文/王應強

當前，隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級，高職教育在適應市場需求、培養(yǎng)技術(shù)技能人才方面愈發(fā)受到重視。高職學生作為高等職業(yè)教育的主要對象，其就業(yè)創(chuàng)業(yè)質(zhì)量直接關系到國家經(jīng)濟發(fā)展和人力資源的優(yōu)化配置。然而，現(xiàn)實中高職學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)依然存在諸多挑戰(zhàn)，如就業(yè)能力不足、創(chuàng)業(yè)條件有限等。為更好地解決這些問題，提高高職學生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)質(zhì)量，精準服務理念應運而生。

精準服務理念的內(nèi)涵

精準服務是指根據(jù)個體的差異和需求，通過量身定制的方式提供個性化、有效的服務。其理論基礎主要包括個體差異理論、需求理論和服務定制理論。個體差異理論強調(diào)每個個體在認知、情感、行為等方面存在差異，不同個體對待同一事物的需求和反應也會有所不同。需求理論認為個體的需求是多樣化和動態(tài)變化的。每個個體在不同時間和情境下都有不同的需求，而傳統(tǒng)的標準化服務難以滿足這種多樣性。服務定制理論將精準服務視為一種服務創(chuàng)新的策略，通過對個體的特征和需求進行差異化設計，提供獨特的服務體驗。通過充分理解和滿足個體的需求，精準服務可以增加個體對服務的滿意度和忠誠度。

高職學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀和問題

就業(yè)素質(zhì)待提升。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)正經(jīng)歷著轉(zhuǎn)型升級。以文憑為主導的招聘模式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅貙嶋H能力和綜合素質(zhì)的招聘模式，市場對高職學生的就業(yè)要求更加注重技術(shù)技能、創(chuàng)新意識、團隊合作能力等方面，這對高職學生提出了更高的要求。由于一些高職學生在校期間缺乏實踐經(jīng)驗和培養(yǎng)機會，缺乏與企業(yè)實際工作環(huán)境相適應的崗位技能，導致就業(yè)能力不足。部分高職學生的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)有待提升，就業(yè)競爭力相對較弱。

就業(yè)能力不足。高職學生在就業(yè)過程中存在就業(yè)能力不足的問題。一方面，高職學生因?qū)嵺`經(jīng)驗不足導致缺乏崗位技能。高職學生在校期間的實踐機會相對較少，這使得他們在就業(yè)過程中難以展示與企業(yè)實際工作相適應的崗位技能。其一，他們可能缺乏相關行業(yè)的操作經(jīng)驗，不熟悉行業(yè)內(nèi)常用的工具、軟件或設備；其二，他們可能對行業(yè)內(nèi)的工作流程和標準操作程序了解不深入。另一方面，由于缺乏職業(yè)規(guī)劃意識，部分高職學生對自己的職業(yè)發(fā)展方向和目標存在困惑。他們可能并不清楚自己的興趣所在、個人優(yōu)勢和職業(yè)目標，因此在求職過程中缺乏明確的定位和策略。這導致他們在選擇實習或就業(yè)機會時常常盲目跟風或聽從他人建議，而不是根據(jù)自己的興趣和潛力來作出決定。

創(chuàng)業(yè)條件和機會不足。高職學生在創(chuàng)業(yè)方面面臨諸多挑戰(zhàn)。其一，高職學生通常沒有接受系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)教育和培訓，缺乏創(chuàng)業(yè)基礎知識和實踐經(jīng)驗。他們可能不熟悉市場分析、商業(yè)模式設計、資金籌集等創(chuàng)業(yè)過程中的重要環(huán)節(jié)，缺乏對創(chuàng)業(yè)風險的評估能力。其二，創(chuàng)業(yè)所需的資金、技術(shù)支持和市場渠道等資源對于高職學生來說通常較為有限。由于缺乏資源，他們可能難以獲得投資機會或者難以得到專業(yè)技術(shù)人士的支持，這制約了他們的發(fā)展空間。其三，在高職教育中學生需要更多的應用和實踐技能，同時學習任務也較為繁重，這使得高職學生往往難以將精力和時間充分投入到創(chuàng)業(yè)項目中，因為要平衡學業(yè)和創(chuàng)業(yè)之間的壓力，也限制了他們專注于創(chuàng)業(yè)的能力。

基于精準服務理念的高職學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)對策

改善高職教育質(zhì)量。一是提升教師專業(yè)素養(yǎng)。高職院校應加強對教師的培訓，以提供更好的精準服務。教師需要不斷更新自己的知識和實踐經(jīng)驗，深入了解就業(yè)市場的需求和變化趨勢。教師還應具備良好的溝通、指導和輔導能力，能夠與學生建立良好的互動關系，有效支持他們的職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)準備工作。高職院?？梢越M織教師參加行業(yè)研討會、企業(yè)培訓項目等活動，提升教師的專業(yè)素養(yǎng)和教學能力。二是優(yōu)化課程設置。為了更好地滿足就業(yè)市場的需求和學生的個體差異，高職院校應調(diào)整和優(yōu)化課程設置。學?？梢耘c行業(yè)企業(yè)進行合作，了解行業(yè)發(fā)展的最新趨勢和技術(shù)需求，將這些信息運用到課程設計中。學校還可以開設與職業(yè)發(fā)展相關的專業(yè)課程，涵蓋實際操作技能、創(chuàng)新能力培養(yǎng)、工作態(tài)度等方面的內(nèi)容。通過理論與實踐相結(jié)合的教學模式，幫助學生掌握行業(yè)所需的實際技能和知識。

加強職業(yè)指導。一是做好職業(yè)規(guī)劃與咨詢服務。為了有效地提供職業(yè)規(guī)劃與咨詢服務，高職院?？梢越ｉT的職業(yè)指導中心或部門。該中心或部門可以配備經(jīng)驗豐富的職業(yè)規(guī)劃師和咨詢顧問，他們需要有行業(yè)背景和豐富的職業(yè)咨詢經(jīng)驗，能夠與學生進行個性化的溝通和指導。在職業(yè)規(guī)劃與咨詢服務中，學?？梢圆捎枚喾N策略。學?？梢越M織定期的職業(yè)規(guī)劃講座和工作坊，邀請專業(yè)人士分享就業(yè)市場的動態(tài)和發(fā)展趨勢，幫助學生了解不同行業(yè)的就業(yè)前景和要求。學校還可以提供個人咨詢服務，通過一對一的面談或在線溝通，深入了解學生的興趣、能力和職業(yè)目標，為他們制定個性化的職業(yè)規(guī)劃方案。二是校企合作開展實習實訓。除了職業(yè)規(guī)劃與咨詢服務外，高職院校還應加強實習實訓和校企合作，為學生提供更多實踐機會。通過與行業(yè)企業(yè)建立緊密的合作關系，學生能夠在真實的工作環(huán)境中學習和實踐，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和競爭力。高職院?？梢苑e極尋找與學校專業(yè)相關的實習機會，與企業(yè)簽訂實習協(xié)議并提供相應的指導和支持。同時，學校還可以鼓勵學生參與競賽項目、實踐項目或社會實踐活動，通過與外部組織的合作，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力和團隊合作精神。此外，高職院校還可以積極推動校企合作，與行業(yè)企業(yè)共同開展項目研究、技術(shù)轉(zhuǎn)移等合作活動。通過與企業(yè)密切合作，學?？梢约皶r了解行業(yè)的最新需求和發(fā)展動態(tài)，為課程設計和實踐活動提供參考和支持。

營造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍。一是搭建創(chuàng)業(yè)教育與孵化平臺。創(chuàng)業(yè)教育是培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)意識的重要途徑。高職院校通過設置創(chuàng)業(yè)教育課程或模塊，為學生提供創(chuàng)業(yè)知識、技能和實踐經(jīng)驗的培訓。這些課程可涵蓋市場調(diào)研、商業(yè)計劃編寫、創(chuàng)業(yè)融資等方面內(nèi)容，幫助學生全面了解創(chuàng)業(yè)過程和風險，并提供相關指導和支持。高職院?？梢越?chuàng)業(yè)孵化平臺，提供辦公場所、設備設施、導師指導等資源，為學生提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的實踐機會和資源支持，幫助學生落地創(chuàng)業(yè)項目并推動其發(fā)展。高職院校還可以與行業(yè)企業(yè)合作，共同開展技術(shù)轉(zhuǎn)移和項目孵化，將學生的創(chuàng)新成果與市場需求對接，促進技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級。二是爭取政策支持和項目資金。為了鼓勵學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，高職院校要積極爭取政府和相關機構(gòu)的政策支持和項目資金。政府可以制定優(yōu)惠的創(chuàng)業(yè)政策，提供稅收減免、貸款擔保、創(chuàng)業(yè)培訓等支持措施。學校可以與政府建立良好的合作關系，協(xié)助申請項目資金，資助學生進行創(chuàng)業(yè)實踐和項目開展。學校還可以積極引導學生參與各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競賽和活動，通過競賽評選的方式給予優(yōu)秀項目資金獎勵和政策扶持。同時，學校可以與企業(yè)、投資機構(gòu)等合作，搭建創(chuàng)業(yè)項目的融資平臺，幫助學生解決資金難題，促進創(chuàng)業(yè)項目的快速發(fā)展。

可見，提升高職教育的質(zhì)量需要采取多方面的措施。首先，加強教師專業(yè)素養(yǎng)是關鍵。通過培訓、研討和行業(yè)交流等方式提高教師的教學能力和實踐經(jīng)驗，從而提供優(yōu)質(zhì)的教育服務。其次，優(yōu)化課程設置至關重要。將實踐操作能力與基礎知識相結(jié)合，與行業(yè)企業(yè)開展合作，增加實踐機會，培養(yǎng)學生的綜合能力和就業(yè)競爭力。最后，注重創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育。培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)意識，有助于學生適應社會發(fā)展和不斷更新的職業(yè)需求。高職教育的改善需要持續(xù)不斷地優(yōu)化教師隊伍和課程內(nèi)容，同時與行業(yè)緊密合作，以適應時代發(fā)展和市場需求。如此，才能為學生提供更好的教育資源，為社會培養(yǎng)更多具備實踐能力和創(chuàng)新精神的高素質(zhì)人才。