杜旭晨

[摘要]? 鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的全面實(shí)施，催生著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新業(yè)態(tài)新模式不斷涌現(xiàn)，其中電商助農(nóng)模式成為促進(jìn)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展效率提升的重要?jiǎng)恿?。推?dòng)電商助農(nóng)工作，要以助農(nóng)增收為目標(biāo)，著力建設(shè)電商平臺(tái)、提供電商培訓(xùn)、加強(qiáng)物流配送、致力品牌建設(shè)、加強(qiáng)監(jiān)管與保障，提升鄉(xiāng)村電商的競(jìng)爭(zhēng)力，不斷提高電商助農(nóng)發(fā)展水平，更好地服務(wù)鄉(xiāng)村振興。

[關(guān)鍵詞]? 鄉(xiāng)村振興；電子商務(wù)；鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)

[作者單位]? 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，以互聯(lián)網(wǎng)為依托的電子商務(wù)這種新的商業(yè)模式為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了活力。通過(guò)電商平臺(tái)以及網(wǎng)絡(luò)直播，農(nóng)戶與經(jīng)銷商、消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品銷售，不僅成本降低而且效率更高，經(jīng)濟(jì)效益顯著提升，電商助力農(nóng)業(yè)農(nóng)村高質(zhì)量發(fā)展已成為推進(jìn)鄉(xiāng)村振興的有效路徑。在全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興中，要結(jié)合鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際需要，創(chuàng)新電商發(fā)展模式，優(yōu)化與調(diào)整電商助農(nóng)發(fā)展策略，提高助農(nóng)增收效率，促進(jìn)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。

電商助農(nóng)發(fā)展的意義

打破地理空間限制。傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品銷售通常受限于地理位置和交通條件，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品難以進(jìn)入城市市場(chǎng)。而電商平臺(tái)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打破地理空間限制，讓農(nóng)產(chǎn)品更容易進(jìn)入全國(guó)甚至全球市場(chǎng)，擴(kuò)大銷售范圍和渠道。

提高農(nóng)產(chǎn)品附加值。通過(guò)電商平臺(tái)，農(nóng)民可以將原本散落在各個(gè)鄉(xiāng)村的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行整合包裝，實(shí)現(xiàn)品牌化營(yíng)銷，提高其附加值。同時(shí)，電商平臺(tái)還能夠提供精準(zhǔn)的營(yíng)銷手段和推廣渠道，幫助農(nóng)民打造自己的品牌形象，并吸引更多消費(fèi)者。

促進(jìn)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。電商助農(nóng)發(fā)展不僅為農(nóng)民拓寬了收入來(lái)源渠道，更為鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了活力。通過(guò)電商平臺(tái)，鄉(xiāng)村中的小企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)者也能夠參與到線上銷售中，推動(dòng)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展和就業(yè)增長(zhǎng)。

提升信息對(duì)稱度。傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品銷售中，通常因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱問(wèn)題，消費(fèi)者很難了解到農(nóng)產(chǎn)品的真實(shí)質(zhì)量和價(jià)格，而農(nóng)民也難以掌握市場(chǎng)需求的準(zhǔn)確信息。而電商平臺(tái)可以提供全面的產(chǎn)品信息和市場(chǎng)行情，讓買(mǎi)賣(mài)雙方更加公平地進(jìn)行交易。

加快農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程。通過(guò)電商平臺(tái)，農(nóng)民可以獲取先進(jìn)的種植技術(shù)、生產(chǎn)管理方法和市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。同時(shí)，電商平臺(tái)還為農(nóng)民提供便捷的采購(gòu)渠道，幫助其獲取優(yōu)質(zhì)的種子、肥料和農(nóng)藥等生產(chǎn)資料。從而在產(chǎn)供銷各環(huán)節(jié)提升農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)效率，加快農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程。

電商助農(nóng)發(fā)展策略

建設(shè)電商平臺(tái)。一是規(guī)劃與設(shè)計(jì)。確定電商平臺(tái)的定位和目標(biāo)，明確提供的服務(wù)范圍和功能模塊?？紤]到農(nóng)民的特殊需求，應(yīng)注重用戶友好性、易用性和便捷性。二是技術(shù)支持。選擇合適的技術(shù)方案和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，確保平臺(tái)具備高效穩(wěn)定的運(yùn)行能力。建議采用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)，以滿足農(nóng)產(chǎn)品交易、物流配送等需求。三是農(nóng)產(chǎn)品展示與銷售。提供農(nóng)產(chǎn)品展示頁(yè)面，包括產(chǎn)品圖片、描述、價(jià)格等信息，并支持在線下單購(gòu)買(mǎi)。同時(shí)，可以考慮引入評(píng)價(jià)系統(tǒng)，讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋。四是支付與結(jié)算。整合多種支付方式（如支付寶、微信支付等），提供安全便捷的支付渠道。同時(shí)建立清晰的結(jié)算機(jī)制，確保農(nóng)民及時(shí)獲得銷售收入。五是數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化。建立數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，監(jiān)測(cè)用戶行為、產(chǎn)品銷售情況等數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。通過(guò)分析消費(fèi)者需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，提供個(gè)性化推薦和精準(zhǔn)營(yíng)銷。

提供電商培訓(xùn)。一是明確培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)課程應(yīng)包括基礎(chǔ)知識(shí)和技能，例如電子商務(wù)概念、平臺(tái)注冊(cè)與使用、產(chǎn)品展示與描述、訂單處理與物流配送等。此外，還可以涵蓋品牌建設(shè)、營(yíng)銷推廣、客戶服務(wù)等方面的內(nèi)容。二是創(chuàng)新培訓(xùn)方式?？梢圆捎镁€下面授或在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的方式進(jìn)行。線下培訓(xùn)可以組織專門(mén)的培訓(xùn)班或工作坊，邀請(qǐng)專家學(xué)者或從業(yè)人員進(jìn)行授課。在線培訓(xùn)則可通過(guò)視頻教學(xué)、網(wǎng)上直播等形式進(jìn)行。三是整合培訓(xùn)資源。準(zhǔn)備相應(yīng)的教材、案例分析和實(shí)操演練等資源，以幫助農(nóng)民更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。還可以提供相關(guān)軟件或APP的操作指南，并給予實(shí)時(shí)答疑支持。四是強(qiáng)化實(shí)踐體驗(yàn)。首先，為了加深學(xué)習(xí)效果，可以安排實(shí)際操作環(huán)節(jié)，例如通過(guò)模擬交易或真實(shí)案例演練來(lái)鍛煉農(nóng)民的實(shí)際操作能力。其次，針對(duì)不同農(nóng)民的需求和水平，提供個(gè)性化輔導(dǎo)和指導(dǎo)?？梢愿鶕?jù)農(nóng)民的具體情況，定制培訓(xùn)內(nèi)容和計(jì)劃，幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題。最后，還可以與電商平臺(tái)、相關(guān)企業(yè)或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)合作，共享資源和經(jīng)驗(yàn)。例如邀請(qǐng)電商平臺(tái)代表或成功的電商經(jīng)營(yíng)者來(lái)分享經(jīng)驗(yàn)，并提供實(shí)際案例分析。五是持續(xù)支持與跟進(jìn)。培訓(xùn)結(jié)束后，要繼續(xù)提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)，及時(shí)解答農(nóng)民在實(shí)際操作中遇到的問(wèn)題。還可以組織交流活動(dòng)或建立社群平臺(tái)，促進(jìn)學(xué)員之間的互動(dòng)與交流。

加強(qiáng)物流配送。一是建立完善的物流網(wǎng)絡(luò)。在鄉(xiāng)村地區(qū)建設(shè)物流中心或倉(cāng)儲(chǔ)基地，以實(shí)現(xiàn)商品集散、分撥和配送功能。同時(shí)，與快遞公司或物流服務(wù)商合作，共同打造高效可靠的物流體系。同時(shí)，優(yōu)化運(yùn)輸工具，可以采用適合農(nóng)村道路條件的小型貨車、三輪車等。根據(jù)不同需求和距離選擇合適的運(yùn)輸方式，提高配送效率。二是優(yōu)化供應(yīng)鏈。與農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者、電商平臺(tái)及第三方物流公司等進(jìn)行合作，整合資源并優(yōu)化供應(yīng)鏈。一方面，通過(guò)共享信息和資源，降低成本并提升服務(wù)質(zhì)量。另一方面，根據(jù)消費(fèi)者需求，提供靈活多樣的配送服務(wù)。例如，可以設(shè)置不同的配送時(shí)間段、提供定時(shí)達(dá)或次日達(dá)等特殊服務(wù)。三是引入智能技術(shù)。一方面，利用智能化技術(shù)提升物流效率和準(zhǔn)確度。例如，使用GPS定位系統(tǒng)追蹤貨物位置、引入無(wú)人機(jī)或自動(dòng)駕駛技術(shù)等。另一方面，提供訂單跟蹤與客戶服務(wù)，建立訂單跟蹤系統(tǒng)，讓消費(fèi)者隨時(shí)了解訂單狀態(tài)；同時(shí)，建立健全客戶服務(wù)體系，及時(shí)處理投訴和問(wèn)題，并提供售后支持。四是完善農(nóng)村交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加大對(duì)農(nóng)村交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，改善道路狀況和交通條件，這將有助于提高物流配送效率和降低成本。同時(shí)，建立健全監(jiān)管機(jī)制，確保物流企業(yè)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并對(duì)其進(jìn)行評(píng)估和考核。只有在合規(guī)經(jīng)營(yíng)的前提下，才能保證鄉(xiāng)村物流配送的可持續(xù)發(fā)展。

著力培育品牌。一是明確產(chǎn)品定位與特色。確定產(chǎn)品的定位和特色，找準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)和消費(fèi)群體。通過(guò)深入了解產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，打造獨(dú)特的品牌形象。同時(shí)，為鄉(xiāng)村品牌取一個(gè)易記、富有意義且與產(chǎn)品相關(guān)的名稱。設(shè)計(jì)專屬于該品牌的標(biāo)識(shí)、商標(biāo)或包裝，以增強(qiáng)品牌辨識(shí)度。二是提高產(chǎn)品質(zhì)量。注重提高農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性，建立健全質(zhì)量控制體系。通過(guò)認(rèn)證或標(biāo)準(zhǔn)化等方式，向消費(fèi)者傳遞信心。同時(shí)，培育品牌文化，傳承和弘揚(yáng)鄉(xiāng)村特色文化，將其融入品牌建設(shè)中。例如，挖掘當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)技藝、故事或風(fēng)土人情等元素，用以打造獨(dú)特的品牌形象。三是創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式。運(yùn)用創(chuàng)新的營(yíng)銷策略來(lái)宣傳推廣鄉(xiāng)村品牌?？梢圆捎镁€上線下相結(jié)合的方式，利用社交媒體、電商平臺(tái)等渠道進(jìn)行宣傳，并組織展覽會(huì)、農(nóng)業(yè)旅游等活動(dòng)來(lái)吸引目標(biāo)消費(fèi)者。與相關(guān)企業(yè)、合作社或電商平臺(tái)等建立合作關(guān)系，共同推動(dòng)鄉(xiāng)村品牌的發(fā)展。通過(guò)整合資源和分工合作，提升產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。四是建立品牌聯(lián)盟。與其他優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品或農(nóng)業(yè)企業(yè)建立聯(lián)盟關(guān)系，共同推廣和宣傳鄉(xiāng)村品牌。通過(guò)攜手合作，提高品牌影響力和市場(chǎng)份額。同時(shí)，可以引入專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)或顧問(wèn)機(jī)構(gòu)，提供專業(yè)化的品牌策劃和推廣服務(wù)。借助專業(yè)人士的經(jīng)驗(yàn)和資源，加速鄉(xiāng)村品牌建設(shè)過(guò)程。五是加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。注重鄉(xiāng)村品牌的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作，申請(qǐng)商標(biāo)、專利等相關(guān)權(quán)益，確保品牌在市場(chǎng)上的獨(dú)特性和合法性。通過(guò)鄉(xiāng)村品牌建設(shè)，可以提升農(nóng)產(chǎn)品的附加值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增加農(nóng)民收入。

強(qiáng)化監(jiān)管與保障。一是建立監(jiān)管機(jī)制。建立健全農(nóng)村電商監(jiān)管機(jī)制，明確責(zé)任分工和監(jiān)管權(quán)限。相關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村電商市場(chǎng)的監(jiān)測(cè)、評(píng)估和管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取相應(yīng)措施。同時(shí)，基于完善的法律法規(guī)，明確農(nóng)村電商經(jīng)營(yíng)主體的權(quán)利義務(wù)、市場(chǎng)準(zhǔn)入條件和行為規(guī)范等。此外，建立投訴處理機(jī)制，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。二是加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村電商產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管，確保商品符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。建立健全產(chǎn)品質(zhì)量抽檢制度，并加大對(duì)假冒偽劣產(chǎn)品的打擊力度。三是加強(qiáng)售后服務(wù)保障。要求農(nóng)村電商平臺(tái)明確售后服務(wù)政策，包括退換貨、維修等服務(wù)內(nèi)容。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)售后服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和評(píng)估，保障消費(fèi)者權(quán)益。四是建立信用體系。建立鄉(xiāng)村電商從業(yè)者和消費(fèi)者信用評(píng)價(jià)體系，記錄經(jīng)營(yíng)者和用戶的信用狀況。通過(guò)信用評(píng)價(jià)來(lái)引導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為，并為消費(fèi)者提供參考依據(jù)。