任書東

經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們對(duì)居住環(huán)境和居住質(zhì)量提出了更高的要求[1]，也從單純的物質(zhì)生活中解脫出來，追求豐富多彩的精神生活。對(duì)自己的生活空間亦是要求健康、舒適、美觀。住宅裝飾裝修行業(yè)也隨之發(fā)展起來，成為國家甚至每個(gè)人都關(guān)心的事。

1 建筑裝飾行業(yè)的現(xiàn)狀及特征

隨著社會(huì)的進(jìn)步和人民生活質(zhì)量不斷提升，截至2020 年底，中國新建住宅銷售面積達(dá)15.5 億m2，較上年增加0.5 億m2，同比增長3.15%。但疫情的影響仍有波及的空間，有資料顯示，我國住宅裝飾裝修行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模略有下滑，截至2020 年底，中國家裝行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模為2.61 萬億元，較上年減少0.13 萬億元，同比下降4.74% ，預(yù)計(jì)2021 年將實(shí)現(xiàn)補(bǔ)償性增長[2]。所以其行業(yè)將呈上升趨勢(shì)，也形成了以下的現(xiàn)狀及特征。

1.1 多元主體形成，裝飾市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局激烈

住宅裝飾行業(yè)的產(chǎn)生是我國經(jīng)濟(jì)體制改革和對(duì)外開放的產(chǎn)物，與其他傳統(tǒng)行業(yè)相比，住宅裝飾行業(yè)受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響相對(duì)較小。雖然公共建筑裝飾企業(yè)有一部分是由國有的建筑企業(yè)轉(zhuǎn)換而成，但隨著國有企業(yè)改制和改造，大部分國有資本已經(jīng)逐步退出，股份制企業(yè)成份已占越來越大

的比重。而住宅裝飾裝修本身就是從民間裝修隊(duì)起步并逐漸發(fā)展起來的，幾乎全部是民營經(jīng)濟(jì)成份。目前，國內(nèi)裝飾裝修市場(chǎng)已經(jīng)形成中外合資、股份制、有限責(zé)任公司等多種企業(yè)組織形式，充滿生機(jī)和活力、平等競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)格局已經(jīng)形成。與此同時(shí)，隨著多元主體的形成，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。在競(jìng)爭(zhēng)中，國內(nèi)大批品牌裝飾裝修企業(yè)脫穎而出，逐步成長壯大起來。特別是一些國內(nèi)民營建筑裝飾企業(yè)，已具備獨(dú)立承包大型建筑物裝飾裝修工程的能力。如：五星級(jí)賓館、飯店、商場(chǎng)及娛樂場(chǎng)所。目前國內(nèi)裝飾裝修市場(chǎng)份額占有情況已發(fā)生了根本變化，95%以上的公共建筑物裝飾市場(chǎng)、100%的住宅裝飾市場(chǎng)已由中國企業(yè)占領(lǐng)。外資企業(yè)所占的比例很小。同時(shí)，一些實(shí)力雄厚的民營企業(yè)已開始走出國門，走向世界。開始承接國外裝飾裝修工程并積極開辟海外市場(chǎng)，如在國際建筑幕墻市場(chǎng)中中國企業(yè)參與的施工項(xiàng)目連連中標(biāo)，表現(xiàn)出強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力[3]。

1.2 產(chǎn)業(yè)化發(fā)展明顯，專業(yè)化分工趨勢(shì)明顯

隨著行業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，住宅裝飾行業(yè)內(nèi)部的專業(yè)化分工越來越細(xì)，在行業(yè)內(nèi)，大批管理先進(jìn)、產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)的大型公共建筑物裝飾企業(yè)成長起來。有些企業(yè)建立了自己的生產(chǎn)工廠和基地，裝飾裝修項(xiàng)目初步實(shí)行了產(chǎn)業(yè)化，業(yè)務(wù)流程也趨向合理化。在業(yè)務(wù)方向上，部分企業(yè)向?qū)I(yè)化服務(wù)方向發(fā)展，取得了較優(yōu)越的發(fā)展空間。例如，出現(xiàn)了專門從事銀行營業(yè)部裝修、專門進(jìn)行連鎖店裝修和專為大型星級(jí)酒店大堂裝修的專業(yè)化裝飾裝修服務(wù)企業(yè)。同時(shí)，住宅裝飾裝修業(yè)的企業(yè)成分也在發(fā)生變化，一批具有資質(zhì)、管理比較規(guī)范的企業(yè)逐漸成長起來，其品牌和信用逐步得到社會(huì)承認(rèn)。

1.3 規(guī)范行業(yè)發(fā)展的相關(guān)法律體系正在形成

在建筑裝飾行業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，規(guī)范行業(yè)發(fā)展的一系列法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)陸續(xù)制定并出臺(tái)實(shí)施。以國家建筑業(yè)法律法規(guī)為依據(jù)以《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》（國務(wù)院令第279 號(hào)）[3]、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》（國務(wù)院令第393 號(hào)）、《物業(yè)管理?xiàng)l例》（實(shí)施時(shí)間2007 年10 月1 日）等，以《住宅裝飾裝修管理?xiàng)l例》（建設(shè)部令 第 110 號(hào)）、《建筑企業(yè)資質(zhì)管理?xiàng)l例》（建設(shè)部令第159 號(hào)）、《建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)許可證管理?xiàng)l例》（建設(shè)部令第128號(hào)）等，以及《建筑裝飾裝修工程質(zhì)量管理驗(yàn)收規(guī)范》（GB 50210—2001）、《住宅裝飾裝修施工 規(guī)范》（GB 50327—2001）、《民用建筑工程環(huán)境污染控制規(guī)范》（GB 50325—2020）等規(guī)范為基礎(chǔ)[4]，以市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主要內(nèi)容的法律法規(guī)體系正在形成，為規(guī)范裝飾裝修市場(chǎng)秩序、促進(jìn)建筑裝飾行業(yè)持續(xù)快速發(fā)展也奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)[5]。

1.4 行業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用不斷增強(qiáng)

經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、經(jīng)濟(jì)體制改革造就了建筑裝飾行業(yè)。而建筑裝飾行業(yè)在發(fā)展過程中也促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展。首先，建筑裝飾業(yè)已成為拉動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)增長的重要力量，對(duì)國民經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率不斷提高。另一方面，建筑裝飾行業(yè)快速增長，帶動(dòng)了包括建材、化工、冶金、紡織等在內(nèi)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為這些產(chǎn)業(yè)提供了巨大的市場(chǎng)空間[2]。其次，為滿足全社會(huì)日益增長的美化環(huán)境、提高生活質(zhì)量的需求做出了貢獻(xiàn)。再次，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定創(chuàng)造了大量就業(yè)機(jī)會(huì)。在目前建筑裝飾業(yè)從業(yè)人員中約有大部分來自農(nóng)村及鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對(duì)農(nóng)業(yè)人口的轉(zhuǎn)移、改善城市就業(yè)結(jié)構(gòu)和緩解就業(yè)壓力起到了積極的作用。

2 建筑裝飾行業(yè)存在的問題

雖然我國建筑裝飾行業(yè)發(fā)展很快，但起步相對(duì)較晚，行業(yè)內(nèi)部存在的諸多問題制約行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，這些問題亟待解決。如不能及時(shí)、有效解決，勢(shì)必影響行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

2.1 裝飾裝修市場(chǎng)秩序比較混亂，市場(chǎng)主體經(jīng)營行為不規(guī)范

由于一些不合法經(jīng)營企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)，企業(yè)之間互相殺價(jià)、業(yè)務(wù)過程中運(yùn)用不規(guī)范手段等不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象十分嚴(yán)重和普遍，使規(guī)范經(jīng)營的企業(yè)受到損害。另一方面，一些無照、無證經(jīng)營的地下裝飾企業(yè)在承攬工程，尤其是在住宅裝飾市場(chǎng)，合同簽訂和執(zhí)行過程難以監(jiān)督、施工難以監(jiān)理、質(zhì)量難以監(jiān)控，導(dǎo)致欺詐、質(zhì)次、違約等糾紛產(chǎn)生，致使消費(fèi)者利益得不到保證。其次是在招投標(biāo)和承接工程項(xiàng)目中大量存在借用資質(zhì)、層層轉(zhuǎn)包的現(xiàn)象，導(dǎo)致一些工程項(xiàng)目由無資質(zhì)、技術(shù)力量差的企業(yè)承接，施工質(zhì)量難以得到保證。

2.2 建筑裝飾行業(yè)從業(yè)者技術(shù)素質(zhì)現(xiàn)狀分析

建筑裝飾行業(yè)從業(yè)者隊(duì)伍雖然龐大，但整體文化水平和技術(shù)素質(zhì)水平不一，其中裝飾設(shè)計(jì)人員接受正規(guī)專業(yè)訓(xùn)練的人數(shù)也相對(duì)較少，有專業(yè)技術(shù)職稱的人數(shù)較少。施工隊(duì)伍的主體是農(nóng)村轉(zhuǎn)移的富余勞動(dòng)力，受正規(guī)文化、技術(shù)教育的程度低。行業(yè)培訓(xùn)的主要形式是師徒間的傳、幫、帶等，行業(yè)缺乏現(xiàn)代化的培訓(xùn)手段，缺乏系統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，缺乏具有各種裝飾業(yè)務(wù)技能的技術(shù)骨干力量。大部分從業(yè)人員所從事的工作主要是以體力的支出為主的重復(fù)性簡(jiǎn)單勞動(dòng)，對(duì)新技術(shù)、新材料、新工藝的理解和掌握水平較低。

2.3 關(guān)于建筑裝飾行業(yè)企業(yè)的規(guī)模

雖然建筑裝飾行業(yè)發(fā)展迅速，但因起步較晚，企業(yè)規(guī)模普遍很小。即使是國內(nèi)知名企業(yè)，年工程承接能力也是有限的，同國際大公司比較，國內(nèi)企業(yè)差距較大。雖然一些企業(yè)開始實(shí)現(xiàn)工廠化、產(chǎn)業(yè)化以及實(shí)現(xiàn)企業(yè)聯(lián)盟與協(xié)作，但其比例卻比較低。同時(shí)，國內(nèi)大部分企業(yè)規(guī)模小、資金、技術(shù)實(shí)力差，加上管理不夠規(guī)范，施工質(zhì)量難以提高，國際競(jìng)爭(zhēng)力較弱。再加上建筑裝飾行業(yè)的施工生產(chǎn)技術(shù)主要依靠傳統(tǒng)的手工操作為主，技術(shù)和工藝流程比較落后。

2.4 資源合理利用以及環(huán)保問題比較突出

建筑裝飾工程需大量使用天然材料，屬于資源消耗性行業(yè)。由于材料生產(chǎn)技術(shù)裝備差，施工技術(shù)水平較低，設(shè)計(jì)、施工的標(biāo)準(zhǔn)化程度低，造成水、能源、木材等資源的利用率低，資源浪費(fèi)嚴(yán)重。同時(shí)，當(dāng)前裝飾裝修使用的材料和傳統(tǒng)施工方法，環(huán)境親和性差，科技含量和質(zhì)量水平低，施工現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)生的噪音、粉塵等污染物和工程垃圾較多，對(duì)環(huán)保產(chǎn)生較大的負(fù)面影響[4]。裝飾裝修工程設(shè)計(jì)不合理，材料、部品、設(shè)備、設(shè)施選型不科學(xué)，造成建筑物的使用成本高，能源消耗高[5]。

2.5 區(qū)域發(fā)展不平衡

截至2023 年5 月，山東、江蘇、上海、浙江、福建、廣東等東部沿海省市的建筑裝飾工程專業(yè)承包一級(jí)企業(yè)數(shù)量為11663 家，占總數(shù)量的43.7%，建筑裝飾業(yè)存在“東強(qiáng)西弱”的發(fā)展現(xiàn)狀。

2.6 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理主要體現(xiàn)在以下方面：第1，企業(yè)規(guī)模差距不明顯。大而全、小而全的 企業(yè)偏多，小而專、小而精的企業(yè)比例偏低，沒有形成金字塔型的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)體系。第2，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重。企業(yè)經(jīng)營范圍、經(jīng)營方式和經(jīng)營能力趨同，體現(xiàn)不出各自的目標(biāo)市場(chǎng)和特色優(yōu)勢(shì)，造成建筑裝飾業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)混亂和無序，這種無序競(jìng)爭(zhēng)加劇了工程發(fā)包領(lǐng)域的不規(guī)范行為。

2.7 人才發(fā)展不均衡

人才發(fā)展不均衡的具體表現(xiàn)3 個(gè)方面：第1，人才培養(yǎng)機(jī)制不健全。產(chǎn)學(xué)研用脫節(jié)，不能滿足行業(yè)發(fā)展需要。第2，人才知識(shí)結(jié)構(gòu)不均衡。從業(yè)人員眾多，但整體素質(zhì)不高，管理型人才和技術(shù)創(chuàng)新型人才缺乏。第3，從業(yè)人員年齡結(jié)構(gòu)不合理，如老、中、青斷代，現(xiàn)場(chǎng)用工老齡化問題突出[1]。

2.8 企業(yè)自身建設(shè)的挑戰(zhàn)，核心競(jìng)爭(zhēng)力不足

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不足主要表現(xiàn)在：第1，技術(shù)創(chuàng)新能力薄弱，創(chuàng)新型人才儲(chǔ)備不足，企業(yè)大而不強(qiáng)、小而不精。第2，精細(xì)化管理水平不高，工程質(zhì)量參差不齊。第3，供應(yīng)鏈整合能力不強(qiáng)，影響履約交付和客戶滿意度。

盈利能力不足具體體現(xiàn)在：第1，企業(yè)過于追求產(chǎn)值規(guī)模，不惜采取低價(jià)中標(biāo)策略。第2，企業(yè)管理和項(xiàng)目管理粗放，成本控制能力不強(qiáng)。第3，應(yīng)收賬款占比攀升，推升了企業(yè)的資金成本。

風(fēng)險(xiǎn)防控能力不足具體為：第1，風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不足，法律意識(shí)薄弱，重視經(jīng)營工作，忽視風(fēng)險(xiǎn)防范。第2，風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制不健全，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí) 別、分析、評(píng)估、應(yīng)對(duì)能力不足。第3，制度執(zhí)行不到位，在安全、質(zhì)量、資金、品牌管理等方面留下風(fēng)險(xiǎn)隱患。

3 住宅裝飾裝修發(fā)展的途徑

消費(fèi)升級(jí)以及后疫情時(shí)代打破了人們對(duì)居家生活的傳統(tǒng)認(rèn)知，催生出了包括健康、實(shí)用、環(huán)保、新審美等在內(nèi)的一系列多元化、個(gè)性化家裝新需求，家裝行業(yè)在提升整體質(zhì)量水平的同時(shí)，將向功能化、綠色化、低碳化、智能化的方向高質(zhì)量發(fā)展，滿足人們對(duì)美好居家生活的向往。

提升家裝整體質(zhì)量水平的發(fā)展路徑。家裝行業(yè)規(guī)范化時(shí)間尚短，目前存在以下幾種情況：選用的材料質(zhì)量不過關(guān)，以次充好，造成室內(nèi)環(huán)境污染，進(jìn)而對(duì)人體造成危害；從業(yè)人員水平良莠不齊，整體缺乏高素質(zhì)專業(yè)人才；企業(yè)誠信建設(shè)不規(guī)范，導(dǎo)致家裝產(chǎn)品整體質(zhì)量水平不高、用戶體驗(yàn)感差、滿意度低。此后，可沿著建立綠色家裝供應(yīng)鏈、打造高標(biāo)準(zhǔn)家裝隊(duì)伍、推進(jìn)家裝企業(yè)誠信建設(shè)等路徑提升家裝行業(yè)整體質(zhì)量水平[1]。

3.1 建立綠色家裝供應(yīng)鏈

加強(qiáng)環(huán)保裝修材料的認(rèn)證，建立綠色安全的家裝供應(yīng)鏈，加強(qiáng)家裝行業(yè)選用環(huán)保裝修材料的監(jiān)管機(jī)制，鼓勵(lì)行業(yè)在設(shè)計(jì)階段優(yōu)先選用無毒害、無污染、低輻射的綠色環(huán)保裝修材料，采用綠色施工方法，從設(shè)計(jì)、施工等環(huán)節(jié)重視環(huán)保，為人們營造一個(gè)舒適安全的生活環(huán)境。

3.2 打造高標(biāo)準(zhǔn)家裝隊(duì)伍

從管理隊(duì)伍及操作工人隊(duì)伍兩方面，完善職業(yè)認(rèn)證體系，提高家裝行業(yè)隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平，提升隊(duì)伍的資質(zhì)、等級(jí)，全方位打造新時(shí)代高標(biāo)準(zhǔn)家裝團(tuán)隊(duì)[4]，驅(qū)動(dòng)高標(biāo)準(zhǔn)家裝產(chǎn)品與服務(wù)升級(jí)，促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

3.3 推進(jìn)家裝企業(yè)誠信建設(shè)

加強(qiáng)家裝行業(yè)誠信管控機(jī)制，建設(shè)行業(yè)誠信保障平臺(tái)，開展行業(yè)誠信規(guī)范化培訓(xùn)活動(dòng)，組織誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽等，強(qiáng)化家裝行業(yè)及從業(yè)人員的誠信意識(shí)，塑造專業(yè)規(guī)范、講誠信、重質(zhì)量、塑品牌的裝修行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新秩序，促進(jìn)行業(yè)健康地可持續(xù)發(fā)展。家裝的高質(zhì)量發(fā)展路徑，家裝行業(yè)的高質(zhì)量是圍繞顧客的新需求展開，致力于為人們提供舒適、智能、綠色的家居與個(gè)性化、高效、一體化的裝修服務(wù)。

3.4 圍繞用戶需求推行菜單式服務(wù)

家裝企業(yè)借用數(shù)字化技術(shù)多維度掌握用戶數(shù)據(jù)，依托大數(shù)據(jù)建立專業(yè)家裝用戶畫像數(shù)據(jù)庫，直觀了解用戶的偏好和用戶的需求，打造圍繞用戶需求的全新家裝藍(lán)圖，根據(jù)需求及時(shí)提供個(gè)性化和高品質(zhì)的服務(wù)，滿足人們不同的需求和喜好，從而提升人們居住品質(zhì)。

3.5 提升場(chǎng)景體驗(yàn)打造智能化家裝

利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，結(jié)合上下游企業(yè)資源，整合線上銷售平臺(tái)，打通線上線下銷售渠道，結(jié)合人工智能、推薦算法等新技術(shù)的應(yīng)用，將家裝效果體驗(yàn)環(huán)節(jié)大大前置，通過在線下設(shè)立相關(guān)智能家居體驗(yàn)廳，讓用戶能夠?qū)崿F(xiàn)一站式體驗(yàn)，一站式設(shè)計(jì)、一站式選材、一站式管家服務(wù)等全新的消費(fèi)體驗(yàn)[2]，切實(shí)體驗(yàn)產(chǎn)品的品質(zhì)與品位。

3.6 應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)品質(zhì)交付

通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，家裝產(chǎn)業(yè)沿著“線上線下營銷一體化、施工算量一體化、設(shè)計(jì)生產(chǎn)營銷一體化”路徑發(fā)展。家裝企業(yè)通過設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)、商品基本數(shù)據(jù)、施工定額環(huán)節(jié)的數(shù)字化融通，實(shí)現(xiàn)一站式設(shè)計(jì)方案精準(zhǔn)交付無漏報(bào)，也為家裝企業(yè)在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)提供內(nèi)控成本數(shù)據(jù)、數(shù)字化沉淀施工標(biāo)準(zhǔn)。此外，應(yīng)避免物料錯(cuò)漏配，保障施工交付，以精細(xì)化管理和保障有效落地交付。

3.7 打造倉、配、裝一體化服務(wù)模式

適應(yīng)顧客的新需求，從最初的清水、半包、全包轉(zhuǎn)變?yōu)榱喟胱?、智能整裝，不斷增加家裝企業(yè)交付給用戶的“家”設(shè)計(jì)元素。家裝交付的參與方日漸增多，需協(xié)同配合的節(jié)點(diǎn)交互愈加復(fù)雜，加強(qiáng)家裝、家居、互聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)的融合，打造以信息化為核心的家裝倉、配、裝一體化服務(wù)模式，減少中間環(huán)節(jié)，為用戶提供高性價(jià)比服務(wù)，響應(yīng)人民追求美好生活的需求。

4 結(jié)語

本文分析住宅裝飾裝修行業(yè)的現(xiàn)狀及特征，總結(jié)行業(yè)存在問題，分析發(fā)展途徑，通過科技引領(lǐng)、數(shù)字賦能、產(chǎn)業(yè)化協(xié)同創(chuàng)新等方式加快住宅裝飾轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)行業(yè)由量轉(zhuǎn)質(zhì)，向綠色低碳、高品質(zhì)住宅高質(zhì)量發(fā)展。