金姬
上海南京路步行街百聯(lián)ZX創(chuàng)趣場內(nèi)匯聚了眾多二次元人氣IP商店,堪稱魔都二次元新地標(biāo)。
這個春天,上海的二次元經(jīng)濟(jì)十分紅火——名創(chuàng)優(yōu)品X Chiikawa主題快閃全國首站引發(fā)了不少粉絲在3月底到靜安大悅城外通宵排隊,為期一個多月的Chiikawa春季限定北上海首展也于4月1日在五角場合生匯正式亮相,而南京東路上被稱為“中國秋葉原”的百聯(lián)ZX創(chuàng)趣場在剛剛過去的清明假期同比去年銷售額增長了200%、客流同比增長了150%……
在小紅書、大眾點(diǎn)評等社交媒體的生活服務(wù)專區(qū),“上海二次元攻略”熱度居高不下。有網(wǎng)友貼心列出魔都二次元citywalk路線,比如走出南京東路地鐵站,周邊有百聯(lián)ZX創(chuàng)趣場、上海外文書店、百米香榭、人民廣場地下的迪美購物街、新世界城《名偵探柯南》主題餐廳等一批熱門打卡點(diǎn)。以人民廣場為圓心,往南,新天地?zé)o限極薈有國內(nèi)第一家《周刊少年Jump》主題咖啡廳Shonen Jump Cafe,往北有靜安大悅城,再加上西南方向的徐家匯美羅城,這些都是二次元打卡圣地。
此外,浦東、松江、靜安等多處還潛藏著眾多“二次元秘寶”——18.03米的自由高達(dá)立像豎立在金橋啦啦寶都商場門口;高達(dá)12米的賽羅奧特曼雕塑落戶上海海昌海洋公園,那里還有全球首個奧特曼主題娛樂區(qū);松江印象城的屋頂上有一只10米高的大型玻璃鋼皮卡丘;靜安新業(yè)坊則擁有全球最大的EVA初號機(jī)……
而魔都每年舉辦的大型漫展、游戲展、二次元演出,也吸引了全國各地的二次元愛好者如朝圣般涌入這座被譽(yù)為“二次元濃度最高的中國城市”。
不難看出,上海開放、包容的環(huán)境,認(rèn)同新興文化的受眾,讓這座卓越的全球城市釋放越來越強(qiáng)的文化吸引力,并持續(xù)轉(zhuǎn)換成可觀的經(jīng)濟(jì)效益。
如果你現(xiàn)在從上海南京東路地鐵站出來,總會遇到一些coser(cosplay扮演者),跟著他們走幾步,就會看到一幢到處都是二次元元素的建筑物。對二次元文化無感的人,可能逛5分鐘就離場了。而對于次元用戶,可能會在里面逛一整天——交換谷子(英文Goods“商品”的諧音,即漫畫、動畫、游戲、偶像、特攝等版權(quán)作品衍生出的周邊產(chǎn)品)、共同涂鴉創(chuàng)作、參加二次元舞會、一起給喜愛的角色“打call”……這里的實(shí)體空間為消費(fèi)者提供了線下特有的體驗(yàn)感,讓同一部作品、同一個角色的粉絲面對面地相聚,你一句我一句地聊到一起、玩到一起,從而給粉絲創(chuàng)造更大的情緒價值。
“吸煙是禁忌魔法哦”“離開副本請小心腳下”“垃圾請投喂給垃圾桶”……在這幢樓內(nèi),連洗手間的提示語也顯得格外特別,模仿二次元愛好者的語言習(xí)慣與顧客對話。
這就是位于南京東路340號的百聯(lián)ZX創(chuàng)趣場,作為國內(nèi)首座聚焦次元文化的綜合性商業(yè)體,從2023年1月15日試營業(yè)就收獲了“中國秋葉原”的美名,如今已經(jīng)成為全國二次元愛好者們向往的“中國次元文化殿堂級圣地”。
百聯(lián)股份百貨事業(yè)部執(zhí)行總監(jiān)兼百聯(lián)ZX總經(jīng)理李凌,是一個在百貨業(yè)摸爬滾打了幾十年的商業(yè)老兵,她對《新民周刊》坦言,沒想到百聯(lián)ZX創(chuàng)趣場開業(yè)一年多就取得了遠(yuǎn)超預(yù)期的成績——在1萬平方米體量的商業(yè)體內(nèi),2023年累計接待顧客950萬人次,平日客流為2萬到3萬、節(jié)假日客流為3.5萬到6萬,年度銷售額達(dá)3億元。2024年第一季度,銷售額同比去年增長170%,客流同比增長90%。
很多人可能想不到,如此年輕的商業(yè)體在此前所承載的都是傳統(tǒng)商業(yè),其所在地原為創(chuàng)建于1993年11月的華聯(lián)商廈,也曾是南京路步行街百貨商業(yè)的一個縮影:老字號亨達(dá)利鐘表總店、茂昌眼鏡、冠龍照相等已成為上海幾代人的共同記憶,同時勞力士、歐米茄以及國內(nèi)首家優(yōu)衣庫等頗具戰(zhàn)略定位意義的商業(yè)進(jìn)駐,也成為確保項(xiàng)目穩(wěn)定的收益擔(dān)當(dāng)?!澳暇〇|路臨街鋪的商業(yè)價值普遍都很高,但高樓層的價值往往無法很好地體現(xiàn),改造前的華聯(lián)商廈亦是如此,如1F的三聯(lián)專營專賣鎖定的是中高端的、專業(yè)化消費(fèi)人群,客單價較高;而2F的優(yōu)衣庫則是相對年輕的本地化客群;3—4F服飾和家居類經(jīng)營則是瞄準(zhǔn)了追求性價比的中老年客群;B1樓的江南禮品城、6F的小吃廣場主要鎖定的是南京路步行街的游客,商廈整體缺乏明確的市場定位和經(jīng)營特色,各業(yè)態(tài)租戶無法共享客流,交叉引流,導(dǎo)致商業(yè)物業(yè)價值被低估?!崩盍璞硎?,“中華商業(yè)第一街”上海南京路步行街于2019年9月啟動歷史性東拓,2020年9月正式“開街”后商業(yè)業(yè)態(tài)整體升級,這也給華聯(lián)商廈的改造帶來了契機(jī)。
東拓后的南京東路,美妝和運(yùn)動品牌紛紛入駐,泡泡瑪特和韓國社交軟件Kakao旗下卡通品牌Kakao Friends中國內(nèi)地首家旗艦店也在這里開業(yè),讓整條南京路步行街“越來越潮”。
2020年,擺在團(tuán)隊面前的選擇是——將華聯(lián)商廈這一存量物業(yè)直接出租賺取收益做個穩(wěn)健的房東,還是承擔(dān)更多的不確定性接受質(zhì)疑挑戰(zhàn)去創(chuàng)新一個具有迭代商業(yè)產(chǎn)品意義的項(xiàng)目?反復(fù)討論的過程是冗長痛苦的。
據(jù)介紹,百聯(lián)ZX創(chuàng)趣場背后有一個年輕的市場運(yùn)營團(tuán)隊,其中大量95后、00后成員自身也是二次元愛好者,平時很容易“跟這些二次元的粉絲玩到一起”,也會經(jīng)常參加大大小小的漫展,從外面的活動“取經(jīng)”。
據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2021年中國二次元產(chǎn)業(yè)研究報告》,2020年中國二次元整體市場規(guī)模達(dá)1000億元,年增速達(dá)32.7%。此外,2004年開始舉辦China Joy的上海,可能是國內(nèi)最適合二次元文化成長的城市。這里有超7萬家二次元企業(yè),約占中國二次元企業(yè)總數(shù)的10%,嗶哩嗶哩、米哈游、莉莉絲、疊紙、鷹角等二次元游戲公司都誕生于此。同時,相對于國內(nèi)不少已成規(guī)模的線上平臺,二次元在線下尚沒有集聚效應(yīng)的主題店,是一個當(dāng)時還未被證明的新細(xì)分市場。
“動漫產(chǎn)業(yè)是日本的三大支柱產(chǎn)業(yè)之一,但在當(dāng)時的中國內(nèi)地,二次元線下實(shí)體空間的呈現(xiàn)形式主要依靠展會?!痹谫N近Z世代消費(fèi)者生活的研究過程中,項(xiàng)目主理人帶著團(tuán)隊去了大量中國漫展、同人會展實(shí)地調(diào)研,最直接的感覺就是震驚,幾萬人烏泱泱大排長龍,更關(guān)鍵的是幾乎全是初中生、高中生或者大學(xué)生?!拔覀兪亲隽藥资陮?shí)體商業(yè)的,這么多的年輕客群聚集在一起,整個會場對他們而言就是基于共同熱愛的粉絲大會,而我們作為商業(yè)運(yùn)營商跟他們的消費(fèi)和熱愛完全一點(diǎn)關(guān)系都沒有?當(dāng)時就不禁反思,我們這些年來一直都在做最容易簡單快速復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)化商業(yè),傳統(tǒng)的內(nèi)容業(yè)態(tài)組合和耳熟能詳?shù)钠放?,Z世代消費(fèi)者都快30歲了,我們到底還能為下一代年輕消費(fèi)者做些什么?”
百聯(lián)ZX創(chuàng)趣場人頭攢動。
2020年10月,百聯(lián)股份確定將華聯(lián)商廈重塑為聚焦Z世代消費(fèi)者的方向。之所以取名“ZX創(chuàng)趣場”,是因?yàn)閆代表Z世代,X代表無限可能。而“創(chuàng)趣場”則是主要針對全國動漫粉絲以及年輕潮流族群中二次元同好人群,通過營造社群文化、動漫二次元IP、線上線下相交融的元宇宙場景的結(jié)合,來構(gòu)建有體驗(yàn)、有內(nèi)容、有故事、有態(tài)度的新空間,塑造場景入口。百聯(lián)ZX創(chuàng)趣場更像是一個游樂場,在這里,每個人都是表達(dá)者、創(chuàng)作者、運(yùn)營者,在這里共同創(chuàng)造一個他們喜歡的價值文化。
名字好起,操作難行。
在2020年,“第一個吃螃蟹”的百聯(lián)還不知道要怎么做,不知道資源在哪里,應(yīng)該做成什么樣。項(xiàng)目團(tuán)隊在最初引入品牌時,首當(dāng)其沖的問題就是供應(yīng)鏈在哪里。熱門的頭部IP基本上都掌握在海外版權(quán)方公司手中,且極為分散,二次元動漫行業(yè)僅停留在授權(quán)IP以活動策展、銷售衍生品或聯(lián)名商品等傳統(tǒng)營利模式,與實(shí)體商業(yè)進(jìn)行更深層次合作的商業(yè)模式尚未走通,版權(quán)方對與實(shí)體商業(yè)的合作也持觀望保留態(tài)度。
Z世代消費(fèi)者都快30歲了,我們到底還能為下一代年輕消費(fèi)者做些什么?
“因?yàn)楹献鞣蕉蓟静蛔鰧?shí)體運(yùn)營,他們的核心業(yè)務(wù)都是IP授權(quán)費(fèi)和To B端的業(yè)務(wù),即使也有一部分客戶有線上業(yè)務(wù),但基本不碰線下實(shí)體To C端,也沒有零售運(yùn)營的業(yè)務(wù)板塊。再加上ZX啟動的時候正處于疫情期間,每一個客戶都需要大量反復(fù)的路演,我們的主理人及其團(tuán)隊當(dāng)時就是不停地去路演,去說服客戶。如果客戶在國外,我們就是不斷地開視頻會議,因?yàn)楫?dāng)時我們的團(tuán)隊沒法過去?!被貞浧鹫猩屉A段,李凌感慨當(dāng)時百聯(lián)ZX創(chuàng)趣場不斷構(gòu)建“策劃型招商和深度聯(lián)合運(yùn)營”的模式。功夫不負(fù)有心人,百聯(lián)最終成功吸納二次元公認(rèn)的頂流品牌,大量打造中國首店,匯聚起上百個正版授權(quán)的最新最熱國內(nèi)外動漫IP。
招商的硬骨頭啃下來了,空間改造的難題又?jǐn)[在了項(xiàng)目團(tuán)隊的面前。原來的華聯(lián)商廈從地下一層到地上六層共七層一萬平方米的空間,層高也不高。為此,項(xiàng)目團(tuán)隊選擇了強(qiáng)調(diào)極簡性和兼容性的設(shè)計宗旨,為項(xiàng)目運(yùn)營內(nèi)容的呈現(xiàn)留出空間。在本來就不寬裕的商業(yè)空間里,項(xiàng)目團(tuán)隊選擇從1至4樓挑空打造中庭,為策展和二次元粉絲的社交留下足夠的空間。由于疫情的影響,施工進(jìn)度一再受阻,最終推遲到2023年1月才開業(yè)。
改造后的百聯(lián)ZX創(chuàng)趣場共有40個鋪位,崇尚“小而美”的風(fēng)格。2023年1月開業(yè)時,鋪位開業(yè)率為50%,但項(xiàng)目團(tuán)隊很有信心,堅持寧缺毋濫的招商原則。果然,百聯(lián)ZX創(chuàng)趣場開業(yè)沒多久就點(diǎn)燃了國內(nèi)二次元市場的熱情,很快就滿鋪了。
如今的百聯(lián)ZX創(chuàng)趣場,引入大量知名品牌和頭部正版IP,其中首店/旗艦店占比65%,如萬代魂(Tamashii Nations)、Mega House海外首店,Animate中國首家直營旗艦店,偶像夢幻祭2、東映動畫、模玩熊、Comiplus等全國首店,以及Gashapon萬代扭蛋、VR Zone、三月獸、動物星球、藍(lán)月的娃娃屋、武士道、暴蒙等上海首店。
這些店鋪的開設(shè),不僅意味著以往只有出國或代購才能購買的限量周邊在國內(nèi)也有售了,還意味著會有許多官方IP寵粉活動隨之展開。
以萬代魂(Tamashii Nations)上海店為例,它是萬代魂海外首家旗艦店,與日本秋葉原同級。Tamashii Nations是萬代收藏玩具事業(yè)部旗下收藏玩具品牌的集合體,占據(jù)日本玩具銷售市場第一位置多年。旗艦店通過商品銷售、展示及店內(nèi)活動,為顧客提供全新的感動體驗(yàn)并為眾多粉絲們提供互動交流的平臺。2023年9月,就在店內(nèi)舉辦了"Robot主題展示活動"。
值得一提的是,百聯(lián)ZX創(chuàng)趣場十分注重運(yùn)營。僅2023年,舉辦的次元活動就超過450場。主要分為IP官方和商場主辦兩大類,前者主要為快閃、主題展、見面會、沉浸展、限定主題活動,而后者主要是ACG(Animation動畫、Comics漫畫與Games游戲的首字母縮寫)音樂會、同人展、大屏內(nèi)容共創(chuàng)、自由涂鴉、Coser互動、宅舞大賽、隨機(jī)宅舞、BJD(Ball-jointed Doll,即“球形關(guān)節(jié)人偶”)市集等。
百聯(lián)ZX創(chuàng)趣場還針對二次元用戶開發(fā)了小程序“Meta ZX”。這個小程序會發(fā)布免費(fèi)投屏應(yīng)援、宅舞大賽報名、官方NPC獎金征集等活動,引導(dǎo)粉絲點(diǎn)擊鏈接報名,通過主題活動精準(zhǔn)吸納圈層人群。Meta ZX自2023年1月15日上線至今,累計會員數(shù)量20萬人,日均拉新近千人,年輕會員占比超90%。
復(fù)旦大學(xué)元宇宙與虛實(shí)交互聯(lián)合研究院院長趙星教授帶領(lǐng)課題組研究后表示:百聯(lián)ZX創(chuàng)趣場是數(shù)實(shí)融合、虛實(shí)交互應(yīng)用場景研究在新消費(fèi)領(lǐng)域屈指可數(shù)的成功范本,并已將百聯(lián)ZX納入上?!皵?shù)實(shí)融合場景建設(shè)及上海綜合型標(biāo)志性數(shù)字空間建設(shè)”專項(xiàng)課題研究案例。
據(jù)悉,百聯(lián)ZX創(chuàng)趣場的經(jīng)營理念是“Play Together”,就是要跟粉絲們玩到一起。例如,ZX專門給粉絲留了一面涂鴉墻,每個顧客來到這里都可以留言或畫漫畫,經(jīng)常來打卡的粉絲甚至在涂鴉墻上互動畫起了“連續(xù)劇”。此外,百聯(lián)ZX創(chuàng)趣場專門開辟了一塊“二次元自留地”——僅開放給粉絲,為其免費(fèi)展示二創(chuàng)作品的大屏。據(jù)了解,凡是百聯(lián)ZX創(chuàng)趣場的會員,都可以通過線上社群向運(yùn)營者投稿,將自己的創(chuàng)作內(nèi)容投放在大屏上,表達(dá)對作品、角色的愛意,或是送給同好們的個性化祝福。
由此看來,粉絲送上的“中國秋葉原”這一稱號,實(shí)至名歸。
當(dāng)實(shí)體商業(yè)遇上二次元
百聯(lián)ZX創(chuàng)趣場在上海的破圈成功,并不是偶然。
《中國二次元內(nèi)容行業(yè)白皮書》顯示,我國泛二次元用戶規(guī)模不斷增長,2021年達(dá)到近4.6億人,其中有購買周邊、游戲付費(fèi)、購買漫畫等消費(fèi)行為的結(jié)構(gòu)人數(shù)占比分別達(dá)到56.2%、48.5%、47.3%。Z世代群體作為泛二次元用戶的組成部分,占比在60%以上。在Z世代群體消費(fèi)能力不斷提升、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作加強(qiáng)進(jìn)步、科技發(fā)展以及政策和資本支持力度加大等多種因素的助推下,我國二次元內(nèi)容產(chǎn)業(yè)將繼續(xù)快速增長,預(yù)計2026年其規(guī)模有望達(dá)到1161.4億元,未來五年中國二次元內(nèi)容市場規(guī)模年均復(fù)合增長率達(dá)12.9%。
在這樣的背景下,“實(shí)體商業(yè)+二次元”的創(chuàng)新模式大有可為。
我國泛二次元用戶規(guī)模不斷增長,2021年達(dá)到近4.6億人。
根據(jù)《RET睿意德商業(yè)地產(chǎn)》的研究,在上海的香港名店街、迪美等地下商業(yè)和百米香榭商業(yè)街就集聚了大量動漫手辦、三坑(漢服、JK制服、Lolita裙都會引人入坑的簡稱)、桌游等泛二次元業(yè)態(tài),氛圍濃度高且在細(xì)分圈層小有名氣。不過這些項(xiàng)目的商業(yè)形態(tài)相對老舊,也缺乏統(tǒng)一運(yùn)營,大部分都是個體商戶自然集聚,業(yè)態(tài)也以零售為主,租金承受力不高,與如今購物中心的主流商業(yè)形態(tài)并不相符。
而在商場方面,早在2018年于閔行梅隴開業(yè)的上海中庚漫游城就嘗試跨界二次元主題,其項(xiàng)目名稱中的“漫游”也是漫畫游戲的縮寫。資料顯示,該項(xiàng)目在高樓層引入了BBICN兵人在線、Much space等幾家動漫手辦零售店,相關(guān)商戶數(shù)量不多,業(yè)態(tài)也較為單一。整體來看,這個位于南方商圈的購物中心依然是以家庭消費(fèi)為主,“漫游”要素尚未形成氛圍。
較早成功的二次元商場是徐家匯美羅城。2016年開出吉卜力工作室官方授權(quán)精品店“橡子共和國”中國首店,2021年集結(jié)了航海王、火影、排球少年等眾多動漫IP的漫畫周邊店Shonen Jump Shop首家海外商店開業(yè),2022年國際知名手辦品牌Good Smile Company(良笑社)第二家中國線下店也落戶于此,這些都讓美羅城成為徐家匯最具人氣的商場。
而人民廣場商圈的二次元濃度也在這幾年占據(jù)C位。
“實(shí)體商業(yè)+二次元”的創(chuàng)新模式大有可為。
上海靜安大悅城的卡皮巴拉快閃活動吸引眾多粉絲打卡。
位于靜安大悅城首層的《名偵探柯南》中國大陸首家官方授權(quán)主題咖啡店。
在距離百聯(lián)ZX創(chuàng)趣場不遠(yuǎn)的新世界城,自2022年下半年便開始將四樓商場作為承接“二次元風(fēng)暴”的試金石,先后引進(jìn)潮玩星球、三麗歐(Sanrio)、九木雜物社等頭部二次元周邊、潮玩品牌,一個命名為“fun肆街區(qū)”的二次元主題商業(yè)街區(qū)也應(yīng)運(yùn)而生。2023年“fun肆街區(qū)”全面擴(kuò)容,新入駐的品牌有Capcom(喀普康)中心,它是除日本本土外的中國首店,還有潮玩星球全國最新2.0形象店,漫魂、寶可夢卡牌競技道館,以及少女洛麗塔服飾的頭部品牌“仲夏物語”,首次進(jìn)入上海的新生代JK(女子高中生制服)服裝品牌Cosme Pro等品牌店、形象店和旗艦店。
2022年10月,距新世界城不到一公里的上海靜安大悅城北座8樓至9樓,二次元主題商業(yè)街區(qū):八吉島i-land誕生,以賽博朋克風(fēng)格為主題,引入了9大優(yōu)質(zhì)ACGN(動畫、漫畫、游戲、小說)品牌,還有上海首家以動漫卡通游戲?yàn)橹黝}的港式茶餐廳、上海首家2in1動漫主題體驗(yàn)中心、閱文集團(tuán)與唐公子的全國首家主題咖啡店等。
2023年4月29日,“綺麗次元街區(qū)”在南京東路的第一百貨C館四樓亮相。首批入駐的包括Baomoon抱夢旗艦店、綺麗少女旗艦店、多摩萬事屋旗艦店、谷的time旗艦店、模組宇宙、Xhrhobby小黃人等8個品牌。
IP是二次元商業(yè)的靈魂,相比個體零售商,具有知名IP背書的商業(yè)有正版授權(quán)保障,通常也會有獨(dú)家限定的商品,自然會有更強(qiáng)的吸引力,排隊發(fā)售也很常見。
今年3月29日,名創(chuàng)優(yōu)品X Chiikawa主題快閃全國首站登陸上海靜安大悅城,單店10小時銷售額達(dá)268萬元??鋸埖氖?,3月28日晚上10點(diǎn)就有粉絲跑到現(xiàn)場排隊。
對此,上海動漫行業(yè)協(xié)會秘書長張煒認(rèn)為:“年輕人好像對這種比較單純的情緒價值的玩偶比較看重,同時映射到自己身上去。對于現(xiàn)在的年輕消費(fèi)群體來說,他們追求的是個人的情緒價值和個性的展現(xiàn),這和以前因?yàn)樾枰ド虉鲑徫锏南M(fèi)理念完全不一樣。大悅城在實(shí)體零售當(dāng)中還屬于比較年輕化的,IP這塊活動做得比較多,跟那些年輕人有消費(fèi)習(xí)慣上的互動?!?/p>
值得一提的是,隨著二次元文化在年輕人中與日俱增的影響力和商業(yè)潛力,二次元演出在上海也正在蓬勃向上發(fā)展。這類演出從數(shù)量上看,也許在上海整個演出市場里仍屬小眾,然而依然蘊(yùn)藏著無限發(fā)展?jié)摿?,是海納百川的上海多元魅力的重要部分。
根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,2023年日本藝人(包含二次元歌手、聲優(yōu)等)在中國演出近400場,其中在上海舉辦的活動數(shù)量超過四分之一。比如去年因《灌籃高手》電影版熱映,邀請到了《灌籃高手》TV版、《圣斗士星矢》等大家耳熟能詳?shù)膭赢嬜髌分黝}曲多位原唱歌手的“Youth Never Gone·直到世界盡頭”演唱會在上海國家會展中心虹館舉行,票房火爆;多年前因二次元名曲《極樂凈土》出圈,去年參與了綜藝節(jié)目《乘風(fēng)2023》而再度吸粉的美依禮芽,她所在組合GARNiDELiA去年在上海的演出同樣大受歡迎。
截至今年3月底,2024年全國范圍內(nèi)已經(jīng)舉辦和公布的二次元活動超過了300場,而在上海舉辦的就有約120場。業(yè)內(nèi)人士指出,由于上海演出多,粉絲的成熟程度在各方面都會高一些,比如臺下大部分觀眾都很熟悉“打Call應(yīng)援”套路。
怪不得很多人說,在上海,玩二次元就像呼吸一樣簡單。