流程，都可能會(huì)出現(xiàn)一定的錯(cuò)誤，但又不能不報(bào)銷。如今，通過OA網(wǎng)上報(bào)銷系統(tǒng)的開發(fā)，將需要審批報(bào)銷的發(fā)票悉數(shù)輸入電腦，按照?qǐng)?bào)銷格式填寫信息，最后就能出來準(zhǔn)確的報(bào)銷數(shù)據(jù)。這既不需要人工計(jì)算，還能通過OA流程，看到報(bào)銷的實(shí)時(shí)進(jìn)度。報(bào)銷人不必再一遍遍找行政人員詢問報(bào)銷進(jìn)度，如果報(bào)銷不合格，也會(huì)直接通過OA系統(tǒng)以微信形式反饋給報(bào)銷人。整個(gè)過程大大簡(jiǎn)化了報(bào)銷流程，是提升行政管理服務(wù)質(zhì)量和水平的必要手段和措施。

5 結(jié)語

隨著我國高校教育改革的不斷深化，藝術(shù)類高校的特色化建設(shè)逐漸提升，藝術(shù)類高校行政管理工作如何突圍發(fā)展，如何正確認(rèn)識(shí)到藝術(shù)類高校行政管理工作中實(shí)際存在的問題，是行政管理隊(duì)伍需要不斷思考和探索的問題。

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