周聲宇 康思本

（1 廣州工商學(xué)院圖書館,廣東廣州 510800;2 廣東開放大學(xué)圖書館,廣東廣州 510091）

1 引言

圖書館存在的實(shí)質(zhì)聚焦于圖書館人的實(shí)踐價(jià)值,漸次從規(guī)劃、管控、優(yōu)化甚至知識(shí)創(chuàng)造流程中規(guī)避圖書館發(fā)展與時(shí)代進(jìn)步不相吻合之困。 但由于圖書館承載的知識(shí)信息及對(duì)應(yīng)的存儲(chǔ)載體會(huì)隨著智能技術(shù)的深刻蝶變而不斷革新[1],故而在圖書館信息服務(wù)架構(gòu)塑造、智慧書房監(jiān)測(cè)、學(xué)科資源創(chuàng)新、數(shù)據(jù)資產(chǎn)分配、知識(shí)倉(cāng)儲(chǔ)構(gòu)建、服務(wù)畫像描述、知識(shí)倉(cāng)儲(chǔ)構(gòu)建等層面亟需立體化、全方位、智能化的服務(wù)體系進(jìn)一步縮小用戶數(shù)字鴻溝引發(fā)的服務(wù)離散和信息缺失問題并提高用戶服務(wù)覆蓋面。 但智慧圖書館特有的新環(huán)境、新業(yè)態(tài)、新標(biāo)準(zhǔn)為解決以上諸多問題提供了明智之舉,這與其所處的發(fā)展環(huán)境息息相關(guān)。 所以為明晰智慧圖書館建設(shè)和研發(fā)的轉(zhuǎn)型環(huán)境,本文采用PEST 分析法從政治要素、經(jīng)濟(jì)要素、社會(huì)要素和技術(shù)要素4 個(gè)維度出發(fā)對(duì)智慧圖書館涉足的各樣因素展開分析,以期發(fā)現(xiàn)自身在行業(yè)發(fā)展中的整體風(fēng)貌和未來圖景。

2 相關(guān)概況

2.1 智慧圖書館相關(guān)研究現(xiàn)狀

智慧圖書館的實(shí)現(xiàn)意味著服務(wù)與技術(shù)間應(yīng)然性關(guān)系在實(shí)踐中的落地,以及智慧評(píng)價(jià)體系[2]、智慧生態(tài)系統(tǒng)[3]、用戶信息行為[4]、智慧圖書館發(fā)展路徑[5]等相關(guān)理論的彰顯。 而且秦殿啟[6]從語言、科技、網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)以及文化5 種語境探知智慧圖書館的發(fā)展概況以及相應(yīng)的情報(bào)語言發(fā)展態(tài)勢(shì)。 程煥文[7]羅列歷史、管理和技術(shù)3 個(gè)視角分別闡釋智慧圖書館的發(fā)展階段、生長(zhǎng)過程和生態(tài)體系。 鄭衛(wèi)光[8]基于人、資源和空間3 層面的智慧需求探究智慧圖書館發(fā)展的新形態(tài)。 化柏林[9]以數(shù)據(jù)資源、技術(shù)和應(yīng)用場(chǎng)景為研究銜接點(diǎn),深入闡明和厘清公共智慧文化服務(wù)的研究局面和支撐環(huán)境。 蘇新寧[10]談到中國(guó)知網(wǎng)、維普等學(xué)術(shù)資源建設(shè)機(jī)構(gòu)提供的門類齊全、形式多樣、方便快捷的文獻(xiàn)資源以及新信息環(huán)境的迭代升級(jí)驅(qū)使圖書館用戶認(rèn)知、行為偏好的轉(zhuǎn)變,倒逼圖書館服務(wù)革新已成必然[11]。 楊文建[12]依據(jù)構(gòu)建體系不健全、數(shù)據(jù)安保性低、整合力度不足、技術(shù)與人文背離4 個(gè)角度詳述智慧圖書館建設(shè)的阻礙因素。

概觀而言,圖書情報(bào)行業(yè)的有關(guān)學(xué)者們以實(shí)際情況和構(gòu)建需求為基礎(chǔ)對(duì)智慧圖書館的發(fā)展態(tài)勢(shì)進(jìn)行深度分析,拓展了智慧圖書館的整體研究范式。但當(dāng)今智慧圖書館模式在復(fù)合圖書館和數(shù)字圖書館的分水嶺之間來回切換,甚至智慧圖書館的理論框架和實(shí)踐落實(shí)并沒有形成定論,因此須從新的全局環(huán)境出發(fā)來確定智慧圖書館的全局規(guī)劃、頂層設(shè)計(jì)和統(tǒng)籌規(guī)劃,以此錨定其深化轉(zhuǎn)型的具體思路。

2.2 PEST 分析法的內(nèi)涵和作用機(jī)制

隨著信息資源開發(fā)、讀者需求供給、館員素養(yǎng)提升以及技術(shù)更替應(yīng)用等不斷革新,圖書館業(yè)界也針對(duì)各類社會(huì)因素展開探析,以期發(fā)掘自身在公共文化服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),力圖在日益激烈的社會(huì)格局中為智慧圖書館社會(huì)價(jià)值評(píng)估開辟一條新路徑,PEST 便是其中重要的研究方法之一。 PEST 是一種聚焦宏觀環(huán)境的分析模型,旨在分析研究對(duì)象所處的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)等要素,試圖挖掘出利于其自身發(fā)展的各類因素。

所處地區(qū)的政治環(huán)境、政府制定的相關(guān)法規(guī)以及國(guó)家出臺(tái)的政策制度都會(huì)對(duì)智慧圖書館的未來趨勢(shì)產(chǎn)生直接性和不可逆轉(zhuǎn)的影響,此外,圖書館的轉(zhuǎn)型升級(jí)深受國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、宏觀經(jīng)濟(jì)政策、政府支持力度的制約,用戶的需求動(dòng)向、文化水平、生活方式等也會(huì)從社會(huì)視角規(guī)范智慧圖書館以用戶為中心的根本屬性。 智慧圖書館智能化的服務(wù)體系與技術(shù)變遷、技術(shù)突破有著重要關(guān)聯(lián),開發(fā)和掌握關(guān)鍵核心技術(shù)既可以降低圖書館資源建設(shè)和服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)的成本,又可以增強(qiáng)服務(wù)的輻射范圍抑或開辟新的服務(wù)領(lǐng)域。 PEST 分析法綜合政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)背景和技術(shù)迭代將圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃、營(yíng)銷規(guī)劃、策略制定等置于較全面的背景下展開論述,具有適用范圍廣、考慮因素充足等優(yōu)點(diǎn),為圖書館以后長(zhǎng)期發(fā)展的計(jì)劃和愿景提供充分且可靠的研究材料,可在一定時(shí)期內(nèi)結(jié)合內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)因素為圖書館組織機(jī)構(gòu)明確創(chuàng)新目標(biāo)和前瞻性方向。

3 基于PEST 的智慧圖書館發(fā)展環(huán)境分析

3.1 政治角度:政府關(guān)聯(lián)政策出臺(tái)帶來圖書館行業(yè)新氣象

政治政策制定以及政治環(huán)境的調(diào)控對(duì)圖書館發(fā)展運(yùn)營(yíng)、重新審視館藏建設(shè)戰(zhàn)略、開辟服務(wù)用戶新渠道等產(chǎn)生重大影響,2021 年第十四個(gè)五年戰(zhàn)略規(guī)劃和2035 年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要正式發(fā)布,其提出發(fā)展圖書館事業(yè)應(yīng)聚焦于提高公共文化服務(wù)體系均等化水平、健全文化服務(wù)體系和文化產(chǎn)業(yè)體系、豐富和完善人民精神生活等[13],并明確實(shí)現(xiàn)圖書館智慧化革新作為激活數(shù)字要素潛能,敦促網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)建設(shè),加快塑造數(shù)字經(jīng)濟(jì),以數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式的一項(xiàng)重要決策。 面向“十四五”規(guī)劃,圖書館不斷迭代和完善的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于智慧圖書館建設(shè)和智慧服務(wù)打造,智慧圖書館和智慧服務(wù)構(gòu)筑和發(fā)展到什么程度將會(huì)成為高校“雙一流”建設(shè)的重要支流[14],2019 年教育部高教司宋毅巡視員在高校圖工委第二次會(huì)議上強(qiáng)調(diào)“專注本科教育教學(xué),提升圖書館服務(wù)力”[15],國(guó)家圖書館組織推行的數(shù)字圖書館工程和數(shù)字圖書館推廣工程等不斷催生圖書館事業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)變[16],2020 年中央政治局會(huì)議強(qiáng)調(diào)加快5G 網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心等新基建進(jìn)度[17],都不斷為國(guó)家智慧圖書館理論延伸和實(shí)踐擴(kuò)展注入生機(jī)和活力,足見國(guó)家對(duì)發(fā)展一流圖書館輔助一流學(xué)科建設(shè)、以技術(shù)促進(jìn)知識(shí)服務(wù)、顯著提升國(guó)家基礎(chǔ)性服務(wù)業(yè)供給的決心。

3.2 經(jīng)濟(jì)角度:經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整驅(qū)動(dòng)圖書館建設(shè)新格局

國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)模、速度和所達(dá)水平直接影響圖書館事業(yè)發(fā)展步伐[18],且為全面呈現(xiàn)智慧圖書館高度開放、高度集成、高度共享的多樣發(fā)展特征提供財(cái)政保障。 “十三五”期間我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力大幅躍升,以經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、脫貧攻堅(jiān)、城鄉(xiāng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展成果豐碩。 隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等信息技術(shù)催生的數(shù)字經(jīng)濟(jì)、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)以及共享經(jīng)濟(jì)等戰(zhàn)略性新興經(jīng)濟(jì)形態(tài),特別是《中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展與就業(yè)白皮書（2020）》提到2019 年數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)模超過GDP 之比三分之一,深刻而廣泛變革我國(guó)國(guó)內(nèi)的消費(fèi)、教育、生活、在線文娛等需求點(diǎn),也依托全媒體接入、全面集成共享、全新在線提供漸次提高圖書館規(guī)劃編制水平。 2021 年作為“十四五”規(guī)劃開啟之年,須考慮新冠疫情、國(guó)際貿(mào)易保護(hù)主義以及中美貿(mào)易摩擦對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來的不確定性[19],所以圖書館倡導(dǎo)“嚴(yán)格預(yù)算,控制費(fèi)用”的原則奮力建設(shè)互聯(lián)、高效、低碳、便利的智慧服務(wù)體系,便于在資源建設(shè)、服務(wù)產(chǎn)品研發(fā)、基礎(chǔ)設(shè)施布局、業(yè)務(wù)擴(kuò)展等層面與政府提倡的“過緊日子”的會(huì)議精神相一致,建立健全館藏資源配置,推進(jìn)輻射全國(guó)各級(jí)圖書館的智慧服務(wù)景觀,推動(dòng)形成健康清朗的智慧化發(fā)展工程。

3.3 社會(huì)角度:社會(huì)語境的變遷賦予圖書館文化新價(jià)值

圖書館作為推動(dòng)全民閱讀服務(wù)、終身學(xué)習(xí)及支持科技創(chuàng)新的重要公共基礎(chǔ)設(shè)施,其不能脫離文化傳統(tǒng)、生活方式、社會(huì)變革而單獨(dú)存在。 在當(dāng)今的社會(huì)背景下,伴隨著知識(shí)信息的冗雜和碎片化現(xiàn)象逐漸加增,不斷弱化了用戶原有的認(rèn)識(shí)取向和思維模式,甚至使得當(dāng)前的圖書館館員和傳統(tǒng)信息咨詢服務(wù)也很難滿足用戶高節(jié)奏、高強(qiáng)度的知識(shí)生產(chǎn)活動(dòng)。因此,大力發(fā)展智慧圖書館為社會(huì)公眾提供更加智慧、便捷的公共數(shù)字文化服務(wù)已然成為全國(guó)圖書館同行迫在眉睫的戰(zhàn)略任務(wù)。 智慧圖書館可滿足用戶細(xì)粒度的知識(shí)關(guān)聯(lián)需求并建立信息與知識(shí)服務(wù)超市,依托圖書館為用戶找知識(shí),為知識(shí)找用戶的核心技能,使用戶能夠通過圖書館這一場(chǎng)所構(gòu)筑特定的智慧信息環(huán)境,繪制出符合自己需要的信息行為畫像,以集成管理、精準(zhǔn)映射的服務(wù)模式彌補(bǔ)與傳統(tǒng)媒介資源供給模式不相匹配的問題。 另外要想驅(qū)使圖書館以上場(chǎng)景成為現(xiàn)實(shí),更需要要制定一套完整的記憶資源體系,也就是要確保原有的文獻(xiàn)信息加工方法可以與目前的知識(shí)環(huán)境保持一致,不斷成為社會(huì)改革發(fā)展的價(jià)值和使命。 所以智慧圖書館的發(fā)展可為社會(huì)文化需求帶來質(zhì)的革新。

3.4 技術(shù)角度:多維技術(shù)的嵌入重構(gòu)圖書館服務(wù)形態(tài)

面對(duì)國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主題、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局,緊緊抓住第四次產(chǎn)業(yè)革命帶來的新基建、新就業(yè)、新導(dǎo)向等發(fā)展機(jī)遇,致力于重建現(xiàn)代化的工業(yè)基礎(chǔ),強(qiáng)化科技創(chuàng)新,竭盡所能地為用戶提供智慧化的知識(shí)信息服務(wù),這既是一個(gè)推動(dòng)智慧社會(huì)頂層設(shè)計(jì)的動(dòng)力,也是一個(gè)能夠支撐圖書館智能化管理手段常態(tài)化的供應(yīng)鏈。 人工智能、深度學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)字包容、融媒體、智能推薦等媒介技術(shù)正基于文獻(xiàn)搜集、整理、分類、聯(lián)合目錄編制等圖書館對(duì)象性活動(dòng)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯集、傳輸、儲(chǔ)存和析解,加快消解圖書館涵蓋的人文傳統(tǒng)與信息技術(shù)之間的不對(duì)稱性,提升了圖書館的元數(shù)據(jù)組織水平和用戶的滿意度,為多樣化的服務(wù)評(píng)估提供了廣闊的發(fā)展空間。

圖書館及其有關(guān)部門利用技術(shù)不斷輸出具有高質(zhì)量、高檔次的信息服務(wù),正在逐漸變成破解“信息閉塞”問題的有效路徑。 正如高校圖書館成立CALIS、BALIS 聯(lián)盟效能在于截取各類圖書館稀缺的資源內(nèi)容一樣[20],根據(jù)數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧的轉(zhuǎn)置原則,智慧圖書館可以保障當(dāng)前的圖書館服務(wù)范式的轉(zhuǎn)變,從而讓泛在化、便利化的服務(wù)模式與用戶群體融合在一起。 武漢大學(xué)圖書館研發(fā)的用戶信息行為分析平臺(tái)、蘇州第二圖書館智能立體書庫(kù)的落地以及超星的云舟知識(shí)服務(wù)空間[21]等都為智慧圖書館建設(shè)提供新的認(rèn)知理論和解決方案,促進(jìn)智慧圖書館新形態(tài)的孵化。

4 基于PEST 分析的智慧圖書館應(yīng)對(duì)策略

4.1 塑造智慧圖書館區(qū)域聯(lián)盟服務(wù)體系

智慧圖書館是圖書館的一個(gè)生長(zhǎng)過程和一個(gè)發(fā)展階段,其發(fā)展程度不能決定圖書館定位的最終版本[22],由于智慧圖書館建設(shè)是在技術(shù)和需求的雙輪驅(qū)動(dòng)下引領(lǐng)的協(xié)同創(chuàng)新空間,需以資源共享、互利共贏、危機(jī)管理等群體策略構(gòu)建跨系統(tǒng)、跨機(jī)構(gòu)的多體制交融合作平臺(tái)。 而圖書館區(qū)域聯(lián)盟的構(gòu)建可將自身的資源、資金、技術(shù)和人才的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來,從而形成一種優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的合力,以利于將各個(gè)區(qū)域主體所輸出的原始材料轉(zhuǎn)化為更深層的知識(shí)產(chǎn)品,并根據(jù)不同的技術(shù)類型、人才培養(yǎng)以及資金的高效分布,進(jìn)而構(gòu)建出一種適用于當(dāng)?shù)匕l(fā)展水平的智能管理平臺(tái)。 此外在不同的協(xié)作服務(wù)中,不斷吸納不同管理機(jī)構(gòu)在宏觀管理、微觀設(shè)計(jì)、理論研究的發(fā)展經(jīng)驗(yàn),以打破智慧圖書館的研究瓶頸。 如長(zhǎng)江三角洲圖書館聯(lián)盟、粵港澳圖書館聯(lián)盟聯(lián)合體[23]的研究經(jīng)驗(yàn)也為強(qiáng)化智慧圖書館的社會(huì)話語權(quán)提供現(xiàn)實(shí)支持。

4.2 提升智慧圖書館規(guī)范體系的完備性

為了提高圖書館資源的科研價(jià)值、社會(huì)價(jià)值及經(jīng)濟(jì)價(jià)值,智慧圖書館在建立健全的完備規(guī)范體系上,不僅有效地回應(yīng)了現(xiàn)代技術(shù)理論對(duì)圖書館服務(wù)的范式轉(zhuǎn)型,還推動(dòng)了館藏資源的全流程管理。 故而可參照智能圖書館和智慧城市的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),在數(shù)字內(nèi)容管理、資源集成應(yīng)用、用戶機(jī)構(gòu)權(quán)限管理等問題上制定出一套統(tǒng)一的方案。 另外智慧圖書館并不是對(duì)館藏資源數(shù)字化和數(shù)字資源統(tǒng)一管理的簡(jiǎn)單羅列,而是引入關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)功能挖掘資源之間隱藏的內(nèi)容和知識(shí),如美國(guó)高校圖書館借助URL 統(tǒng)一資源標(biāo)識(shí)為用戶揭示和追蹤所查書目類似的資源[24];智慧圖書館在兼具圖書導(dǎo)引、項(xiàng)目查新、知識(shí)可視化分析等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)時(shí),更以數(shù)智化功能與數(shù)字貧困消解、公共數(shù)據(jù)治理、科技情報(bào)產(chǎn)品研發(fā)、公共衛(wèi)生應(yīng)急管理等新型測(cè)度標(biāo)準(zhǔn)相掛鉤。 此外為強(qiáng)化智慧圖書館的科學(xué)建設(shè)和安全運(yùn)維,聯(lián)合國(guó)家圖書館、省、市、縣的公共圖書館和高校圖書館制定《智慧圖書館建設(shè)指南》并成立智慧圖書館系統(tǒng)測(cè)試領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì),以完善智慧圖書館在各個(gè)層面的規(guī)范體系標(biāo)準(zhǔn)。

4.3 以協(xié)同機(jī)制加固圖書館數(shù)據(jù)治理范式

鑒于數(shù)據(jù)流是智慧圖書館發(fā)展的基礎(chǔ)來源,涉及到圖書館用戶對(duì)資源獲取具有關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、時(shí)效性高、匹配準(zhǔn)確等特點(diǎn),所以建構(gòu)完善的數(shù)據(jù)治理體系已成必然。 智慧圖書館需要在運(yùn)用各種先進(jìn)設(shè)備和現(xiàn)代技術(shù)的基礎(chǔ)上,致力于對(duì)用戶信息行為的數(shù)據(jù)化分析,從量的相關(guān)關(guān)系中,對(duì)用戶需求的大致趨勢(shì)和整體認(rèn)知進(jìn)行預(yù)測(cè)。 其次,要注重對(duì)數(shù)據(jù)品質(zhì)的培養(yǎng),所謂數(shù)據(jù)品質(zhì),就是圖書管理員和使用者對(duì)所需資料進(jìn)行歸納、整理、獲取和應(yīng)用的批判性思維,注重對(duì)誤判的處理,幫助用戶更好地了解智慧圖書館的各種檢索方式、方法和策略,并在此基礎(chǔ)上,對(duì)信息進(jìn)行有效的管理,以避免因利益而帶來的個(gè)人信息泄漏等安全問題。 尤其在數(shù)據(jù)科學(xué)領(lǐng)域充斥著結(jié)構(gòu)不統(tǒng)一的數(shù)據(jù)來源,所以應(yīng)鼓勵(lì)數(shù)據(jù)館員開發(fā)新工具和積累豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)推動(dòng)交叉學(xué)科進(jìn)行規(guī)模化的數(shù)據(jù)分析和可視化提取,為各類用戶亟需的各種模式的信息資源和信息服務(wù)提供智庫(kù)保障。 建智慧圖書館數(shù)據(jù)資源共享平臺(tái),實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)、跨層級(jí)、跨部門的管理和服務(wù)邁出有利一面,通過掌握服務(wù)決策依據(jù)、優(yōu)化服務(wù)流程、跟蹤服務(wù)實(shí)施來增強(qiáng)決策的科學(xué)性,實(shí)現(xiàn)從盲目決策到基于數(shù)據(jù)挖掘決策的精準(zhǔn)轉(zhuǎn)變。

4.4 提高智慧館員的知識(shí)儲(chǔ)備和技術(shù)素養(yǎng)

發(fā)展智慧圖書館邏輯架構(gòu)和服務(wù)體系須擁有一支規(guī)模合理、結(jié)構(gòu)完整、素質(zhì)優(yōu)良的創(chuàng)新型人才資源。 儲(chǔ)節(jié)旺認(rèn)為智慧館員是智慧圖書館的創(chuàng)造者、活的靈魂以及關(guān)鍵特質(zhì)[25],對(duì)圖書館工作人員開展多層次、多領(lǐng)域、多學(xué)科、多技術(shù)的技能培訓(xùn),開設(shè)數(shù)據(jù)開發(fā)、數(shù)字孿生、物聯(lián)網(wǎng)等知識(shí)擴(kuò)充課程,聯(lián)合技術(shù)企業(yè)從內(nèi)部培養(yǎng)具有計(jì)算機(jī)科學(xué)、管理學(xué)、邏輯學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)的跨學(xué)科復(fù)合型隊(duì)伍,引進(jìn)高素質(zhì)人才改善館員隊(duì)伍的整體水平,依托現(xiàn)代化教育平臺(tái)普及現(xiàn)代技術(shù)與圖書館智慧化轉(zhuǎn)型的理論基礎(chǔ)知識(shí),進(jìn)一步提高用戶對(duì)智慧圖書館發(fā)展的整體認(rèn)知。 智慧館員也應(yīng)秉持“難用不是智慧圖書館”的原則認(rèn)清什么樣的技術(shù)與圖書館實(shí)際建設(shè)的智慧類型相兼容,也應(yīng)清楚認(rèn)識(shí)到圖書館使用技術(shù)將復(fù)雜的服務(wù)難題簡(jiǎn)化為可分解的簡(jiǎn)易步驟,源動(dòng)力并不在于技術(shù)本身,而在于支撐智慧圖書館的基礎(chǔ)設(shè)施是否能給閱讀推廣、數(shù)字學(xué)術(shù)交流、用戶個(gè)性化服務(wù)、用戶認(rèn)知素養(yǎng)提升等帶來長(zhǎng)遠(yuǎn)影響。 智慧圖書館通過樹立自身的對(duì)立面“愚蠢圖書館”用于吸引用戶眼球,其“智慧”不會(huì)趨向于技術(shù)障目引發(fā)的技術(shù)決定論,館員更應(yīng)結(jié)合用戶需求、制度規(guī)范和政府政策推進(jìn)圖書館現(xiàn)有流程和程序的有效性,讓足夠智慧的圖書館不斷服務(wù)于國(guó)家創(chuàng)新發(fā)展和文化強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略。

5 總結(jié)

打破原有信息加工模式以適應(yīng)當(dāng)前知識(shí)環(huán)境的變化是提高智慧圖書館知識(shí)服務(wù)敏捷度的基準(zhǔn)要求。 智慧圖書館研究不是對(duì)傳統(tǒng)理論“貼時(shí)代標(biāo)簽”的空殼,而是依靠“技術(shù)是前提、應(yīng)用是核心、技能是保障”的發(fā)展理念,其中技能與智慧圖書館涉獵的深化原有資源數(shù)字化、傳輸網(wǎng)絡(luò)化、管理智能化、資源共知共享等不無關(guān)系,使得過去人們所熟知的文獻(xiàn)存儲(chǔ)載體、研究成果呈現(xiàn)、學(xué)術(shù)交流模式等發(fā)生劇烈變化,信息泛在化和技術(shù)模式的融合兼并大大增強(qiáng)用戶自主選擇服務(wù)模式的可能性,并有機(jī)會(huì)延展數(shù)字化社會(huì)的服務(wù)體系。

新一代信息技術(shù)的發(fā)展為智慧圖書館的盛行掃平了技術(shù)約束的障礙,但是面對(duì)技術(shù)變遷引發(fā)的圖書館服務(wù)從被動(dòng)到主動(dòng)的轉(zhuǎn)變,圖書館人應(yīng)意識(shí)到技術(shù)在整合解決方案并賦予圖書館服務(wù)更高、更優(yōu)先地位的同時(shí),其背后隱藏或者壓制的關(guān)鍵問題也是不可磨滅的,如圖書館服務(wù)若拘泥于技術(shù)驅(qū)動(dòng),就會(huì)陷入“假亦真真亦假”的虛幻情景,弱化用戶、館員、服務(wù)之間的情感連接;加上智慧圖書館許多技術(shù)形式的運(yùn)作方式傾向于分析未經(jīng)許可的個(gè)人數(shù)據(jù),從而助長(zhǎng)個(gè)人數(shù)據(jù)權(quán)被侵犯、數(shù)據(jù)權(quán)屬不明確等問題,所以提高數(shù)據(jù)監(jiān)管效力,切入技術(shù)倫理,保持圖書館數(shù)據(jù)治理張力顯得格外重要。