許婷婷

（鄭州報(bào)業(yè)集團(tuán)鄭州晚報(bào)社 河南 450000）

新技術(shù)革命時(shí)代，5G技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域發(fā)展建設(shè)中發(fā)揮著日益重要的作用。媒介業(yè)同樣如此。5G技術(shù)推動(dòng)著媒體業(yè)的深度融合，其與區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、人工智能及云計(jì)算等技術(shù)共同推動(dòng)著媒介傳播的創(chuàng)新發(fā)展，形成了5G+媒介融合的創(chuàng)新發(fā)展模式[1]。新型主流媒體如何應(yīng)用5G及媒介融合提升主流媒體的輿論影響力，這需要進(jìn)一步認(rèn)識(shí)主流媒體輿論工作面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)，觀照其建設(shè)成效，在此基礎(chǔ)上深化媒介融合及技術(shù)應(yīng)用，使其成為主流媒體輿論工作的重要推動(dòng)力。

一、技術(shù)驅(qū)動(dòng)下新型主流媒體輿論工作現(xiàn)狀

（一）技術(shù)與媒介發(fā)展的深入融合

技術(shù)變革是媒介變革的重要驅(qū)動(dòng)力，社交媒體、移動(dòng)智能、互聯(lián)網(wǎng)的融合形成了媒體的核心變革模式。由5G技術(shù)主導(dǎo)的媒介變革，使算法推薦、信息流和數(shù)字營(yíng)銷成為向全媒體發(fā)展的主流。以數(shù)字技術(shù)為導(dǎo)引的媒介大變革，其產(chǎn)業(yè)發(fā)展的底層邏輯是以最少能量最大化地傳遞信息。在此背景下，數(shù)字技術(shù)與社交媒體、移動(dòng)終端等媒介快速向人們的日常生活滲透，使虛擬和現(xiàn)實(shí)的連接深度模糊了二者的邊界，并實(shí)現(xiàn)在媒體與人之間的雙向延伸。技術(shù)賦予了傳播平臺(tái)相應(yīng)的資源，更賦予了其對(duì)資源的表達(dá)。在技術(shù)銜接的應(yīng)用中公眾能夠在網(wǎng)絡(luò)空間中持續(xù)地進(jìn)行自我表達(dá)與自我生產(chǎn)，并成為社會(huì)發(fā)展的必然。涌現(xiàn)的大量新媒體也帶動(dòng)著傳統(tǒng)媒介內(nèi)容生產(chǎn)及消費(fèi)模式的變革，倒逼內(nèi)容生產(chǎn)、傳播之間的邊界延伸至一般公眾。信息是其鏈條，公眾是其節(jié)點(diǎn)，新媒體以此打造出了網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的新體系，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)民與輿論信息的密切相連。

（二）新型主流媒體發(fā)展面臨的難題

在技術(shù)驅(qū)動(dòng)下，傳統(tǒng)媒體由網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展到移動(dòng)媒體。此變革不只是信息傳播渠道及傳播方式的變革，也是媒介市場(chǎng)的重塑與整合，因?yàn)榇俗兏镉|及到了主流媒體生產(chǎn)與發(fā)展的根本。在外部環(huán)境與內(nèi)部矛盾的雙重驅(qū)動(dòng)下，內(nèi)生變革已迫在眉睫，媒體融合是必然選擇[2]。在此形勢(shì)下，一些主流媒體的發(fā)展邏輯、管理邏輯還未能適應(yīng)媒體融合的發(fā)展態(tài)勢(shì)。從主流媒體內(nèi)部看，諸如數(shù)字傳播意識(shí)不強(qiáng)、流量傳播思維不夠、角色的轉(zhuǎn)變與其能力不相匹配、沿襲保留傳統(tǒng)媒體滯后的媒介素養(yǎng)等，在一定程度上影響并限制其發(fā)展。同時(shí)，外部環(huán)境也不容樂(lè)觀，主流媒體在眾聲喧嘩中不斷弱化其輿論引導(dǎo)力，且不斷讓位于數(shù)據(jù)和算法等技術(shù)向度，各種網(wǎng)絡(luò)犯罪和網(wǎng)絡(luò)暴力等問(wèn)題層出不窮，洶涌的輿論勢(shì)必給輿論生態(tài)的治理帶來(lái)嚴(yán)重影響。相較于網(wǎng)絡(luò)輿論的動(dòng)態(tài)化及眾聲喧嘩，盡管主流媒體能夠融合應(yīng)用5G、AI、AR/VR等技術(shù)創(chuàng)新新聞生產(chǎn)和變革媒體傳播，但此技術(shù)推動(dòng)下的變革不能掩蓋技術(shù)邏輯與主流媒體的碰撞，5G、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)從根本上改變了主流媒體的傳播形態(tài)和傳播結(jié)構(gòu)，但其在專業(yè)與技術(shù)中始終沒(méi)有找到破局之法[3]。

（三）新型主流媒體堅(jiān)守的重要使命

在新技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，媒體傳播方式、傳播手段及傳播渠道更加豐富多樣，但這也加大了對(duì)內(nèi)容生產(chǎn)者自我表達(dá)的監(jiān)管難度，并造成低價(jià)值內(nèi)容的泛濫。在媒體融合過(guò)程中，既要處理媒體和輿論間的矛盾，也要解決因技術(shù)變革導(dǎo)致媒體融合與輿論生態(tài)間的信息鴻溝問(wèn)題。這是因?yàn)橹髁髅襟w能夠引導(dǎo)輿論的土壤已經(jīng)被挖空，新媒體又不能系統(tǒng)性的引導(dǎo)輿論，不具備輿論引導(dǎo)能力，在此壓力下的主流媒體會(huì)更加迷茫。當(dāng)前媒體融合的關(guān)鍵點(diǎn)仍為連接用戶與構(gòu)建開放性的媒體。但如何通過(guò)平臺(tái)開放積極吸引用戶參與新聞生產(chǎn)和傳播；如何建立全媒體環(huán)境下的通聯(lián)與群工部門，壯大主流媒體的通訊員與評(píng)論員隊(duì)伍；怎樣充分調(diào)動(dòng)社會(huì)力量參與新聞內(nèi)容的生產(chǎn)，使生產(chǎn)出的新聞更真實(shí)客觀且符合主流價(jià)值觀要求，通過(guò)更多鮮明的言論與平臺(tái)打造優(yōu)質(zhì)新聞內(nèi)容，這不但是主流媒體的任務(wù)，更是其重要使命。

二、主流媒體引導(dǎo)輿論的挑戰(zhàn)及困惑

（一）羊群效應(yīng)帶來(lái)的從眾心理

對(duì)于主流媒體來(lái)說(shuō)，羊群效應(yīng)是指媒介傳播過(guò)程中出現(xiàn)的從眾心理問(wèn)題，以羊群隱喻由某種個(gè)體行為帶來(lái)的群體性的不顧后果的行為模仿。5G技術(shù)時(shí)代，羊群效應(yīng)與網(wǎng)絡(luò)輿論間具有一定的共通性。技術(shù)賦予大眾的信息生產(chǎn)和傳播極易引發(fā)群體性的行為盲從。如果某個(gè)事件廣泛引起社會(huì)關(guān)注，必然會(huì)導(dǎo)致媒體、公眾的蜂擁而至，通過(guò)蹭流量及熱點(diǎn)的方式推動(dòng)新聞價(jià)值轉(zhuǎn)向流量?jī)r(jià)值[4]。在技術(shù)裹挾下，公眾在巨量信息虛擬空間內(nèi)掌握了一定的話語(yǔ)權(quán)，而在此信息海洋中主流媒體在輿論引導(dǎo)方面的地位逐漸弱化，變得更加迷茫困惑。

（二）“逆火”新聞也會(huì)引發(fā)巨大的“火爆”效應(yīng)

如果一個(gè)錯(cuò)位信息或事件引發(fā)諸多網(wǎng)民圍觀形成一定的輿情，而該信息或事件被糾正后，一些網(wǎng)民對(duì)這一輿情仍然保持一定的關(guān)注度。這說(shuō)明一定情況下，網(wǎng)絡(luò)輿論爆發(fā)后，越想澄清事實(shí)越易被攻擊和指責(zé)[5]。由于受眾接受的信息轟炸為被動(dòng)接受，在自我保護(hù)的本能下會(huì)引發(fā)其出于保護(hù)現(xiàn)有觀點(diǎn)而選擇性的接受信息，認(rèn)定其原有想法的正確性。而在新聞實(shí)踐中，此逆火效應(yīng)能夠最大化地消解媒體的公信力及影響力，逐漸降低主流媒體的權(quán)威性，公眾日益不相信主流媒體的新聞報(bào)道，致使主流媒體逐漸喪失話語(yǔ)權(quán)。在此過(guò)程中，媒體議程很難發(fā)揮輿論引導(dǎo)力，并且會(huì)受制于公眾議程，成為次生輿論危機(jī)和網(wǎng)絡(luò)暴力的助力。

（三）“娛樂(lè)至死”與低俗審美的泛濫

新媒體傳播中，在商業(yè)利益驅(qū)動(dòng)下，一些媒體過(guò)度追求流量和點(diǎn)擊率，常以?shī)蕵?lè)化、低俗化的信息內(nèi)容去吸引受眾眼球，而部分網(wǎng)民追逐“三俗內(nèi)容”，有的新媒體監(jiān)管平臺(tái)為了流量放松監(jiān)管，致使新聞傳播內(nèi)容的娛樂(lè)化、低俗化泛濫。在新媒體沖擊下，一些媒體為獲得高點(diǎn)贊率和高流量，常以桃色元素去吸引受眾目光，娛樂(lè)化軟新聞，曲解甚至惡搞正能量新聞，一味地迎合受眾的低級(jí)趣味，在一定程度上顯示了媒介傳播市場(chǎng)中的娛樂(lè)化和庸俗化傾向。從這些可以看出，新媒體缺乏價(jià)值導(dǎo)向和專業(yè)素養(yǎng)，但作為極具權(quán)威性和影響力的傳統(tǒng)主流媒體也傾向于此，將娛樂(lè)化和庸俗化內(nèi)容作為拉動(dòng)點(diǎn)擊量的引擎，其就是在市場(chǎng)化過(guò)程中喪失新聞價(jià)值的典型。當(dāng)然，在媒介融合的深入推進(jìn)過(guò)程中，主流媒體仍需持續(xù)探索、觀察和創(chuàng)新其發(fā)展方向，而由此所致的新聞價(jià)值限制輿論引導(dǎo)的問(wèn)題亟須解決。

（四）部分受眾缺乏獨(dú)立判斷力

在技術(shù)變革中，網(wǎng)民在閱讀信息、評(píng)論信息過(guò)程中停留的時(shí)間比較短。不管是圖文相加的朋友圈，還是快手、抖音、嗶哩嗶哩等短視頻平臺(tái)所打造的作品，觀看體驗(yàn)都在15秒內(nèi)，使新媒體傳播的碎片化趨勢(shì)更加強(qiáng)烈，在5G技術(shù)的加持下此碎片化趨勢(shì)更加深入，整個(gè)傳播業(yè)態(tài)都向碎片化的方向發(fā)展。許多零散信息的結(jié)構(gòu)也更加多樣化，完全熔斷了主流媒體的信息呈現(xiàn)鏈條。各種輿情的翻轉(zhuǎn)并非事件自身復(fù)雜，而是網(wǎng)民對(duì)信息的了解不夠全面，沒(méi)有耐心去看完全部信息并進(jìn)行獨(dú)立判斷與思考。

三、5G與媒介融合時(shí)代拓展主流媒體輿論工作的路徑

（一）創(chuàng)新主流媒體輿論工作理念

媒介融合不只是為了解決錯(cuò)綜復(fù)雜的原有問(wèn)題，如傳統(tǒng)媒體的結(jié)構(gòu)固化、管理下降、能力不足等問(wèn)題，而是建構(gòu)主流媒體的傳播能力，使其更好地適應(yīng)新的傳播生態(tài)和技術(shù)環(huán)境，這是一場(chǎng)不可回避的自我革命與變革。打破融媒體與技術(shù)延伸之間的鴻溝，必須要求主流媒體進(jìn)行變革，創(chuàng)新工作理念，方能真正發(fā)揮5G技術(shù)對(duì)媒體融合的推動(dòng)作用，實(shí)現(xiàn)其融合發(fā)展。

鑒于此，主流媒體必須增強(qiáng)組織創(chuàng)新能力，在知識(shí)上、創(chuàng)意上和思想上充分流動(dòng)，能夠更快地適應(yīng)傳播環(huán)境的改變，并對(duì)新聞內(nèi)容生產(chǎn)、新聞發(fā)布及傳播等節(jié)奏進(jìn)行靈活調(diào)整。同時(shí)，要完善和堅(jiān)持正面宣傳，堅(jiān)守輿論引導(dǎo)機(jī)制，使其成為融媒體新聞生產(chǎn)、傳播的常態(tài)機(jī)制。在生產(chǎn)流程上，要不斷拓展流程，將其延伸到信息收集、采訪和信息反饋、創(chuàng)作等環(huán)節(jié)，推動(dòng)全媒體的全覆蓋，處理好平臺(tái)、編輯和記者、新聞等相互之間的關(guān)系，并將其置于關(guān)鍵點(diǎn)，以免發(fā)生改編和洗稿等有違知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，通過(guò)制度約束把好融媒體新聞的生產(chǎn)關(guān)。

媒體融合中，主流媒體應(yīng)以新思想、新思維去擁抱新媒體，利用并把握好媒體資源與自身優(yōu)勢(shì)。對(duì)于公眾意見要通過(guò)深度報(bào)道去呈現(xiàn)和反映，對(duì)于公眾關(guān)心的重大新聞及議題要通過(guò)專題方式進(jìn)行報(bào)道，通過(guò)公眾互動(dòng)、新聞評(píng)論等增加用戶黏性，凝聚社會(huì)力量，且在互動(dòng)過(guò)程中對(duì)主流價(jià)值觀進(jìn)行弘揚(yáng)，促使新聞?wù)嬲?wù)群眾和走進(jìn)群眾，實(shí)現(xiàn)輿論引導(dǎo)作用，促使主流媒體真正走進(jìn)公眾內(nèi)心。

（二）融合技術(shù)建構(gòu)新聞?shì)浾撝卫眢w系

融媒體的融合主要體現(xiàn)在技術(shù)融合和思想融合兩個(gè)層面，5G、人工智能等技術(shù)催生了媒體變革，技術(shù)資本、行業(yè)發(fā)展格局、內(nèi)容生產(chǎn)等都發(fā)生了系統(tǒng)性變革?！?G+”已成為新聞內(nèi)容爆圈的關(guān)鍵模式，一些傳統(tǒng)媒體的媒介融合主要體現(xiàn)在建中心、造系統(tǒng)、搞大屏傳播和買設(shè)備等行動(dòng)中，其有限資源并沒(méi)有集中在正確的發(fā)展方向上，其作用的發(fā)揮非常有限。融媒體根本不能實(shí)現(xiàn)與5G、資源的深度融合。

主流媒體應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到技術(shù)對(duì)新聞?shì)浾摴ぷ靼l(fā)揮著重要的支撐作用，將利用新媒體技術(shù)去搶占輿論陣地作為其發(fā)力關(guān)鍵點(diǎn)。通過(guò)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)構(gòu)建動(dòng)態(tài)化的監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)輿論走向的動(dòng)態(tài)化掌控，通過(guò)5G+VR/AR及人工智能技術(shù)組建云端討論，并實(shí)現(xiàn)平民話語(yǔ)、社會(huì)議題、有溫度故事的整體勾連，推動(dòng)輿論引導(dǎo)基調(diào)的變革，使公眾體會(huì)到參與感，對(duì)公共事務(wù)有清晰的認(rèn)識(shí)，打造媒體、公眾與政府的一體化的互動(dòng)體系。媒體也參與到輿論討論中，通過(guò)技術(shù)助推對(duì)話，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)5G+輿論引導(dǎo)。

媒體融合的最深處就是回歸內(nèi)容，內(nèi)容是融合的方向，技術(shù)是融合的方法。主流媒體還要注重技術(shù)開發(fā)，搭建中心技術(shù)平臺(tái)的新基建，并將其作為創(chuàng)新管理的關(guān)鍵內(nèi)容，嘗試打造業(yè)務(wù)中臺(tái)、技術(shù)中臺(tái)、AI中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新去驅(qū)動(dòng)管理思維及管理機(jī)制的創(chuàng)新，進(jìn)而建構(gòu)全媒體驅(qū)動(dòng)下的中臺(tái)戰(zhàn)略，以更好地占領(lǐng)新聞?shì)浾撽嚨亍?/p>

（三）融合制度及資源推動(dòng)輿論生態(tài)治理

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的輿論表達(dá)呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)化多元化特征，輿論引導(dǎo)難度隨之增大，輿論工作變得更加復(fù)雜，通常在媒體議程尚未發(fā)揮引導(dǎo)作用，事件已在輿論討論中轉(zhuǎn)向其他。而公眾能夠在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、記錄和傳播新聞，傳統(tǒng)媒體沒(méi)有該時(shí)效性。主流媒體在時(shí)效性缺失的狀態(tài)下很難跟上網(wǎng)上輿論生態(tài)的改變，其輿論引導(dǎo)常常處于被動(dòng)。

在5G時(shí)代，媒介融合是先融合而后再?gòu)?qiáng)大起來(lái)，積極規(guī)范管理及引導(dǎo)，形成主流媒體為主體，先進(jìn)技術(shù)為方法和手段，內(nèi)容為根本，創(chuàng)新機(jī)制為動(dòng)力，隊(duì)伍建設(shè)為基本條件的融媒體生態(tài)輿論治理體系，實(shí)現(xiàn)新媒體與主流媒體在平臺(tái)建設(shè)、內(nèi)容生產(chǎn)、傳播渠道、管理及經(jīng)營(yíng)等機(jī)制上的深度融合。而制度融合是實(shí)現(xiàn)深度融合的關(guān)鍵與重點(diǎn)，若要真正引導(dǎo)輿論，主流媒體必須建立動(dòng)態(tài)的融合輿論生態(tài)的治理體系。動(dòng)態(tài)化機(jī)制在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)要能夠在第一時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)回應(yīng)輿論事件，在第一時(shí)間參與、引導(dǎo)，實(shí)時(shí)捕捉新聞事件進(jìn)展且開展針對(duì)性梳理，使公眾能夠在討論中明白事件的真相，并指導(dǎo)公眾的做法。

當(dāng)然，媒體資源的融合仍要以技術(shù)為方法，以技術(shù)手段創(chuàng)新和重塑采編流程，使其向數(shù)字化、移動(dòng)化和多元化方向升級(jí)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)新聞生產(chǎn)的一次采集多樣傳播和多元生成，促使主流媒體的內(nèi)容生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化和實(shí)時(shí)性。充分利用深度融合創(chuàng)新信息服務(wù)方式，利用全媒體實(shí)現(xiàn)新聞信息的社區(qū)化和本地化，以互動(dòng)的多維性、服務(wù)的精準(zhǔn)性等與用戶建立關(guān)系，以此吸引用戶，并提高用戶黏性。然而，資源融合不只是媒體的資源融合，也是平臺(tái)、社會(huì)、網(wǎng)絡(luò)及技術(shù)等資源的融合，唯有這樣，方能構(gòu)建基于5G技術(shù)的數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化的主流媒體傳播平臺(tái)，才能實(shí)現(xiàn)新媒體與主流媒體的資源銜接，為其輿論引導(dǎo)工作提供重要支撐和保障。

結(jié)語(yǔ)

總之，融媒體時(shí)代，5G技術(shù)催生了主流媒體輿論工作的變革，主流媒體的輿論工作不再是主流媒體自身的工作，而是需要媒體、政府和社會(huì)公眾共同參與的工作。深度融合技術(shù)和媒體是主流媒體重要發(fā)展方向，而其輿論生態(tài)治理將會(huì)更加復(fù)雜，這就要求主流媒體擺脫唯技術(shù)論的束縛，規(guī)避唯專業(yè)論的思維困境，以思維的創(chuàng)新、思想和技術(shù)的融合去構(gòu)建輿論治理新的生態(tài)體系，將公眾、政府和媒體統(tǒng)一納入輿論治理及互動(dòng)體系內(nèi)，以有效提高主流媒體輿論工作能力。