以情動情，守護(hù)青春

鄧秀平

摘要：近年來，校園欺凌頻發(fā)，給學(xué)生造成了不同程度的身心傷害，且多為一般欺凌事件。通過呈現(xiàn)一個真實(shí)案例的處理過程，探討了情感治理于一般欺凌事件處理中的運(yùn)用策略：首先，提升教育者的積極情感，增強(qiáng)教育者解決問題的信心；其次，同理家長，與家長形成“情感共同體”，使家長成為欺凌治理的協(xié)同者；最后，處理涉事學(xué)生的消極情感，引導(dǎo)其以解決問題為導(dǎo)向，走出心理陰霾，積極面向未來。實(shí)踐表明，情感治理能讓涉事主體發(fā)生積極改變，提升干預(yù)效果。

關(guān)鍵詞：校園欺凌；情感治理；情感共同體

中圖分類號：G44文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B文章編號：1671-2684（2024）15-0031-04

一、案例導(dǎo)入

青春是人一生中最美的年華，這段年華大部分是在學(xué)校中度過的，欺凌事件的發(fā)生卻讓這段美好的年華蒙上了一層灰色。

在某學(xué)年期末前夕，我和我校某位班主任接到學(xué)生舉報，說班級中有個女生團(tuán)體欺凌該班學(xué)生小麗（化名），給小麗取綽號，還在朋友圈辱罵她。小麗這個女生我很熟悉，她文靜、倔強(qiáng)，不善交際，之前由于人際交往問題產(chǎn)生了抑郁情緒，不料想這一切竟然與校園欺凌有關(guān)。收到這個舉報后，我們立刻展開調(diào)查，原來是小麗在做課代表時，由于管理方式欠妥當(dāng)，與部分學(xué)生發(fā)生了沖突，當(dāng)時沒能及時化解矛盾，導(dǎo)致問題不斷擴(kuò)大，引發(fā)了欺凌事件。

了解到這些以后，我和班主任陷入了沉思，沒想到表面風(fēng)平浪靜的班級，內(nèi)里卻是暗流涌動，小小的人際矛盾演變成了欺凌事件。青春期的學(xué)生心思敏感細(xì)膩，情緒起伏不定，且距離高考僅剩一個學(xué)期，如不能妥善處理，學(xué)生可能會再次陷入更大的人際危機(jī)中，心理狀態(tài)和學(xué)業(yè)發(fā)展必然會受到影響。

二、情感治理在一般欺凌事件處理中的運(yùn)用

各類欺凌治理中，一般多注重技術(shù)治理、制度治理，較少進(jìn)行情感治理。青春期的學(xué)生情緒波動較大，易受外界因素影響，教育者在處理欺凌事件時如果不先安撫好他們的情緒，問題很難得到徹底解決。因此，情感治理是中小學(xué)生欺凌防治工作不可或缺的部分。情感治理是指“以情緒安撫和心理危機(jī)干預(yù)為目標(biāo)的制度化或非制度化的情感回應(yīng)”[1]。在學(xué)生欺凌問題的處理過程中，不僅要處理事件本身，事件中各方產(chǎn)生的消極情感也應(yīng)是關(guān)注對象，教育者要推動積極情感的產(chǎn)生，對不同的對象給予不同的回應(yīng)與引導(dǎo)，讓學(xué)生與家長、教師結(jié)成“情感共同體”[2]。

下面以上述事件為例，詳細(xì)闡釋情感治理在校園欺凌事件干預(yù)中的運(yùn)用。校園欺凌事件中，情感治理的主體包括學(xué)校、教師、學(xué)生、家長，本文主要探討如何激發(fā)教師、學(xué)生、家長的積極情感，有效治理欺凌，引領(lǐng)青春期學(xué)生健康成長。

（一）積極應(yīng)對，有備而戰(zhàn)

欺凌問題的形成與發(fā)展往往比較復(fù)雜，教師作為欺凌的治理者，很有可能因?yàn)樘幚磉^程不順利而產(chǎn)生消極情緒，不利于欺凌的有效干預(yù)[2]。為有效推進(jìn)欺凌治理工作，教師首先要積極解讀欺凌的知識、相關(guān)制度與法律條文。其次，多方了解欺凌事件的發(fā)生發(fā)展情況。最后，全面了解涉事學(xué)生的學(xué)業(yè)、人際、性格等方面的特點(diǎn)。做好充分準(zhǔn)備，增強(qiáng)自身處理問題的信心。

在本案例中，我與班主任在收集到全部的實(shí)質(zhì)性證據(jù)以后，對《廣東省教育廳等十三部門關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)生欺凌綜合治理方案的實(shí)施辦法（試行）》（以下簡稱《實(shí)施辦法》）進(jìn)行了深入研讀。根據(jù)《實(shí)施辦法》中“欺凌者恃強(qiáng)凌弱給被欺凌者身體心理造成輕微痛苦，給他人取綽號，侮辱他人人格，在社交媒體上發(fā)表貶低或者侮辱他人人格言論，但行為沒有違法的，屬于一般欺凌事件[3]”的規(guī)定，謹(jǐn)慎地將此次欺凌事件確定為一般欺凌事件，確保不會因?yàn)樘幚聿划?dāng)而引發(fā)學(xué)生過多的消極情感，而減弱教育效果。同時，多方了解情況，對每個涉事女生的性格特點(diǎn)、人際關(guān)系狀況等進(jìn)行了全面分析，明確欺凌者的情感狀態(tài)、對被欺凌者的態(tài)度與欺凌問題發(fā)生的原因，做到心中有數(shù)。

（二）明確目標(biāo)，以終為始

在做好充分準(zhǔn)備以后，還需要明確教育目標(biāo)，做到以終為始，讓目標(biāo)指引治理的每一步工作。

學(xué)生欺凌的治理不應(yīng)僅著眼于當(dāng)下的事件，更要著眼于學(xué)生未來的發(fā)展，要充分利用情感的動力作用引領(lǐng)學(xué)生成長[2]。具體到此次事件，首先，明確此次處理的目標(biāo)是以引導(dǎo)涉事學(xué)生改正不當(dāng)行為，提升積極情感為短期目標(biāo)；以引領(lǐng)所有學(xué)生積極成長、改善班級班風(fēng)、形成“情感共同體”為最終目的。其次，情感治理包括對已有情感的回應(yīng)、利用情感與塑造情感三個維度，事件發(fā)展的不同階段與不同對象有不同的治理維度，明確治理維度，可讓教育效果最大化。

在本案例中，針對欺凌者，不僅要普及相關(guān)的法律知識，使其明確自身行為的不良影響與應(yīng)受到的懲戒，還要運(yùn)用同理技術(shù)化解欺凌者與受害者之間已存在的消極情感。同時，利用欺凌者想要得到尊重與愛的這一需求，引導(dǎo)其換位思考，塑造其積極情感，讓其成為班級良好氛圍的帶動者，促進(jìn)班級形成“情感共同體”。此外，被欺凌者小麗的已有消極情感也是干預(yù)主體，應(yīng)引導(dǎo)小麗以此事為契機(jī)，重新建立對班級同學(xué)以及老師的信任，并積極反思自身，實(shí)現(xiàn)向好向上成長。

（三）家校溝通，形成合力

在明確了目標(biāo)，并做好充分準(zhǔn)備以后，在與當(dāng)事學(xué)生交流之前，必須取得家長的認(rèn)同與支持，推動家長成為欺凌事件治理的協(xié)同者，確保涉事學(xué)生能在學(xué)校及家庭中接受到目標(biāo)一致的教育與情感引導(dǎo)。以促進(jìn)學(xué)生成長為共同目標(biāo)，加強(qiáng)與家長的情感交流，在相互理解與支持的基礎(chǔ)上與家長形成統(tǒng)一戰(zhàn)線，實(shí)現(xiàn)家校協(xié)同。

在本案例的處理中，我們在干預(yù)學(xué)生問題前，首先，約談了欺凌者的父母，肯定家長對于孩子成長的用心以及對學(xué)校工作的支持；隨后，分析了學(xué)生在班級人際交往過程中存在的不當(dāng)行為、產(chǎn)生的不良影響以及欺凌的相關(guān)法律制度，并說明此次校園欺凌事件處理的最終目標(biāo)是促進(jìn)學(xué)生成長，與家長內(nèi)在期待達(dá)成一致；最后，向家長明確，學(xué)校除了對存在欺凌行為的學(xué)生進(jìn)行懲戒外，也會時刻關(guān)注所有學(xué)生的心理動向，采取積極的教育手段，帶領(lǐng)全班一起營造良好班風(fēng)，讓所有學(xué)生能擁有健康、和諧的人際環(huán)境。我們還與家長進(jìn)行了分工，教育與批評以及后期的班級管理工作由學(xué)校負(fù)責(zé)；家長則負(fù)責(zé)做好孩子的情緒疏導(dǎo)工作，給予孩子正面引導(dǎo)，引導(dǎo)他們做正確的事，建立健康的人際關(guān)系。會談結(jié)束后，家長們對學(xué)校工作表示了認(rèn)可與支持。

（四）先情后理，力促成長

在準(zhǔn)備工作與家長工作都完成以后，接下來便是學(xué)生教育，目的是既要讓學(xué)生認(rèn)識到自己的錯誤，了解相關(guān)法律知識，還要以此為契機(jī)引導(dǎo)學(xué)生積極成長，激發(fā)他們的積極情感，促進(jìn)他們對班級的情感認(rèn)同。研究發(fā)現(xiàn)，欺凌者存在對欺凌的認(rèn)識不足或集體無意識，導(dǎo)致欺凌行為在群體力量驅(qū)使下變得理所應(yīng)當(dāng)[4]。因此，針對欺凌者，在幫助他們認(rèn)識自身的錯誤以外，還要關(guān)注他們行為背后的情緒與動機(jī)，不盲目評價或者定性學(xué)生，應(yīng)以發(fā)展的眼光看待學(xué)生的問題。

在本案例的處理中，我們逐個約談了欺凌者，從較有影響力、平時各方面表現(xiàn)還算不錯的學(xué)生開始談起。一方面，平時表現(xiàn)良好的學(xué)生對自己的期待較高，更有可能發(fā)生積極改變；另一方面，他們在班里比較有影響力，他們的積極改變能帶動其他欺凌者。以下是教育片段。

首先，我們開門見山地向?qū)W生說明了此次談話的目的，并告知之所以找他們談話是因?yàn)槲覀円呀?jīng)掌握了充分證據(jù)（朋友圈截圖），并向?qū)W生出示了相關(guān)法律條例，讓他們認(rèn)識到自己的錯誤。

師：通過老師剛才的分析，你知道自己的行為是不好的了嗎？

生：（低下頭）我就是一時生氣，她確實(shí)也做了很多傷害我們的事情。

師：她做了傷害你們的事情，這讓你們傷心又生氣，所以你打算在朋友圈發(fā)泄一下，對嗎？

生：是的，當(dāng)時我發(fā)了朋友圈，然后另外幾個同學(xué)也私聊說很討厭她，大家就一起發(fā)了朋友圈。

師：嗯，本來只是想發(fā)泄一下，結(jié)果對小麗造成了很不好的影響，你察覺到小麗的變化了嗎？

生：她經(jīng)常請假。但這也是她犯下錯誤后應(yīng)得的懲罰，我們是想讓班里清靜清靜。

師：如果你是小麗，突然被很多人在朋友圈里罵，甚至有些同學(xué)在根本不認(rèn)識她的情況下也點(diǎn)贊評論然后一起辱罵，你會因此改正自己的行為嗎？

生：不會……會很難過，不愿意到學(xué)校來。

師：所以我們不能這樣對待小麗。幸好小麗只是來找老師傾訴，而不是利用網(wǎng)絡(luò)來釋放情緒，不然造成的影響可能更大。你覺得呢？

生：老師，我們錯了，我們接受懲罰。那小麗傷害我們的行為呢？

師：謝謝你愿意告知我小麗存在的不夠好的人際互動方式，我一定找機(jī)會與小麗交流。另外，老師知道，你是一個有影響力的孩子，學(xué)習(xí)也很不錯，你愿意成為良好班風(fēng)的引領(lǐng)者嗎？

生：謝謝老師，我愿意，我本意也是希望班里能清靜一點(diǎn)，同學(xué)之間能友好相處。

接下來，我與欺凌者逐個交流，同樣運(yùn)用了同理技術(shù)紓解她們已有的消極情感，通過看見她們的閃光點(diǎn)與賦予她們?nèi)蝿?wù)來喚醒她們的積極情緒，并與她們達(dá)成與他人和諧相處的約定，鼓勵她們以此事件為契機(jī)，提升人際關(guān)系處理能力，為建設(shè)良好班風(fēng)出一份力。

針對被欺凌者小麗，我同樣以同理來打開其心扉，對她不斷追求自我改變給予肯定。針對小麗平時說話不太注意方式等問題，我與她分享了人際交往的技巧，陪伴她一點(diǎn)點(diǎn)走出被欺凌的陰霾。

此后，班主任通過反欺凌主題班會課與全班學(xué)生探討了關(guān)于欺凌與人際關(guān)系的話題，增強(qiáng)學(xué)生的法律意識；開設(shè)了人際交往心理班會課，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)如何與他人進(jìn)行良性互動。

三、反思

通過此次事件的處理，我們發(fā)現(xiàn)情感治理能讓欺凌事件的所有主體更主動地發(fā)生積極改變。此外，在干預(yù)過程中，也有一些需要注意的方面。

（一）放下評判，保持同理

在欺凌事件中，由于沒有完美的被欺凌者（也存在錯誤），所以欺凌者有時會認(rèn)為自己在做一件正確的事情，因而對學(xué)校的教育與引導(dǎo)心存阻抗。要打破這種阻抗，需要教育者時刻保持同理心，共情欺凌者的內(nèi)心感受，與之建立良好的互動關(guān)系，因?yàn)殛P(guān)系是有效教育的前提。無論是面對欺凌者還是被欺凌者，教育者都要做到同理：首先，一定要放下對學(xué)生先入為主的價值判斷；其次，以發(fā)展的眼光來看待每一個學(xué)生，而不是固化地認(rèn)為學(xué)生好或壞，而忽視了他們發(fā)生改變的可能性；最后，教育者在面對學(xué)生時，要先處理好自己的情緒，保持平和狀態(tài)，如此才能更客觀、全面地看待問題，而不是將宣泄個人情緒當(dāng)成解決問題。

（二）謹(jǐn)慎定性，關(guān)注個體

欺凌事件中，欺凌者通常不止一個，個體處在群體中，有可能因?yàn)閺谋娀蛉€性化等，失去個人判斷而做出錯誤行為。對此，教育者要根據(jù)制度與法律以及欺凌事件的真實(shí)情況謹(jǐn)慎判斷，既要讓學(xué)生認(rèn)識到自己的錯誤，又要促進(jìn)其反思與成長。教育者應(yīng)從發(fā)展的角度，關(guān)注并疏解各方已有的消極情感，利用涉事個體的惻隱之心與同理心，喚起其對他人與集體的積極情感，促進(jìn)“情感共同體”的形成。

（三）扎實(shí)日常，優(yōu)化關(guān)系

欺凌治理的關(guān)鍵因素是關(guān)系。研究發(fā)現(xiàn)，親子關(guān)系、同伴關(guān)系、師生關(guān)系均會顯著影響學(xué)生遭受欺凌的頻次，學(xué)生對生活與學(xué)習(xí)的集體有歸屬感、安全感和親密感可有效減少欺凌事件的發(fā)生[5-6]。因此，防治校園欺凌，應(yīng)以日常管理為抓手，通過開設(shè)班會課、開展課外活動、營造良好氛圍等方式引導(dǎo)學(xué)生之間進(jìn)行良性互動，建設(shè)風(fēng)清氣正的班級文化。

四、結(jié)語

此次欺凌事件的處理在與班主任一起完成一次班會課后，基本告一段落。此后的一段時間里，我偶爾也會和個別涉事學(xué)生談?wù)勑?，關(guān)注她們的情緒變化，隨著她們臉上笑容的增多，我懸著的心也漸漸放下。雖然這次處理相對圓滿，但校園中仍有一些隱秘的角落需要我們主動去發(fā)現(xiàn)與關(guān)注。

此次事件帶給我們的啟示如下：在校園欺凌事件的處理中應(yīng)重視“情感共同體”的建立，教師首先成為心態(tài)陽光、心懷希望、心中有愛的人，以發(fā)展的眼光看待學(xué)生，這是各類“情感共同體”建立的前提；其次，教師要與學(xué)生家長形成“情感共同體”，共同應(yīng)對欺凌事件；最后，班主任要引領(lǐng)全體學(xué)生建立班級的“情感共同體”，營造良好班風(fēng)，促進(jìn)學(xué)生向陽成長。如此在欺凌事件的處理中方能做到以情動情，合力守護(hù)青春。

參考文獻(xiàn)

[1]何雪松. 情感治理：新媒體時代的重要治理維度[J]. 探索與爭鳴，2016（11）：40-42.

[2]劉雨. 校園欺凌情感治理：何以可能？如何可行？[J]. 教育科學(xué)研究，2024（1）：15-21.

[3]廣東省人民政府. 廣東省教育廳等十三部門關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)生欺凌綜合治理方案的實(shí)施辦法（試行）[EB/OL]. http：//www.gd.gov.cn/zwgk/gongbao/2018/32/content/post_3366103.html.

[4]宗錦蓮. 男子氣概、美德替代與集體無意識：校園欺凌是如何發(fā)生的——一項來自“兄弟 幫”領(lǐng)袖的口述史研究[J]. 教育發(fā)展研究，2019（22）：44-54.

[5]胡詠梅，李佳哲. 誰在受欺凌？——中學(xué)生校園欺凌影響因素研究[J]. 首都師范大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2018（6）：171-185.

[6]劉雨. 情感視域下校園欺凌行為成因及其治理[J]. 合肥師范學(xué)院學(xué)報，2019（3）：75-77.

編輯/于 洪 終校/石 雪