張萍

【摘要】在班級(jí)管理中，班主任需要具備足夠的教育智慧，才能應(yīng)對(duì)各種各樣的狀況。語(yǔ)言是交流與情感互動(dòng)的載體，班主任恰到好處地運(yùn)用語(yǔ)言，能讓學(xué)生感受到自己的真情，更加信任自己，從而讓班級(jí)更有凝聚力。這樣班主任也能更好地助力學(xué)生的成長(zhǎng)，驅(qū)動(dòng)班級(jí)向前發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】班主任；語(yǔ)言；班級(jí)成長(zhǎng)

隨著年齡的增長(zhǎng)，學(xué)生性格的個(gè)性化會(huì)越來(lái)越明顯—有的古靈精怪，難以捉摸；有的內(nèi)心脆弱，害怕困難；有的易驕易躁，特立獨(dú)行……因此，班級(jí)學(xué)生之間難免會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，班主任處理問(wèn)題也愈發(fā)棘手。有的班主任為了快速解決問(wèn)題，會(huì)采用簡(jiǎn)單粗暴的方式，直接命令學(xué)生應(yīng)做什么，不應(yīng)做什么。長(zhǎng)期如此，班級(jí)會(huì)變得死氣沉沉，甚至學(xué)生間的矛盾也會(huì)升級(jí)。由此可見(jiàn)，在處理班級(jí)問(wèn)題時(shí)，班主任應(yīng)該靈活巧妙地使用語(yǔ)言藝術(shù)，機(jī)智化解學(xué)生的問(wèn)題，并讓學(xué)生感受到來(lái)自班集體的關(guān)愛(ài)，從而對(duì)班集體產(chǎn)生歸屬感。這樣一來(lái)，班主任才能夠帶領(lǐng)班級(jí)不斷進(jìn)步［1］。

一、組建和諧“家庭”，以愛(ài)發(fā)聲

班主任都希望班上的學(xué)生一開(kāi)始就對(duì)班級(jí)有歸屬感和責(zé)任心。當(dāng)然，這并不容易。要想營(yíng)造和諧美好的氛圍，讓學(xué)生安心在班級(jí)中學(xué)習(xí)和生活，班主任就要學(xué)會(huì)以愛(ài)發(fā)聲。

（一）傾訴熱愛(ài)

毋庸置疑，在戶(hù)口本上的是一家人，是親人，有割不斷解不開(kāi)的紐帶。為了讓學(xué)生們快速融入班級(jí)，對(duì)班級(jí)建設(shè)產(chǎn)生濃厚的興趣，接手班級(jí)的第一天，筆者便準(zhǔn)備了一本特殊的“戶(hù)口簿”，給每個(gè)學(xué)生鄭重地“上了戶(hù)口”。在學(xué)生們好奇的眼光中，筆者率先向?qū)W生傾吐了自己對(duì)他們以及對(duì)班級(jí)的熱愛(ài)之情，并表達(dá)了對(duì)班級(jí)建設(shè)的期待和對(duì)每個(gè)學(xué)生在班級(jí)中成長(zhǎng)的期待。

（二）承諾守護(hù)

在家庭建設(shè)中，如果只有一個(gè)人在使勁，而其他人都是冷漠地觀望，那么這個(gè)家庭是沒(méi)辦法建設(shè)好的，而且付出的那個(gè)人的熱情也會(huì)消磨殆盡。因此，即使是具備強(qiáng)烈的職業(yè)信念、業(yè)務(wù)能力出眾的班主任也沒(méi)辦法僅靠自己一人之力建設(shè)好班級(jí)。班主任要巧用語(yǔ)言藝術(shù)引導(dǎo)學(xué)生積極參與班級(jí)建設(shè)，為班級(jí)出一份力。比如，筆者將教室的一面墻劃為“承諾墻”，告訴學(xué)生承諾的重要性，讓學(xué)生從心出發(fā)，認(rèn)真思考作為一家人的我們需要共同維護(hù)什么，才會(huì)讓我們的家越來(lái)越好。問(wèn)題提出后，筆者讓學(xué)生畫(huà)出自己心中最美的班級(jí)的樣子，并鼓勵(lì)學(xué)生大膽地走到“承諾墻”前面用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。此后，筆者繼續(xù)發(fā)動(dòng)班上的學(xué)生尋找班級(jí)里需要維護(hù)的地方，將其寫(xiě)到便利貼上，并貼到“承諾墻”上去，再利用恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間將這些問(wèn)題擺出來(lái)，讓所有學(xué)生思考，最終制訂出“我們的承諾”，寫(xiě)在“承諾墻”上。

令筆者印象最深的是，某日班上一個(gè)調(diào)皮的學(xué)生又犯錯(cuò)，筆者就在放學(xué)后將他留下，陪他在“承諾墻”前靜靜地站著。十分鐘后，筆者輕輕詢(xún)問(wèn)他知道錯(cuò)了嗎，他使勁點(diǎn)頭的樣子至今印在筆者的心里。也許日后他還會(huì)因?yàn)榭酥撇蛔≡俜感╁e(cuò)誤，但那面“承諾墻”會(huì)時(shí)時(shí)刻刻提醒他改正錯(cuò)誤。

班主任要讓學(xué)生將班級(jí)當(dāng)成自己的家，可以為學(xué)生營(yíng)造家的情境，為學(xué)生“上戶(hù)口”、設(shè)計(jì)“承諾墻”，對(duì)學(xué)生表達(dá)愛(ài)，并引導(dǎo)學(xué)生表達(dá)對(duì)班級(jí)的感受，讓學(xué)生主動(dòng)參與班級(jí)建設(shè)。

二、開(kāi)通“解憂(yōu)雜貨鋪熱線(xiàn)”，說(shuō)出煩惱

學(xué)生經(jīng)常會(huì)有情緒不穩(wěn)定的時(shí)候，尤其是小學(xué)高年級(jí)的學(xué)生，他們正處于由兒童期向青春期過(guò)渡的關(guān)鍵時(shí)期，自我意識(shí)、獨(dú)立意識(shí)迅速發(fā)展，并逐步依靠?jī)?nèi)化的行為準(zhǔn)則來(lái)評(píng)價(jià)自己的行為，因而出現(xiàn)情緒問(wèn)題的情況更多。女學(xué)生會(huì)有越來(lái)越多的煩心事，男學(xué)生也不像以前那樣輕意吐露心事。為了把握學(xué)生們成長(zhǎng)的正確方向，筆者進(jìn)行了不斷地實(shí)踐。

（一）開(kāi)通“解憂(yōu)雜貨鋪熱線(xiàn)”

“解憂(yōu)雜貨鋪熱線(xiàn)”的開(kāi)通靈感源自班上的一名學(xué)生小軒。小軒喜歡武術(shù)，一下課總在走廊上給大家展示劈叉和還未練習(xí)成功的側(cè)空翻?？梢欢螘r(shí)間后，他顯得憂(yōu)心忡忡。下課后別人都到外面玩，他居然坐在座位上學(xué)習(xí)，且面色凝重。筆者喊來(lái)他一問(wèn)才知道，原來(lái)是他媽媽給他下達(dá)任務(wù)，要求他抓緊時(shí)間多看書(shū)，做作業(yè)，如果考試不及格就不讓他再去上武術(shù)班。這讓我陷入了沉思。小軒興趣廣泛、活潑開(kāi)朗，但因?yàn)榧议L(zhǎng)的要求而變得沉默寡言、心情不佳。如果筆者沒(méi)有及時(shí)詢(xún)問(wèn)他緣由，或許他會(huì)變得一蹶不振。班上很多學(xué)生也是如此，隨著年齡的增長(zhǎng)越來(lái)越不喜歡主動(dòng)跟老師吐露心事，自己默默承受。筆者認(rèn)為解決這樣的問(wèn)題刻不容緩，于是馬上決定開(kāi)通一條“熱線(xiàn)”，搜集學(xué)生們的煩惱并幫助學(xué)生們解決。

筆者在圖書(shū)角開(kāi)辟出一個(gè)角落作為“解憂(yōu)雜貨鋪”，并放置一個(gè)箱子，箱子上留下自己的電子郵箱聯(lián)系方式，讓學(xué)生通過(guò)電子郵件或直接向郵箱投遞信件的方式向筆者傾訴煩惱。同時(shí)，筆者還與家長(zhǎng)做好溝通，告訴家長(zhǎng)要支持孩子跟教師寫(xiě)信溝通，比如給孩子提供電子設(shè)備支持，或給孩子留出寫(xiě)信的空間和時(shí)間等。學(xué)生投遞信件后，筆者會(huì)以同樣的方式給學(xué)生回信?！敖鈶n(yōu)雜貨鋪熱線(xiàn)”開(kāi)通后，學(xué)生們紛紛寫(xiě)信傾訴心事，筆者也盡力發(fā)揮語(yǔ)言藝術(shù)巧妙解答學(xué)生的問(wèn)題。如此，班級(jí)整體氛圍變得活力滿(mǎn)滿(mǎn)。

（二）重點(diǎn)為個(gè)別學(xué)生解憂(yōu)

“解憂(yōu)雜貨鋪熱線(xiàn)”開(kāi)通一段時(shí)間后，越來(lái)越多的學(xué)生跟筆者熱絡(luò)起來(lái)，但還是有少部分學(xué)生只跟筆者聯(lián)系過(guò)一次或者一次都沒(méi)有聯(lián)系過(guò)。趨向青春期的學(xué)生對(duì)老師和家長(zhǎng)是會(huì)逐漸封閉自己的內(nèi)心的，除非遇到恰當(dāng)?shù)钠鯔C(jī)打開(kāi)心門(mén)。因此，筆者切換思路，在班級(jí)邀請(qǐng)一批人緣好的學(xué)生幫助共建“解憂(yōu)雜貨鋪”，把特別內(nèi)向的學(xué)生列為重點(diǎn)解憂(yōu)對(duì)象。

以班級(jí)新轉(zhuǎn)來(lái)的學(xué)生小怡為例。小怡是從其他學(xué)校轉(zhuǎn)來(lái)的一名女生，性格恬靜，勤奮努力，剛來(lái)我們班時(shí)，在課堂上回答問(wèn)題很積極，作業(yè)也完成得不錯(cuò)，可后來(lái)學(xué)習(xí)開(kāi)始懈怠了，作業(yè)也經(jīng)常拖拉。這讓筆者非常著急。在筆者的反復(fù)詢(xún)問(wèn)下，小怡不情不愿地說(shuō)出了原因。她家里姐弟三個(gè)，弟弟剛上幼兒園，家人的心思都在弟弟身上，而姐姐整天玩網(wǎng)絡(luò)游戲，也不怎么跟她交流，加上她是新來(lái)的學(xué)生，在班上也沒(méi)什么朋友，這令她感到很孤獨(dú)。于是她干脆也沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，上課的時(shí)候也總想著玩，在游戲中尋求慰藉。久而久之，她愈發(fā)覺(jué)得上學(xué)沒(méi)什么意思。看著小怡蔫蔫的腦袋，筆者暗自思忖，小怡的問(wèn)題由來(lái)已久，要想解決不可一蹴而就，得循序漸進(jìn)?；诖耍P者再次找到小怡，示意她將耳朵湊過(guò)來(lái)，悄悄地說(shuō)：“咱們可以探討一下，制訂個(gè)蛻變‘三部曲。第一步用你的人格魅力讓大家對(duì)你改觀，交到新朋友；第二步用你的進(jìn)步獲得家人的夸贊，與家人及時(shí)分享喜悅；第三步加入老師的‘解憂(yōu)雜貨鋪，幫助和你一樣需要幫助的同學(xué)；如何？”她又驚又喜，信心滿(mǎn)滿(mǎn)地答應(yīng)。在她走后，筆者緊急召來(lái)“解憂(yōu)雜貨鋪”的“合伙人”，告訴他們暗中幫助小怡交到新朋友。筆者還聯(lián)系了小怡的家長(zhǎng)，告知其小怡的近期情況。同時(shí)，筆者分析了小怡的學(xué)習(xí)情況，發(fā)現(xiàn)語(yǔ)文一向是她的強(qiáng)項(xiàng)，雖然最近成績(jī)下滑，可基礎(chǔ)保持得還可以；但小怡英語(yǔ)成績(jī)不好，尤其是口語(yǔ)表達(dá)方面。于是，筆者讓語(yǔ)文老師和英語(yǔ)老師多關(guān)注小怡，給小怡表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。一段時(shí)間后，小怡改變很大，交到了好朋友，也受到了家人更多的關(guān)注，在課堂上的表現(xiàn)也越來(lái)越突出。自然而然地，她很快也被筆者發(fā)展成了“解憂(yōu)雜貨鋪”的成員，用自己的行動(dòng)去幫助別的同學(xué)。

語(yǔ)言是師生間溝通的重要橋梁。班主任要多溝通，多交流，主動(dòng)出擊，用語(yǔ)言的魅力讓越來(lái)越多的學(xué)生親近自己，信任自己。恰到好處的語(yǔ)言，才能讓教師走進(jìn)學(xué)生的心，才能收獲學(xué)生更多的傾吐［2］。

三、創(chuàng)新表達(dá)通道，解開(kāi)心結(jié)

“解憂(yōu)雜貨鋪熱線(xiàn)”開(kāi)通后，筆者發(fā)現(xiàn)學(xué)生的表達(dá)訴求是多種多樣的，要想進(jìn)一步發(fā)揮教育的作用，教師還需要通過(guò)多種渠道與學(xué)生溝通，尤其是用學(xué)生喜歡的方式與學(xué)生溝通。于是，筆者又開(kāi)始了新的嘗試。

（一）開(kāi)設(shè)“心情快遞站”

筆者偶然看到課堂上有學(xué)生傳紙條，在課間筆者進(jìn)一步觀察，發(fā)現(xiàn)學(xué)生似乎迷上了這種無(wú)言的交流方式。但學(xué)生具體在紙條上交流些什么，筆者一無(wú)所知。于是，筆者開(kāi)始籌備“心情快遞站”。

在“解憂(yōu)雜貨鋪合伙人”的幫助下，筆者了解到班上近期傳“飛書(shū)”的內(nèi)容多是關(guān)于課外書(shū)的，比如借書(shū)、互相交流書(shū)的內(nèi)容、推薦書(shū)目等。與此同時(shí)，學(xué)生還因課外書(shū)產(chǎn)生了一些煩惱，所以也用“飛書(shū)”互相傾訴煩惱。學(xué)生隨著知識(shí)儲(chǔ)備量的豐富、好奇心的增強(qiáng)，對(duì)課外書(shū)的閱讀需求會(huì)越來(lái)越大。這本是好事，但不少自制力較弱的學(xué)生容易被課外書(shū)擾亂學(xué)習(xí)計(jì)劃，甚至有的學(xué)生上課還偷偷看課外書(shū)，課后也忙著看課外書(shū)而不寫(xiě)作業(yè)，如此沉迷課外書(shū)是不行的。

筆者注意到幾名學(xué)生深受課外書(shū)的影響，于是趁著學(xué)生去別的教室上課，筆者在那幾名學(xué)生的書(shū)桌里分別放一個(gè)折好的小盒子，盒子里裝著筆者寫(xiě)給他們的紙條：“你好，這里是‘心情快遞站，聽(tīng)說(shuō)你最近心情跌宕起伏，請(qǐng)問(wèn)我有什么可以幫助你的嗎？如有，請(qǐng)‘飛書(shū)至班主任辦公桌上?！惫P者帶著期待的心情過(guò)了一天，等晚上收拾辦公桌時(shí)，果然發(fā)現(xiàn)了一張小紙條：“老師，我最近上課注意力總是不能集中，想尋求您的幫助……”這是小瑾留的紙條。通過(guò)紙條，筆者了解到，小瑾最近沉迷看課外小說(shuō)，她的媽媽是個(gè)急脾氣，得知她作業(yè)沒(méi)寫(xiě)完還在看小說(shuō)，就把書(shū)撕壞了，可書(shū)是她向好朋友借來(lái)的，她實(shí)在不知道該怎么辦。筆者暗暗高興“心情快遞站”起了作用，連忙給小瑾寄出第二個(gè)“快遞”。在“快遞”盒內(nèi)，筆者放了一本科幻小說(shuō)《流浪地球》，并附言：“好書(shū)要交換著看才更有趣，我把我最近看的這本小說(shuō)給你看，希望你看完能與朋友交換，并一起交流心得。但是要記得安排好看書(shū)的時(shí)間哦！”小瑾后來(lái)又給筆者傳來(lái)一張紙條，說(shuō)她很喜歡看這本小說(shuō)，看完后和朋友進(jìn)行了交換，感覺(jué)很有趣。筆者還留意到小瑾課上更加認(rèn)真聽(tīng)講了，交上來(lái)的作業(yè)也完成得很好。另外，筆者也陸陸續(xù)續(xù)收到了其他學(xué)生的紙條，筆者用同樣的方法和他們交換課外書(shū)，既鼓勵(lì)他們從課外書(shū)中獲取知識(shí)，也叮囑他們安排好看課外書(shū)的時(shí)間。就這樣，班級(jí)中還是流行著傳紙條的行為，但這一行為反而更加有助于學(xué)生的成長(zhǎng)與進(jìn)步了。

（二）開(kāi)設(shè)“心情銀行”

開(kāi)設(shè)“心情快遞站”后，筆者趁熱打鐵繼續(xù)開(kāi)設(shè)了“心情銀行”，用幽默的語(yǔ)言告訴學(xué)生：“凡是來(lái)‘心情銀行首次‘存放近期不好的心情的，均可以得到存折一張，積一分。”同時(shí)，筆者還聯(lián)合“解憂(yōu)雜貨鋪”推出活動(dòng)，讓在“心情銀行”里存下壞心情的學(xué)生可以去“解憂(yōu)雜貨鋪”尋找“解憂(yōu)師”解決問(wèn)題，如果問(wèn)題順利解決，筆者會(huì)在其存折上劃去一分，并給其一份獎(jiǎng)券，用于階段性獎(jiǎng)勵(lì)的兌換。“樂(lè)天派”的學(xué)生如果可以自己調(diào)節(jié)好自己的壞情緒，那么他們可以去“解憂(yōu)雜貨鋪”應(yīng)聘“解憂(yōu)師”，為其他人排解困擾。

（三）使用肢體語(yǔ)言

語(yǔ)言也可以是摸不著的肢體語(yǔ)言。班主任可以使用肢體語(yǔ)言恰到好處地溫暖學(xué)生的心，讓他們健康成長(zhǎng)。

一個(gè)班級(jí)里有很多學(xué)生，班主任很難和所有的學(xué)生一一交心，且不是所有的學(xué)生都愿意向班主任用語(yǔ)言或文字傾訴。這時(shí)，班主任就可以在日常生活中多給學(xué)生使用一些肢體語(yǔ)言，讓盡可能多的學(xué)生意識(shí)到教師是關(guān)注自己的。如筆者在看到有的學(xué)生獲得好成績(jī)的時(shí)候，會(huì)跟他（她）擊個(gè)掌；在看到有的學(xué)生因成績(jī)不好而情緒低落的時(shí)候，會(huì)向他（她）做一個(gè)加油的手勢(shì)；在看到有的學(xué)生在窗邊看著同學(xué)玩樂(lè)而不敢加入的時(shí)候，會(huì)拍拍他（她）的肩膀，用眼神示意他（她）出去玩；等等。久而久之，筆者與學(xué)生形成了默契。筆者做一個(gè)動(dòng)作或使一個(gè)眼神，學(xué)生就能領(lǐng)會(huì)筆者的意思，感受到筆者的關(guān)懷。

結(jié)語(yǔ)

學(xué)生的成長(zhǎng)離不開(kāi)舒心的環(huán)境，而巧妙的語(yǔ)言能營(yíng)造和諧溫馨的育人環(huán)境，從而推動(dòng)學(xué)生的成長(zhǎng)。語(yǔ)言可以是嘴里說(shuō)出的話(huà)，也可以是手中寫(xiě)下的文字，還可以是動(dòng)作、眼神等。班主任在實(shí)施班級(jí)管理的過(guò)程中，要利用好各種各樣的語(yǔ)言，并把握好語(yǔ)言的分寸，發(fā)揮語(yǔ)言的藝術(shù)，以此為途徑靈活教育學(xué)生，讓學(xué)生感受到班主任的關(guān)懷，讓學(xué)生的煩惱得以解決，從而讓他們能夠更好地享受班級(jí)生活。

【參考文獻(xiàn)】

［1］侯宗蕾.小學(xué)班主任管理中的語(yǔ)言藝術(shù)與溝通方法探析［J］.教師博覽，2023（21）：27-28.

［2］程芳.小學(xué)班主任管理工作中的語(yǔ)言技巧探究［J］.教育實(shí)踐與研究（C），2023（5）：53-54.