李育英

摘要：近年來(lái)，文化多元化和經(jīng)濟(jì)全球化成為世界發(fā)展的普遍趨勢(shì)。我國(guó)與世界各國(guó)的文化及經(jīng)濟(jì)往來(lái)也越來(lái)越深化。因此，外語(yǔ)人才的需求也越來(lái)越多， 對(duì)于優(yōu)秀人才的能力要求也越來(lái)越高。通過(guò)外貿(mào)企業(yè)行業(yè)對(duì)高職商務(wù)外語(yǔ)人才需求分析來(lái)看，用人單位強(qiáng)調(diào)人才的綜合素養(yǎng)和能力。本文跨文化商務(wù)交際視覺(jué)下的人才崗位需求出發(fā)，以提高學(xué)生就業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為導(dǎo)向，以商務(wù)外語(yǔ)專業(yè)為例，探討高職商務(wù)外語(yǔ)人才培養(yǎng)的專業(yè)課程體系，合理配置課程、結(jié)合專業(yè)競(jìng)賽和崗位能力證書，全方位多途徑探討職業(yè)性傾斜的課程體系。

關(guān)鍵詞：跨文化；商務(wù)外語(yǔ)；人才培養(yǎng)

引言

隨著“一帶一路”的快速發(fā)展與RECP國(guó)家貿(mào)易的日益頻繁，具備跨視野、跨能力的外語(yǔ)人才成為時(shí)代的需求。這對(duì)高職外語(yǔ)專業(yè)教育提出了新的要求，培養(yǎng)“外語(yǔ)+專業(yè)”“外語(yǔ)+技能”的復(fù)合型人才成為高職人才培養(yǎng)的目標(biāo)。

一、跨文化商務(wù)交際視覺(jué)下的人才能力需求分析

通過(guò)實(shí)地走訪跨境貿(mào)易相關(guān)企業(yè)及前程無(wú)憂等求職網(wǎng)站對(duì)高職外語(yǔ)人才能力需求分析發(fā)現(xiàn)，企業(yè)提供的外語(yǔ)相關(guān)工作崗位主要集中在電商運(yùn)營(yíng)/客服、助理/秘書、銷售、外貿(mào)跟單及行政崗位等，外語(yǔ)作為工作語(yǔ)言同時(shí)勝任其他商務(wù)、行政、人事工作最受企業(yè)歡迎，“電商運(yùn)營(yíng)/客服”占比較高，主要是傳統(tǒng)企業(yè)客服需求旺盛，同時(shí)國(guó)內(nèi)海淘進(jìn)口和對(duì)日本零售出口增加，針對(duì)日本亞馬遜、日本樂(lè)天、日本雅虎電商運(yùn)營(yíng)及客服崗位增加較多，是新趨勢(shì)。構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力的崗位能力需求包括：N2及以上的商務(wù)外語(yǔ)聽說(shuō)讀寫譯的專業(yè)技能要求，同時(shí)熟練掌握OFFICE? 辦公軟件及辦公設(shè)備，大部分要求有英語(yǔ)基礎(chǔ)、了解電子商務(wù)、日本亞馬遜等網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)模式，基本素質(zhì)要求包括具有良好的人際溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和協(xié)調(diào)能力。

二、高職商務(wù)外語(yǔ)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

目前全國(guó)各高職院校雖在人才培養(yǎng)目標(biāo)上些許不同，但在模式上均采取了“2.5+0.5”的培養(yǎng)模式，即1-5學(xué)期在校內(nèi)進(jìn)行理論和實(shí)踐課程的學(xué)習(xí)，第六學(xué)期進(jìn)行校外的頂崗實(shí)習(xí)。都樹立了“培養(yǎng)以就業(yè)為導(dǎo)向、培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才”的教學(xué)目標(biāo)，商務(wù)外語(yǔ)專業(yè)教學(xué)也向“以就業(yè)為導(dǎo)向”靠攏，培養(yǎng)出企業(yè)需要的技能型、操作型、應(yīng)用型的綜合職業(yè)能力的技能型人才^[1]。均采用“語(yǔ)言+專業(yè)”的人才培養(yǎng)模式。課程設(shè)置基本分為三大類別：外語(yǔ)基礎(chǔ)課程、中文專業(yè)課程和外語(yǔ)專業(yè)課程。

（一）外語(yǔ)基礎(chǔ)課

通過(guò)調(diào)研得知，大部分高職院校都把外語(yǔ)精讀（或名“基礎(chǔ)外語(yǔ)”“綜合外語(yǔ)”）作為了核心課程的重點(diǎn)課程，這類課程對(duì)于零起點(diǎn)的高職學(xué)生利用有限的學(xué)習(xí)時(shí)間迅速打下牢固的外語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)非常重要。而且在分析各高校課程安排時(shí)間后，可以發(fā)現(xiàn)各高校在第二學(xué)期才開設(shè)外語(yǔ)口語(yǔ)課程，這樣的課程設(shè)置與小語(yǔ)種學(xué)生零起點(diǎn)學(xué)習(xí)外語(yǔ)的特殊性是基本吻合的。但是結(jié)合目前國(guó)內(nèi)對(duì)日企的人才需求來(lái)看，外語(yǔ)口語(yǔ)能力的重要性不容忽視，因而不少院校利用綜合外語(yǔ)課程，將外語(yǔ)語(yǔ)法學(xué)習(xí)與口語(yǔ)訓(xùn)練相結(jié)合，在夯實(shí)學(xué)生外語(yǔ)專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，注重外語(yǔ)聽說(shuō)能力的培養(yǎng)。課程設(shè)置本身口語(yǔ)課程比重大，考核多以考查為主，很難全面考核學(xué)生的外語(yǔ)知識(shí)掌握情況。且存在《外語(yǔ)會(huì)話》《商務(wù)外語(yǔ)會(huì)話》《商務(wù)外語(yǔ)》存在一定課程設(shè)置重復(fù)，在課程內(nèi)容上外語(yǔ)會(huì)話課的現(xiàn)象。因此，核心課程設(shè)置及課時(shí)比例的分配仍是在培養(yǎng)方案制定時(shí)，需要研究的重要課題。

（二）中文專業(yè)課

這里所指的專業(yè)課為“語(yǔ)言+專業(yè)”人才培養(yǎng)模式下所選取的中文專業(yè)課。根據(jù)專業(yè)方向不同，各院校所開設(shè)的課程均不一樣。在通過(guò)對(duì)比核心課程+其他特色課程可以發(fā)現(xiàn)，除少部分院校的專業(yè)設(shè)置偏向旅游外語(yǔ)方向，因而開設(shè)了較多導(dǎo)游相關(guān)專業(yè)課程。多數(shù)以商務(wù)外語(yǔ)為專業(yè)特色的院校在商務(wù)、貿(mào)易開設(shè)了許多課程，在商貿(mào)類課程的課程種類和課時(shí)數(shù)量上都較往年有所增加。

（三）專業(yè)外語(yǔ)課程

除了外語(yǔ)精讀（或名“基礎(chǔ)外語(yǔ)”“綜合外語(yǔ)”）這樣的外語(yǔ)基礎(chǔ)課之外，各個(gè)院校都根據(jù)各具特色的人才培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)置了專業(yè)外語(yǔ)課程，主要包括：商務(wù)外語(yǔ)、外語(yǔ)應(yīng)用文寫作、外貿(mào)外語(yǔ)函電、辦公外語(yǔ)等課程。怎樣根據(jù)實(shí)際需要優(yōu)化專業(yè)外語(yǔ)課程，是關(guān)系到培養(yǎng)商務(wù)外語(yǔ)優(yōu)秀人才的關(guān)鍵。

三、商務(wù)外語(yǔ)人才培養(yǎng)策略

“崗課賽證”融通的以就業(yè)為導(dǎo)向的高職商務(wù)外語(yǔ)專業(yè)課程體系建議由三個(gè)模塊組成，即公共基礎(chǔ)課、專業(yè)課、集中實(shí)踐環(huán)節(jié)。其中專業(yè)課根據(jù)進(jìn)階式原則，又分為專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)核心課、專業(yè)拓展課。

（一）公共基礎(chǔ)課

公共基礎(chǔ)課主要包括《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》《毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論》《體育》《形勢(shì)與政策》《心理健康教育》《勞動(dòng)教育》《信息技術(shù)》《職業(yè)英語(yǔ)》《大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)》等課程，通過(guò)這些課程，旨在培養(yǎng)學(xué)生具備良好的政治思想素質(zhì)和誠(chéng)實(shí)守信，愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素養(yǎng)，具有較高的人文素養(yǎng)和必要的科學(xué)素養(yǎng)，具有良好的身體素質(zhì)和健康的心理素質(zhì)，能熟練運(yùn)用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備及辦公軟件，具備基本的英語(yǔ)基礎(chǔ)，以適應(yīng)用人單位崗位基本素質(zhì)要求。

（二）專業(yè)課

專業(yè)課注重職業(yè)能力訓(xùn)練 ，實(shí)行“多證書 ”教育，將職業(yè)資格認(rèn)證內(nèi)容引入實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，注重考證與商務(wù)外語(yǔ)知識(shí)的結(jié)合。 目前國(guó)內(nèi)外語(yǔ)等級(jí)考試有以下幾種，分別是：國(guó)際日本語(yǔ)能力測(cè)試（簡(jiǎn)稱JLPT）、J－TEST商務(wù)外語(yǔ)水平考試、大學(xué)專業(yè)外語(yǔ)四、八級(jí)考試、大學(xué)外語(yǔ)四級(jí)。其中國(guó)際日本語(yǔ)能力測(cè)試（簡(jiǎn)稱JLPT）影響最大、全球范圍內(nèi)每年均有考試安排、為行業(yè)內(nèi)人士所推崇，已經(jīng)成為學(xué)生赴日留學(xué)和日企招聘的外語(yǔ)水平認(rèn)定依據(jù)；而 J－TEST商務(wù)外語(yǔ)水平考試目前只有在上海和大連設(shè)置考點(diǎn)，應(yīng)考人員相對(duì)較少，社會(huì)認(rèn)可度也相對(duì)較低；大學(xué)專業(yè)外語(yǔ)四、八級(jí)考試自 2002年組織考試以來(lái)，由于組織的時(shí)間短且只限于在校大學(xué)生本科生可以參加考試，對(duì)高職商務(wù)外語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生相對(duì)關(guān)聯(lián)性不大；而大學(xué)外語(yǔ)四級(jí)主要適合二外外語(yǔ)或者對(duì)外語(yǔ)感興趣的非外語(yǔ)專業(yè)學(xué)生考試，內(nèi)容相對(duì)較為簡(jiǎn)單，行業(yè)內(nèi)基本沒(méi)有任何影響力。因此，通過(guò)國(guó)際日本語(yǔ)能力測(cè)試（簡(jiǎn)稱JLPT）2級(jí)以上成為衡量一名外語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的外語(yǔ)水平的標(biāo)準(zhǔn)，也成為用人單位考核新聘員工的首選條件。所以專業(yè)課模塊主要圍繞國(guó)際日本語(yǔ)能力測(cè)試（簡(jiǎn)稱JLPT）展開，主要培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)外語(yǔ)能力，包括專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)核心課、專業(yè)拓展課。教學(xué)內(nèi)容由專業(yè)基礎(chǔ)課最低級(jí)5級(jí)開始教學(xué)，按照考試級(jí)別和難度，專業(yè)核心課、專業(yè)拓展課逐步進(jìn)階，教學(xué)內(nèi)容上到2級(jí)。

但是，外語(yǔ)從語(yǔ)言屬性來(lái)說(shuō)，終究是人與人之間交流的工具而已。所以各高職院校商務(wù)外語(yǔ)專業(yè)應(yīng)該利用這個(gè)工具主攻一個(gè)專業(yè)。大部分崗位需要商務(wù)外語(yǔ)專業(yè)學(xué)生具備外語(yǔ)水平的同時(shí)，了解電子商務(wù)、日本亞馬遜等網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)模式，結(jié)合這一需求，專業(yè)基礎(chǔ)課在開展5級(jí)考證教學(xué)內(nèi)容的同時(shí)，還需要開設(shè)讓學(xué)生掌握進(jìn)出口業(yè)務(wù)，跨境電子商務(wù)等基本專業(yè)知識(shí)、掌握外語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)知識(shí)和必要的應(yīng)用知識(shí)、熟悉國(guó)際貿(mào)易與進(jìn)出口實(shí)務(wù)、跨境電子商務(wù)基本流程及運(yùn)作的課程。開設(shè)課程主要有：《跨境電商創(chuàng)業(yè)》《跨境貿(mào)易基礎(chǔ)》《跨境電商英語(yǔ)》《跨文化交際》《外語(yǔ)聽力》《外語(yǔ)會(huì)話》。課程設(shè)置的證書也不僅僅是語(yǔ)言類證書，還可以是專業(yè)類證書，比如商務(wù)類的制單員、跨境電商、電商平臺(tái)考評(píng)員相關(guān)證書。

根據(jù)新國(guó)標(biāo)的要求，專業(yè)核心課主要有《綜合商務(wù)外語(yǔ)》《商務(wù)外語(yǔ)函電》《商務(wù)外語(yǔ)翻譯》《商務(wù)外語(yǔ)會(huì)話》《商務(wù)外語(yǔ)視聽說(shuō)》等?！毒C合商務(wù)外語(yǔ)》旨在培養(yǎng)學(xué)生的綜合外語(yǔ)能力。課程集外語(yǔ)聽、說(shuō)、讀、寫、譯等技能為一體，全面訓(xùn)練學(xué)生的外語(yǔ)應(yīng)用能力?！渡虅?wù)外語(yǔ)會(huì)話》課程旨在培養(yǎng)學(xué)生利用外語(yǔ)語(yǔ)言表達(dá)思想，進(jìn)行口頭交際能力的一門課程。其課程要求加強(qiáng)培養(yǎng)及訓(xùn)練學(xué)生語(yǔ)言知識(shí)的轉(zhuǎn)換能力。訓(xùn)練學(xué)生熟練基礎(chǔ)外語(yǔ)的句型，提升學(xué)生日常生活會(huì)話能力，激發(fā)學(xué)生用外語(yǔ)表達(dá)和發(fā)表的勇氣和能力。《商務(wù)外語(yǔ)視聽說(shuō)》以商務(wù)場(chǎng)景對(duì)話和短文聽讀為主要內(nèi)容，對(duì)學(xué)生發(fā)音，聽力能力以及口語(yǔ)能力進(jìn)行訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生外語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)的能力和視聽能力?！渡虅?wù)外語(yǔ)函電》綜合商務(wù)外語(yǔ)聽、說(shuō)、讀、寫等技能于一體，圍繞商務(wù)主題，講授商務(wù)基本知識(shí)，讓學(xué)生熟悉商務(wù)外語(yǔ)詞匯和表達(dá)。提供相關(guān)商務(wù)背景知識(shí)，并配以商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的職場(chǎng)外語(yǔ)溝通技能和今后參與國(guó)際商務(wù)操作的實(shí)踐能力?！渡虅?wù)外語(yǔ)翻譯》旨在通過(guò)翻譯常規(guī)句型及翻譯技巧等的講解，提高學(xué)生的外語(yǔ)口筆譯綜合運(yùn)用水平^[2]。

專業(yè)拓展課程分層次教學(xué)，應(yīng)在充分考慮學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)間和學(xué)習(xí)能力的基礎(chǔ)上，根據(jù)國(guó)際日本語(yǔ)能力測(cè)試題型和難度制定合理的教學(xué)計(jì)劃，確定外語(yǔ)必修課程和選修課程 ，科學(xué)設(shè)置外語(yǔ)課程的開課門數(shù)、開課時(shí)間和授課進(jìn)度。

專業(yè)課程除了和相關(guān)的專業(yè)技能證書結(jié)合外，還可以和相關(guān)的專業(yè)賽事鏈接，以賽促學(xué)，以賽促教，以賽促創(chuàng)。近年來(lái)，原本周期性舉辦的一些商務(wù)外語(yǔ)專業(yè)相關(guān)賽事有所調(diào)整，有些甚至按下了暫停鍵。但今年以來(lái)，也出現(xiàn)了一些新的賽事，2023年商務(wù)外語(yǔ)相關(guān)賽項(xiàng)主要有：人民中國(guó)杯全國(guó)大學(xué)生外語(yǔ)語(yǔ)法大賽、人民中國(guó)杯外語(yǔ)國(guó)際翻譯大賽、“億學(xué)杯”全國(guó)大學(xué)生外語(yǔ)詞匯及綜合能力大賽、人民中國(guó)杯全國(guó)大學(xué)生外語(yǔ)聽力大賽、韓素音國(guó)際翻譯大賽、“全中國(guó)外語(yǔ)作文大賽”、人民中國(guó)杯外語(yǔ)才藝大賽、CATTI杯全國(guó)翻譯大賽、跨境電商技能大賽、電商直播大賽等，專業(yè)課可以根據(jù)自身課程教學(xué)內(nèi)容，鎖定相關(guān)的專業(yè)競(jìng)賽，組織學(xué)生參加。

（三）集中實(shí)踐環(huán)節(jié)

在實(shí)踐中試錯(cuò)、在實(shí)踐中領(lǐng)悟、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)、在實(shí)踐中成才成長(zhǎng)，是大學(xué)生全面發(fā)展的重要途徑，也是堅(jiān)持和貫徹教育與崗位需求相結(jié)合的必然要求，在校內(nèi)集中實(shí)踐中或者校外企業(yè)集中崗位實(shí)踐中，大學(xué)生能夠明晰理想與現(xiàn)實(shí)的差異，能夠進(jìn)一步縮小理論與實(shí)踐的差距，感知理論與實(shí)踐的融合，獲得運(yùn)用和檢驗(yàn)理論知識(shí)的平臺(tái)，切實(shí)完善、鞏固自身理論知識(shí)儲(chǔ)備，增強(qiáng)自身動(dòng)手動(dòng)腦能力和實(shí)踐操作技能^[3]。此外，集中實(shí)踐有助于大學(xué)生盡快融入環(huán)境，感受艱苦環(huán)境的歷練，才能直面困難和挑戰(zhàn)，讓自己的夢(mèng)想更接地氣。

“學(xué)歷證書和職業(yè)資格證書并舉”是高職教育培養(yǎng)人才適應(yīng)社會(huì)要求的必然選擇。這就要求高職院增設(shè)職業(yè)資格證書考試課程，培養(yǎng)職業(yè)技能。集中實(shí)踐環(huán)節(jié)是顯現(xiàn)高職商務(wù)外語(yǔ)教育的主要目的即培養(yǎng)能直接應(yīng)用所學(xué)知識(shí)、滿足生產(chǎn)、服務(wù)、建設(shè)等一線崗位需要的應(yīng)用型人才的主要教學(xué)環(huán)節(jié)。因此課程設(shè)置要考慮外語(yǔ)教育的職業(yè)特色，滿足社會(huì)和就業(yè)市場(chǎng)的需求。同時(shí)，結(jié)合賽證融通，商務(wù)外語(yǔ)專業(yè)在集中實(shí)踐環(huán)節(jié)設(shè)置課程教學(xué)計(jì)劃時(shí)，可專門開設(shè)考取職業(yè)資格證書及專業(yè)相關(guān)競(jìng)賽所需要的課程。如《崗位技能實(shí)訓(xùn)》對(duì)應(yīng)跨境電商多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)1+X證書，《綜合技能實(shí)訓(xùn)》對(duì)應(yīng)OCALE大賽、商業(yè)精英大賽等。

四、加強(qiáng)課程整合

商務(wù)外語(yǔ)雖然有兩方面學(xué)習(xí)重點(diǎn)，但是終究為一門專業(yè)。因此在設(shè)置課程偏好時(shí)，不能將商務(wù)與外語(yǔ)相分離。如果單純進(jìn)行兩方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，很容易造成學(xué)生在就業(yè)時(shí)有專業(yè)與企業(yè)需求有隔閡的感覺(jué)。所以院校要在兩門基礎(chǔ)課的設(shè)置之中添加一些整合課程，例如貿(mào)易外語(yǔ)、商務(wù)外語(yǔ)、日本商務(wù)禮儀等課程。院校要進(jìn)行理論與實(shí)踐的整合，在課堂上講解理論知識(shí)，也要在課下給學(xué)生布置一些對(duì)話練習(xí)的作業(yè)，然后改變傳統(tǒng)的授課方式，在現(xiàn)代德育教育的要求下，突出學(xué)生的主體位置，在課上設(shè)置情景進(jìn)行半實(shí)踐性練習(xí)。不斷完善校園與社會(huì)企業(yè)之間的合作教學(xué)模式，引導(dǎo)學(xué)生在企業(yè)中磨煉，通過(guò)走出校園進(jìn)入社會(huì)的方法，加深對(duì)于商務(wù)外語(yǔ)專業(yè)的認(rèn)識(shí)與學(xué)習(xí)；也可以邀請(qǐng)社會(huì)實(shí)業(yè)家進(jìn)入校園進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)講座，增長(zhǎng)學(xué)生見(jiàn)識(shí)，豐富學(xué)生實(shí)踐知識(shí)。

結(jié)語(yǔ)

總之， 高職商務(wù)外語(yǔ)課程設(shè)計(jì)要以培養(yǎng)高能高效的實(shí)用性人才為主，加強(qiáng)在校生理論與實(shí)際相結(jié)合的能力，提高在校生外語(yǔ)語(yǔ)言應(yīng)用能力以及知識(shí)運(yùn)用能力，不斷探索新的教學(xué)模式以及人才培養(yǎng)策略，培養(yǎng)符合企業(yè)發(fā)展需求的專業(yè)人才。結(jié)合社會(huì)背景經(jīng)歷，設(shè)計(jì)出符合高職院校職業(yè)性培養(yǎng)特點(diǎn)的課程建設(shè)。

本文系院級(jí)專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)研究項(xiàng)目《歐亞語(yǔ)言專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)》（項(xiàng)目編號(hào)：2102011803）的研究成果。

參考文獻(xiàn)：

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[3]潘月洲.高職商務(wù)外語(yǔ)專業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力及課程體系建設(shè)研究[J].南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)（3）：81-82.

（作者單位：武漢外語(yǔ)外事職業(yè)學(xué)院）

（責(zé)任編輯：豆瑞超）