數(shù)據(jù)挖掘在高校學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防中的應(yīng)用＊

鄭州師范學(xué)院 劉婷 肖佳垚 劉會(huì)

高校承擔(dān)著學(xué)生身心健康全面發(fā)展的重要任務(wù)。重視學(xué)生的心理健康問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并引導(dǎo)大學(xué)生的心理健康對高校學(xué)生管理至關(guān)重要。針對大學(xué)生心理健康數(shù)據(jù)獲取困難以及數(shù)據(jù)可用性低的問題，我們可以利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)收集數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)集，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，把原始的、散落的、無關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)整合到心理預(yù)警數(shù)據(jù)庫中。這項(xiàng)技術(shù)對大學(xué)生心理健康預(yù)測，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和調(diào)節(jié)心理問題，以及為心理教育工作者提供了數(shù)據(jù)支持，確保大學(xué)生擁有積極、穩(wěn)定、健康的心理狀態(tài)。

隨著社會(huì)的快速發(fā)展，大學(xué)生的心理需求已經(jīng)超越了單純對考試分?jǐn)?shù)的追求，對德智體美勞全面發(fā)展也提出更高的要求。當(dāng)理想與現(xiàn)實(shí)差距超過學(xué)生的心理預(yù)期時(shí)，一些心理素質(zhì)不太好的學(xué)生就有可能會(huì)發(fā)生心理危機(jī)。我國疾病控制中心調(diào)查顯示高校大學(xué)生16%-25.4%的人有強(qiáng)迫癥、恐懼焦慮不安、抑郁癥、情緒危機(jī)等心理障礙。目前各個(gè)高校也有成立專門機(jī)構(gòu)為學(xué)生提供心理健康服務(wù)：如設(shè)置心理健康教育中心、心理輔導(dǎo)室或心理咨詢室等，但對學(xué)生的評價(jià)大多采用癥狀自評量表SCL90 或中國大學(xué)生心理健康測評系統(tǒng)做問卷調(diào)查獲取數(shù)據(jù)，對學(xué)生心理問題狀況進(jìn)行簡單的統(tǒng)計(jì)，很難對數(shù)據(jù)進(jìn)行深層次的處理[1]。因此與大數(shù)據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防中的應(yīng)用已成為研究的熱點(diǎn)。

1 心理危機(jī)的成因分析

心理危機(jī)是指當(dāng)人面臨困境時(shí)，由于自身心理能力不足以面對，進(jìn)而出現(xiàn)短暫、急性的心理失衡狀態(tài)[2]。心理危機(jī)可能會(huì)對大學(xué)生自身、他人或者社會(huì)造成嚴(yán)重危害。

1.1 高校大學(xué)生個(gè)體身心發(fā)展不健全

大學(xué)生身體和心智發(fā)展不成熟，進(jìn)入大學(xué)后學(xué)習(xí)狀態(tài)從高中逼著學(xué)、催著學(xué)，轉(zhuǎn)變成讓學(xué)生獨(dú)立思考、獨(dú)立完成作業(yè)、自主學(xué)習(xí)。在大學(xué)生活方面，不能很好地去適應(yīng)大學(xué)生生活，生活上沒有父母的幫助，有些學(xué)生性格內(nèi)向，心靈自我封閉,不能面對孤獨(dú)，自己不會(huì)積極的調(diào)節(jié)心態(tài)；有些學(xué)生自命不凡、孤芳自賞，適應(yīng)不了陌生的大學(xué)學(xué)習(xí)生活環(huán)境；面對學(xué)業(yè)、就業(yè)、考研考公壓力等，有些學(xué)生不會(huì)排解壓力，調(diào)整心態(tài)，把自己游離于集體之外。因此，當(dāng)代大學(xué)生在完成學(xué)業(yè)任務(wù)的同時(shí)，更應(yīng)該提高心理健康意識，培養(yǎng)獨(dú)立自主人格，注重身心全面發(fā)展。

1.2 高校心理危機(jī)預(yù)防體系不完善

學(xué)校作為心理危機(jī)預(yù)防的主導(dǎo)力量，應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)起全面培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任，提高危機(jī)意識。但由于目前各個(gè)高校發(fā)展水平經(jīng)濟(jì)條件等各不相同，所以高校的心理危機(jī)預(yù)防體系也各有千秋。當(dāng)學(xué)生思想早期出現(xiàn)問題時(shí)，如果缺乏必要的溝通交流，學(xué)生的思想問題得不到有效的疏解，很容易就會(huì)產(chǎn)生心理危機(jī)。高校應(yīng)該加強(qiáng)對學(xué)生進(jìn)行思想交流，積極引導(dǎo)，制定有效的教育措施，為有心理障礙的學(xué)生提供幫助，及時(shí)對心理危機(jī)進(jìn)行預(yù)測和研究，并根據(jù)情況構(gòu)建并完善心理危機(jī)預(yù)防體系，充分做好應(yīng)急預(yù)案，對有心理問題的學(xué)生早發(fā)現(xiàn)，早干預(yù)。

2 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的簡述

2.1 數(shù)據(jù)挖掘(DataMining)

數(shù)據(jù)挖掘是指從大量隨機(jī)無序的數(shù)據(jù)中提取隱含有用信息和知識的過程，這些數(shù)據(jù)可能是有噪聲的、模糊的、表面看似無關(guān)的數(shù)據(jù)量[3]。數(shù)據(jù)挖掘在數(shù)據(jù)庫的角度來看，從海量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)用戶感興趣的知識的過程；從統(tǒng)計(jì)學(xué)的角度看數(shù)據(jù)挖掘，經(jīng)過數(shù)據(jù)的歸納整理確定數(shù)據(jù)之間的隱含關(guān)系。將數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)引入高校學(xué)生心理問題研究中，包括心理評定、興趣測驗(yàn)以及個(gè)性測驗(yàn)，培養(yǎng)學(xué)生的抗挫折能力，同時(shí)結(jié)合大學(xué)生智力、人格、興趣等測量工具對學(xué)生進(jìn)行全面地測量。

2.2 高校學(xué)生心理預(yù)警平臺的構(gòu)建

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，大學(xué)生心理預(yù)警的數(shù)據(jù)來源不僅包括日常的癥狀自評量表(SCL-90)或教育部的中國大學(xué)生心理健康測評系統(tǒng)做問卷調(diào)查獲取數(shù)據(jù)，還有做心理排查的調(diào)查數(shù)據(jù)以及門診問詢等常規(guī)方式得到的心理數(shù)據(jù)。學(xué)校各部門還掌握學(xué)生相關(guān)的其他信息，學(xué)校輔導(dǎo)員掌握著學(xué)生的個(gè)人基本信息，學(xué)生的考試成績可以在學(xué)校的教務(wù)系統(tǒng)里詳細(xì)的查詢，高校一卡通里詳細(xì)記錄學(xué)生校園卡消費(fèi)情況，大學(xué)期間學(xué)生的所有借閱情況等都記錄在學(xué)校圖書館的借閱系統(tǒng)中。這些零碎的數(shù)據(jù)在一定程度上反映了學(xué)生日常表現(xiàn)、興趣愛好、性格特點(diǎn)等。通過數(shù)據(jù)挖掘，將這些信息中的有用信息提取出來，應(yīng)用于研究大學(xué)生心理問題，借助數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)手段，構(gòu)建心理預(yù)警平臺，實(shí)現(xiàn)學(xué)生數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，為心理預(yù)防工作提供數(shù)據(jù)支持。

心理預(yù)警平臺的數(shù)據(jù)倉庫層主要由日常行為數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)行為數(shù)據(jù)庫、心理數(shù)據(jù)庫及個(gè)人消費(fèi)情況等數(shù)據(jù)構(gòu)成[4]。分析網(wǎng)上行為數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)，Web 數(shù)據(jù)挖掘是將Web 的使用與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)挖掘結(jié)合起來，來獲取網(wǎng)絡(luò)知識的過程。Web 內(nèi)容挖掘是指對Web 頁面內(nèi)容及后臺交易數(shù)據(jù)庫進(jìn)行挖掘。從互聯(lián)網(wǎng)上經(jīng)常訪問的資源和個(gè)人上網(wǎng)行為的一個(gè)大型數(shù)據(jù)倉庫中，提取隱藏預(yù)測信息并發(fā)現(xiàn)有用模式和趨勢的過程。也可通過查看學(xué)生個(gè)人的搜索記錄、平時(shí)上網(wǎng)的關(guān)注熱點(diǎn)東西，包括上網(wǎng)時(shí)長、搜索關(guān)鍵詞、留言發(fā)帖等數(shù)據(jù)了解學(xué)生的個(gè)人興趣愛好。Web 訪問記錄挖掘主要通過挖掘相應(yīng)站點(diǎn)的Web 日志文件，查詢學(xué)生常用的通過社交網(wǎng)站，了解學(xué)生網(wǎng)上的交友情況，根據(jù)日志文件獲取學(xué)生的訪問內(nèi)容、停留時(shí)間、訪問頻度等，為用戶提供個(gè)性化服務(wù)。

高校學(xué)生信息管理數(shù)據(jù)庫主要存放學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)、生活相關(guān)的數(shù)據(jù)，包括個(gè)人基本情況、家庭情況、住宿信息等，以及在校期間學(xué)生的考試成績、日常生活中校園一卡通消費(fèi)情況、平時(shí)上課的考勤信息等。需要的數(shù)據(jù)可以從學(xué)校的學(xué)生處信息管理系統(tǒng)、教務(wù)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、后勤管理處等部門的數(shù)據(jù)庫中獲取。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是通過分析存在于數(shù)據(jù)庫中的隱含的、有意義的數(shù)據(jù)從而發(fā)現(xiàn)新的關(guān)聯(lián)關(guān)系。通過動(dòng)態(tài)地監(jiān)控學(xué)生心理軌跡變化獲取數(shù)據(jù)信息，并將這些數(shù)據(jù)提供給心理教育工作者，才能使心理危機(jī)預(yù)防工作準(zhǔn)確、有效地進(jìn)行。

2.3 數(shù)據(jù)挖掘的方法

2.3.1 決策樹

決策樹算法主要用在對信息進(jìn)行分類和聚類中。分類根據(jù)某個(gè)分類器將數(shù)據(jù)對象劃分到給定的幾個(gè)類別中的某一個(gè)中，是把數(shù)據(jù)項(xiàng)映射到其中一個(gè)事先定義好的類中的過程。計(jì)算出哪種屬性與心理問題最為相關(guān), 以此作為決策樹的根結(jié)點(diǎn)，葉結(jié)點(diǎn)代表的類別再往下延伸就形成了對應(yīng)的屬性值，決策樹根結(jié)點(diǎn)到葉結(jié)點(diǎn)的中間的路徑則是屬性一種分類規(guī)則。對于一組輸入的屬性值向量和相應(yīng)的類，采用迭代遞歸方法進(jìn)行分類,建立一個(gè)分類樹狀模型,用它對大學(xué)生心理問題進(jìn)行數(shù)據(jù)預(yù)測分析。

2.3.2 關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘

關(guān)聯(lián)規(guī)則描述的是高校學(xué)生心理預(yù)警模型數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)項(xiàng)之間的相互聯(lián)系，是為了挖掘出隱藏在各數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系，在對學(xué)生心理問題的數(shù)據(jù)挖掘過程中，學(xué)生不同屬性數(shù)據(jù)之間相互影響的某種內(nèi)在的聯(lián)系。關(guān)聯(lián)規(guī)則是進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘的常用手段，能夠進(jìn)行自動(dòng)預(yù)測趨勢和數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析。動(dòng)態(tài)地監(jiān)控學(xué)生心理軌跡變化，提高心理健康教育工作的科學(xué)性、預(yù)見性。

3 高校學(xué)生心理危機(jī)的預(yù)防對策

高校針對學(xué)生心理危機(jī)進(jìn)行預(yù)防高度體現(xiàn)“以人為本”教育理念，學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間，學(xué)校作為心理危機(jī)預(yù)防的主體機(jī)構(gòu)，應(yīng)該盡最大可能保證每位同學(xué)有健康的心理狀態(tài)，培養(yǎng)學(xué)生正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，確保每位同學(xué)有良好的校園生活狀態(tài)。

3.1 建立學(xué)生心理健康信息檔案

信息數(shù)字化時(shí)代，學(xué)校都有自己的數(shù)字化管理措施。大學(xué)一年級新生一進(jìn)入學(xué)校報(bào)到入學(xué)，就應(yīng)該為學(xué)生建立起心理信息檔案，全面了解學(xué)生的心理狀態(tài)，根據(jù)學(xué)生心理問題的輕重緩急做好分類。學(xué)生數(shù)字化檔案要涵蓋個(gè)人基本信息、學(xué)生以往身體健康狀況、學(xué)生的性格特征興趣愛好、家庭成員家庭環(huán)境等內(nèi)容。

學(xué)校對于身體殘疾或患有嚴(yán)重心理疾病的學(xué)生要重點(diǎn)關(guān)注，對于父母離異、留守孩子、家庭近段時(shí)間遭遇重大變故的人群，學(xué)校要對相關(guān)學(xué)生時(shí)時(shí)觀察。建立心理檔案這是學(xué)校開展心理健康教育的基本內(nèi)容，也是學(xué)校初步掌握學(xué)生心理狀態(tài)的一種手段。學(xué)校只有建立完善的心理檔案，才能全面地把控學(xué)生的心理健康狀態(tài)。

3.2 加強(qiáng)心理健康教育工作

從學(xué)校到每個(gè)學(xué)院到系部輔導(dǎo)員到班級德育導(dǎo)師，分級別定期給學(xué)生開展心理健康教育實(shí)踐活動(dòng)。高校制定好自己的心理健康教育方案，從各個(gè)層面向?qū)W生普及心理健康知識。教育學(xué)生首先將生命安全健康貫徹于整個(gè)心理健康教育中，使學(xué)生擁有正確的自我觀念，充分認(rèn)識自己，并引導(dǎo)學(xué)生應(yīng)該正確地看待心理危機(jī)。幫助學(xué)生培養(yǎng)尊重以及敬畏生命的思想，引導(dǎo)學(xué)生善待自己，不怕在眾人面前暴露自己的弱點(diǎn)和不足，接納自己[5]。只有讓大家接觸到心理健康話題，心理健康教育工作才能更好地開展。

3.3 對心理問題主動(dòng)進(jìn)行干預(yù)

通過最初的危機(jī)排查工作，初步了解具有各類心理問題的學(xué)生，尤其是剛剛?cè)胄５男律?，生活上的瑣事，學(xué)業(yè)上的壓力、性格各異又不得不生活在一起，一些敏感的學(xué)生會(huì)感到很不適應(yīng)，往往會(huì)不知所措、無所適從。把這些學(xué)生作為重點(diǎn)關(guān)注對象，給予更多的關(guān)懷和溫暖。為有心理障礙的學(xué)生提供幫助，使他們平穩(wěn)渡過心理轉(zhuǎn)變期。學(xué)校對于學(xué)生反饋的生活、學(xué)習(xí)、思想上的問題，學(xué)校應(yīng)積極處理，及時(shí)給予回應(yīng)，及時(shí)安撫同學(xué)情緒。為有心理障礙的學(xué)生，學(xué)校盡早采取措施進(jìn)行干預(yù)，制定全面的危機(jī)處理措施，避免因心理問題惡化進(jìn)而導(dǎo)致嚴(yán)重校園事件的發(fā)生。萬一有重大事件發(fā)生時(shí)，學(xué)院及輔導(dǎo)員要及時(shí)幫助處理，涉及人身安全事件時(shí)，及時(shí)采取必要的救治措施，并對事件相關(guān)其的同學(xué)請專業(yè)心理老師進(jìn)行心理疏導(dǎo)，緩解緊張不安情緒，減輕發(fā)生敏感。

3.4 做好家庭學(xué)校聯(lián)動(dòng)工作

家庭是學(xué)生的第一課堂，家長是學(xué)生的第一任老師，學(xué)生不僅需要在學(xué)校生活，家庭生活也是影響學(xué)生的一部分。家庭的教育方式和家庭關(guān)系會(huì)對學(xué)生的心理健康產(chǎn)生著潛移默化的影響，家長是否有家庭暴力、賭博或其他不良習(xí)慣，都會(huì)使學(xué)生形成抑郁、焦慮、孤僻的消極心理，父母的過度溺愛也會(huì)導(dǎo)致子女被動(dòng)、依賴膽怯等不良心理傾向。學(xué)生健康的心理需要學(xué)校提高家校聯(lián)動(dòng)的意識，學(xué)校要主動(dòng)聯(lián)系學(xué)生家長與家長溝通，了解學(xué)生家庭狀況變化對學(xué)生產(chǎn)生的影響，根據(jù)實(shí)際原因有針對性地開展學(xué)生心理健康教育工作，及時(shí)把學(xué)生的思想波動(dòng)情況反饋給家長，從而更好地梳理學(xué)生的心理狀態(tài)。對于心理危機(jī)干預(yù)的重點(diǎn)人群，學(xué)校更應(yīng)經(jīng)常與家長聯(lián)系相互配合，共同努力，盡可能避免學(xué)生天長日久產(chǎn)生的心理障礙。

4 結(jié)語

把數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用于高校學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防中，可以通過學(xué)生日常生活信息的蛛絲馬跡及學(xué)校數(shù)據(jù)庫的海量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)可用信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)影響學(xué)生心理問題的主要因素，使心理輔導(dǎo)工作更有針對性。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)較為準(zhǔn)確地對高校學(xué)生進(jìn)行心理健康狀況預(yù)測，從而有效地制定危機(jī)干預(yù)計(jì)劃,減少或消除危機(jī)。并且使高校有限的心理輔導(dǎo)資源分配到最需要的地方，提高高校心理輔導(dǎo)工作的水平與效率。

引用

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