葉菁華 曾卓 王豐 羅立志 葉菁雅

摘?要：聯(lián)想控股是世界企業(yè)百?gòu)?qiáng)，北京企業(yè)前十強(qiáng)，在世界企業(yè)中有著舉足輕重的地位。2021年，聯(lián)想控股實(shí)現(xiàn)收入4898.72億元人民幣；全體系在職員工近10萬(wàn)人；產(chǎn)業(yè)鏈涉及企業(yè)2000余家，拉動(dòng)就業(yè)25萬(wàn)余人；年貢獻(xiàn)各類(lèi)稅收超過(guò)百億元。面對(duì)疫情的沖擊，聯(lián)想控股依然保持營(yíng)收增長(zhǎng)，并積極開(kāi)拓海外業(yè)務(wù)，其內(nèi)部管理的嚴(yán)密運(yùn)作是不可忽視的有力支撐。文章將對(duì)聯(lián)想控股這一大型集團(tuán)公司的治理結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略管理和集團(tuán)文化管理三個(gè)方面進(jìn)行研究。

關(guān)鍵詞：企業(yè)制度;治理結(jié)構(gòu);戰(zhàn)略管理

中圖分類(lèi)號(hào)：F832.3????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A?文章編號(hào)：1005-6432（2024）01-0094-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2024.01.023

1?經(jīng)營(yíng)情況

1.1?經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

聯(lián)想控股近五年?duì)I業(yè)收入保持增長(zhǎng)，聯(lián)想集團(tuán)收入占比貢獻(xiàn)超90%。2017—2021年間平均營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率為10.4%（見(jiàn)圖1），平均營(yíng)業(yè)毛利率為15.97%。分析2022年上半年?duì)I業(yè)收入情況，產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)板塊占收入比99.2%，產(chǎn)業(yè)孵化與投資占收入比0.8%，產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)板塊中聯(lián)想控股占比91.17%，佳沃集團(tuán)占比4.72%，聯(lián)泓集團(tuán)占比1.89%，盧森堡國(guó)際銀行占比0.88%。

1.2?業(yè)務(wù)情況

通過(guò)近三四十年的跨越時(shí)代發(fā)展，聯(lián)想控股現(xiàn)已發(fā)展了豐富的行業(yè)分支，主要分為產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)業(yè)孵化與投資兩個(gè)板塊。聯(lián)想控股通過(guò)“戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)+財(cái)務(wù)融資”雙輪驅(qū)動(dòng)的獨(dú)特管理模式，通過(guò)戰(zhàn)略控制、經(jīng)營(yíng)發(fā)展、資源配置、金融支持及增值服務(wù)等多種方式，致力于打造支柱性產(chǎn)業(yè)，孵化或投資具有潛力的創(chuàng)業(yè)企業(yè)及成長(zhǎng)期企業(yè)，推動(dòng)公司整體價(jià)值的持續(xù)增長(zhǎng)。同時(shí)，聯(lián)想控股也期待通過(guò)“資金+管理”，開(kāi)拓一個(gè)全新的服務(wù)領(lǐng)域，支持并推動(dòng)國(guó)內(nèi)創(chuàng)新公司的發(fā)展。

公司第一部分業(yè)務(wù)板塊為產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)。聯(lián)想控股在聯(lián)想集團(tuán)提供的持續(xù)不斷的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)（集團(tuán)業(yè)務(wù)收入占比超過(guò)90%）的支持下，還進(jìn)行了新材料產(chǎn)品和解決方案的業(yè)務(wù)拓展，同時(shí)履行社會(huì)責(zé)任，控股佳沃集團(tuán)，在現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和食品產(chǎn)業(yè)進(jìn)行投資，為國(guó)家食品安全做出一份貢獻(xiàn);盧森堡國(guó)際銀行的加入無(wú)疑是集團(tuán)在金融投資上的重要產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)部分，拓展公司業(yè)務(wù)的同時(shí)增加了戰(zhàn)略投資的多樣性，打造公司支柱性產(chǎn)業(yè)。

公司第二部分業(yè)務(wù)板塊為產(chǎn)業(yè)孵化與投資。聯(lián)想控股主要投資的企業(yè)有三類(lèi)：上市公司、非上市公司以及基金管理公司。投資的公司為高潛力的發(fā)展公司，投資方式為天使投資，行業(yè)覆蓋金融保險(xiǎn)、航空物流、健康醫(yī)療、物業(yè)租賃等，推動(dòng)公司整體價(jià)值的持續(xù)增長(zhǎng)。

2?企業(yè)基本制度

2.1?聯(lián)想集團(tuán)的戰(zhàn)略管理發(fā)展

聯(lián)想集團(tuán)的戰(zhàn)略管理大致可分為三個(gè)發(fā)展階段。

第一階段采用了個(gè)性化、多渠道的策略，以期達(dá)到轉(zhuǎn)移經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、在多個(gè)領(lǐng)域共同經(jīng)營(yíng)的目的。當(dāng)時(shí)的聯(lián)想集團(tuán)在PC領(lǐng)域上還未能站穩(wěn)發(fā)展腳跟，多元化策略如資本地產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)與通信等不但使企業(yè)沒(méi)能抓住主要客戶，而且使企業(yè)進(jìn)入了經(jīng)費(fèi)緊張的困難階段，而聯(lián)想集團(tuán)涉足了網(wǎng)絡(luò)行業(yè)，但是由于內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)管理不善，也造成了聯(lián)想集團(tuán)一直無(wú)法在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域中站穩(wěn)腳跟。當(dāng)時(shí)，聯(lián)想公司的多元化業(yè)務(wù)雖然早已不再具備核心競(jìng)爭(zhēng)力的地位與魅力了，但是正是在這一階段上，聯(lián)想集團(tuán)逐漸形成了覆蓋全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)今后的市場(chǎng)拓展打下了良好的基礎(chǔ)。

圖4?聯(lián)想控股的產(chǎn)業(yè)布局總覽

第二階段公司并購(gòu)了IBM，首先采用雙品牌戰(zhàn)略，同時(shí)結(jié)合了低價(jià)與差異化戰(zhàn)略的實(shí)施。在聯(lián)想品牌價(jià)值越來(lái)越被認(rèn)同的今天，第一時(shí)間采取了低價(jià)策略，聯(lián)想通過(guò)該策略承擔(dān)了利益減少的代價(jià)，并獲得了眾多廠商和消費(fèi)者，取得了良好的發(fā)展。其次采用差異化戰(zhàn)略，由于聯(lián)想已擁有IBM公司所提供的領(lǐng)先的科技資源優(yōu)勢(shì)，再加之自身所掌握的科技研發(fā)部門(mén)，相比于其他的大公司，在科技研發(fā)方面已具備了相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)，同時(shí)還能夠采取更直接的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略來(lái)減少其價(jià)格問(wèn)題。

第三階段，由于近幾年個(gè)人對(duì)電腦行業(yè)的需求成長(zhǎng)逐漸減緩或出現(xiàn)飽和狀態(tài)，集團(tuán)采取了“保護(hù)與進(jìn)攻”戰(zhàn)略，維持原有成熟領(lǐng)域的基礎(chǔ)服務(wù)，并發(fā)展新領(lǐng)域的新型服務(wù)產(chǎn)品，以促進(jìn)銷(xiāo)量持續(xù)提升，維持成熟市場(chǎng)采購(gòu)戰(zhàn)略也成了聯(lián)想最初采取的策略之一，通過(guò)增加自身在個(gè)人電腦行業(yè)中的領(lǐng)先地位以增強(qiáng)贏利能力，并且同時(shí)拓展服務(wù)器和工作站的商用服務(wù)，以致力于保持其在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的基礎(chǔ)個(gè)人電腦業(yè)務(wù)。同時(shí)公司亦會(huì)繼續(xù)研究新領(lǐng)域，以提升市場(chǎng)占有率，積極發(fā)展移動(dòng)服務(wù)和數(shù)字家庭服務(wù)。

同時(shí)，聯(lián)想集團(tuán)也采取了國(guó)際化策略，即把多元化經(jīng)營(yíng)模式的形式向全球推行，開(kāi)拓了歐美等先進(jìn)國(guó)家的電子產(chǎn)品消費(fèi)市場(chǎng)。聯(lián)想集團(tuán)將以并購(gòu)IBM的計(jì)算機(jī)服務(wù)部門(mén)和收購(gòu)SWITCH?BOX公司等高新技術(shù)企業(yè)為跳板展開(kāi)國(guó)際化進(jìn)程。這一過(guò)程中，核心技術(shù)的開(kāi)發(fā)雖然是關(guān)鍵，但怎樣實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部文化的融入、行業(yè)的融合等，也是聯(lián)想集團(tuán)必須迫切破解的問(wèn)題。

2.2?基于戰(zhàn)略的集團(tuán)文化管理

2.2.1?文化管理的動(dòng)機(jī)

購(gòu)買(mǎi)了IBM的PC服務(wù)以后，面臨的主要問(wèn)題在于文化磨合。不同國(guó)家的東方人、西方人在一起怎樣更好地工作，是起初公司進(jìn)行并購(gòu)時(shí)最大的困難。在多次的并購(gòu)實(shí)踐后，聯(lián)想管理層總結(jié)出三個(gè)管理要素：一是建立管理團(tuán)隊(duì)。一個(gè)體量巨大的公司如何讓幾個(gè)好的核心員工可以在一起良性的發(fā)展，這里面有一套方法。二是制定企業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)目標(biāo)應(yīng)該怎么制定，至關(guān)重要。企業(yè)的近期目標(biāo)怎么制定，以及怎樣對(duì)團(tuán)隊(duì)、形式、人進(jìn)行選擇都是公司戰(zhàn)略需要考慮的。三要用好人才團(tuán)隊(duì)。有了好的企業(yè)戰(zhàn)略之后，怎樣使其喜愛(ài)企業(yè)、熱愛(ài)工作需要有豐富的鼓勵(lì)政策以及企業(yè)的制度來(lái)保障。

聯(lián)想控股的文化管理動(dòng)因主要是兩點(diǎn)：以文化“血脈”構(gòu)建“沒(méi)有家族的家族企業(yè)”和以文化傳承永續(xù)聯(lián)想百年基業(yè)。共同的企業(yè)文化是聯(lián)想的“魂”，用來(lái)構(gòu)建企業(yè)成員相同的追求、統(tǒng)一的目標(biāo)、共同的信念和相近的思維模式。而聯(lián)想集團(tuán)控股的企業(yè)理念是“以工業(yè)報(bào)國(guó)為己任，致力于形成一個(gè)令人信任并受人尊敬，在眾多業(yè)內(nèi)享有領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)，在全球富有深遠(yuǎn)影響的控制集團(tuán)”（——來(lái)自聯(lián)想集團(tuán)控股有限公司官網(wǎng)）。“百年基業(yè)”把聯(lián)想做強(qiáng)、做大、做長(zhǎng)，做成百年聯(lián)想，是聯(lián)想做企業(yè)的追求。百年聯(lián)想的追求所蘊(yùn)含的價(jià)值觀，就在聯(lián)想的企業(yè)文化之中。

2.2.2?集團(tuán)文化管理的原則

（1）堅(jiān)持聯(lián)想“根文化”的精神實(shí)質(zhì)。聯(lián)想的核心價(jià)值觀是聯(lián)想集團(tuán)為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展所奉行的重要信仰，跨越了行業(yè)和時(shí)代屬性，有著長(zhǎng)期的、廣泛的指導(dǎo)意義。因而，在“管控”中，強(qiáng)調(diào)的是根文化的傳承。

（2）在繼承的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展亞文化。公司經(jīng)濟(jì)在成長(zhǎng)，文化也在成長(zhǎng)，在公司經(jīng)營(yíng)多元化、發(fā)展迅速的過(guò)程中，與文化產(chǎn)業(yè)相互融合甚至進(jìn)行重大變革也是必要的，而聯(lián)想系業(yè)務(wù)多樣化將使子公司的東亞文化具有其鮮明的特點(diǎn)。全面重視并完善各個(gè)子公司的亞文化，是對(duì)聯(lián)想文化體系的一再豐富和發(fā)展。日本根文化與豐富多樣的東亞文化，共同構(gòu)建了面向未來(lái)的具有活力的日本聯(lián)想文化體系。在保持根文化統(tǒng)一的前提下，積極引導(dǎo)和扶持東亞文化的發(fā)展，是聯(lián)想社會(huì)主義文明繼承與發(fā)揚(yáng)的主要脈絡(luò)。

2.2.3?集團(tuán)文化管理的實(shí)踐

母公司聯(lián)想集團(tuán)控股成立聯(lián)想文化研究院，從事一切與“文化”有關(guān)工作。聯(lián)想管理研究院的主要職能是：研究好不同成員公司的管理文化現(xiàn)象、問(wèn)題和個(gè)性特點(diǎn);研究好管理人文基礎(chǔ)問(wèn)題，并建立認(rèn)識(shí)與運(yùn)用并重的管理課程體系;進(jìn)行品牌創(chuàng)建制度的頂層研究，建立母子公司緊密相關(guān)的品牌創(chuàng)建制度，進(jìn)行形式多樣的專(zhuān)項(xiàng)教育訓(xùn)練;適時(shí)加大內(nèi)外推廣，提升企業(yè)的品牌吸引力。

同時(shí)，聯(lián)想集團(tuán)企業(yè)管理研究院還構(gòu)建了“分層分類(lèi)的全員企業(yè)文化建設(shè)體系”：面向“新員”，開(kāi)展“新舊融合，邊學(xué)邊練”的入模子訓(xùn)練，使公司員工明白聯(lián)想企業(yè)文化是什么，在這里什么是被提倡的，什么是不可以觸犯的;面向“骨干和高層人才”，通過(guò)在入模子訓(xùn)練中給定角色，并扮演傳幫帶的角色;根據(jù)“中層經(jīng)理”，開(kāi)展中層及骨干“管理文化”輪訓(xùn);根據(jù)“各企業(yè)核心管理層”，聯(lián)想控股最高管理機(jī)構(gòu)執(zhí)委會(huì)對(duì)其進(jìn)行集體輔導(dǎo)，并選聘高管擔(dān)任兼職講師。同時(shí)，在日常戰(zhàn)略制定、業(yè)務(wù)進(jìn)展匯報(bào)等關(guān)鍵事件溝通中，執(zhí)委會(huì)直接以Coach的方式，將文化與業(yè)務(wù)深入結(jié)合。

3?結(jié)論

通過(guò)上述可以發(fā)現(xiàn)，聯(lián)想控股對(duì)子公司的文化建設(shè)更多的是通過(guò)溫和的方式“融入”，并希望通過(guò)分層分類(lèi)“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的方式，在各個(gè)子公司中引起“共鳴”，以便讓企業(yè)文化真正地得到理解與接納。

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