“皖小志”綻放“大舞臺(tái)”

文 ｜ 團(tuán)安徽省委

伴隨著安徽開放發(fā)展趕超跨越、爭(zhēng)先進(jìn)位的步伐，我省承辦大型賽會(huì)的層次、數(shù)量明顯提升。2023 年年初以來(lái)，安徽各級(jí)團(tuán)組織積極動(dòng)員團(tuán)員青年服務(wù)大型賽會(huì)，有效提升城市形象、引領(lǐng)文明風(fēng)尚、節(jié)約運(yùn)行成本。據(jù)統(tǒng)計(jì)，省市兩級(jí)團(tuán)委2023 年直接組織3.47 萬(wàn)名志愿者，服務(wù)121 場(chǎng)重大活動(dòng)，累計(jì)時(shí)長(zhǎng)達(dá)40.5 萬(wàn)小時(shí)。

聚焦“規(guī)范化”建立志愿者組織動(dòng)員機(jī)制

著力構(gòu)建簡(jiǎn)約規(guī)范、一呼百應(yīng)的組織動(dòng)員機(jī)制，確保志愿者“召之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)”。

明確工作標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)省委在總結(jié)往年工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定《大型賽會(huì)志愿服務(wù)管理規(guī)范》，明確百余個(gè)事項(xiàng)的具體要求。這既是我省志愿服務(wù)領(lǐng)域首個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，也是我省群團(tuán)組織制定的首個(gè)省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)。

夯實(shí)組織基礎(chǔ)。依托團(tuán)屬新媒體矩陣加強(qiáng)對(duì)大型賽會(huì)及志愿者的宣傳引導(dǎo)，將各地市、高校組織青年服務(wù)大型賽會(huì)情況納入共青團(tuán)KPI 考核和“第二課堂成績(jī)單”，要求團(tuán)員每學(xué)年志愿服務(wù)時(shí)數(shù)不得低于20 小時(shí)，有效激發(fā)了大學(xué)生群體的參與熱情。

把好招募關(guān)口。著力規(guī)范組織化、社會(huì)化招募流程，確保志愿者素質(zhì)過(guò)硬、專業(yè)匹配、穩(wěn)定可靠。例如，社會(huì)化招募杭州亞運(yùn)會(huì)志愿者，報(bào)名人數(shù)近2000人，入選的20名志愿者來(lái)自12所高校；組織化招募的、中國(guó)科協(xié)年會(huì)中伴隨并為院士提供服務(wù)的90 名志愿者，全部為中國(guó)科大對(duì)應(yīng)專業(yè)研究生。

聚焦“專業(yè)化”完善志愿者培訓(xùn)上崗流程

根據(jù)不同賽會(huì)崗位設(shè)置和具體要求，量身打造專業(yè)化志愿服務(wù)隊(duì)伍和扁平化指揮調(diào)度流程。

深化通識(shí)培訓(xùn)。面向全省團(tuán)員青年開展志愿服務(wù)基礎(chǔ)課、進(jìn)階課線上培訓(xùn)，涵蓋志愿者禮儀與形象管理、大型賽會(huì)志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)分享等課程，累計(jì)觀看人次達(dá)17.53 萬(wàn)。

落實(shí)崗前培訓(xùn)。積極開展志愿者崗前培訓(xùn)，多次邀請(qǐng)具有豐富賽會(huì)經(jīng)驗(yàn)的專家老師進(jìn)行集中授課。做好場(chǎng)地踏勘和教學(xué)演練，確保培訓(xùn)事項(xiàng)與崗位工作無(wú)縫銜接。

全程跟蹤調(diào)控。賽會(huì)期間均有團(tuán)組織駐點(diǎn)工作，及時(shí)對(duì)接服務(wù)需求、傳遞反饋信息、發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題。例如，團(tuán)合肥市委在園博園駐場(chǎng)辦公、全員輪班，創(chuàng)新“固定點(diǎn)位、機(jī)動(dòng)巡邏隨時(shí)切換”志愿服務(wù)模式，國(guó)慶期間找回走失游客60 余人。

聚焦“精細(xì)化”提升志愿者管理保障水平

超前謀劃、嚴(yán)格執(zhí)行志愿者管理保障事項(xiàng)，努力實(shí)現(xiàn)全方位響應(yīng)、全員額覆蓋，著力提升志愿者榮譽(yù)感、獲得感。

保障衣食住行。志愿者上崗前，舉辦出征儀式，明確志愿者保障事項(xiàng)。做好志愿者信息統(tǒng)計(jì)，進(jìn)行實(shí)時(shí)更新，統(tǒng)籌安排服裝定制、工具包發(fā)放、車輛接送、飲食供應(yīng)和人員住宿，同時(shí)就近設(shè)置“志愿者之家”方便休整。

抓好安全管理。團(tuán)組織指引志愿者在線領(lǐng)取通用保險(xiǎn)，并協(xié)調(diào)主辦方購(gòu)買大型賽會(huì)專項(xiàng)保險(xiǎn)。戶外任務(wù)均安排兩人以上結(jié)隊(duì)開展；有較大難度或有一定風(fēng)險(xiǎn)的任務(wù)，一般不安排志愿者參與；遇有志愿者身體不適，或發(fā)生人身傷害事件，確保1 分鐘內(nèi)有人發(fā)現(xiàn)并啟動(dòng)急救、送醫(yī)程序。

開展過(guò)程激勵(lì)。上崗期間，著力做好簽到簽退、攝像宣傳、感悟分享等工作。服務(wù)結(jié)束后，發(fā)放紀(jì)念品、服務(wù)證書和少量補(bǔ)貼，寄發(fā)感謝信，視情況評(píng)選優(yōu)秀志愿者。例如，團(tuán)蕪湖市委扎實(shí)開展科博會(huì)志愿者宣傳、保障、激勵(lì)工作，303 名“小鳩鳥”踏著晨光而來(lái)、夜深人靜方歸，展現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌。

在我省奮力打造“三地一區(qū)”、建設(shè)“七個(gè)強(qiáng)省”的大背景下，在大型賽會(huì)層次、數(shù)量將逐年提升的新形勢(shì)下，安徽共青團(tuán)將團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)更多團(tuán)員青年深度參與大型賽會(huì)服務(wù)等重點(diǎn)工作，為現(xiàn)代化美好安徽建設(shè)貢獻(xiàn)澎湃的青春動(dòng)能。