李娉婷

(大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院（大連開(kāi)放大學(xué)）開(kāi)放教育直屬學(xué)院，遼寧 大連 116035)

互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展使得消費(fèi)者偏好和消費(fèi)習(xí)慣逐漸趨于多樣化與個(gè)性化，體驗(yàn)感與便利性正在成為營(yíng)銷(xiāo)最具競(jìng)爭(zhēng)力的主戰(zhàn)場(chǎng)，因此也推動(dòng)了商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)。這種轉(zhuǎn)變?cè)诩夹g(shù)進(jìn)步和消費(fèi)者需求的共同作用下，最大限度地超越了物理空間和時(shí)間界限，將線上服務(wù)與線下體驗(yàn)兩種渠道緊密結(jié)合。通過(guò)協(xié)同規(guī)劃來(lái)調(diào)配資源和優(yōu)化運(yùn)營(yíng)，提升了零售商和消費(fèi)者之間的黏性。我國(guó)零售業(yè)逐漸步入“新零售”業(yè)態(tài)發(fā)展階段。

一、從傳統(tǒng)零售到新零售的發(fā)展歷程

1858 年，在紐約曼哈頓第14 街和第6 大道的交叉口上，時(shí)年36 歲的羅蘭·哈賽·梅西（Rowland Hussey Macy）以自己的名字開(kāi)設(shè)了一家“梅西雜貨鋪”，經(jīng)營(yíng)食雜用品。隨著精心的經(jīng)營(yíng)和“梅西雜貨鋪”規(guī)模的不斷擴(kuò)大，商品種類(lèi)也在不斷增加，一年后該店鋪的年度銷(xiāo)售額就達(dá)到了8.5 萬(wàn)美元。這家小小的雜貨鋪逐漸轉(zhuǎn)型成為了“百貨商店”的初級(jí)模式。1895 年，“梅西百貨商店”被經(jīng)營(yíng)瓷器店的斯特勞斯（Isidor and Nathan Straus）兩兄弟收購(gòu)并進(jìn)行規(guī)模擴(kuò)建，后于1902 年將商店遷至曼哈頓中城的曼哈頓先驅(qū)廣場(chǎng)，正式更名為“梅西百貨”。隨后，經(jīng)過(guò)歷任經(jīng)營(yíng)者的擴(kuò)張并購(gòu)布局，規(guī)模效應(yīng)顯露無(wú)遺，“梅西百貨”在零售行業(yè)高速成長(zhǎng)期中，一躍成為美國(guó)高檔零售百貨巨頭，并在2015 年走到了其百年多歷史中的“巔峰期”。隨后，因“梅西百貨”故步自封，不能順應(yīng)時(shí)代發(fā)展及時(shí)轉(zhuǎn)型，失去了眾多市場(chǎng)份額和領(lǐng)頭羊地位。其實(shí)，購(gòu)物領(lǐng)域的類(lèi)似轉(zhuǎn)型目前也在進(jìn)行中，中國(guó)走在了前列。這種轉(zhuǎn)變是由技術(shù)進(jìn)步和消費(fèi)者需求共同塑造的，促進(jìn)了零售商和消費(fèi)者之間更直接的互動(dòng)，催生了“新零售”的出現(xiàn)。

“新零售”這一理念最早在2016 年提出。其主要是指零售公司將采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)、倉(cāng)儲(chǔ)等各環(huán)節(jié)與信息處理系統(tǒng)緊密融合，采用線上平臺(tái)互動(dòng)交流與線下實(shí)體服務(wù)體驗(yàn)相結(jié)合的方式，形成一種“交互滲透的全新零售模式”。隨后，“新零售”概念也在2017 年中國(guó)政府報(bào)告中出現(xiàn)[1]?！靶铝闶邸蹦Ｊ皆诟咝У墓?yīng)鏈平臺(tái)和智能大數(shù)據(jù)分析工具的共同支撐下促進(jìn)了零售商與實(shí)體店的融合，助力于智慧化零售生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)建和完善。隨著全產(chǎn)業(yè)鏈及智慧化零售的升級(jí)轉(zhuǎn)型，借助大數(shù)據(jù)分析和人工智能等高新技術(shù)，精確捕捉顧客的網(wǎng)上購(gòu)物行為和店內(nèi)購(gòu)物偏好，為消費(fèi)者提供定制性和便利性的產(chǎn)品服務(wù)，通過(guò)對(duì)“場(chǎng)、貨、人”的新一輪重構(gòu)，使得線上零售商吸引更多潛在客戶到訪其線下實(shí)體店。更佳的線下商店購(gòu)物體驗(yàn)也將提升線上零售商的銷(xiāo)售量，形成了消費(fèi)與經(jīng)濟(jì)互相促進(jìn)的良性循環(huán)。近幾年，隨著社會(huì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物受到越來(lái)越高的關(guān)注，眾多學(xué)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物進(jìn)行了深入研究。例如，習(xí)明明，吳志軍[2]基于貝葉斯Probit 模型估計(jì)分析了“雙十一”網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)中的同伴效應(yīng)與從眾行為；張佳文，汪劍鋒[3]以蘇寧易購(gòu)為例對(duì)零售行業(yè)的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型進(jìn)行了探索；王紅[4]以2019“雙十一”購(gòu)物節(jié)為例，對(duì)消費(fèi)者品效合一與消費(fèi)者沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)行為的關(guān)系進(jìn)行了深入剖析。本文通過(guò)對(duì)我國(guó)“新零售”商業(yè)實(shí)踐趨勢(shì)的研究，以“6·18 購(gòu)物狂歡節(jié)”為例，探索了關(guān)于“新零售時(shí)代”零售商轉(zhuǎn)型趨勢(shì)的工作。

2008 年，為紀(jì)念其成立和慶祝公司年中業(yè)績(jī)，以“火紅六月”為宣傳點(diǎn)，京東第一次開(kāi)啟了網(wǎng)上“6·18”年中促銷(xiāo)。自此之后，“6·18 購(gòu)物狂歡節(jié)”每年都會(huì)在6 月份前后周期性多時(shí)段舉行，并逐漸蔓延至包括淘寶天貓、拼多多和蘇寧易購(gòu)等各線上和線下平臺(tái)。對(duì)于京東來(lái)說(shuō)，2022 年“6·18購(gòu)物狂歡節(jié)”的商品交易總額達(dá)3 793 億元人民幣，占其年度商品交易總額（33 155 億元人民幣）的11.44%，占中國(guó)年度商品交易總額（44 萬(wàn)億元人民幣）的0.86%。由此可見(jiàn)，“6·18 購(gòu)物狂歡節(jié)”已經(jīng)成為中國(guó)最重要的電商促銷(xiāo)節(jié)日之一。與傳統(tǒng)的“新零售”應(yīng)用不同，“6·18 購(gòu)物狂歡節(jié)”鼓勵(lì)不同在線零售商之間形成聯(lián)盟優(yōu)勢(shì)以促進(jìn)銷(xiāo)售，同時(shí)電子商務(wù)平臺(tái)為產(chǎn)品質(zhì)量和交易安全提供保障。雖然線上零售商及線下實(shí)體店可能是同一品牌經(jīng)營(yíng)的兩個(gè)獨(dú)立業(yè)務(wù)實(shí)體，但電子商務(wù)平臺(tái)整合了支付及物流服務(wù)所提供的信息。線上零售商與線下實(shí)體店在共享庫(kù)存系統(tǒng)的支持下，零售商可為線上訂單提供線下提貨服務(wù)，以此來(lái)降低物流成本。由于這與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)不同，“6·18 購(gòu)物狂歡節(jié)”的在線促銷(xiāo)活動(dòng)值得更多關(guān)注。本文以“6·18 購(gòu)物狂歡節(jié)”為研究背景，展開(kāi)了對(duì)智慧化“新零售”營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)和財(cái)務(wù)人員可能面臨挑戰(zhàn)的研究。

二、“6·18 購(gòu)物狂歡節(jié)”活動(dòng)機(jī)制及營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)措施

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)助推產(chǎn)品發(fā)布的日益多樣化，人工智能、大數(shù)據(jù)等高新技術(shù)深度融合中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，不斷激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。作為一種頗具中國(guó)特色的購(gòu)物文化現(xiàn)象，每年“6·18 購(gòu)物狂歡節(jié)”充分釋放了消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力，激活了市場(chǎng)活力，增加了各行業(yè)銷(xiāo)售額。與此同時(shí)，商家宣傳模式呈現(xiàn)出百花齊放態(tài)勢(shì)，線上零售商與線下實(shí)體店的聯(lián)合明晰了相關(guān)活動(dòng)機(jī)制。例如，采用折扣優(yōu)惠的方式，給予消費(fèi)者一個(gè)更優(yōu)惠的購(gòu)物體驗(yàn)。此外，大型電商平臺(tái)還會(huì)提供滿減優(yōu)惠，在滿足一定消費(fèi)金額要求的條件下，消費(fèi)者可以享受到本店鋪或跨店鋪的滿減活動(dòng)。若成為平臺(tái)的專(zhuān)屬會(huì)員，更有全平臺(tái)可使用的門(mén)檻購(gòu)物金可疊加使用，使得消費(fèi)者獲得更多專(zhuān)屬優(yōu)惠額度。另外，部分平臺(tái)還會(huì)在折扣與滿減優(yōu)惠的基礎(chǔ)上，提供贈(zèng)品優(yōu)惠或設(shè)置買(mǎi)一送一等相關(guān)機(jī)制。這些活動(dòng)不但持續(xù)擴(kuò)大了消費(fèi)規(guī)模，彰顯了中國(guó)市場(chǎng)強(qiáng)大的內(nèi)循環(huán)實(shí)力，更帶動(dòng)了倉(cāng)儲(chǔ)、物流等相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了新動(dòng)能。

“6·18 購(gòu)物狂歡節(jié)”的一個(gè)關(guān)鍵特征是為消費(fèi)者提供一個(gè)購(gòu)買(mǎi)商品的激勵(lì)機(jī)制。電商平臺(tái)聯(lián)合千萬(wàn)商家組成貿(mào)易聯(lián)盟推出眾多營(yíng)銷(xiāo)模式，例如“預(yù)售”“定金膨脹”和“跨店滿減”等層疊式營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)模式可拉長(zhǎng)購(gòu)物周期，豐富交易場(chǎng)景。消費(fèi)者可以提前支付部分貨款，隨后在平臺(tái)指定日期內(nèi)完成剩余貨款的支付。“預(yù)售”使“定金膨脹”，增加了消費(fèi)者在訂購(gòu)“預(yù)售”產(chǎn)品時(shí)支付的款項(xiàng)價(jià)值。“定金膨脹”的金額以在線零售商設(shè)定的擴(kuò)張比例而定，當(dāng)消費(fèi)者完成余額支付時(shí)，他們會(huì)從貨款中獲得一筆比他們支付的原始金額更大的扣除優(yōu)惠。這種營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)鼓勵(lì)消費(fèi)者通過(guò)預(yù)期全價(jià)的折扣來(lái)完成他們“預(yù)售”訂單的購(gòu)買(mǎi)。此外，這種激勵(lì)措施使零售商能夠評(píng)估產(chǎn)品市場(chǎng)需求，準(zhǔn)確規(guī)劃生產(chǎn)并合理安排物流服務(wù)，提升供應(yīng)鏈效率?！翱绲隄M減”消費(fèi)券由電商平臺(tái)發(fā)放，旨在促進(jìn)不同零售商組合銷(xiāo)售，加強(qiáng)融合共振。需要指出的是，在線零售商需要根據(jù)交易價(jià)格來(lái)確定“跨店滿減”的比例，以此確認(rèn)他們向潛在消費(fèi)者提供的實(shí)際銷(xiāo)售折扣。

電商直播帶貨利用平臺(tái)之間的大循環(huán)，拓寬了平臺(tái)界線，發(fā)揮了交叉協(xié)同效應(yīng)，現(xiàn)已經(jīng)成為后疫情時(shí)代的主流營(yíng)銷(xiāo)模式?？缙脚_(tái)直播營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)了資源互通，打開(kāi)了平臺(tái)界限，突出了情感聯(lián)系。以優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容吸引消費(fèi)者參與互動(dòng)，并結(jié)合平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)措施形成雙驅(qū)動(dòng)器，共同開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)推廣，突破普通的產(chǎn)品種草，策動(dòng)消費(fèi)者完成商品的購(gòu)買(mǎi)。例如，2022 年“6·18 購(gòu)物狂歡節(jié)”期間，淘系直播內(nèi)部互通，發(fā)揮合力優(yōu)勢(shì)，推出了大力度的內(nèi)容激勵(lì)政策。以直播間活躍緊張氣氛為基準(zhǔn)，進(jìn)行了認(rèn)購(gòu)引導(dǎo)，設(shè)置了“天貓6·18 開(kāi)門(mén)紅”“天貓品類(lèi)日狂歡”和“天貓6·18 狂歡日”活動(dòng)，分發(fā)了多元化流量渠道，助力商家下沉至更廣泛的消費(fèi)人群之中，為10 億消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。快手短視頻平臺(tái)則延續(xù)了內(nèi)容化戰(zhàn)略，為加強(qiáng)外鏈合作，與淘寶、京東形成聯(lián)盟軍。以轉(zhuǎn)型環(huán)節(jié)為主，在直播帶貨的基礎(chǔ)上，采用“短直聯(lián)動(dòng)”的營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)方針，鼓勵(lì)商家主播或網(wǎng)絡(luò)達(dá)人創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)短視頻，使得消費(fèi)者在短視頻和直播中沉浸式購(gòu)物，實(shí)現(xiàn)從視頻內(nèi)容種草到商品成交的一體化鏈路。此舉措可優(yōu)化電商生態(tài)“場(chǎng)”建設(shè)，提升消費(fèi)者活躍黏性，助力商家銷(xiāo)售額增長(zhǎng)，并突破了單一供應(yīng)鏈局限。

三、“新零售”背景下可能面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)方式

“6·18 購(gòu)物狂歡節(jié)”營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)措施多種多樣，準(zhǔn)確核算其背景下的銷(xiāo)售收入、明確保險(xiǎn)費(fèi)用的歸集和促進(jìn)供應(yīng)鏈的整合是各大零售商財(cái)務(wù)工作的重中之重。本文對(duì)“新零售”可能面臨的復(fù)雜性問(wèn)題進(jìn)行了深入討論，并呼吁利用立體化價(jià)值鏈推動(dòng)“新零售”高效發(fā)展。

（一）收入的確認(rèn)

“預(yù)售”“定金膨脹”“跨店滿減”和“沉浸式直播購(gòu)物”等是“6·18 購(gòu)物狂歡節(jié)”中的多種營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)行為。“定金膨脹”和“跨店滿減”類(lèi)似于在“預(yù)售”階段出售“店鋪優(yōu)惠券”，可讓消費(fèi)者享受到購(gòu)物中的額外優(yōu)惠，提升消費(fèi)者購(gòu)物滿足感和積極性。短視頻平臺(tái)提供的“沉浸式直播購(gòu)物”體驗(yàn)增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)的吸引力，為消費(fèi)者提供了一種不受傳統(tǒng)設(shè)計(jì)束縛的購(gòu)物新選擇。然而，此類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)方式下的相關(guān)收入確認(rèn)對(duì)企業(yè)的管理者和財(cái)會(huì)人員是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。

根據(jù)中國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則相關(guān)內(nèi)容的規(guī)定[5]，當(dāng)零售商收到產(chǎn)品所有權(quán)尚未轉(zhuǎn)移的存款時(shí)，該保證金應(yīng)確認(rèn)為負(fù)債而不是收入。當(dāng)消費(fèi)者隨后支付購(gòu)買(mǎi)價(jià)格的余額并確認(rèn)產(chǎn)品收到時(shí)，因消費(fèi)者已經(jīng)獲得了產(chǎn)品的所有權(quán)，零售商將把存款和購(gòu)買(mǎi)價(jià)格的余額都確認(rèn)為收入。在此過(guò)程中，由于零售商無(wú)法預(yù)測(cè)消費(fèi)者的最終購(gòu)買(mǎi)決定，因此存在固有的財(cái)務(wù)不確定性。一個(gè)潛在的解決方案是，根據(jù)我國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則中的客觀性和謹(jǐn)慎性原則或歷史交易數(shù)據(jù)，在年末預(yù)估一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)來(lái)進(jìn)行截單處理。

截單之前的發(fā)貨訂單進(jìn)行收入確認(rèn)，截單之后的則不進(jìn)行確認(rèn)。若在截單過(guò)程中出現(xiàn)了多天收入，可根據(jù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則中的一致性原則，將其滾動(dòng)至下一會(huì)計(jì)年度中進(jìn)行確認(rèn)。

（二）保險(xiǎn)費(fèi)用的歸集

在“6·18 購(gòu)物狂歡節(jié)”活動(dòng)周期內(nèi)，可能會(huì)出現(xiàn)申請(qǐng)退貨退款的現(xiàn)象。在線零售商將利用七天無(wú)理由“退貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)”來(lái)保障郵寄商品和消費(fèi)者退貨的運(yùn)費(fèi)索賠。當(dāng)消費(fèi)者對(duì)所收貨品不滿意時(shí)，可在相應(yīng)時(shí)間內(nèi)聯(lián)系在線零售商客服以獲得退貨地址，利用電子商務(wù)平臺(tái)公開(kāi)退貨原因并獲取相應(yīng)的驗(yàn)證碼。當(dāng)在線零售商確認(rèn)收到退回的產(chǎn)品時(shí)，電子商務(wù)平臺(tái)將自動(dòng)向消費(fèi)者退款，并通知保險(xiǎn)公司啟動(dòng)索賠流程沖抵運(yùn)費(fèi)款項(xiàng)?！巴素涍\(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)”將在退貨完成后自動(dòng)失去效力。該保險(xiǎn)為消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的擔(dān)憂提供無(wú)條件的保障，已成為“新零售”必不可少的組成部分。七天無(wú)理由“退貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)”是對(duì)涉及的在線零售商、消費(fèi)者和保險(xiǎn)公司就在線訂單合同附加的一些條款，是向網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者提供商品的附加義務(wù)。通過(guò)商家贈(zèng)送或自行購(gòu)買(mǎi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，可以增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)零售商銷(xiāo)售的競(jìng)爭(zhēng)力并保護(hù)買(mǎi)家權(quán)益。其中要注意，零售商不應(yīng)將保險(xiǎn)視為退款的唯一義務(wù)，因?yàn)槿绻麤](méi)有義務(wù)將產(chǎn)品轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者，則不存在保險(xiǎn)。這表明保險(xiǎn)費(fèi)用不應(yīng)計(jì)入傳統(tǒng)的“管理費(fèi)用”而應(yīng)被視為“銷(xiāo)售費(fèi)用”的一部分，其核算方式為借記銷(xiāo)售費(fèi)用——保險(xiǎn)費(fèi)，貸記銀行存款或庫(kù)存現(xiàn)金。然而，保險(xiǎn)公司確定的保險(xiǎn)索賠金額是基于在線零售商和消費(fèi)者所在地之間的最低運(yùn)費(fèi)而非實(shí)際支付金額，這使得在線零售商支付的真實(shí)交付金額通常會(huì)高于保險(xiǎn)公司作為補(bǔ)償提供的索賠支付金額。實(shí)際運(yùn)費(fèi)與保險(xiǎn)索賠金額之間的差異也會(huì)給公司財(cái)務(wù)和賬務(wù)處理方面帶來(lái)不確定性。

（三）供應(yīng)鏈的整合

在“新零售”背景下，“6·18 購(gòu)物狂歡節(jié)”中的線上下單、線下即時(shí)提貨的融合商業(yè)創(chuàng)新模式，能夠有效地促進(jìn)實(shí)體店?duì)I銷(xiāo)數(shù)字化的進(jìn)程，為客戶提供更加智能、更為便捷和更加定制化的購(gòu)物體驗(yàn)。然而，此創(chuàng)新舉措給供應(yīng)鏈的交付效率、庫(kù)存管理和物流配送等方面帶來(lái)了不小的挑戰(zhàn)。通過(guò)對(duì)客戶相關(guān)消費(fèi)數(shù)據(jù)的深度分析，線上零售商需要與線下實(shí)體店之間共享庫(kù)存數(shù)據(jù)，協(xié)助企業(yè)更高效地規(guī)劃庫(kù)存和運(yùn)輸，以此來(lái)保證顯示終端位置準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)可控的庫(kù)存信息和運(yùn)輸路徑。由此，消費(fèi)者可根據(jù)自身情況對(duì)取貨地點(diǎn)進(jìn)行自由挑選。一般來(lái)講，選擇在線下實(shí)體店即時(shí)提貨可以在為消費(fèi)者提供一定便利的同時(shí)，充分激活線下實(shí)體場(chǎng)景產(chǎn)品銷(xiāo)售力，在降低零售商相應(yīng)商品物流成本的同時(shí)，提升消費(fèi)者參與“參觀—體驗(yàn)—試用—購(gòu)買(mǎi)—提貨”的閉環(huán)全流程的機(jī)會(huì)，為實(shí)體店業(yè)務(wù)帶來(lái)增量。這就要求“新零售”系統(tǒng)需要與可持續(xù)供應(yīng)鏈共同發(fā)揮系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的高效配置，降低運(yùn)行成本，提升響應(yīng)速度，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的多渠道協(xié)同運(yùn)營(yíng)。確保更高水平的產(chǎn)品可追溯性和更高效的產(chǎn)品可持續(xù)性，以此來(lái)打破信息孤島和資源孤島，提高品牌傳播效率，增強(qiáng)消費(fèi)“馬車(chē)”的強(qiáng)勁勢(shì)頭和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)韌性，提升消費(fèi)者購(gòu)物滿意度。

四、結(jié)論

綜上所述，智能化技術(shù)的升級(jí)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的變革共同驅(qū)動(dòng)著“新零售”行業(yè)蓬勃發(fā)展。企業(yè)管理者應(yīng)關(guān)注“新零售”行業(yè)數(shù)字化、場(chǎng)景化和個(gè)性化的轉(zhuǎn)型，不斷提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效益，重塑企業(yè)價(jià)值鏈，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)機(jī)制，完善“新零售”商業(yè)模式，以此來(lái)共同應(yīng)對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的變化。此外，相關(guān)財(cái)務(wù)管理者應(yīng)與企業(yè)管理者攜手，密切關(guān)注“新零售”場(chǎng)景變換后可能面臨的與收入確認(rèn)、保險(xiǎn)費(fèi)用歸集和供應(yīng)鏈整合等相關(guān)問(wèn)題。積極踴躍參與“新零售”改革創(chuàng)新實(shí)踐工作，為行業(yè)破局提供新思路，開(kāi)啟“新零售”行業(yè)智慧化發(fā)展的新紀(jì)元。