編輯整理/梁鴻宇

一張快遞運(yùn)單能泄露多少個(gè)人信息？

據(jù)了解，當(dāng)前，我國日均快遞業(yè)務(wù)量已超3.3億件，由此產(chǎn)生的大量寄遞數(shù)據(jù)，給個(gè)人信息保護(hù)帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

有調(diào)查顯示，透過快遞運(yùn)單上顯示的姓名、手機(jī)號和地址，能還原出90%的個(gè)人信息。尤其是通過手機(jī)號，可查到綁定的微信、支付寶等平臺賬號，進(jìn)而了解個(gè)人興趣偏好和消費(fèi)習(xí)慣等。

隱私運(yùn)單讓快遞個(gè)人信息更安全

挑戰(zhàn)之下，隱私運(yùn)單應(yīng)運(yùn)而生。所謂隱私運(yùn)單，就是通過運(yùn)用虛擬號碼等去標(biāo)識化技術(shù)，對快遞運(yùn)單上收寄件人姓名、聯(lián)系方式、地址等個(gè)人信息進(jìn)行加密處理，快遞員只能通過特定APP聯(lián)系收件人，不能直接識別手機(jī)號碼。以順豐寄件為例，默認(rèn)隱藏收寄件人手機(jī)號碼中間4位數(shù)字。同時(shí)，通過信息系統(tǒng)安全技術(shù)，收派員、客服使用虛擬號碼聯(lián)系用戶，實(shí)現(xiàn)個(gè)人信息加密。

在行業(yè)探索的基礎(chǔ)上，前不久，國家郵政局、中央網(wǎng)信辦、公安部3部門聯(lián)合召開推進(jìn)會，深入推廣應(yīng)用隱私運(yùn)單，開展郵政快遞領(lǐng)域個(gè)人信息安全治理專項(xiàng)行動，大力推廣應(yīng)用隱私運(yùn)單，給快遞個(gè)人信息加把“安全鎖”。國家郵政局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，截至2023年9月上旬，除法律法規(guī)另有規(guī)定及用戶特殊要求以外，全行業(yè)隱私運(yùn)單日均使用量突破2.5億單。

隱私運(yùn)單推廣應(yīng)用中的薄弱環(huán)節(jié)

2023年4月，新的《快遞電子運(yùn)單》和《通用寄遞地址編碼規(guī)則》兩項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施，設(shè)立專門章節(jié)，強(qiáng)化個(gè)人信息保護(hù)內(nèi)容。但由于新國標(biāo)是非強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，在隱私運(yùn)單實(shí)際推廣應(yīng)用中仍存在一些薄弱環(huán)節(jié)。一方面，應(yīng)用隱私運(yùn)單，會影響一些末端派送環(huán)節(jié)的便捷性。當(dāng)消費(fèi)者選擇隱藏信息后，隱私運(yùn)單的虛擬號碼常常會出現(xiàn)被屏蔽或拒接，導(dǎo)致聯(lián)系不上收件人的情況，在一定程度上影響了配送效率。同時(shí)，部分快遞柜和快遞驛站尚未完全應(yīng)用兼容虛擬號功能，無法對使用隱私運(yùn)單的快遞進(jìn)行分類存放，增加了末端配送的難度。另一方面，上下游信息壁壘尚未完全打通，制約隱私運(yùn)單推廣。當(dāng)前，快遞業(yè)上下游企業(yè)對各自掌握的用戶數(shù)據(jù)共享不夠，電商平臺與寄遞企業(yè)、寄遞企業(yè)與驛站之間存在一定信息壁壘?！按送猓恍┢髽I(yè)軟件及信息服務(wù)配套技術(shù)支撐不到位，隱私運(yùn)單占用虛擬號碼資源，在一定程度上增加運(yùn)營成本等，也是進(jìn)一步推廣隱私運(yùn)單需要解決的堵點(diǎn)和難點(diǎn)?！眹亦]政局市場監(jiān)管司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

多措并舉滿足寄遞用戶個(gè)人信息保護(hù)需求

國家郵政局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將多措并舉盡快實(shí)現(xiàn)郵件快件隱私運(yùn)單“應(yīng)用盡用”目標(biāo)。建立通報(bào)機(jī)制，督促貫徹執(zhí)行。國家郵政局將聯(lián)合網(wǎng)信、公安等部門，建立隱私運(yùn)單應(yīng)用情況排名通報(bào)以及問題整改清單臺賬等制度，督促各電商平臺和寄遞企業(yè)不斷升級技術(shù)手段，持續(xù)完善用戶個(gè)人信息安全保障措施，加強(qiáng)對從業(yè)人員的教育培訓(xùn)，從源頭上防止數(shù)據(jù)被非法采集、泄露、竊取、倒賣。

2023年以來，順豐持續(xù)推進(jìn)隱私運(yùn)單工作，將用戶電話號碼中間隱藏位數(shù)由4位提升至6位，同時(shí)對姓名和地址信息進(jìn)行保護(hù)。中通快遞通過業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、派件員APP升級等措施，已完成自有渠道隱私運(yùn)單100%覆蓋，全網(wǎng)隱私運(yùn)單使用率達(dá)76%。

下一步，國家郵政局將和中央網(wǎng)信辦、公安部密切聯(lián)系，加大郵政快遞領(lǐng)域涉?zhèn)€人信息安全違法違規(guī)行為的查處力度，集中治理信息安全風(fēng)險(xiǎn)管控方面存在的隱患和薄弱環(huán)節(jié)，從技術(shù)、制度、管理層面加強(qiáng)信息安全風(fēng)險(xiǎn)管控。