文／董元麟 王澤祎

2023 年伊始，中海油華東銷售有限公司在企業(yè)治理中創(chuàng)新進(jìn)行包保制方式。“包”即業(yè)務(wù)包干或分區(qū)塊包干，“?！奔茨繕?biāo)導(dǎo)向、措施保障。包保制是目標(biāo)責(zé)任制的一種變化，由公司領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，從認(rèn)領(lǐng)一座油站開始，到創(chuàng)新一批舉措，再到帶動一支隊伍進(jìn)步。公司黨委書記、總經(jīng)理何啟忠成為第一個“吃螃蟹”的人，認(rèn)領(lǐng)了中國海油句容空港加油站，手把手指導(dǎo)該站的零售運(yùn)營管理工作。

+ □認(rèn)領(lǐng)一座油站

句容空港站位于江蘇句容長深高速出口附近，具有較佳的區(qū)位優(yōu)勢和零售潛力。何啟忠說：“加油站5 公里范圍內(nèi)的客戶是重點(diǎn)開發(fā)對象，包括主要客戶群體和潛在客戶群體。站經(jīng)理要逐個跑、逐個篩，形成客戶開發(fā)圖?！?/p>

除了傳統(tǒng)營銷渠道外，何啟忠?guī)ьI(lǐng)句容空港站開拓了電商營銷的方式，開設(shè)了“海油e 購”線上店鋪，定期為客戶推送質(zhì)美價優(yōu)的特色商品。

何啟忠?guī)ьI(lǐng)員工了解客戶需求、關(guān)注客戶體驗，成功留住了一批鐵粉，涌現(xiàn)了一批新粉。2023 年，句容空港站的油品日均銷量達(dá)到19.5 噸，同比增長41%，創(chuàng)建站以來銷量的歷史新高。

+ □創(chuàng)新一批舉措

何啟忠在句容空港站設(shè)置了“認(rèn)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)信箱”，定期匯總零售經(jīng)營的痛點(diǎn)和難點(diǎn)問題。加油站員工解決不了的問題，何啟忠就幫忙想辦法、調(diào)資源，把工作做在前頭?！叭缃?，員工與上級領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通更暢順了?！本淙菘崭壅窘?jīng)理說。

為了順應(yīng)發(fā)展趨勢，推進(jìn)綜合能源站轉(zhuǎn)型升級，何啟忠通過調(diào)研、座談、踏勘等方式，明確句容空港站油、卡、非、電、潤、服的發(fā)展方向，牽頭實施了分布式光伏發(fā)電、海疆潤滑油特約加注、全自動洗車服務(wù)、智能終端自助結(jié)賬等創(chuàng)新項目，拓展了業(yè)態(tài)，煥新了形象，向顏值和服務(wù)要效益。

2023 年，句容空港站的新能源及相關(guān)附加業(yè)務(wù)累計創(chuàng)效突破百萬元，海疆潤滑油銷量同比翻十番。

+ □帶動一支隊伍

帶隊伍、聚人心，干部是關(guān)鍵。何啟忠提出：“企業(yè)經(jīng)營效益好不好，要看領(lǐng)導(dǎo)干部干不干，還要看基層人心牢不牢。”

作為試點(diǎn)包保制的首個示范窗口，句容空港站尤為重視發(fā)揮人才和隊伍的力量。在何啟忠的督導(dǎo)下，該站有針對性地開展了“創(chuàng)效律己從我做起”等教育活動，關(guān)注員工動態(tài)，維系隊伍穩(wěn)定，把苗頭性、傾向性問題解決在萌芽狀態(tài)。

華東銷售將句容空港站建設(shè)成了零售骨干的培養(yǎng)基地。2023 年，全國首屆石油行業(yè)技能比武、江蘇省消防安全崗位練兵等相繼在該站組織培訓(xùn)演練，累計輸出獲獎“國手”9 名、內(nèi)訓(xùn)骨干60 余人。