王媛

摘?要：在數(shù)字經(jīng)濟時代背景下，為促進企業(yè)工商管理工作的有效開展，幫助企業(yè)借助管理手段轉型升級，對數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)工商管理內涵進行概述，明確提升企業(yè)工商管理水平的意義，例如為企業(yè)的管理與創(chuàng)新提供支持、增強員工對企業(yè)的歸屬感。進而總結數(shù)字經(jīng)濟時代企業(yè)工商管理的突出問題，如管理模式缺乏可行性、管理體系不健全、從業(yè)者綜合素質有待提升、職工在工商管理中的主體地位相對淡化等，在此基礎上探討應對策略，建議從先進工商管理模式的應用、管理團隊的建設、管理體系的完善、管理行為的規(guī)范化、理念引導、信息技術應用及關懷員工等角度著手，切實提升企業(yè)工商管理水平。

關鍵詞：數(shù)字經(jīng)濟；企業(yè)工商管理；企業(yè)員工

中圖分類號：F272；F49文獻標識碼：A文章編號：1005-6432（2024）02-0097-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2024.02.025

1?引言

企業(yè)工商管理屬于企業(yè)管理活動中的重要內容，對企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟時代的發(fā)展成效有顯著的影響。因此，企業(yè)需認識到工商管理的重要性并持續(xù)提升管理能力，有效應對數(shù)字經(jīng)濟時代背景下的各類挑戰(zhàn)，及時抓住發(fā)展機遇，在制度、人才等多項因素的共同配合下，實現(xiàn)發(fā)展目標。數(shù)字經(jīng)濟時代的企業(yè)工商管理具有專業(yè)性和復雜性，企業(yè)必須積極探索，持續(xù)提高工商管理水平。

2?數(shù)字經(jīng)濟和企業(yè)工商管理概述

2.1?數(shù)字經(jīng)濟

數(shù)字經(jīng)濟是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟后的全新經(jīng)濟形態(tài)，作為互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展的產(chǎn)物，其以信息網(wǎng)絡為載體，以數(shù)據(jù)資源為核心要素，聯(lián)動全要素數(shù)字化轉型、信息通信技術融合應用等策略，獲得持續(xù)發(fā)展的動力。數(shù)字經(jīng)濟的高效率和公平性特征突出，極具發(fā)展?jié)摿?。?shù)字經(jīng)濟的內容，如圖1所示。

圖1?數(shù)字經(jīng)濟內容

2.2?企業(yè)工商管理

企業(yè)工商管理具有全面性，覆蓋企業(yè)發(fā)展的方方面面。概括而言，企業(yè)工商管理包含成本管理、研發(fā)管理、經(jīng)營管理、財務管理，具體如圖2所示。

圖2?企業(yè)工商管理的內容

2.2.1?成本管理

成本管理的核心在于對產(chǎn)品開發(fā)成本、生產(chǎn)成本、勞動力成本等企業(yè)經(jīng)營成本進行核算，以成本管理為切入點，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展條件，盡可能以較低的成本打造高品質的產(chǎn)品。

2.2.2?研發(fā)管理

研發(fā)管理的意義在于幫助企業(yè)升級產(chǎn)品，豐富產(chǎn)品的價值、擴寬產(chǎn)品的市場覆蓋范圍，實現(xiàn)創(chuàng)收。研發(fā)管理是打造企業(yè)產(chǎn)品競爭力的重要策略，對企業(yè)在市場的差異化競爭能力方面有顯著影響。

2.2.3?經(jīng)營管理

經(jīng)營管理的意義在于幫助企業(yè)制定發(fā)展路線，改善企業(yè)發(fā)展環(huán)境，使企業(yè)的各項生產(chǎn)經(jīng)營活動能夠有效進行。從企業(yè)生產(chǎn)力的角度來看，經(jīng)營管理充分關注企業(yè)內外部發(fā)展環(huán)境，結合企業(yè)現(xiàn)狀預測企業(yè)的適宜生產(chǎn)范圍，據(jù)此采取管理手段，避免因原材料浪費、人力資源浪費而引發(fā)生產(chǎn)成本攀升；從銷售角度來看，經(jīng)營管理有利于企業(yè)制定銷售策略，高效地向市場端銷售產(chǎn)品，且銷售策略具有動態(tài)性，隨市場環(huán)境的變化而靈活調整。

2.2.4?財務管理

財務管理強調對企業(yè)財務的核算：一方面，精準把控企業(yè)的資金流向，根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求合理分配資金，減少不必要的開支；另一方面，從財務角度對企業(yè)員工進行約束，杜絕舞弊行為，肅清企業(yè)發(fā)展的阻礙因素。

3?企業(yè)工商管理的意義

企業(yè)工商管理有助于提高企業(yè)的管理與創(chuàng)新能力、增強員工的歸屬感，對企業(yè)的長遠發(fā)展大有裨益。

3.1?提高企業(yè)的管理與創(chuàng)新能力

工商管理以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標為導向，分析企業(yè)各發(fā)展階段的實際狀況，準確剖析企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題，制定可行的應對措施，消除企業(yè)發(fā)展中的阻力，幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中取得發(fā)展。同時，數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展時代對企業(yè)的創(chuàng)新能力提出較高的要求，在開展工商管理工作后，企業(yè)在既有產(chǎn)品體系和服務體系的基礎上進行創(chuàng)新，推出有別于其他企業(yè)的優(yōu)質產(chǎn)品和服務，以此匯集競爭力，穩(wěn)固乃至進一步增加市場份額。

3.2?強化員工對企業(yè)的歸屬感和獲得感

企業(yè)工商管理高度重視企業(yè)文化建設，在文化軟實力的支撐下調動員工的積極性，使員工主動參與到工作中，獲得成就感。員工對企業(yè)的歸屬感因工商管理的有效進行而增強，對自身工作成果的認可度提高，從而以更加飽滿的精神狀態(tài)參與工作。

4?數(shù)字經(jīng)濟時代企業(yè)工商管理存在的主要問題

4.1?工作方法缺乏可行性

部分企業(yè)對工商管理的重視程度提升，逐步認識到此項工作在數(shù)字經(jīng)濟時代背景下的重要性。但受到客觀因素的影響，部分企業(yè)的工商管理水平停滯不前，例如缺乏對工作模式的創(chuàng)新，既有的工作模式在當前的發(fā)展環(huán)境中缺乏適應性，相配套的管理模式無法得到有效應用。部分企業(yè)的工商管理活動仍停留在人工為主的階段，現(xiàn)代化水平偏低，未在工商管理中應用前沿的現(xiàn)代信息技術，導致資源投入多而效率低、成效差。

4.2?管理體系不健全

企業(yè)需制定具有適用性的工商管理體系，在體系的引導下推動發(fā)展。試想，若管理體系不完善，或在落實管理活動時存在力度不足、不全面等問題，均會影響管理成效，阻礙企業(yè)日常工作的開展。即便工商管理體系對企業(yè)的發(fā)展有重要作用，但部分企業(yè)仍未建立完善的工商管理體系，例如管理者對待工商管理工作的重視程度有限，未積極參與到工商管理體系的建設中，或未妥善解決工商管理體系的現(xiàn)存問題，工商管理的效能喪失，不利于企業(yè)的發(fā)展。

4.3?員工的綜合素養(yǎng)有待提高

企業(yè)工商管理需得到各崗位工作人員的共同支持，員工的工作態(tài)度和工作能力將對企業(yè)工商管理效果產(chǎn)生影響。工商管理人員的綜合素質是企業(yè)發(fā)展水平、精神內核的重要體現(xiàn)，也是提高企業(yè)經(jīng)濟效益不可或缺的一項因素。但部分企業(yè)的工商管理人員缺乏端正的態(tài)度，職位劃分不清晰，阻礙了工商管理工作的開展，遇到問題后相互推諉責任；還有部分企業(yè)的工商管理人員缺乏扎實的理論基礎和專業(yè)的工作方法，難以準確評價企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀、難以精準識別以及妥善解決企業(yè)發(fā)展中的問題，長此以往，會對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生阻力，甚至陷入惡性循環(huán)。

4.4?職工在企業(yè)工商管理中缺乏主體性

基層員工是企業(yè)發(fā)展的重要力量，員工的價值觀念、工作能力均是企業(yè)不可或缺的寶貴財富，若企業(yè)能夠得到員工的鼎力支持，將獲得持續(xù)性的發(fā)展動力，在發(fā)展之路走得更長遠。但部分企業(yè)并未高度重視基層員工，在工商管理中未考慮到企業(yè)基層員工的重要性，未構建可展現(xiàn)員工價值觀念和業(yè)務能力的渠道，在此環(huán)境中，基層員工難以感受到企業(yè)文化氛圍，引發(fā)工作懈怠、頻繁跳槽等情況。

5?數(shù)字經(jīng)濟時代提升企業(yè)工商管理水平的策略

5.1?打造先進的企業(yè)工商管理模式

企業(yè)工商管理模式的發(fā)展時間較短，部分企業(yè)正處于工商管理模式建設的探索期，未積累完善的發(fā)展經(jīng)驗。此時，要求企業(yè)工作人員尤其是中層及高層管理人員積極向外界學習先進的理念和方法，市場監(jiān)督管理機構同時給予支持，立足企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，為企業(yè)引入前沿的管理模式，并結合企業(yè)的發(fā)展特色進行創(chuàng)新式發(fā)展，最終得到一套符合企業(yè)發(fā)展特色的工商管理模式。

企業(yè)工作人員深入學習工商管理模式，將相關管理工作落實到位，主動適應數(shù)字經(jīng)濟環(huán)境。在市場競爭日益激烈的背景下，企業(yè)在建立工商管理模式時，需注重管理理念和管理方法的升級，以理念為指導，以方法為支撐，有效完成各項企業(yè)工商管理工作，由此提高企業(yè)的核心競爭力。

5.2?加強企業(yè)工商管理團隊的建設

人才是企業(yè)發(fā)展的重要軟實力，因此企業(yè)必須高度重視人才隊伍的建設。具體至企業(yè)工商管理中，需要心系員工的發(fā)展，引入現(xiàn)代化工商管理模式，配套考核激勵機制，全面培養(yǎng)企業(yè)員工，以考核的方法評價員工的綜合素質，肯定員工的優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)員工的不足并引導員工改進。企業(yè)需加強對員工的培訓，為員工傳授前沿的理論和優(yōu)質的工作方法，打造滿足數(shù)字經(jīng)濟時代企業(yè)工商管理需求的人才隊伍。企業(yè)固有的管理模式是經(jīng)過長期發(fā)展后積累的成果，有其可行之處，但在數(shù)字經(jīng)濟時代也存在不足，因此可以結合數(shù)字經(jīng)濟時代對企業(yè)工商管理的要求進行既有管理模式的優(yōu)化，例如融入更多的先進理念和科學的方法，充分釋放企業(yè)管理模式的活力。

提升員工的決策能力和組織能力有利于優(yōu)化企業(yè)內部管理環(huán)境，具體方法如下。

第一，管理能力和服務并重。企業(yè)工商管理活動中，員工需高度重視管理能力和服務水平的協(xié)同發(fā)展。一方面，員工需要具備較高的管理能力，結合企業(yè)發(fā)展狀況采取有效的管理措施；另一方面，員工需注重品德修養(yǎng)，遵循以人為本的原則，充分考慮客戶對產(chǎn)品的需求，為員工提供無微不至的服務，以高品質的服務吸引客戶，以客戶的支持促進企業(yè)發(fā)展。

第二，加強企業(yè)工商管理團隊的建設。企業(yè)以培訓為主要途徑，端正員工對待工商管理的態(tài)度，提高員工的工商管理能力，從而打造一支高素質的企業(yè)工商管理團隊。培訓應具有計劃性，例如根據(jù)員工的工作現(xiàn)狀確定培訓內容，規(guī)劃合適的培訓時間和培訓頻率。培訓后進行考核，檢驗培訓成果，發(fā)現(xiàn)員工不足，并督促員工及時改進。

5.3?持續(xù)完善企業(yè)工商管理體系

首先，企業(yè)需要反思自身在數(shù)字經(jīng)濟時代的發(fā)展狀況，在明確現(xiàn)狀后，對企業(yè)的相關制度進行完善，以實現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展。以企業(yè)工商管理體系為例，企業(yè)需要貫徹全新的管理理念，評價現(xiàn)行工商管理體系的可行性，改進體系的不足，使工商管理體系能夠有效運行并且與其他管理機制相配合。

其次，持續(xù)完善工商管理體系后還能夠幫助企業(yè)制定獎懲措施，根據(jù)考核結果評價員工的工作成效，發(fā)現(xiàn)不足后引導員工改進，對于表現(xiàn)優(yōu)異者則給予適當?shù)莫剟?。通過獎懲措施的落實，調動員工的工作積極性，使其投身于企業(yè)的工商管理活動中。

在企業(yè)工商管理體系的完善中，還需緊扣企業(yè)的發(fā)展目標，針對現(xiàn)行的企業(yè)工商管理體系加以完善，有效踐行管理體系，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動提供支持。

圖3?企業(yè)管理標準體系

再次，企業(yè)需要注重工商管理體系的穩(wěn)定性和持續(xù)性發(fā)展，發(fā)揮企業(yè)工商管理體系的長效優(yōu)勢。

最后，企業(yè)工商管理文化氛圍的營造也尤為關鍵，設立具有公信力的組織機構，由其負責推動企業(yè)管理活動的開展。組織機構全面監(jiān)督工商管理體系的運行狀況，改進工作中的不足，提升工商管理效果。高度強調公平、公正、公開的企業(yè)工商管理作風，管理全過程中各參與人員相互監(jiān)督，及時指正。管理人員承擔自身的責任，以端正的態(tài)度參與到工商管理中。此外，還需營造全員參與的氛圍，例如在完善工商管理體系時應邀請企業(yè)所有員工參與：一方面在參考員工的意見和建議后可提升工商管理體系建設的有效性；另一方面向員工傳遞新的工商管理理念，形成全員攜手進行企業(yè)工商管理的良好氛圍。

5.4?提升企業(yè)工商管理行為的規(guī)范性

部分企業(yè)在工商管理活動中仍局限于傳統(tǒng)的理念和方法，嚴重影響工商管理效果。如工商管理的工作秩序缺乏穩(wěn)定性，存在較多的紕漏，若未妥善解決此問題，將引起管理工作質量的不斷下降。在企業(yè)的日常工商管理活動中，部分人員對工商管理未予以高度的重視，對工作目標的認知較為模糊，采取的方法不規(guī)范，無法保證工商管理的應有成效，企業(yè)的經(jīng)濟效益降低。針對企業(yè)工商管理不規(guī)范的現(xiàn)狀，需要探討應對策略，如制定工作規(guī)范、約束各項工商管理行為、提升規(guī)范性。企業(yè)制定科學的工商管理工作流程，引導員工按照流程富有秩序性地完成企業(yè)工商管理活動；加大對工商管理的控制力度，杜絕任何不規(guī)范的工商管理行為。加強對企業(yè)工商管理行為的控制，其實質上指的是對企業(yè)相關制度落實狀況的監(jiān)管，若企業(yè)能夠采取強有力的控制措施，將有效降低工商管理的風險，較好地規(guī)避內外部因素對企業(yè)發(fā)展的影響，使企業(yè)獲得準確可靠的工商管理信息，為企業(yè)的長遠發(fā)展保駕護航。

5.5?創(chuàng)新企業(yè)管理機制

管理機制對企業(yè)管理有指導作用，而企業(yè)的發(fā)展具有動態(tài)性，同時市場環(huán)境瞬息萬變，因此企業(yè)的管理機制需要隨著企業(yè)發(fā)展狀況和市場環(huán)境的變化而動態(tài)優(yōu)化。企業(yè)需從發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，制定科學的管理機制，將管理范圍延伸至企業(yè)經(jīng)營、工作范圍界定、部門職能劃分等方面，做到統(tǒng)籌兼顧。企業(yè)在制定管理機制時，還需要緊跟數(shù)字經(jīng)濟時代的發(fā)展步伐，在現(xiàn)有管理機制的基礎上進行創(chuàng)新，逐步推進數(shù)字化轉型進程。同時，企業(yè)應根據(jù)與時俱進的理念定期組織工商管理活動，強化工商管理意識，提高管理水平。唯有實行創(chuàng)新發(fā)展策略，企業(yè)工商管理才能夠與時俱進，順應時代的步伐，取得優(yōu)異的發(fā)展成果。

5.6?強化企業(yè)工商管理理念

部分企業(yè)的管理層未認識到工商管理的重要性，工商管理意識淡薄。由于無法得到意識的全面引導，存在工商管理力度不足、不全面、方法不合理等問題。部分企業(yè)的工商管理積極性不高，缺乏主動性，同時采取的管理模式落后，無法適應數(shù)字經(jīng)濟時代對企業(yè)工商管理的要求。因此，企業(yè)需要改變對工商管理的固有認知，樹立正確的工商管理理念，積極著手與工商管理有關的各項工作。企業(yè)要擴寬發(fā)展視野，學習先進的工商管理理念，在企業(yè)內部營造良好的工商管理工作氛圍，結合建立制度、培訓員工等活動，有效推動企業(yè)工商管理工作的開展。同時，企業(yè)工商管理理念需要及時更新，緊跟時代發(fā)展步伐。

5.7?提高企業(yè)工商管理的信息化水平

企業(yè)工商管理工作具有系統(tǒng)性和復雜性，僅憑借人工進行管理存在效率低、工作強度大、效果差等一系列問題，考慮到信息技術的迅猛發(fā)展，可在企業(yè)工商管理活動中引入大數(shù)據(jù)技術。根據(jù)大數(shù)據(jù)分析結果制定企業(yè)在未來特定階段內的產(chǎn)品戰(zhàn)略，增加高銷量產(chǎn)品的產(chǎn)能，調整銷售持續(xù)走低的產(chǎn)品，提高產(chǎn)出。企業(yè)還可利用大數(shù)據(jù)技術做精準的市場定位，富有目的性地開發(fā)產(chǎn)品，確保產(chǎn)品能夠滿足市場需求。除市場端外，還可在企業(yè)內部管理中引入大數(shù)據(jù)技術，在此項技術的支持下優(yōu)化企業(yè)的管理模式和工作方法，發(fā)揮內部管理在推動企業(yè)發(fā)展方面的作用。

5.8?關懷企業(yè)全體員工

全體員工個人價值的體現(xiàn)也是提升企業(yè)工商管理能力的重要途徑。員工是企業(yè)發(fā)展的關鍵要素，企業(yè)需要高度強調員工的主體地位，重視員工個人價值在工作崗位中的體現(xiàn)，充分調動員工的積極性，使其在工作中有所收獲，對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感。此時，企業(yè)員工的向心力增強，有利于員工自身和企業(yè)的共同發(fā)展。企業(yè)必須給予員工充足的關懷，尤其是考慮基層工作者，為之提供可展現(xiàn)自我價值的渠道。企業(yè)文化活動的開展是關懷員工的重要方式，應營造良好的文化氛圍，鼓勵企業(yè)員工肯定工作成果，發(fā)現(xiàn)業(yè)務開展過程中的不足，持續(xù)發(fā)揚優(yōu)勢并改進不足。企業(yè)還需為員工搭建展現(xiàn)自身價值的平臺，鼓勵員工向企業(yè)反映市場行情以及鼓勵員工為企業(yè)拓展業(yè)務，使員工在工作中大放異彩。企業(yè)提供機會以便員工就企業(yè)工商管理的工作狀況進行評價并提出建議，以此為參考，改進企業(yè)工商管理工作方法。為培養(yǎng)員工積極進取的精神，企業(yè)應提供廣闊的晉升空間和渠道，給予表現(xiàn)優(yōu)異者進一步發(fā)展的機會，使其大展身手。

6?結語

工商管理以市場環(huán)境為載體，對企業(yè)發(fā)展中的問題進行辨識與分析，落實解決策略。置身于數(shù)字經(jīng)濟時代，企業(yè)的工商管理方式必須有所改進，聯(lián)合制度建設、人才培養(yǎng)等措施，切實提升企業(yè)工商管理水平，使企業(yè)能夠適應數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境?？梢?，在企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展中，提升工商管理水平極為重要。

數(shù)字經(jīng)濟時代，企業(yè)需要與時俱進，更新經(jīng)營理念和管理理念，將工商管理作為企業(yè)的重點工作，培養(yǎng)高素質的企業(yè)工商管理人才，在人才的推動下有效落實企業(yè)工商管理工作。同時，為企業(yè)制訂明確的工商管理工作計劃和工作方法，營造良好的企業(yè)工商管理氛圍，為員工提供展現(xiàn)自我價值的平臺，增強員工對企業(yè)的歸屬感，如此才可在激烈的市場競爭中占有一席之地。

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