摘 要：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的迅猛發(fā)展為企業(yè)貿(mào)易進(jìn)出口提供了新機(jī)遇，對(duì)外貿(mào)易進(jìn)入數(shù)字化發(fā)展階段，由此催生出跨境電商行業(yè)。近年來(lái)我國(guó)政府不斷推出相應(yīng)政策賦能跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展，跨境電商企業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭良好，未來(lái)也將迎來(lái)良好發(fā)展機(jī)遇。但在訪(fǎng)談過(guò)程中，多家企業(yè)談到了關(guān)于國(guó)際經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定的環(huán)境、企業(yè)面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)、物流成本的增加、跨境電商人才缺口大等困境。為此，本文通過(guò)文獻(xiàn)分析和調(diào)查研究方法，研究了跨境電商行業(yè)的現(xiàn)狀以及企業(yè)面臨的困境。提出了進(jìn)行多元化市場(chǎng)布局、提升智能制造水平、加強(qiáng)跨境電商供應(yīng)鏈整合能力、政校行企協(xié)同共建多元化育人平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展對(duì)策。

關(guān)鍵詞：跨境電商，發(fā)展現(xiàn)狀，標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，對(duì)策分析

DOI編碼：10.3969/j.issn.1002-5944.2023.01.011

基金項(xiàng)目：本文受汕頭職業(yè)技術(shù)學(xué)院2020年院級(jí)科研項(xiàng)目“新型冠狀病毒疫情對(duì)跨境電商行業(yè)的影響和應(yīng)對(duì)措施”（項(xiàng)目編號(hào)：SZK2020Q11）資助。

Analysis of the Current Situation and Standardization Development Strategies of Foreign Trade Enterprises Developing Cross-border E-commerce

LIN Li-xun

（Shantou Polytechnic）

Abstract： The rapid development of the Internet industry has provided new opportunities for the import and export of enterprises， and foreign trade has entered the stage of digital development， thus it has given rise to the cross-border e-commerce. It is found that in recent years， the Chinese government has continuously introduced relevant policies to enable the development of the cross-border e-commerce industry， so cross-border e-commerce enterprises have a good momentum of development， and will usher in good development opportunities in the future. However， during the interview， many enterprises talked about the unstable environment of international economy， the fierce competition faced by enterprises， the increase of logistics costs， and the large gap of cross-border e-commerce talents. So，through literature analysis and investigation， this paper studies the current situation and diffi culties of the cross-border e-commerce industry， and puts forward standardization development strategies to carry out diversifi ed market layout， improve the level of intelligent manufacturing， strengthen the integration of cross-border e-commerce supply chain， and build a diversifi ed education platform with the cooperation of government， schools and enterprises.

Keywords： cross-border e-commerce， current situation， standardization development， strategy analysis

1 引 言

當(dāng)前，在傳統(tǒng)外貿(mào)嚴(yán)重萎靡的大環(huán)境背景下，線(xiàn)上交易方式已經(jīng)深入消費(fèi)者生活的方方面面，2020 年國(guó)內(nèi)外消費(fèi)市場(chǎng)均受到重創(chuàng)，我國(guó)線(xiàn)下貿(mào)易一直到第三季度增長(zhǎng)率才由負(fù)轉(zhuǎn)正，消費(fèi)需求大量從線(xiàn)下向線(xiàn)上轉(zhuǎn)移，因此跨境電商交易逆勢(shì)攀升，為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了突破口。

2 當(dāng)前跨境電商的相關(guān)文獻(xiàn)分析

跨境電商是一種新型貿(mào)易方式，國(guó)內(nèi)已有一定程度的研究。一些學(xué)者認(rèn)為，通過(guò)深化國(guó)際貿(mào)易分工、更新貿(mào)易交互方式可以刺激國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)跨境電商的發(fā)展，買(mǎi)賣(mài)雙方的交易行為也會(huì)相應(yīng)受到影響。另外一些學(xué)者從其他的角度進(jìn)行研究，通過(guò)分析匯率變動(dòng)和信用風(fēng)險(xiǎn)來(lái)探討推動(dòng)跨境電商發(fā)展的渠道、通過(guò)對(duì)市場(chǎng)需求和市場(chǎng)布局進(jìn)行系統(tǒng)地分析，了解目前跨境電商行業(yè)的現(xiàn)狀，并為跨境電商行業(yè)的發(fā)展提出相應(yīng)對(duì)策[1]。還有學(xué)者探討了跨境電商和全球數(shù)字貿(mào)易給國(guó)際貿(mào)易發(fā)展帶來(lái)的意義[2]。

從現(xiàn)有文獻(xiàn)來(lái)看，大多學(xué)者的結(jié)論是跨境電子商務(wù)給國(guó)際貿(mào)易帶來(lái)了便利，并且跨境電商行業(yè)仍在繼續(xù)向前發(fā)展[3]。本文結(jié)合當(dāng)前中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商所遇到的困境展開(kāi)探討，并探索其對(duì)應(yīng)解決方案。

3 跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀

當(dāng)前，跨境電商進(jìn)出口交易額逐年增加，占進(jìn)出口總額比重不斷提升。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在全球消費(fèi)市場(chǎng)的廣泛應(yīng)用以及政府政策的大力推動(dòng)，廣東跨境電商發(fā)展迅速，成為廣東對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展新趨勢(shì)。根據(jù)海關(guān)總署的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年我國(guó)跨境電商進(jìn)出口總額1.69萬(wàn)億元，增長(zhǎng)31.1%[4]。2021年上半年我國(guó)跨境電商進(jìn)出口總額達(dá)8867億元，同比增長(zhǎng)28.6%。其中，出口額為6036億元，增長(zhǎng)了44.1%；進(jìn)口額為2831億元，增長(zhǎng)了4.6%[5]。廣東跨境電商進(jìn)出口交易總額也持續(xù)增長(zhǎng)，根據(jù)廣東人民政府公布的數(shù)據(jù)顯示，2021年廣東跨境電商進(jìn)出口躍升至3310億元，年均增長(zhǎng)92.1%[6]。廣東近年來(lái)在政策、業(yè)態(tài)、集聚和監(jiān)管等方面的共同發(fā)力下，跨境電商試驗(yàn)區(qū)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展勢(shì)頭良好，建設(shè)逐步完善。

4 跨境電商企業(yè)的發(fā)展情況調(diào)研

本文于2021年8月對(duì)廣東中小型跨境電商企業(yè)進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查及深入訪(fǎng)談，以了解企業(yè)在發(fā)展跨境電商時(shí)所面臨的困境。一共發(fā)放問(wèn)卷145份，回收134份，有效問(wèn)卷128份，并對(duì)6家跨境電商企業(yè)進(jìn)行了深度訪(fǎng)談，研究對(duì)象為廣東省跨境電商企業(yè)的運(yùn)營(yíng)人員。綜合訪(fǎng)談結(jié)果和問(wèn)卷分析，目前中小型跨境電商企業(yè)存在很大發(fā)展空間，國(guó)家各級(jí)政府也出臺(tái)一系列扶持政策，但是同時(shí)也面臨一些發(fā)展的困境，主要存在四個(gè)問(wèn)題：國(guó)際形勢(shì)不確定性、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈、物流效率低下、人才短缺。

5 跨境電商企業(yè)的發(fā)展機(jī)遇

5.1 跨境電商行業(yè)仍有巨大發(fā)展空間

自2020年以來(lái)的“宅經(jīng)濟(jì)”為跨境電商逆勢(shì)增長(zhǎng)提供了催化劑，我國(guó)鼓勵(lì)居民居家，減少出行，線(xiàn)下貿(mào)易的急劇下滑加上數(shù)字化社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，全球消費(fèi)者被動(dòng)或主動(dòng)地將消費(fèi)行為轉(zhuǎn)移到線(xiàn)上。但是由于網(wǎng)絡(luò)信息基礎(chǔ)設(shè)施在全球發(fā)展水平不均，目前仍有不少地區(qū)由于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)滯后、物流體系不完善，支付方式單一等因素，這些地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的滲透率不高，這說(shuō)明跨境電商企業(yè)未來(lái)可以開(kāi)發(fā)的消費(fèi)市場(chǎng)還十分廣闊。很多傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)開(kāi)始通過(guò)線(xiàn)上展會(huì)、音視頻云洽談、社交平臺(tái)、短視頻、直播等跨境電商營(yíng)銷(xiāo)新模式來(lái)開(kāi)拓新的國(guó)際市場(chǎng)。豐富的平臺(tái)資源和新技術(shù)的推廣可以幫助企業(yè)準(zhǔn)確定位消費(fèi)市場(chǎng)與消費(fèi)者的需求，這也大大降低中小企業(yè)進(jìn)入跨境電商門(mén)檻。因此全球電子商務(wù)仍然存在很大的拓展空間。

5.2 政府政策賦能跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展

從2013年開(kāi)始，國(guó)務(wù)院及各相關(guān)部委相繼出臺(tái)了一系列政策措施，2021年廣東省人民政府辦公廳印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)跨境電商高質(zhì)量發(fā)展的若干政策措施》，從培育跨境電商龍頭企業(yè)、加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)、提升倉(cāng)儲(chǔ)物流效率、支持海外倉(cāng)建設(shè)等方面提出多項(xiàng)具體舉措，為廣東跨境電商今后一段時(shí)期的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的政策指引，進(jìn)一步推進(jìn)廣東跨境電商高質(zhì)量發(fā)展，促進(jìn)廣東貿(mào)易新業(yè)態(tài)擴(kuò)容提質(zhì)。

6 跨境電商企業(yè)發(fā)展面臨的困境

6.1 國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不確定性風(fēng)險(xiǎn)加劇

2020年爆發(fā)的全球公共衛(wèi)生危機(jī)，使世界經(jīng)濟(jì)下行加劇了，我國(guó)跨境電商的主要出口國(guó)經(jīng)濟(jì)低迷，美國(guó)、歐洲和日本等國(guó)通過(guò)更加嚴(yán)格的商業(yè)管制和稅收政策來(lái)保護(hù)本國(guó)的電商市場(chǎng)，特別是中國(guó)跨境電商處于領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)地位，將可能引起出口國(guó)對(duì)中國(guó)提出更高的挑戰(zhàn)，使得跨境電商企業(yè)所面臨的國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜。另一方面，市場(chǎng)的流動(dòng)性推高了商品和原材料的價(jià)格、人工費(fèi)的增加、國(guó)際物流運(yùn)力緊張、運(yùn)費(fèi)上漲、國(guó)際航線(xiàn)不穩(wěn)定等，這些因素都大大增加了跨境電商產(chǎn)業(yè)的成本，嚴(yán)重威脅到我國(guó)對(duì)外貿(mào)易企業(yè)的生存，給未來(lái)跨境電商行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)隱患和不確定性。

6.2 中國(guó)跨境電商企業(yè)將面臨越來(lái)越多的競(jìng)爭(zhēng)

國(guó)際貿(mào)易存量博弈、海外需求難以高位繼續(xù)、國(guó)際分工深化都給中國(guó)跨境電商企業(yè)帶來(lái)很大的壓力。另外，中國(guó)市場(chǎng)還要面臨雙重競(jìng)爭(zhēng)，一方面要面臨發(fā)達(dá)國(guó)家國(guó)際化大品牌產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，另一方面要面臨發(fā)展中國(guó)家低價(jià)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)。

在訪(fǎng)談中有一家企業(yè)的負(fù)責(zé)人講到進(jìn)貨資金壓力很大，由于以往通過(guò)一件代發(fā)或者自發(fā)貨可以輕松盈利的時(shí)代已經(jīng)逐漸消失，零成本代發(fā)的優(yōu)勢(shì)變小使得進(jìn)貨資金壓力變大。另外，大批新進(jìn)跨境賣(mài)家的入場(chǎng)增加了運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，對(duì)于老賣(mài)家來(lái)說(shuō)，成本上升了。企業(yè)資金周轉(zhuǎn)周期拉長(zhǎng)的問(wèn)題也給企業(yè)帶來(lái)成本的大幅上升。

6.3 跨境物流成本增加、時(shí)效性降低

許多跨境電商商品在跨境運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中面臨新的物流危機(jī)，一些跨境物流企業(yè)為了保證安全，會(huì)縮減庫(kù)存品種，一些產(chǎn)品的配送時(shí)間也會(huì)相對(duì)延后，這導(dǎo)致許多來(lái)自海外的跨境電商訂單被取消的風(fēng)險(xiǎn)增大。稀缺的空運(yùn)、海運(yùn)、海外倉(cāng)等物流資源緊縮，歐美各國(guó)的港口、尾程配送更是一再癱瘓，跨境電商物流陷入混亂狀態(tài)，跨境物流價(jià)格尚未回落，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的跨境物流資源依然緊張。根據(jù)訪(fǎng)談的6家中小企業(yè)發(fā)現(xiàn)，滯箱費(fèi)，滯港費(fèi)，超時(shí)等候費(fèi)等大量的額外費(fèi)用的產(chǎn)生、有貨無(wú)柜的現(xiàn)象都導(dǎo)致了跨境電商企業(yè)短期內(nèi)成本大幅上升。目前跨境物流存在的問(wèn)題仍將制約跨境電商的持續(xù)健康發(fā)展。

6.4 國(guó)內(nèi)跨境電商人才缺口大

商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司所發(fā)布的《中國(guó)電子商務(wù)報(bào)告（2018）》顯示，中國(guó)跨境電商人才缺口已接近450萬(wàn)，并以每年30%的增速擴(kuò)大。跨境電商的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈需要的人才涵蓋國(guó)際貿(mào)易、物流管理、外語(yǔ)等專(zhuān)業(yè)，而且僅具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能是不夠的，還需要具有整合思維、創(chuàng)新思維的復(fù)合型人才。據(jù)調(diào)查研究的企業(yè)負(fù)責(zé)人介紹，在各大跨境電商平臺(tái)上，買(mǎi)賣(mài)雙方一直會(huì)出現(xiàn)大量交易糾紛，近一兩年雖然賣(mài)家已經(jīng)積極主動(dòng)與買(mǎi)家進(jìn)行溝通，但是由于缺貨、物流、售后等問(wèn)題產(chǎn)生的糾紛較多，主要原因是從業(yè)人員的語(yǔ)言表達(dá)能力、職業(yè)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)仍然有待提升。從業(yè)人員不僅要具備良好的語(yǔ)言基礎(chǔ)和溝通能力，還要全面了解出口國(guó)的消費(fèi)方式和習(xí)慣、熟練了解國(guó)際貿(mào)易、物流的常識(shí)和各國(guó)的法律政策。目前很多企業(yè)面臨訂單與交易糾紛的雙雙增長(zhǎng)，這使得跨境電商平臺(tái)企業(yè)和跨境電商賣(mài)家都急需大量的跨境電商專(zhuān)業(yè)人才支撐業(yè)務(wù)的開(kāi)展。

7 促進(jìn)跨境電商企業(yè)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)策

7.1 積極開(kāi)拓國(guó)際新市場(chǎng)，進(jìn)行多元化市場(chǎng)布局

面對(duì)國(guó)際市場(chǎng)不確定性因素的增加，企業(yè)應(yīng)積極開(kāi)拓國(guó)際新市場(chǎng)，優(yōu)化國(guó)際市場(chǎng)布局，推動(dòng)國(guó)際市場(chǎng)多元化發(fā)展。利用跨境電商平臺(tái)了解國(guó)外市場(chǎng)需求，通過(guò)平臺(tái)提供的行業(yè)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)分析，可以了解到符合行業(yè)整體發(fā)展趨勢(shì)和國(guó)外買(mǎi)家需求的單品、國(guó)外買(mǎi)家的結(jié)構(gòu)和真實(shí)訴求以及行業(yè)發(fā)展報(bào)告。賣(mài)家可以通過(guò)搜素引擎功能了解國(guó)外市場(chǎng)的需求。此外，賣(mài)家應(yīng)積極鞏固和提升歐美等成熟的跨境電商市場(chǎng)，拓展東南亞、非洲等新興跨境電商市場(chǎng)，并注重自身品牌建設(shè)，提高產(chǎn)品的國(guó)際市場(chǎng)影響力。

7.2 提升數(shù)字制造和智能制造水平，提高跨境電商企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的完善使跨境電商行業(yè)具備電子化和數(shù)字化的條件，中小型企業(yè)可借助數(shù)字經(jīng)濟(jì)的機(jī)遇，積極開(kāi)展數(shù)字化生產(chǎn)，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈的升級(jí)和創(chuàng)新，提高精細(xì)化經(jīng)營(yíng)水平，從而提升跨境電商企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力?？缇畴娚唐髽I(yè)最重要的是借助平臺(tái)經(jīng)濟(jì)和數(shù)字資產(chǎn)，將用戶(hù)流轉(zhuǎn)化為品牌價(jià)值，注重品牌化建設(shè)，推動(dòng)構(gòu)建以品牌化引領(lǐng)的全球數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈與創(chuàng)新鏈。

7.3 加強(qiáng)跨境電商供應(yīng)鏈整合能力，提高物流效率

高效率的跨境電商物流是取得買(mǎi)家信任的重要環(huán)節(jié)，因此企業(yè)應(yīng)不斷完善物流服務(wù)體系，加強(qiáng)供應(yīng)鏈整合能力，建立一套規(guī)范的物流管理模式，促進(jìn)跨境電商交易的順利開(kāi)展。廣東中小型跨境電商企業(yè)可從以下兩個(gè)方面入手提升自身的供應(yīng)鏈整合能力：一方面，力求供應(yīng)商的多元化，與多個(gè)符合生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商建立穩(wěn)定的商品供求關(guān)系。及時(shí)與供應(yīng)商保持聯(lián)系溝通，時(shí)刻關(guān)注供應(yīng)商的生產(chǎn)和庫(kù)存情況的變動(dòng)，實(shí)施精細(xì)化管理，保證商品供應(yīng)的有效性；另一方面，企業(yè)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的大小重量、產(chǎn)品的性質(zhì)、業(yè)務(wù)的規(guī)模等因素選擇合適的物流配送模式，優(yōu)化跨境物流線(xiàn)路，對(duì)當(dāng)前的整體物流方案進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)。還可全方位構(gòu)建自主經(jīng)營(yíng)的跨境物流通道，減少中間的復(fù)雜環(huán)節(jié)和成本，如自建海外倉(cāng)、使用第三方倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)等。另外，還可加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外第四方物流企業(yè)的合作，利用他們優(yōu)秀的供應(yīng)鏈綜合管理能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身供應(yīng)鏈的完善與升級(jí)。

7.4 政校行企協(xié)同共建多元化育人平臺(tái)，健全跨境電商人才培養(yǎng)機(jī)制

人才培養(yǎng)對(duì)每個(gè)行業(yè)的發(fā)展都至關(guān)重要。培養(yǎng)適合廣東跨境電商發(fā)展的復(fù)合型人才，需要政府、行業(yè)、企業(yè)和高校通力合作，協(xié)同共建多元化育人平臺(tái)，共同制定跨境電商人才的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)計(jì)劃以及跨境電商專(zhuān)業(yè)教師的任職標(biāo)準(zhǔn)，盡快推出與各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)應(yīng)的、面向不同層級(jí)的考核和評(píng)價(jià)體系。高等院校職?？砷_(kāi)辦“學(xué)徒班”、開(kāi)設(shè)跨境電商專(zhuān)業(yè)或者跨境電商選修課程等多樣靈活的方式，培養(yǎng)綜合性、實(shí)踐性和創(chuàng)新性的跨境電商專(zhuān)業(yè)人才。另外，通過(guò)和跨境電商平臺(tái)合作成立跨境電商學(xué)院，共同建立人才培養(yǎng)實(shí)訓(xùn)基地，有針對(duì)性地培養(yǎng)既具備外語(yǔ)能力（尤其是小語(yǔ)種）又具備跨境電商專(zhuān)業(yè)技能的應(yīng)用型跨境電商人才。依托社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和跨境電商企業(yè)，培養(yǎng)諸如數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)、智慧物流等中、高級(jí)跨境電商的專(zhuān)項(xiàng)人才。同時(shí)，跨境電商企業(yè)也應(yīng)該重視員工的在職培訓(xùn)，不斷提升員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)。

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作者簡(jiǎn)介

林麗珣，碩士研究生，助講，研究方向?yàn)榭缇畴娮由虅?wù)。

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