田 瑞

(首都醫(yī)科大學(xué)圖書館 北京 100069)

1 引言

2016年美國(guó)大選期間，虛假新聞?lì)l發(fā)，美國(guó)圖書館界開始參與虛假信息治理?！?017美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)白皮書》列舉了圖書館參與虛假新聞治理的措施，包括網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)、圖書館指南和資源、媒體、拓展閱讀材料等[1]。此后，國(guó)際圖書館協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)發(fā)布了關(guān)于如何辨別虛假新聞的指南，并于2020年更新該指南[2]。美國(guó)俄勒岡大學(xué)圖書館在網(wǎng)站上發(fā)布了“虛假新聞與信息素養(yǎng)”指南，并以此為主線開展信息素養(yǎng)教育[3]。

2018年我國(guó)研究者開始關(guān)注圖書館參與虛假信息治理的問(wèn)題，將美國(guó)高校圖書館參與虛假新聞治理的經(jīng)驗(yàn)介紹到國(guó)內(nèi)[4]，探討在公共危機(jī)事件中圖書館防范虛假新聞的作用[5]、國(guó)內(nèi)外高校圖書館參與虛假新聞治理的情況及價(jià)值研究[6-8]。

“科普中國(guó)——2021年度科普推選活動(dòng)揭曉盛典”公布了2021年10大科學(xué)辟謠榜，前9條均與健康有關(guān)。其中“‘0蔗糖’就是無(wú)糖”“用乳鐵蛋白牙膏能殺死幽門螺桿菌”“一孕傻三年”“核技術(shù)滅蚊對(duì)人體不安全”“減肥應(yīng)該拒絕吃主食和油”及相應(yīng)真相解讀分居前5[9]?？梢娊】殿愋畔⒁呀?jīng)成為我國(guó)虛假信息的“重災(zāi)區(qū)”。

目前我國(guó)已經(jīng)成立監(jiān)控虛假信息的機(jī)構(gòu)，國(guó)家層面有中央網(wǎng)信辦(國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室)違法和不良信息舉報(bào)中心，企業(yè)層面有騰訊公司微信安全中心，還有很多社會(huì)機(jī)構(gòu)積極加入治理虛假信息的行列，但是仍缺乏專門針對(duì)健康類虛假信息的機(jī)構(gòu)。關(guān)于國(guó)內(nèi)高校醫(yī)學(xué)圖書館參與健康類虛假信息治理對(duì)策的研究也相對(duì)較少。

2 健康類虛假信息的概念與類型

健康類虛假信息是指與健康有關(guān)的臨床證據(jù)缺乏或不全面的信息。在新媒體時(shí)代，健康類信息的傳播方式除廣播、電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體外，移動(dòng)端成為主要途徑，特別是微信公眾號(hào)已成為公眾了解健康類信息的最主要途徑。健康類虛假信息主要有兩類。第1類是健康類假信息，即缺乏科學(xué)依據(jù)、完全違背臨床證據(jù)，如“高血壓、糖尿病可以停藥”“牛奶是給牛喝的，不是給人喝的”。第2類是健康類失實(shí)信息，即有一定科學(xué)依據(jù)和臨床證據(jù)，但是不準(zhǔn)確、不全面，容易產(chǎn)生誤導(dǎo)，如“低血糖比高血糖更可怕”等。

3 產(chǎn)生健康類虛假信息的原因

3.1 信息源方面原因

3.1.1 健康類虛假信息關(guān)注度高 健康類信息貼近受眾生活，因而相較時(shí)政、娛樂、科技等信息，容易得到更高的關(guān)注度[10]，傳播速度也更快，從而可以給健康類虛假信息制造者帶來(lái)更多利益。因此，健康類信息是虛假信息的“重災(zāi)區(qū)”。

3.1.2 追求經(jīng)濟(jì)利益 一些所謂的專家利用公眾渴望健康的心理，通過(guò)健康類虛假信息提高關(guān)注度，進(jìn)而獲取可觀的經(jīng)濟(jì)利益。例如，某養(yǎng)生專家花費(fèi)100萬(wàn)元對(duì)其著作進(jìn)行營(yíng)銷宣傳，該書上市6個(gè)月銷量突破300萬(wàn)冊(cè)，吸引大量患者問(wèn)診咨詢；另一養(yǎng)生專家曾提出“牛奶是給牛喝的，不是給人喝的”的觀點(diǎn)，其著作印刷60次，銷售60萬(wàn)冊(cè)。

3.1.3 追求報(bào)道效果 在參與健康類電視節(jié)目錄制時(shí)，受時(shí)間限制，醫(yī)學(xué)專家往往較難將疾病相關(guān)知識(shí)闡述透徹，科普內(nèi)容不夠全面。例如，某醫(yī)學(xué)專家在醫(yī)學(xué)節(jié)目中，提出“低血糖比高血糖更可怕”的論點(diǎn)。由于時(shí)間限制，并沒有將高血糖的危害介紹清楚，使觀眾認(rèn)為低血糖更應(yīng)加以重視，而忽視了高血糖的危害。從而造成“低血糖比高血糖更可怕”這樣一條信息的產(chǎn)生和傳播。

3.1.4 個(gè)別自媒體平臺(tái)片面追求點(diǎn)擊量 在自媒體時(shí)代，每個(gè)人都可以發(fā)布信息，缺乏經(jīng)過(guò)嚴(yán)格訓(xùn)練的專業(yè)人士和工作人員的審查。一些自媒體平臺(tái)為了提升流量，發(fā)布所謂的奪人眼球的健康類虛假信息。例如，某微信公眾號(hào)中曾經(jīng)廣泛傳播“自來(lái)水含氯，用生水煮食物會(huì)致癌”等虛假信息[11]。

3.1.5 從業(yè)人員缺乏醫(yī)學(xué)知識(shí) 做好健康類信息報(bào)道需要豐富的醫(yī)學(xué)知識(shí)。如果從業(yè)人員缺乏醫(yī)學(xué)知識(shí)，很容易在報(bào)道健康類信息過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤。例如，在一些健康類信息中不時(shí)會(huì)出現(xiàn)“淋巴癌”“支原體病毒”等不準(zhǔn)確的概念誤導(dǎo)受眾。

3.2 傳播過(guò)程方面原因

3.2.1 碎片化閱讀 隨著自媒體發(fā)展，碎片化閱讀時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，閱讀內(nèi)容的散亂性、閱讀時(shí)間的零碎性[12]，令讀者很難完成系統(tǒng)閱讀，有可能導(dǎo)致獲取信息混淆、錯(cuò)誤，在一定程度上促進(jìn)虛假信息的產(chǎn)生。

3.2.2 傳播信息不完整 在自媒體時(shí)代，讀者看到的信息往往是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索之后復(fù)制、粘貼、鏈接和批注產(chǎn)生的組合體[13]，可能造成傳播信息不完整，甚至關(guān)鍵信息丟失，從而產(chǎn)生虛假信息。

3.3 受眾方面原因

3.3.1 受眾存在恐慌心理 對(duì)某種疾病的恐慌心理有可能加速健康類虛假信息在受眾之間的傳播。例如，個(gè)別自媒體利用公眾對(duì)癌癥的恐慌心理傳播“微波爐致癌”等健康類虛假信息。

3.3.2 受眾缺乏基本醫(yī)學(xué)知識(shí) 部分受眾因缺乏基本醫(yī)學(xué)知識(shí)，較難鑒別信息內(nèi)容的科學(xué)性，可能輕信如“牛奶是給牛喝的，不是給人喝的”這類健康類虛假信息。

3.3.3 受眾信息素養(yǎng)水平不高 目前，很多健康類虛假信息來(lái)自于微信群、微信朋友圈及個(gè)人微博，而信息素養(yǎng)的欠缺使受眾無(wú)法找到高質(zhì)量信息源，缺乏對(duì)有效信息的甄別能力，進(jìn)而造成健康類虛假信息傳播。

4 高校醫(yī)學(xué)圖書館參與治理健康類虛假信息的優(yōu)勢(shì)

4.1 人員條件

高校醫(yī)學(xué)圖書館擁有一批具備醫(yī)學(xué)知識(shí)、信息檢索和鑒別分析能力、信息傳播能力的復(fù)合型人才。此類專業(yè)圖書館員不但可以依靠專業(yè)知識(shí)甄別部分健康類虛假信息，還可以通過(guò)檢索相關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)虛假信息進(jìn)行分析。

4.2 信息資源

高校醫(yī)學(xué)圖書館擁有豐富全面、高質(zhì)量的醫(yī)學(xué)信息資源，包括權(quán)威教科書、臨床指南、學(xué)術(shù)論文等，可以便捷地檢索獲取大量臨床證據(jù)。這些證據(jù)將有助于甄別健康類虛假信息，提供正確信息。同時(shí)，高校醫(yī)學(xué)圖書館與醫(yī)院專家保持良好關(guān)系，可以聽取專家意見輔助甄別健康類虛假信息。

4.3 服務(wù)定位

在數(shù)字化時(shí)代，高校醫(yī)學(xué)圖書館在保證原有服務(wù)基礎(chǔ)上，應(yīng)發(fā)揮最大社會(huì)價(jià)值，拓展服務(wù)對(duì)象，為促進(jìn)公眾健康提供一系列擴(kuò)展性、特色性、個(gè)性化、公益性的服務(wù)[14]。

5 高校醫(yī)學(xué)圖書館參與健康類虛假信息治理的途徑

5.1 信息源角度

5.1.1 設(shè)立專職或兼職崗位 建立健康類虛假信息甄別機(jī)制，如設(shè)立專職或兼職參與健康類虛假信息治理的崗位，由具有醫(yī)學(xué)查新經(jīng)驗(yàn)的館員擔(dān)任。充分發(fā)揮查新圖書館員醫(yī)學(xué)知識(shí)豐富、檢索能力強(qiáng)、對(duì)信息敏感的優(yōu)勢(shì)。

5.1.2 建立甄別健康類虛假信息的流程 由具有醫(yī)學(xué)專業(yè)背景的圖書館員瀏覽各大微信公眾號(hào)、微博、網(wǎng)站、微信朋友圈，以及其他傳統(tǒng)媒體的熱點(diǎn)健康類信息，初步篩選出有可能存在虛假內(nèi)容的健康類信息，通過(guò)在各類醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)中檢索、向醫(yī)學(xué)專家咨詢等方式對(duì)其進(jìn)行甄別，經(jīng)過(guò)討論后確定需要干預(yù)的健康類虛假信息。

5.1.3 分析健康類虛假信息 通過(guò)對(duì)健康類虛假信息進(jìn)行分析，確定關(guān)鍵詞檢索文摘和全文類數(shù)據(jù)庫(kù)，查找與該虛假信息相關(guān)的期刊論文。根據(jù)健康類虛假信息涉及的疾病，查詢循證醫(yī)學(xué)及綜合類數(shù)據(jù)庫(kù)，找到醫(yī)學(xué)圖書或循證醫(yī)學(xué)資源涉及該信息的證據(jù)。整理各類數(shù)據(jù)庫(kù)查詢到的資料，針對(duì)該信息總結(jié)需要甄別的問(wèn)題，并咨詢相關(guān)專家。根據(jù)檢索文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)、事實(shí)型及循證醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)果，綜合醫(yī)學(xué)專家意見，撰寫健康類虛假信息研究報(bào)告，內(nèi)容包括虛假信息涉及的疾病、藥物等基本信息，以及所涉及的正確信息、錯(cuò)誤或者不全面信息、循證醫(yī)學(xué)相關(guān)信息、權(quán)威專家解讀等。

5.1.4 發(fā)布健康類虛假信息分析成果 可通過(guò)設(shè)立專門平臺(tái)加大對(duì)正確健康類信息的宣傳力度。高校醫(yī)學(xué)圖書館可考慮針對(duì)健康類虛假信息治理申請(qǐng)專門的自媒體平臺(tái)，如微信公眾號(hào)、官方微博、官方主頁(yè)等。撰寫適合在多種媒體上發(fā)布的宣傳稿件，力求淺顯易懂、適合普通讀者閱讀。內(nèi)容包括虛假信息樣本、正確信息等。同時(shí)積極聯(lián)系學(xué)校、相關(guān)媒體，促進(jìn)宣傳稿件轉(zhuǎn)載，擴(kuò)大影響力。

5.1.5 與其他虛假信息治理機(jī)構(gòu)建立互動(dòng)方式 中央網(wǎng)信辦(國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室)違法和不良信息舉報(bào)中心是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)工作的機(jī)構(gòu)。高校醫(yī)學(xué)圖書館完成健康類虛假信息研究報(bào)告后應(yīng)報(bào)送該機(jī)構(gòu)，發(fā)布在國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)上。百度辟謠、微信安全中心都是互聯(lián)網(wǎng)公司專門設(shè)立的辟謠平臺(tái)，高校醫(yī)學(xué)圖書館可以與其合作，發(fā)布健康類虛假信息分析成果，擴(kuò)大影響力，發(fā)揮更大的社會(huì)效益。

5.2 受眾角度

5.2.1 信息素養(yǎng)課 高校醫(yī)學(xué)圖書館可以從信息素養(yǎng)課入手，在傳統(tǒng)的以數(shù)據(jù)庫(kù)資源利用為主的教學(xué)內(nèi)容基礎(chǔ)上增加信息評(píng)價(jià)、媒體素養(yǎng)等方面內(nèi)容[15]。介紹信息評(píng)價(jià)方法、已有各類評(píng)價(jià)體系和工具，分析期刊、報(bào)紙、政府文件、微博、微信等信息源的特點(diǎn)?？梢圆扇±碚撆c實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)方式，并通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷加強(qiáng)學(xué)生分析、甄別不同來(lái)源信息的實(shí)踐能力。通過(guò)以上方式引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)辨別各種來(lái)源的信息，特別是自媒體信息的可靠性。此外，還可以鼓勵(lì)學(xué)生將學(xué)習(xí)到的甄別虛假信息的相關(guān)知識(shí)分享給家人，使更多人提高甄別虛假信息的能力。

5.2.2 深入社區(qū) 高校醫(yī)學(xué)圖書館應(yīng)深入社區(qū)，通過(guò)開辦講座、制作展板等方式向居民宣傳常見的健康類虛假信息和各大虛假信息治理平臺(tái)，推薦高質(zhì)量健康信息源，提高居民辨別健康類虛假信息的能力。

6 討論

6.1 參與治理健康類虛假信息是高校醫(yī)學(xué)圖書館的社會(huì)責(zé)任

目前虛假信息充斥各類媒體，已經(jīng)影響公眾正常生活、干擾社會(huì)穩(wěn)定。尤其是老年群體缺乏科學(xué)指導(dǎo)，容易被健康類虛假信息所迷惑[16]，甚至因此而耽誤病情、影響健康。我國(guó)公辦高校經(jīng)費(fèi)一半來(lái)源于政府[17]，應(yīng)承擔(dān)社會(huì)服務(wù)責(zé)任。健康類虛假信息已經(jīng)成為社會(huì)廣泛關(guān)注的問(wèn)題，高校醫(yī)學(xué)圖書館擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人員和各類數(shù)據(jù)庫(kù)，以及專家資源，在健康類虛假信息治理方面具有先天優(yōu)勢(shì)，應(yīng)積極參與，為維持和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

6.2 參與治理健康類虛假信息是高校醫(yī)學(xué)圖書館發(fā)展新機(jī)遇

隨著信息技術(shù)和數(shù)字化技術(shù)迅速發(fā)展，傳統(tǒng)圖書館讀者越來(lái)越少。加之開放獲取運(yùn)動(dòng)的興起，讀者甚至可以在網(wǎng)上獲取許多免費(fèi)文獻(xiàn)[18]。隨著政策變化，很多課題申請(qǐng)已經(jīng)不需要查新，高校圖書館查新業(yè)務(wù)日漸萎縮[19]。參與治理健康類虛假信息是高校醫(yī)學(xué)圖書館發(fā)展的一次新機(jī)遇。美國(guó)高校圖書館的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明[20-21]，高校醫(yī)學(xué)圖書館可以在治理健康類虛假信息領(lǐng)域發(fā)揮積極作用。高校醫(yī)學(xué)圖書館應(yīng)積極建立甄別虛假信息機(jī)制，建設(shè)虛假信息治理平臺(tái)，與社會(huì)各方治理機(jī)構(gòu)合作，完善信息素養(yǎng)教育，在健康類虛假信息治理領(lǐng)域發(fā)揮應(yīng)有的作用。

6.3 建立以治理健康類虛假信息為目標(biāo)的高校醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟

單所高校醫(yī)學(xué)圖書館的力量相對(duì)薄弱，能夠分析的健康類虛假信息數(shù)量有限。建立以治理健康類虛假信息為目標(biāo)的高校醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟，推行長(zhǎng)效機(jī)制，整合多家高校力量，建立統(tǒng)一的健康類虛假信息治理平臺(tái)，按不同類別分析、甄別虛假信息，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)撰寫虛假信息分析報(bào)告，從而提升影響力，進(jìn)一步提高健康類虛假信息治理效果。

7 結(jié)語(yǔ)

本研究分析高校醫(yī)學(xué)圖書館參與治理健康類虛假信息的基礎(chǔ)和優(yōu)勢(shì)，探討高校醫(yī)學(xué)圖書館參與健康類虛假信息治理的途徑，今后將進(jìn)一步進(jìn)行實(shí)證研究。高校醫(yī)學(xué)圖書館應(yīng)積極參與治理健康類虛假信息的實(shí)踐工作，探索有效的途徑并對(duì)其進(jìn)行深入研究。