加強(qiáng)績(jī)效考核與激勵(lì)，提高企業(yè)人力資源管理水平

黃宏程

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)要想提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須將人才視為最寶貴、最核心的資源，加強(qiáng)內(nèi)部人力資源管理，重視人力資源考核與激勵(lì)。作為人力資源管理的重要環(huán)節(jié)，績(jī)效考核與激勵(lì)是指企業(yè)通過(guò)評(píng)估員工的工作能力和績(jī)效，制定具體的獎(jiǎng)懲措施，為員工提供晉升和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，從而提高企業(yè)的整體績(jī)效。其直接關(guān)系到員工的工作積極性、績(jī)效及企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。因此，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)應(yīng)加大對(duì)績(jī)效考核與激勵(lì)方面的投入，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)?；诖?，本文分析了企業(yè)績(jī)效考核與激勵(lì)過(guò)程中存在的問(wèn)題，提出了加強(qiáng)績(jī)效考核與激勵(lì)的策略，旨在充分發(fā)揮績(jī)效考核與激勵(lì)的作用，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一、相關(guān)概述

（一）考核概述

考核是企業(yè)人力資源管理的核心環(huán)節(jié)，即企業(yè)根據(jù)工作目標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的考核方式，全面評(píng)估員工的工作完成情況、職責(zé)履行程度及個(gè)人發(fā)展情況?？己说哪康脑谟诖_保企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并調(diào)動(dòng)員工的積極性，激發(fā)員工潛能?？己说膬?nèi)容通常包括員工的工作業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度等方面。其中，業(yè)績(jī)方面主要包括員工完成的工作數(shù)量、質(zhì)量及效率；能力方面包括員工的技能、知識(shí)水平和潛力；態(tài)度方面包括員工的工作積極性、責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神等。

（二）激勵(lì)概述

激勵(lì)是企業(yè)人力資源管理的重要環(huán)節(jié)，即通過(guò)采用各種有效的手段和方法，激發(fā)員工的工作積極性、創(chuàng)造性和潛能，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。員工激勵(lì)對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，具體體現(xiàn)在以下兩方面。一方面，激勵(lì)有助于提高員工的工作動(dòng)力，使其全身心地投入工作中，從而高效完成工作任務(wù)。只有當(dāng)員工感受到被認(rèn)可和重視時(shí)，他們才有動(dòng)力去追求卓越，進(jìn)而提高工作效率。另一方面，激勵(lì)有助于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。企業(yè)可以通過(guò)建立激勵(lì)制度，開(kāi)展團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)或競(jìng)賽活動(dòng)，促使團(tuán)隊(duì)成員共同努力、相互支持，從而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。需要注意的是，企業(yè)在激勵(lì)員工時(shí)，應(yīng)綜合運(yùn)用多種激勵(lì)手段和方法，根據(jù)員工的需求和特點(diǎn)制訂個(gè)性化的激勵(lì)方案，并持續(xù)關(guān)注激勵(lì)方案的有效性，及時(shí)加以調(diào)整，以激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

（三）人力資源管理概述

人力資源管理是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，通過(guò)一系列科學(xué)、系統(tǒng)的方法，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的人力資源進(jìn)行合理配置、開(kāi)發(fā)、利用和管理的過(guò)程。其核心在于將人才視為企業(yè)最重要的資源，通過(guò)有效的管理手段，最大限度地發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供有力的人才保障。另外，人力資源管理是一個(gè)綜合性的管理過(guò)程，涉及員工的招聘、培訓(xùn)、發(fā)展、績(jī)效、薪酬等多個(gè)方面。有效的人力資源管理能夠提升員工的工作滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，降低員工流失率，提高企業(yè)的整體績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力。因此，企業(yè)應(yīng)重視人力資源管理，充分發(fā)揮人力資源管理的戰(zhàn)略支撐作用，以實(shí)現(xiàn)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)。

二、企業(yè)績(jī)效考核與激勵(lì)過(guò)程中存在的問(wèn)題

（一）考核目標(biāo)不明確，考核標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)格

考核目標(biāo)是考核的出發(fā)點(diǎn)，決定了考核的方向和重點(diǎn)；考核標(biāo)準(zhǔn)是考核的依據(jù)和尺度，體現(xiàn)了考核的公正性與有效性。然而，目前部分企業(yè)在績(jī)效考核過(guò)程中存在考核目標(biāo)不明確、考核標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)格等問(wèn)題，導(dǎo)致考核過(guò)于主觀和隨意，無(wú)法充分發(fā)揮考核的指導(dǎo)和激勵(lì)作用。例如，部分企業(yè)沒(méi)有根據(jù)自身戰(zhàn)略目標(biāo)和員工崗位職責(zé)制定具體、可量化、可操作的考核目標(biāo)，考核方案也過(guò)于模糊、籠統(tǒng)及不切實(shí)際，導(dǎo)致績(jī)效考核失效。另外，還有部分企業(yè)在制定績(jī)效考核制度時(shí)，沒(méi)有制定合理、公平、透明的考核標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致考核結(jié)果缺乏公正性和客觀性。

（二）考核過(guò)程不規(guī)范，考核結(jié)果反饋不及時(shí)

規(guī)范的考核過(guò)程能夠提高考核的質(zhì)量和效率，及時(shí)輸出和反饋考核結(jié)果能夠體現(xiàn)考核的價(jià)值與意義。如果考核過(guò)程不規(guī)范、考核結(jié)果反饋不及時(shí)，就會(huì)導(dǎo)致考核缺乏有效性，失去監(jiān)督和改進(jìn)的作用。然而，目前部分企業(yè)的考核制度有待完善，考核流程缺乏規(guī)范性。還有部分企業(yè)沒(méi)有及時(shí)匯總、分析、反饋考核結(jié)果，導(dǎo)致考核結(jié)果滯后，從而嚴(yán)重影響考核的公信力和權(quán)威性。

（三）考核與激勵(lì)不匹配，考核與發(fā)展不協(xié)調(diào)

考核與激勵(lì)相輔相成，考核是激勵(lì)的基礎(chǔ)，激勵(lì)是考核的目的；考核與發(fā)展相互促進(jìn)，考核是發(fā)展的動(dòng)力，發(fā)展是考核的目標(biāo)。如果考核與激勵(lì)不匹配、考核與發(fā)展不協(xié)調(diào)，就可能會(huì)導(dǎo)致考核失衡、失靈，員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感降低。目前，部分企業(yè)沒(méi)有根據(jù)考核結(jié)果給予員工相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，或者獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的力度與形式無(wú)法服眾，導(dǎo)致員工不認(rèn)同考核結(jié)果，進(jìn)而影響員工的工作積極性和工作質(zhì)量，不利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（四）考核與激勵(lì)缺乏創(chuàng)新，忽視員工個(gè)體差異

目前，部分企業(yè)沒(méi)有根據(jù)市場(chǎng)變化和自身發(fā)展實(shí)際情況及時(shí)更新考核與激勵(lì)機(jī)制，一味地沿用過(guò)時(shí)、僵化的考核與激勵(lì)制度，導(dǎo)致考核與激勵(lì)手段缺乏創(chuàng)新，難以激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)新能力。另外，還有部分企業(yè)沒(méi)有綜合考慮員工的個(gè)性特點(diǎn)與成長(zhǎng)階段等因素，盲目采用統(tǒng)一、平均、同質(zhì)的考核與激勵(lì)措施，這不僅難以調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，還難以充分挖掘員工的潛力。

（五）考核與激勵(lì)缺乏員工參與，不符合員工期望

從某種角度來(lái)看，考核與激勵(lì)是為員工的成長(zhǎng)和發(fā)展服務(wù)的，因此，企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)員工積極參與考核與激勵(lì)的過(guò)程，并在制訂考核與激勵(lì)方案時(shí)充分考慮員工的意見(jiàn)，滿(mǎn)足員工的期望。只有這樣，企業(yè)才能取得理想的考核與激勵(lì)效果。然而，目前部分企業(yè)既沒(méi)有聽(tīng)取員工關(guān)于考核與激勵(lì)方面的意見(jiàn)，也沒(méi)有向員工講解考核與激勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)和流程，導(dǎo)致績(jī)效考核與激勵(lì)缺乏公平性與公正性，考核結(jié)果缺乏公開(kāi)性與透明度。

三、企業(yè)加強(qiáng)人力資源考核與激勵(lì)的策略

（一）科學(xué)設(shè)定考核目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身戰(zhàn)略目標(biāo)和員工崗位職責(zé)，制訂具體、可量化、可操作的考核方案，明確考核的方向和重點(diǎn)，使員工認(rèn)識(shí)到自己的崗位職責(zé)及晉升通道。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)考核目標(biāo)的特點(diǎn)和要求，設(shè)置客觀、全面、可驗(yàn)證的考核指標(biāo)，如銷(xiāo)售額、利潤(rùn)率、產(chǎn)品合格率、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等。需要注意的是，企業(yè)應(yīng)將員工的價(jià)值創(chuàng)造作為一項(xiàng)重要的考核指標(biāo)，根據(jù)員工的崗位性質(zhì)和特點(diǎn)，科學(xué)、公正地評(píng)估其為企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益，并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

（二）提高考核過(guò)程的規(guī)范性

企業(yè)應(yīng)建立完善的考核制度和流程，明確考核的目的、原則、方法、步驟、責(zé)任、時(shí)間等，規(guī)范考核的組織、實(shí)施、評(píng)價(jià)、溝通等流程，以提高考核的質(zhì)量和效率。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)及時(shí)匯總、分析和反饋考核結(jié)果，并根據(jù)考核結(jié)果對(duì)員工的表現(xiàn)給予肯定或批評(píng)，對(duì)員工工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)和改進(jìn)，以充分發(fā)揮考核的價(jià)值。

（三）加強(qiáng)考核與激勵(lì)的有機(jī)聯(lián)系

企業(yè)應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果給予員工相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，以提高員工的工作積極性，使員工改進(jìn)工作表現(xiàn)。需要注意的是，獎(jiǎng)懲力度和形式應(yīng)合情合理，既要有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，也要有精神獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。只有這樣，企業(yè)才能不斷提高員工的工作動(dòng)力。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)充分考慮員工的發(fā)展需求、技能水平和綜合素質(zhì)，制訂個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，建立完善的晉升機(jī)制，以確保培訓(xùn)和晉升的公平性與透明度。

（四）重視員工的主體地位

企業(yè)在制定考核與激勵(lì)制度時(shí)應(yīng)廣泛征求并充分考慮員工的意見(jiàn)及建議，尊重員工訴求，以確?？己伺c激勵(lì)制度適應(yīng)員工實(shí)際情況，符合員工心理預(yù)期，得到員工的認(rèn)可和支持。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)及時(shí)向員工解釋和說(shuō)明考核與激勵(lì)的目的，讓員工明白考核與激勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程和結(jié)果，從而保證績(jī)效考核與激勵(lì)的公平性和公正性。

（五）采取多樣化的考核與激勵(lì)方式

企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)變化和自身實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整考核與激勵(lì)的內(nèi)容和方式，以確保其能夠滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展需要，有效激發(fā)員工的工作動(dòng)力。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)可采取以下措施來(lái)充分發(fā)揮考核與激勵(lì)在人力資源管理中的作用。

1.采用合適的考核方法

企業(yè)應(yīng)采取多樣化的人力資源考核方法，如目標(biāo)管理法、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法、360度反饋法等。其中，目標(biāo)管理法主要通過(guò)將組織目標(biāo)分解為員工個(gè)人目標(biāo)來(lái)衡量員工的績(jī)效；關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法通過(guò)設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)來(lái)衡量員工在關(guān)鍵領(lǐng)域的表現(xiàn)；360度反饋法通過(guò)多個(gè)角度（如上級(jí)、下級(jí)、同事、客戶(hù)等）對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，以獲得全面的反饋。

2.采用合適的激勵(lì)方法

（1）物質(zhì)激勵(lì)，包括薪酬、獎(jiǎng)金、福利等。企業(yè)可以提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇和豐厚的福利，吸引和留住優(yōu)秀員工。此外，企業(yè)還可以設(shè)立績(jī)效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)等，以激發(fā)員工的工作積極性。

（2）精神激勵(lì)，包括表彰、晉升、培訓(xùn)等。企業(yè)可以公開(kāi)表彰優(yōu)秀員工，給予他們一定的榮譽(yù)，激發(fā)他們的工作熱情和歸屬感；提供晉升機(jī)會(huì)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展，提高他們的忠誠(chéng)度和工作滿(mǎn)意度。

（3）情感激勵(lì)，即關(guān)注員工的情感需求。企業(yè)可以通過(guò)定期組織團(tuán)建活動(dòng)、慶?；顒?dòng)等，營(yíng)造和諧的工作氛圍，增強(qiáng)員工的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，讓員工感受到企業(yè)的關(guān)心和溫暖。

（4）目標(biāo)激勵(lì)。企業(yè)可以設(shè)定明確、具有挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)，激發(fā)員工的進(jìn)取心，增強(qiáng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。同時(shí)，企業(yè)可以將員工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合，使員工明確自己的工作方向和意義。

需要注意的是，由于每個(gè)員工的需求和價(jià)值觀都是不同的，因此，企業(yè)在制定激勵(lì)策略時(shí)，應(yīng)考慮員工的個(gè)性化需求。例如，部分員工可能更看重物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，部分員工則更重視職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。企業(yè)可以通過(guò)了解員工的需求和期望，制訂個(gè)性化的激勵(lì)方案，以滿(mǎn)足不同員工的需求。另外，員工激勵(lì)不是一次性的活動(dòng)，而是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程。企業(yè)需要定期評(píng)估和調(diào)整激勵(lì)策略，以確保激勵(lì)策略的有效性和適應(yīng)性。同時(shí)，隨著企業(yè)的發(fā)展和員工的成長(zhǎng)，企業(yè)應(yīng)不斷調(diào)整激勵(lì)策略，從而更好地滿(mǎn)足員工需求。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著市場(chǎng)環(huán)境日益復(fù)雜、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)必須重視內(nèi)部人力資源管理，尤其是績(jī)效考核與激勵(lì)。企業(yè)可以通過(guò)實(shí)施科學(xué)設(shè)定考核目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)、提高考核過(guò)程的規(guī)范性、加強(qiáng)考核與激勵(lì)的有機(jī)聯(lián)系、重視員工的主體地位等策略，并采取多樣化的考核與激勵(lì)方式，確保績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制的有效性，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

（作者單位：上海浦江橋隧運(yùn)營(yíng)管理有限公司）