無緣社會中個體交往的問題及解決路徑

□孫全勝

（上海大學(xué) 上海 200444）

隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，傳統(tǒng)的熟人社會漸漸被無緣社會取代。傳統(tǒng)社會中，人與人的關(guān)系主要依靠血緣和地緣關(guān)系來維系，形成了相對封閉、穩(wěn)定、沒有流動性的熟人社會。但隨著現(xiàn)代社會的到來，人們的生活和工作環(huán)境越來越多地涉及陌生人，社會關(guān)系逐漸從血緣和地緣關(guān)系轉(zhuǎn)向無緣關(guān)系，形成了無緣社會。無緣社會的出現(xiàn)，一定程度上消解了傳統(tǒng)的熟人社會。無緣社會的特點表現(xiàn)為缺乏親情、友情和信任，存在的問題主要包括孤獨、冷漠和人際關(guān)系疏遠化。

一、無緣社會的動因與個體化特征

“無緣社會”一詞出自日本放送協(xié)會2010年1月31日的紀錄片《無緣社會——無緣死的沖擊》，該片描述的是日本邁入無緣社會后許多日本人的生存狀態(tài)：一不交朋友，即“無社緣”；二不經(jīng)營家庭關(guān)系，即“無血緣”；三與故鄉(xiāng)隔絕，即“無地緣”。無緣社會是一個高度分化的社會，人與人之間的聯(lián)系很少，高度重視個人的自由，努力強調(diào)人與人的邊界感，竭力避免對他人的打擾。與傳統(tǒng)的熟人社會不同，無緣社會的人際關(guān)系松散，缺乏互信和互助，人們在享受個人自由的同時承受著孤獨和無助。在這種社會下，出現(xiàn)了許多個體化問題，如焦慮、社交恐懼、情感冷漠等。

（一）無緣社會的動因

無緣社會是個人為了保持自由和尊嚴，主動選擇與他人和社會絕緣，孤獨生活的社會形態(tài)。無緣社會中的人是社會的異鄉(xiāng)人，他們將“緣”看作為相互打擾和添麻煩，由于過分推崇“不給別人添麻煩”的準則，甘愿構(gòu)筑自己的心靈“孤島”，獨自忍受生命的孤苦。無緣社會崇尚個人的自由和獨立，強調(diào)人與人的邊界感，排斥社會關(guān)系。無緣社會不僅在日本存在，在當(dāng)代資本主義國家也普遍存在。資本主義社會主張人性惡，推崇個人主義，讓人與人有清晰的邊界感，讓個人面臨無盡的孤獨。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，我國的一些大城市，如香港、上海、廣州、深圳也出現(xiàn)了一些無緣社會的特征。

1.工業(yè)化、城市化等現(xiàn)代化進程的影響

首先，隨著工業(yè)化和城市化的發(fā)展，社會關(guān)系逐漸趨于無緣化。工業(yè)化引入大規(guī)模生產(chǎn)，使得人們的交往更趨于形式化和匿名化。城市化使人們的生活從原本的小團體逐漸變?yōu)閭€體生活，缺少了隨處可見的熟人和鄰里關(guān)系?，F(xiàn)代化注重個體權(quán)利和自由，使人們更關(guān)注個人利益，而不再依賴群體力量。這讓人們的交往方式發(fā)生了深刻的變化。

首先，工業(yè)化極大地改變了社會生產(chǎn)方式和社會關(guān)系。在傳統(tǒng)社會中，生產(chǎn)完全由手工業(yè)主導(dǎo)，人際交往和經(jīng)濟緊密相連。而工業(yè)化引入了大規(guī)模機械生產(chǎn)方式，讓人際交往逐漸私人化和規(guī)范化?！叭说年P(guān)系是處在歷史性變動過程中的，對人的關(guān)系的認識和把握，也一次又一次地發(fā)生重心轉(zhuǎn)移?！盵1]工廠經(jīng)濟系統(tǒng)不斷擴大，使得人們的關(guān)系難以管理，雇主和雇員之間也逐漸脫離了熟人關(guān)系，直接面對市場競爭。

其次，城市化加速了人際關(guān)系的無緣化。在傳統(tǒng)社會中，人們生活在精神和物質(zhì)需求都能夠被滿足的小范圍社群之中，彼此熟稔，關(guān)系親密。但在城市中，由于生活方式和社交網(wǎng)絡(luò)的變化，人們往往彼此陌生。“社會在發(fā)展，從‘有緣’逐漸走向‘無緣’這一現(xiàn)象，給社會發(fā)展和人際交往帶來影響?！盵2]身處人口密集的大城市，人們個性的發(fā)揮有了更多的空間，同時也造成了人際關(guān)系的分散。城市的無序化，導(dǎo)致人們不斷追求獨立的生活方式。

最后，現(xiàn)代化讓人們越來越關(guān)注個人利益，弱化了群體和家庭的力量。隨著信息和科技的快速發(fā)展，個體在社會領(lǐng)域中的地位越來越突出。某種程度上，現(xiàn)代社會已經(jīng)進入“個體”的時代，個體的自由程度增強，讓人與人之間的依賴逐漸減少，社會各方面相互疏離。社會完善的福利政策和政府優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)讓很多人選擇獨身。越來越強的個體主義潮流，導(dǎo)致熟人關(guān)系的淡化和被動消解?！熬哂泄δ苈?lián)系的間接性和單一性、關(guān)系形態(tài)的普遍性、交往的不確定性等特征的客觀的‘陌生人—陌生人’關(guān)系構(gòu)成了新秩序的事實層面?！盵3]總之，無緣社會是由眾多復(fù)雜因素綜合作用的結(jié)果，而其中工業(yè)化、城市化和現(xiàn)代化的影響是最顯著的。這導(dǎo)致人際關(guān)系的個性化和規(guī)范化，讓熟人社會逐漸消解。

2.科技和網(wǎng)絡(luò)時代的推動

隨著計算機、互聯(lián)網(wǎng)、智能手機等現(xiàn)代科技的普及，人們的生活方式、思維方式和交往方式都發(fā)生了革命性的變化。首先，在信息時代，人們可以通過郵件、短信、社交媒體等快速地進行信息傳遞。這種傳遞方式比傳統(tǒng)的面對面溝通更為便捷，同時人們也可以進行異地辦公、遠程學(xué)習(xí)等。其次，在社交媒體和網(wǎng)絡(luò)的帶動下，人們擴展了社交圈和社交方式。虛擬社交平臺如微信、微博、陌陌等，讓人們可以跨越地域、時間、文化等限制，建立起新的社交網(wǎng)絡(luò)，形成“微世界”。“陌生人之間需要遵循尊重、平等、公正、寬容、允許、協(xié)商、制度信任、有限責(zé)任、契約精神、法治意識、公共精神等基本道德，這也是陌生人社會道德建設(shè)的基本內(nèi)容?！盵4]最后，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促進了電子商務(wù)、遠程醫(yī)療、移動支付、在線教育等新的經(jīng)濟形態(tài)和服務(wù)體系的出現(xiàn)，使現(xiàn)代社會的“無緣化”現(xiàn)象愈發(fā)明顯。在網(wǎng)絡(luò)世界中，個性化的服務(wù)需求得到滿足，但人與人面對面的交流逐漸消失，這反映在傳統(tǒng)熟人社會所具有的親情、互助和共識等特征正在消失。

3.政治和經(jīng)濟制度的變遷

在無緣社會的形成過程中，政治和經(jīng)濟制度的變革也扮演了重要的角色。首先，政治制度的改革推動了無緣社會的出現(xiàn)。在傳統(tǒng)的熟人社會中，家族、宗族等關(guān)系在政治領(lǐng)域中占有重要地位。而現(xiàn)代政治制度打破了傳統(tǒng)的親屬關(guān)系，使得親屬關(guān)系不再是個人關(guān)系的紐帶，而是通過政黨、選舉等制度規(guī)定的身份和角色聯(lián)系在一起?，F(xiàn)代政治制度的建立使得政治參與不再是以親屬團體為主導(dǎo)，而是陌生人之間的參與?！爱?dāng)流動性成為全球化的一部分，時空壓縮和文化混雜成為普遍的社會現(xiàn)象時，陌生人問題儼然成為一個社會秩序問題?！盵5]其次，經(jīng)濟制度的變遷也加速了無緣社會的出現(xiàn)。現(xiàn)代經(jīng)濟制度的出現(xiàn)，打破了傳統(tǒng)的家庭經(jīng)濟方式，增加了個體的自由度，同時也讓個人從對家庭、家族的依賴中解放出來。在資本的推動下，人們不再局限于熟人之間進行謀求生計的經(jīng)濟交往，而是向外擴展，尋求更廣泛的經(jīng)濟聯(lián)系。這讓人們的交往方式更加多元和松散。最后，政治和經(jīng)濟制度的變化還導(dǎo)致社會權(quán)力的分散，從而削弱了家庭、血緣、地緣等傳統(tǒng)群體的力量，社會關(guān)系呈現(xiàn)出市場化和個人化的特點?？傊魏徒?jīng)濟制度的變遷推動了無緣社會的出現(xiàn)，讓無緣社會呈現(xiàn)出規(guī)范有序、自由多元的狀態(tài)，但也讓人陷入自我隔絕的孤獨境地。

（二）無緣社會的個體化特征

無緣社會的社會結(jié)構(gòu)不再依賴于傳統(tǒng)的血緣和地緣等社會關(guān)系，轉(zhuǎn)而建立由興趣小組、機構(gòu)和社會角色所建構(gòu)的多元化、分散化網(wǎng)絡(luò)之中，以更好地滿足個體的需求。在無緣社會中，個人會努力避免與他人產(chǎn)生社交關(guān)系，只會參加一些虛擬社交。個人會為了維護自己和他人的自由，努力避免親情、友情和愛情帶來的人際糾纏。

1.社會交往結(jié)構(gòu)的個體化變革

相較于傳統(tǒng)的熟人社會，現(xiàn)代社會更加注重個體化的交流，人們的生活空間和社會活動也更加私密。人際接觸變得相對方便，社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)也變得相對純粹，從而對社會結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了深遠影響。在現(xiàn)代社會中，社會中心逐漸從地理、家庭轉(zhuǎn)向了“小組”和“角色”。在這種沒有固定居住地、沒有家庭關(guān)系的社會中，個體與個體之間形成了各種各樣的交往模式，人們在進行社會交往時更多的是基于職業(yè)、興趣等關(guān)系，而非傳統(tǒng)的家庭、親屬等關(guān)系?！笆烊松鐣嶋H是由人們基于身份認同而具有共同利益基礎(chǔ)的單元結(jié)構(gòu)集合，它具有四大基本特征，其內(nèi)在的道德框架是熟人社會秩序自我維穩(wěn)的重要能量源?！盵6]在這樣的社會結(jié)構(gòu)中，各自獨立、越來越自由的個體在其對應(yīng)的社會角色之中協(xié)作發(fā)展、提升自我并取得成功，這也是社會結(jié)構(gòu)個體化變革的重要意義之一。

在無緣社會中，人與人之間的距離越來越遠，相互之間的聯(lián)系也越來越少。這種變化在很大程度上影響了人們生活、工作和交往的方式。首先，處于無緣社會中的人們更多地使用互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)來溝通，使得人們之間的聯(lián)系更加便捷，但也把人們變成了孤島。人們越來越依賴于技術(shù)，而面對面的交流越來越少，從而導(dǎo)致傳統(tǒng)的人情關(guān)系被弱化?！霸凇吧松鐣?，自由與信任之間存在著內(nèi)在倫理張力，而基于自由的制度信任為‘陌生人社會’的維系提供了底線倫理路徑?！盵7]其次，社會競爭的激烈化也是社會交往結(jié)構(gòu)個體化變革的重要原因。隨著社會的發(fā)展，經(jīng)濟利益成為人們追求的核心內(nèi)容，權(quán)力、身份、地位等因素相對削弱。這讓構(gòu)建新的人際關(guān)系越來越困難。最后，社會價值觀的全面變化也是人際交往變化的一個關(guān)鍵因素。社會價值觀的改變對于個人的價值、人生觀念等產(chǎn)生了巨大影響，也導(dǎo)致人的內(nèi)心更加孤獨?！凹彝ブ辽稀敝饾u被“個人至上”取代，這使得人與人之間的情感連接更加松散。身處無緣社會，人們更重視個人自由帶來的體驗，而忽視群體生活帶來的快樂和幸福。

2.人際關(guān)系的個體化重構(gòu)

在無緣社會中，人際關(guān)系的個體化重構(gòu)是一個重要的方面。傳統(tǒng)熟人社會中，人際關(guān)系的建立和維系基于親緣、地緣、社緣等紐帶，而在現(xiàn)代社會中，各種新型紐帶的出現(xiàn)，使得傳統(tǒng)的熟人社會關(guān)系逐漸失去了地位?！叭饲楫惢憩F(xiàn)出來的是人情的繁榮，但當(dāng)人情被榨取性利用之后，剩下的只是名實分離的人情空殼。”[8]這種轉(zhuǎn)變帶來了許多變化。首先，在現(xiàn)代社會中，人們注重個體的自由、權(quán)利和尊嚴。人際關(guān)系的建立更加強調(diào)彼此的平等和自由選擇。這大大地拓寬了人際關(guān)系的渠道和方式，從而建立起新型的人際關(guān)系。其次，人際關(guān)系的個體化重構(gòu)也使得社會更加多元。傳統(tǒng)的熟人社會中，人們的生活環(huán)境和社會背景相對單一，而現(xiàn)代社會中，人們擁有不同的文化、地域和社會背景，這些背景的不同帶來了人際交往模式的多樣性。最后，人際關(guān)系的個體化重構(gòu)也引發(fā)了人們對傳統(tǒng)價值觀的反思。在傳統(tǒng)熟人社會中，家族、土地等資源對人的生活有著舉足輕重的影響，而在無緣社會中，人們更加注重個體的獨立、自由和自我實現(xiàn)。這種變化帶來了社會道德觀念的多元化和包容性。

在無緣社會中，人際交往不再像以前那樣依賴于熟人關(guān)系。一方面，現(xiàn)代化交通和通信技術(shù)的快速發(fā)展使得人們能夠更加方便地接觸到不同性格、職業(yè)和文化背景的人；另一方面，工作壓力的增加也使得人們?nèi)粘５纳缃蝗ψ幼兊盟矫芑！跋鄬τ谑烊松鐣跫s和法律成為維系陌生人社會秩序的權(quán)威力量；但是要克服陌生人關(guān)系中的去道德化傾向，還需要奠定以信任和責(zé)任為核心的價值基礎(chǔ)?！盵9]隨著社會脈絡(luò)發(fā)生變化，每個人都需要自己去創(chuàng)造屬于自己的興趣小組，這讓社會關(guān)系日益走向虛擬。在現(xiàn)代社會里，人們通過虛擬網(wǎng)絡(luò)和平臺來尋找自己的社交對象。例如，微信、QQ、微博等平臺為人們提供了便利的信息和廣泛的社交功能。然而，也正因為加入社交平臺的門檻低，這些平臺也常常被認為是人際交往的“自由市場”，人們在這些平臺中難以建立真正的信任和情誼。此外，由于現(xiàn)代社會的經(jīng)濟競爭壓力，人們的擇偶標準也受到現(xiàn)實因素的限制，以至于社交平臺上的“約會文化”成了人們?nèi)粘Ｉ钪械囊徊糠?。要解決無緣社會中人際交往的荒漠化，就需要從以下方面考慮：擴大社交范圍，培養(yǎng)自己的興趣愛好；加強社交平臺的誠信建設(shè)，對于不遵守規(guī)則的用戶進行限制；加強個人道德修養(yǎng)，注重利他主義精神，增進人與人之間的信任感和理解力；等等。

3.價值觀的個人化和多元化

在傳統(tǒng)熟人社會中，人們的價值取向普遍趨同?！皬拇迩f經(jīng)驗層面來考察熟人社會的性質(zhì)，人情社會的基礎(chǔ)是‘自己人認同’，其現(xiàn)實表現(xiàn)是人情、面子、信任與規(guī)則?！盵10]但在無緣社會中，由于人們的生活方式、文化背景和個體經(jīng)歷，每個人的價值觀也不盡相同。這種個人化和多元化表明，無緣社會不再像以往那樣具有強制性的道德規(guī)范，人們可以自由地表達思想。

這種價值觀的個人化和多元化對社會和個體都有著深遠的意義。首先，它促進了人們的個性化發(fā)展。在一個多元化的社會中，人們在價值觀上的選擇更為廣泛。在這種環(huán)境下，個體能夠自由地表達自己的想法，獲得自我發(fā)展和認同的機會?！肮I(yè)社會的人際關(guān)系是建立在契約的基礎(chǔ)上以及受到契約、物和物化了的社會設(shè)置所中介了的間斷式人際關(guān)系，它以契約型信任為特征?！盵11]其次，個人化和多元化的價值觀有利于促進社會進步。在不同的文化和思想碰撞中，人們有機會接受新的思想和文化，進而推動社會在各個方面的進步。最后，個人化和多元化的價值觀也有助于建立一個更為開放、民主的社會。在這個社會中，人們不再受傳統(tǒng)道德規(guī)范的約束，而是能夠自由地實踐自己的想法。但是，多元化的價值觀也存在一些問題，其中最為突出的問題就是“價值溝通”的困境。由于價值觀的個人化和多元化，人們分居在不同的“價值島”之中，擺脫相對封閉的價值視野變得更加困難。由于價值觀的多樣性，人們在信息傳遞、溝通交流時更容易發(fā)生陳述不清等問題，造成不必要的溝通噪聲。因此，我們需要解決價值溝通的困境，加強人們之間的理解，使不同的價值觀能夠得到接受和尊重。

傳統(tǒng)熟人社會強調(diào)的是人際關(guān)系與感情的維系，而在無緣社會，人們更加注重自我實現(xiàn)。首先，在無緣社會中，人們更加注重個體的獨立。傳統(tǒng)的相互依存關(guān)系日益減少，人們更加注重個體的需要和興趣。在這種社會中，人們追求成為更好的自己。這種自我實現(xiàn)的觀念已經(jīng)成為社會共識，支撐著無緣社會的發(fā)展?！半S著流動性的增強，流動者的人際關(guān)系變得日趨多元化、復(fù)雜化和陌生化?！盵12]其次，在無緣社會中，人們對待人際關(guān)系的態(tài)度發(fā)生了改變。在熟人社會中，人際關(guān)系是相當(dāng)穩(wěn)定的，而在無緣社會中，人際關(guān)系容易變動。在這種情況下，人們扮演的是獨立的角色，依靠自己來應(yīng)對生活的挑戰(zhàn)。人們把自由看得高于快樂和幸福，將快樂和幸福看作本能的東西。相對于傳統(tǒng)社會，無緣社會對個體的自我管理和個人能力提出了更高的要求。最后，無緣社會中，人們要求的是多元化的價值認同。在傳統(tǒng)社會中，價值認同大多來自社會共識，而在無緣社會中，人們會追求更多的個性化。通過文化、宗教、性別、民族、興趣等因素，人們可以構(gòu)建不同的價值觀，從而完成個人價值的實現(xiàn)和個人歸屬感的建立。

總之，在無緣社會中，人們的價值觀念發(fā)生了重大變化。這種變化在反映社會進步的同時，也給我們帶來了新的挑戰(zhàn)。我們需要加強自我管理，強化對于多元化價值的理解和尊重。

二、無緣社會中個體交往呈現(xiàn)出的特點與問題

隨著社會的快速發(fā)展和科技的飛速進步，人們之間的交往方式也發(fā)生了巨大的變化，由傳統(tǒng)的熟人社會轉(zhuǎn)為無緣社會。在無緣社會中，人與人之間的聯(lián)系大幅度減弱，交往方式也從面對面的接觸方式轉(zhuǎn)變?yōu)樘摂M的網(wǎng)絡(luò)交往方式，可以在沒有相互了解的情況下一起完成特定的任務(wù)。不注重地緣和血緣關(guān)系，注重個人權(quán)利和契約關(guān)系，是無緣社會的主要特征。

（一）無緣社會中個體交往的特點

1.注重個體化和自我實現(xiàn)

個體化和自我實現(xiàn)是無緣社會中個體交往的一個顯著特征。在熟人社會中，人際關(guān)系主要由家庭、親戚和朋友之間的聯(lián)系構(gòu)成，人們的身份和地位往往與這些聯(lián)系緊密相關(guān)。然而，在無緣社會中，由于個人與家庭的聯(lián)系越來越松散，人們更多地依靠自己來實現(xiàn)個人價值。個體化和自我實現(xiàn)的背后是現(xiàn)代社會價值觀的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的熟人社會強調(diào)家族、集體和社會的利益高于個人利益，個人的追求往往需要在這些層面做出妥協(xié)。而無緣社會提倡個性發(fā)展，個人的追求被視為至高無上的價值。因此，人們更加注重自己的意愿，并將其置于社會、家庭的利益之上?！癗HK節(jié)目組將‘無緣社會’歸結(jié)于現(xiàn)代社會中‘血緣’‘地緣’‘社緣’的乏力乃至喪失?！盵13]在實現(xiàn)個體化的過程中，人們更傾向于加入相同興趣或目標的小組，如愛好組織、志愿者團體和職業(yè)協(xié)會等。這些小組成為人們追求自我價值的平臺，并為人們提供了更多的機會。

盡管個體化和自我實現(xiàn)為無緣社會帶來了許多新機會，但也存在一些問題。首先，在過度追求個性和自我實現(xiàn)的過程中，人們往往會忽視社會、集體和家庭的利益，加劇了社會和家庭的不穩(wěn)定。其次，個體化和自我實現(xiàn)會導(dǎo)致人際關(guān)系的疏離，減少人們成為社會成員的自覺性和責(zé)任感。無緣社會盡力減少人與人的相互麻煩，但人與人是無法完全斷絕聯(lián)系的。在聯(lián)系過程中，必然產(chǎn)生利益沖突，引發(fā)人與人的斗爭，出現(xiàn)暴力、謊言、不公等現(xiàn)象。我們需要在實現(xiàn)個人的價值的同時，積極關(guān)注社會、家庭、集體和他人的利益，維護和諧的人際關(guān)系。

2.匿名性和虛擬社交

在無緣社會中，匿名性和虛擬社交已經(jīng)成為一種趨勢。在虛擬社交的背景下，人們可以匿名地交流，自由地表達個人的看法和情感，不受傳統(tǒng)熟人社會的約束。這種匿名性和虛擬社交的出現(xiàn)，為個人的自由和自主提供了一個新的平臺?！鞍殡S著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)的發(fā)展以及移動終端的普及，受眾的需求層次有了顯著的提升?！盵14]虛擬社交帶給人們新的溝通方式，人們可以遠距離交流，跨越時間和空間的限制，還可以在虛擬社交平臺上建立自己的社交圈子，限定自己的社交范圍，維護個人的安全距離。在虛擬社交的背景下，人們不必承擔(dān)面對面交流所帶來的不適和壓力，也避免了傳統(tǒng)熟人社會中人際關(guān)系的復(fù)雜和糾葛。這種虛擬社交使人們更加自由和舒適。

然而，虛擬社交也帶來了一些消極的影響，匿名性和虛擬社交使得生活中充斥著虛與實的東西，人與人之間的關(guān)系變得越來越淡薄。在虛擬社交平臺上，一些人很有興趣地扮演起“網(wǎng)絡(luò)紅人”的角色，他們通過各種渠道獲取粉絲的關(guān)注，成為虛擬社交中的熱門話題。但這種熱度往往是暫時的，一旦粉絲失去了興趣，線上關(guān)系就會立即淡化，這與傳統(tǒng)熟人社會中基于情感和家庭紐帶的人際關(guān)系是完全不同的。我們需要意識到匿名社交的弊端，既要看到虛擬社交的優(yōu)越性，也要平衡好虛擬和現(xiàn)實世界之間的關(guān)系，在保持人與人邊界感的同時努力經(jīng)營好現(xiàn)實的人際關(guān)系，避免在虛擬社交中迷失自己。

3.不確定性和焦慮感

無緣社會讓人與人的交往有了安全距離，但也讓人們承受著自由帶來的孤獨和焦慮。無緣社會沒有完全消除等級和謊言，讓不確定性和焦慮感成為十分普遍的心理狀態(tài)。這種心理狀態(tài)的特征表現(xiàn)為，人們面臨許多如就業(yè)、收入、家庭、前途等不確定性，從而導(dǎo)致對于未來的擔(dān)憂。不確定性的體驗會誘發(fā)人們的焦慮感。無緣社會中，個體之間沒有傳統(tǒng)的人際關(guān)系，人們?nèi)狈餐w驗和感情上的交流，因而也缺乏面對生活中的不確定性時所必需的情感支持?！靶滦涂臻g生產(chǎn)倫理關(guān)注人的空間生存困境,并期望解決人的空間生存問題?！盵15]現(xiàn)代社會的快節(jié)奏也讓人們感到困擾、焦慮、壓抑和不安，這種心理感受會影響人們的身體和心理健康。

現(xiàn)代社會中，人們對于精神健康的需求越來越迫切。在這種情況下，無緣社會中的不確定性和焦慮感亟待得到緩解。政府、社會組織、相關(guān)專家以及個人都應(yīng)該關(guān)注并采取措施來緩解這種負面情緒。政府可以采取相應(yīng)的政策來改善社會福利水平，從而幫助人們穩(wěn)定生活狀態(tài)；社會組織可以組織一些社交活動，增進人們之間的了解；相關(guān)專家可以利用心理學(xué)等學(xué)科知識，為人們提供心理幫助。在日常生活中，人們也應(yīng)該調(diào)整心態(tài)，保持心理的平衡，通過鍛煉、休閑、旅游等方式來疏導(dǎo)壓力，緩解焦慮和不安情緒?？傊鎸o緣社會中的不確定性與焦慮感，我們不能輕言放棄，只有學(xué)會調(diào)整自己的心態(tài)，才能更好地面對生活的挑戰(zhàn)，從而獲得更好的人生成長。

（二）無緣社會中個體交往的問題

無緣社會雖然有其自身優(yōu)勢，減少了傳統(tǒng)熟人社會的人際糾葛，但也不可避免地帶來了一些新問題。首先，由于人與人之間的現(xiàn)實聯(lián)系被削弱，社會關(guān)系變得冷漠，人際交往的互信不斷下降。其次，在無緣社會中，人們只注重個人利益而不顧及共同利益，容易出現(xiàn)只重視公共道德而忽視個人道德的現(xiàn)象，讓傳統(tǒng)的誠信、友愛和互助等道德式微。最后，無緣社會也會產(chǎn)生信息不對稱、信任不足等問題，給人們的生活造成困擾。

1.人與人的信任危機

人與人的信任危機是無緣社會中個體交往的一大問題，其根源在于人與人缺乏親密關(guān)系的基礎(chǔ)。在傳統(tǒng)熟人社會中，人們通過長期相處建立起彼此之間的信任，這種信任是基于熟人關(guān)系和道德體系之上的。在無緣社會中，隨著人們流動性的增加和人際關(guān)系的疏離，這種信任的基礎(chǔ)已被削弱，人們不再通過熟人介紹或打招呼等方式建立起互信的關(guān)系，而是更多地依賴于社交平臺、搜索引擎等工具來獲取信息。這些信息可能包含欺詐、虛假的內(nèi)容，導(dǎo)致人們的判斷出現(xiàn)偏差。隨著人們對信息的依賴程度日益加深，人們對信息真實性的判斷越來越難以有效地進行。在傳統(tǒng)熟人社會中，人們常常通過面對面的交往，建立起親密的情感聯(lián)系，但在無緣社會中，人們更多地依賴社交網(wǎng)絡(luò)和手機短信等遠距離的通信方式來交流，這種方式雖然更加快捷便利，卻往往缺乏真正的、實質(zhì)性的情感交流?！凹彝チb絆不斷弱化，地域意識漸趨淡薄，社會關(guān)系走向冷漠，孤獨占據(jù)著人間主流，這是當(dāng)今日本‘無緣社會’的真實寫照?！盵16]在無緣社會中，人們不再像熟人社會中那樣依靠親友、鄰居等獲得社會支持。這種交往結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，從根本上改變了人們的社會認同和心理狀態(tài)，導(dǎo)致社會信任度的下降。人們之間的信任逐漸減少，相互間的猜忌和懷疑卻大幅上升。在不依賴親朋好友的情況下，人們更加自我，缺乏對他人的關(guān)心。這導(dǎo)致社會的信任度不斷下降，惡性循環(huán)之下讓人們失去了相互信賴。社會信任度的下降表現(xiàn)在日常生活中，人們越來越難以相互幫助。在這種情況下，相互支持的社會關(guān)系逐漸減少，人們?nèi)狈τ行У臏贤?，?dǎo)致社會的信任度越來越低。總之，無緣社會的競爭非常激烈，人們常常把個人利益放在首位，而不考慮他人的感受，這導(dǎo)致社會信任危機的加劇和人與人之間的隔閡。無緣社會帶來的信任度下降是這一系列問題的反映，不僅影響著人們的公共生活，還影響著社會和諧。政府需要做好服務(wù)人民群眾的工作，推進社會治理創(chuàng)新，加強誠信社會建設(shè)，營造和諧的環(huán)境。

2.社會隔離和孤獨問題

在無緣社會中，人與人的關(guān)系越來越疏離化，社會隔離和孤獨問題日益突出。社會隔離是人們之間因為文化、經(jīng)濟、技術(shù)等的差異而變得疏遠，而產(chǎn)生的不同階層和群體之間的隔閡。而孤獨問題是由社會隔離和社會失范所引發(fā)的精神問題，即人們感到與社會和周圍人脫離。社會隔離和孤獨問題的出現(xiàn)，反映了無緣社會的弊端。

孤獨和失落感的增加源于無緣社會的一些特點，如人口密集、移民遷徙、信息化、自由競爭等因素。這些特點導(dǎo)致人們之間的聯(lián)系越來越薄弱，社會結(jié)構(gòu)越來越分散，從而讓許多人感到孤獨。事實上，孤獨感是現(xiàn)代社會的一種普遍現(xiàn)象，它們不只出現(xiàn)在某些特定的群體當(dāng)中。孤獨感會對個人的心理健康產(chǎn)生消極影響，也會對整個社會造成負面影響，如人際關(guān)系的不穩(wěn)定、傳統(tǒng)價值觀的受損等。首先，無緣社會中的技術(shù)進步和經(jīng)濟發(fā)展，讓人們脫離了傳統(tǒng)的勞動關(guān)系，影響了人們的社交關(guān)系。社交軟件讓人們得以遠程交流，虛擬社交網(wǎng)絡(luò)取代了傳統(tǒng)的現(xiàn)實社交，使人們在交際中難以建立起情感連結(jié)。其次，社會體制的改變和人們生活方式的轉(zhuǎn)變也使社會隔離和孤獨問題無法避免。城市化進程、多元化的生活方式以及家庭單一化等因素都對人們的交往產(chǎn)生了影響?！皳?jù)日本人自己講，獨自一人是因為不知道對方會怎么想怎么看，所以不想給別人添麻煩?！盵17]傳統(tǒng)的鄰里關(guān)系被新的社交模式所替代，人們更多地關(guān)注自己的利益，而把團結(jié)協(xié)作和情感共鳴置于次要地位。最后，新型的媒體技術(shù)對隱私和安全構(gòu)成了一定的威脅。網(wǎng)絡(luò)安全問題、個人信息泄露等增加了社交風(fēng)險。這樣的社交環(huán)境增加了人們的恐懼感，加重了社會隔離和孤獨問題?？傊?，在無緣社會，人們經(jīng)常獨自生活，沒有朋友、親戚和鄰居的幫助，容易陷入孤獨和隔離的狀態(tài)。社會隔離和孤獨問題是無緣社會的必然代價，但需要從多方面進行改善。

3.個人隱私安全及社會矛盾增加

在無緣社會中，人們可以在無須面對面接觸的情況下進行各種交流，無疑給人們帶來了許多便利。同時，這也引發(fā)了個人隱私安全的問題。首先，現(xiàn)代技術(shù)的快速發(fā)展帶來了更多的信息交流渠道，但也為不法分子提供了更多的利用途徑。在數(shù)字化時代，人們的許多信息都儲存在網(wǎng)絡(luò)中，隨時面臨被非法獲取的風(fēng)險。例如，個人賬戶密碼、銀行卡號、身份證號等敏感信息如果落入不法分子手中，就有可能被用于非法的財產(chǎn)轉(zhuǎn)移、身份盜用等活動。其次，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的公共性和虛擬性也導(dǎo)致個人信息泄露的增加。在社交媒體等公共平臺上，人們在不經(jīng)意間就可能將自己的信息發(fā)布出去，且無法掌控信息的后續(xù)傳播?！皞€性的消除既是通過順從景觀規(guī)則實現(xiàn)的，又是通過放棄個人自主選擇獲得的?！盵18]再次，網(wǎng)絡(luò)欺詐和安全威脅等風(fēng)險也有所加重。例如，網(wǎng)絡(luò)釣魚、電信詐騙等已成為不法分子獲取個人信息的重要手段。一些老年人群體沒有形成個人信息保護意識，更容易成為不法分子的攻擊對象。最后，現(xiàn)代社會的無緣化趨勢使得人們變得脆弱。對于某些弱勢群體來說，如獨居老人、殘障人士等，他們個人信息的泄露尤其嚴重。一些人在網(wǎng)絡(luò)上公開他們的個人信息，而這些信息可能會被黑客或其他犯罪分子盜取。

在無緣社會中，人與人的關(guān)系被規(guī)范化，而非由聯(lián)系緊密的熟人關(guān)系所主導(dǎo)。首先，無緣社會在人際交往方面造成了一定的障礙。社會關(guān)系的規(guī)范化，使人們不再像熟人社會一樣自發(fā)地建立友好的聯(lián)系，交往關(guān)系更多地受到制度和規(guī)定的限制。這導(dǎo)致人們對彼此關(guān)系的依賴性減弱，進而影響人們的情感表達和心理健康。其次，無緣社會的價值觀愈發(fā)多元化。在無緣社會中，由于社會聯(lián)系較為松散，各群體之間的社會價值觀變得多元化和分散，會給社會治理帶來一定的困難。最后，無緣社會中個人的基本權(quán)益也更容易受到侵犯。由于社會聯(lián)系的松散性，無緣社會往往缺少其他的監(jiān)管機制，導(dǎo)致部分人面臨基本權(quán)益喪失的風(fēng)險，特別是弱勢群體，更容易受到排斥。因此，無緣社會為人們提供了一種自由和開放的社交環(huán)境，但也帶來了一系列問題。

在無緣社會中，傳統(tǒng)人際關(guān)系的瓦解是需要被關(guān)注的問題。傳統(tǒng)社會中，人們之間的關(guān)系主要建立在親戚、朋友和鄰里之間。在這種情況下，人們可以互相信任、相互支持，并在需要的時候提供幫助。而在現(xiàn)代社會，這種信任關(guān)系已經(jīng)被大大削弱，導(dǎo)致社會不穩(wěn)定因素增多。某些弱勢人群的利益被壓制，導(dǎo)致對抗行動有所增多。

總之，無緣社會的問題主要包括人際信任危機、社會隔離和孤獨問題、個人隱私和安全問題，這些問題影響了人們的生活。要解決這些問題，就需要政府、社會和個人共同努力，才能讓社會在一定程度上恢復(fù)到傳統(tǒng)熟人社會中那種溫馨、親密、互幫互助的狀態(tài)。

三、無緣社會中個體交往問題的三重解決路徑

解決無緣社會存在的問題，可以從以下三個方面入手：第一，加強社區(qū)建設(shè)，鼓勵民間組織的發(fā)展，加強社會責(zé)任制度，深化社會互信機制建設(shè)，增強個體對他人及環(huán)境的責(zé)任意識。第二，發(fā)展多元化的社交方式，鼓勵個體參加公益活動，增加社交活動的多樣性，提高人際關(guān)系的融洽程度。第三，推廣和普及信息技術(shù)，開展公共信息服務(wù)，完善網(wǎng)絡(luò)信息安全體系，建立一個高效、安全、可靠的信息服務(wù)平臺，增強信任度，確保信息的真實性和可靠性。

（一）加強人與人互信機制的建設(shè)

在無緣社會中，由于人與人之間的交往越來越疏離，人們之間的信任度大幅下降，社會互信機制建設(shè)變得尤為重要。首先，加強人與人互信機制的建設(shè)需要從制度入手。人們的各種行為都需要遵循法律，只有這樣，社會成員之間的權(quán)利和義務(wù)才能得到保障，才能建立起信任關(guān)系。在這個過程中，需要加強法治建設(shè)，讓人們不僅在個人行為中自覺遵守法律，也能夠感受到國家對于法律執(zhí)行的嚴格要求。政府要完善信譽評價體系。在無緣社會中，各種交易和合作都需要信譽作為保障。因此，建立公正、可靠的信譽評價機制，將信譽作為重要因素考慮，有助于彰顯個體的信用形象，增加互信，避免不誠信行為的發(fā)生。

其次，加強人與人互信機制的建設(shè)需要重視公共服務(wù)建設(shè)。公共服務(wù)是政府向全體公民提供的服務(wù)，它對于促進社會公平有重要作用。增強公共服務(wù)系統(tǒng)的覆蓋面和服務(wù)質(zhì)量，可提高公共資源分配的公正性，進而增強社會信任度。政府倡導(dǎo)開放式社交，可以讓人們間接地擴大自己的人際網(wǎng)絡(luò)，加強不同領(lǐng)域的人之間的互動，從而促進社會融合。

最后，加強人與人互信機制的建設(shè)還需要倡導(dǎo)社會志愿服務(wù)。社會從業(yè)人員中圓滿履行社會職責(zé)、傳遞積極聲音的人越來越少，而諸如造謠傳謠等不良行為越來越多，極易在人與人之間引發(fā)誤解、質(zhì)疑甚至仇視。政府實施在志愿服務(wù)、黨建引領(lǐng)、鄉(xiāng)賢幫扶、媒體監(jiān)察等的典型引領(lǐng)，可以引導(dǎo)公眾對志愿奉獻、關(guān)注他人的行為予以認同，從而帶動社會信任度的持續(xù)提升。政府要加強公民教育，通過課程設(shè)置、宣傳教育等方式，讓社會成員了解公民道德、家庭倫理、國家法律等基本知識，增強公共意識和法治觀念，提高社會信任度。

總之，政府需要從多個方面入手加強社會互信機制建設(shè)，包括加強法治建設(shè)、重視公共服務(wù)建設(shè)、倡導(dǎo)社會正能量等。只有不斷深入推進這些工作，才能切實改善社會信任水平，營造出一個和諧、信任、彼此尊重的社會環(huán)境。

（二）推動個體交往關(guān)系的多元化

在無緣社會中，人與人之間缺乏熟悉感與信任感，讓人際關(guān)系單一化。推動人際關(guān)系多元化，已成為解決無緣社會問題的重要路徑之一。

首先，應(yīng)當(dāng)鼓勵社交活動的開展。社交活動是人們建立人際關(guān)系的重要形式。通過各種社交活動的策劃與組織，人們能夠彼此相識，并逐漸建立起信任。“面對歷史機遇，社會學(xué)界應(yīng)積極投入數(shù)字社會研究，并基于經(jīng)驗研究的積累，提煉新概念、促生新思想、建構(gòu)新理論，貢獻關(guān)于數(shù)字社會研究的知識。”[19]政府可以通過多種形式加強社會責(zé)任感的培育，比如加強宣傳教育，積極參與公益事業(yè)等。

其次，應(yīng)當(dāng)重視公共服務(wù)的作用。公共服務(wù)是多元化社會的重要組成部分，以其豐富性和多元性為支撐，能夠促進社會各方面的融合。在無緣社會中，需要加強公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，使人們能夠充分利用公共服務(wù)資源。同時，也需要提高公共服務(wù)質(zhì)量，以滿足社會各方面的需求。在無緣社會中，公益事業(yè)尤其重要，不僅能為需要幫助的人提供必要的幫助，同時也能加強社會凝聚力，帶動整個社會和諧發(fā)展。

最后，應(yīng)當(dāng)注重信息傳播方式的創(chuàng)新。信息技術(shù)的快速發(fā)展為社交平臺和社交軟件的出現(xiàn)提供了前提條件，而好的信息傳播方式能維持多元化的社會形態(tài)。在無緣社會中，需要注重信息傳播的開展，通過各種媒體進行傳播，推動社會各方面的交流。同時，也需要加強信息傳播的管理，以確保信息傳播的健康有序。政府要通過鼓勵社交活動、加強公共服務(wù)和注重信息傳播的創(chuàng)新，培育出更全面、更豐富的人際關(guān)系形態(tài)，從而推動社會的發(fā)展?，F(xiàn)代社會的發(fā)展趨勢是多元化和信息化，人際關(guān)系將更加復(fù)雜和多元化。社交網(wǎng)絡(luò)的普及、電子商務(wù)的快速發(fā)展、虛擬現(xiàn)實技術(shù)的應(yīng)用等，都將深刻地改變?nèi)藗兊墓ぷ鳌⑸詈徒煌绞?。在這樣的多元化與信息化的趨勢下，我們需要掌握新技術(shù)和新信息，不斷提高自身的信息素養(yǎng)，才能更好地適應(yīng)社會的發(fā)展。

（三）加強社會治理，為個體交往提供安全環(huán)境

針對無緣社會面臨的問題，加強社會治理已成為解決路徑之一。首先，應(yīng)發(fā)揮社會組織的作用。社會組織可以促進政府與個人之間的良性互動。政府也應(yīng)該積極地參與社會組織的建設(shè)。其次，增強公平正義意識應(yīng)是社會治理的重點。如加大執(zhí)法力度、優(yōu)化司法機制等，從而強化人們對公平正義的感知。最后，加強信息社會建設(shè)對社會治理有著很好的影響。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)平臺等科技手段，可以實現(xiàn)對社會的全面管理和服務(wù)。例如，在公共服務(wù)方面，強化市民與政府的互聯(lián)互通，提升政務(wù)信息化水平能讓政府和市民的共治更協(xié)調(diào)。加強社會治理需要社會各個方面通力合作，推動全社會形成公平意識和公共責(zé)任意識。

當(dāng)前，我們處于信息技術(shù)快速發(fā)展的背景下，應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代科技手段，以建立“智慧社會”為目標，實現(xiàn)社會治理信息化、精準化和協(xié)同化。同時，應(yīng)通過現(xiàn)代化的管理手段，提升治理能力，盡可能為公眾創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。我們也要通過加強社會信用體系建設(shè)、實施社會公信力提升計劃、完善法律法規(guī)等措施，增強人們對政府的信任，營造全民共治、信用互助的人本社會，推動全社會走向共建共享的美好生活。在傳統(tǒng)熟人社會中，人們基于生活、工作、親情等方面的共同點形成了廣泛的社會網(wǎng)絡(luò)，這為社會生活提供了便利。而在無緣社會中，基于個人利益和社交媒體的便捷性，人們的社交行為逐漸趨向單一化，很害怕給他人添麻煩?！耙蕾囮P(guān)系的解體、個人主義的膨脹及社會差距的擴大是導(dǎo)致日本青少年‘無緣化’的深層社會根源?！盵20]無緣社會相對于傳統(tǒng)熟人社會，缺少了一種重要的社交紐帶。因此，傳統(tǒng)熟人社會和無緣社會的融合，成了一個必然趨勢。其一，應(yīng)該完善基于互聯(lián)網(wǎng)和移動通信的社交平臺。通過網(wǎng)絡(luò)社交，人們可以篩選志同道合的人群，形成線上的社交圈層；另外，科技本身的便利性也可以帶動線下社交活動的發(fā)展。其二，應(yīng)該強調(diào)社會化工作及生活環(huán)境的創(chuàng)建。在建立社會化工作和生活環(huán)境的基礎(chǔ)上，人們可以通過工作、生活、學(xué)習(xí)等方面的接觸，逐漸建立起新的社交網(wǎng)絡(luò)。我們應(yīng)該承認無緣社會的便利和缺點，推動政府、社會組織和個人密切合作，共同促進公共治理的創(chuàng)新，幫助那些社會邊緣人群能夠獲取基本權(quán)益。

四、結(jié)語

無緣社會是城市化、現(xiàn)代化、信息化等多種因素作用的產(chǎn)物。隨著時代的發(fā)展，無緣社會也在不斷變化和發(fā)展。首先，無緣社會的信息化和數(shù)字化趨勢愈發(fā)明顯。人們可以通過互聯(lián)網(wǎng)和手機等交流平臺進行遠程交流，使得信息的傳遞越來越方便。其次，社會壓力和矛盾問題日漸凸顯。無緣社會的競爭壓力越來越大，居民生活水平的差異越來越明顯，社會矛盾和斗爭也有所升級，加劇了社會的不穩(wěn)定。最后，現(xiàn)代社會無緣化的趨勢將得到更多關(guān)注。隨著社會的發(fā)展，人們對普遍的無緣聯(lián)系和不同程度的無緣心理的認識將更加深刻，對于解決無緣化的孤獨問題將有著更加迫切的需求?？傊?，無緣社會的發(fā)展已經(jīng)成為不可避免的趨勢，在發(fā)達國家和我國的一些大城市已經(jīng)出現(xiàn)了無緣社會的明顯特征。我們需要認識到無緣社會中存在的問題，積極應(yīng)對無緣化的挑戰(zhàn)，以多元的方式去推動人與人形成安全、和諧的交流，促進社會的穩(wěn)定和發(fā)展。