唐德彬 王夢穎

中國石油四川銷售成都分公司元華加油站經(jīng)理陳俊杰，是“全國石油石化系統(tǒng)加油站操作員職業(yè)技能競賽”個人、團隊“雙冠軍”。入職10年來，他一步一個腳印，走出一條閃亮的人生之路。

初出茅廬，由“迷?！钡健皥远ā?/h3>

2013年7月，陳俊杰從四川師范大學畢業(yè)后，進入四川銷售成都分公司，加入中國石油大家庭。在加油站實習期間，正值盛夏，炎炎烈日下，陳俊杰奔走在加油現(xiàn)場，常常累得汗流浹背，工作服濕了又干、干了又濕。下班回到家，累得腰酸背疼的陳俊杰，躺下就不想起來，并對未來產(chǎn)生了迷茫。“難道十年寒窗，換來的就是這樣的結(jié)果？”

陳俊杰的母親看見兒子工作上有些鬧情緒，便與他談心：“年輕人做工作，一定要腳踏實地，不怕吃苦。只有一步一個腳印，才能學有所得，干有所成?！彪S后的一件事，更加堅定了他前行的信念。一天，班長臨時調(diào)休，站經(jīng)理到公司開會，把交接班的工作交給了陳俊杰。他胸脯一拍，自信滿滿地說：“小事一樁，看我的?！痹诮唤影鄷r，偏逢系統(tǒng)出了故障，需要手工核實油品數(shù)據(jù)。這可忙壞了陳俊杰，一會兒要量油，一會兒要抄錄加油機數(shù)據(jù)，一會兒又要向顧客解釋暫停加油服務(wù)的原由。他忙得暈頭轉(zhuǎn)向，也未能按時完成交接班工作。在公司和片區(qū)的催促下，站經(jīng)理只能提前從會場趕回加油站，開罐、放尺、測量、核對數(shù)據(jù)，一氣呵成，很快就完成交接班工作。

從那天起，陳俊杰便丟掉了“自以為是”的想法，從“迷茫”轉(zhuǎn)變到了堅定。工作時，他虛心向老員工們請教，苦練操作技能。下班后，他認真學習加油站操作規(guī)程、管理規(guī)范及營銷等理論知識，并整理厚厚5本學習筆記，使其理論功底和實操技能日漸扎實。就這樣，陳俊杰很快練就一身過硬本領(lǐng)，成為元華加油站獨當一面的經(jīng)營管理骨干。

嶄露頭角，從“生坯”到“精鋼”

2017年，陳俊杰擔任元華加油站經(jīng)理。崗位的變化，銷售任務(wù)、現(xiàn)場管理、員工隊伍管理等工作責任，使陳俊杰面臨新挑戰(zhàn)。領(lǐng)導(dǎo)的厚望、員工的期待，都讓他下定決心，“一定要帶領(lǐng)全站員工，打好優(yōu)質(zhì)服務(wù)、油非互動、促銷上量等一系列攻堅戰(zhàn)”。

“元華加油站是四川銷售首座智慧型加油站，其智能加油設(shè)備、操作系統(tǒng)、智慧平臺均具有較高科技含量。對于我和23名員工來說，一切要從頭學起?！标惪〗苷勂甬斈晖?，心中頗為感慨。

為盡快熟悉掌握新的設(shè)備設(shè)施，陳俊杰從零開始，勤學苦練，拜師學藝，苦心研讀，短時間內(nèi)全面掌握智慧系統(tǒng)的使用技術(shù)和技巧。隨后，他又通過跟班培訓、“一對一”幫扶等形式，使全站員工智能化操作技術(shù)和智慧化服務(wù)水平不斷增強。同時，依托元華加油站“智慧收銀、智慧營銷、智慧管理”等系統(tǒng)優(yōu)勢，陳俊杰迅速調(diào)整思維模式，探索出“智慧+”工作模式，利用智慧系統(tǒng)，在市場營銷、服務(wù)提質(zhì)、客戶管理等方面精準發(fā)力，全力提升加油站經(jīng)營管理水平。

由于元華加油站地處成都市中心區(qū)域，每到早晚高峰期，進站加油和消費的車輛較多，致使加油現(xiàn)場較為擁擠。為此，陳俊杰倡導(dǎo)全站員工開展“腿跑起來，嘴動起來”服務(wù)。無論是現(xiàn)場加油還是協(xié)助客戶在便利店購物，他和員工們都是跑步前往，并主動介紹近期優(yōu)惠活動和暢銷商品，既提高了工作效率，又緩解了現(xiàn)場擁堵，還提升了加油站熱情溫馨的氛圍。

陳俊杰和員工們用辛勤付出，促使加油站經(jīng)營管理業(yè)績逐年提升。近年來，元華加油站油品年銷售量連續(xù)突破萬噸大關(guān)，非能源年銷售收入連續(xù)突破千萬元?！叭珖と讼蠕h號”、“集團公司十大標桿加油站”等獎牌掛滿了榮譽墻。

“一飛沖天”，從“新手”到“標兵”

進入中國石油以來，陳俊杰幾乎每天都是在刻苦學習、努力鉆研中度過的。十年來，面對公司組織的各項技術(shù)技能比武和競賽，他抱著“以賽代學、以賽代練”的心態(tài)，總是踴躍報名。賽場上，他主動與其他單位的優(yōu)秀選手交流心得、切磋技藝，學習經(jīng)驗、提升自我?！肮Ψ虿回撚行娜??！苯陙?，陳俊杰先后榮獲中國石油實訓師比賽三等獎、銷售板塊“第三屆經(jīng)理人論壇”演講比賽三等獎等榮譽。

2023年7月，陳俊杰通過層層選撥和預(yù)賽，進軍“全國石油石化系統(tǒng)加油站操作員職業(yè)技能競賽”決賽。在賽前集訓中，陳俊杰記不清舉過多少次油槍，提過多少次蓋板，完成多少次陳列，背誦多少理論試題。白天，他在訓練場進行艱苦的體能和實操訓練，在課堂上認真聽取老師講解理論和規(guī)范；晚上，則打著電筒，犧牲睡覺時間來消化鞏固理論知識。那段時間，每天早晨6點起床，零點后睡覺成了常態(tài)。憑借“咬定青山不放松”的韌勁，陳俊杰將每一個實操動作做到極致，每一個理論知識點銘記于心，最終在比武場上“一飛沖天”，摘下個人冠軍桂冠。

在個人取得優(yōu)異成績的基礎(chǔ)上，作為四川銷售代表隊的領(lǐng)隊，陳俊杰在教練組的指導(dǎo)下，與參賽隊員們一起，以拼搏的精神、昂揚的斗志，向團體決賽冠軍發(fā)起沖刺。

團隊賽的最終成績由“60%的個人成績”和“團隊應(yīng)急預(yù)案演練”成績兩個部分構(gòu)成。團隊的每一名選手不光要在團隊賽中相互配合、爭搶高分，還要確保自己的個人項目不拖后腿。為此，陳俊杰和隊員們在刻苦訓練個人項目的同時，定期聚在一起，加練團隊賽項目各個環(huán)節(jié)。日復(fù)一日的艱辛努力，使“川銷軍團”的集體作戰(zhàn)能力和隊員之間的“相互補位意識”在較短時間內(nèi)大大提升。

團隊賽中的角色扮演“口述環(huán)節(jié)”是主要得分項。由于采取完全隨機抽取角色模式，所有隊員都必須熟悉背誦不同角色的口述內(nèi)容。為加深隊員對每個角色口述部分的記憶，陳俊杰帶領(lǐng)隊員們結(jié)隊訓練，一人背誦，另一人幫忙看手稿，并逐字逐句糾正錯誤。經(jīng)過一段時間的訓練磨合，決賽前，“川銷軍團”每名隊員都能把不同角色的口述內(nèi)容“倒背如流”。最終，四川銷售取得團隊賽冠軍。

陳俊杰說，在今后的工作中，這種大賽精神、勇攀高峰、積極進取的態(tài)度，將一直伴隨著他?！拔磥恚覍⒗^續(xù)弘揚精神育風骨、知難奮進鑄傲骨、經(jīng)受磨煉壯筋骨，在火熱生動的實踐中，與中國石油廣大銷售青年共同鑄就‘想干事、能干事、干成事的中國石油銷售鐵軍。”

責任編輯 張惠清