吳松

關(guān)鍵詞： 互聯(lián)網(wǎng)+ 民辦高校 智慧圖書(shū)館 智慧服務(wù)

中圖分類號(hào)： G250.7;G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1672-3791（2024）01-0194-06

隨著人工智能、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)與發(fā)展，像智慧城市這種的智慧理念不斷涌現(xiàn)，智慧圖書(shū)館的概念也應(yīng)運(yùn)而生。在這種形勢(shì)下，傳統(tǒng)民辦高校圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)模式難以滿足高校師生多元化的圖書(shū)館服務(wù)需求，民辦高校應(yīng)將圖書(shū)館服務(wù)管理與信息化建設(shè)緊密結(jié)合，同時(shí)順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的形勢(shì)，積極提升信息化建設(shè)水平，構(gòu)建以服務(wù)高校師生為主體的智慧圖書(shū)館服務(wù)模式，促進(jìn)我國(guó)民辦高校智慧圖書(shū)館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

縱觀我國(guó)民辦高校圖書(shū)館建設(shè)現(xiàn)狀不難發(fā)現(xiàn)，各高校已經(jīng)初步完成了傳統(tǒng)圖書(shū)館到數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)，但智慧圖書(shū)館的建設(shè)進(jìn)程較為緩慢?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下的高校圖書(shū)館如何更好地服務(wù)師生成為國(guó)內(nèi)外高校圖書(shū)館的重要課題之一，民辦高校智慧圖書(shū)館的建設(shè)與服務(wù)模式也必將做出適應(yīng)時(shí)代的變化，智慧圖書(shū)館的建設(shè)將成為亟待解決的重要課題之一。

1 智慧圖書(shū)館

1.1 智慧圖書(shū)館的概念

圖書(shū)館的發(fā)展主要經(jīng)歷了傳統(tǒng)圖書(shū)館、數(shù)字圖書(shū)館和智慧圖書(shū)館3 個(gè)階段。傳統(tǒng)圖書(shū)館主要特點(diǎn)在于空間大，可以存放文獻(xiàn)資料供讀者使用；數(shù)字圖書(shū)館主要強(qiáng)調(diào)便捷性，更多的是文獻(xiàn)資源的電子化存儲(chǔ)；智慧圖書(shū)館是一種創(chuàng)新型的圖書(shū)館建設(shè)理念，是傳統(tǒng)圖書(shū)館與電子圖書(shū)館的有機(jī)結(jié)合。智慧圖書(shū)館的概念最早由芬蘭奧盧大學(xué)的學(xué)者M(jìn)arkus Aittola 于2003 年提出。他認(rèn)為智慧圖書(shū)館是一個(gè)不受時(shí)空限制的移動(dòng)圖書(shū)服務(wù)系統(tǒng)［1］，只要有網(wǎng)絡(luò)和瀏覽器即可使用。黨的十九大報(bào)告中對(duì)“智慧社會(huì)”的規(guī)劃使智能化理念滲透到各行各業(yè)，高校圖書(shū)館積極響應(yīng)，各大高校也掀起了建設(shè)智慧圖書(shū)館的浪潮。智慧圖書(shū)館指的是將創(chuàng)新理念與電子信息技術(shù)相結(jié)合應(yīng)用于高校圖書(shū)館服務(wù)讀者，具體指應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、信息化的科學(xué)技術(shù)將文獻(xiàn)資源進(jìn)行融合的新型服務(wù)系統(tǒng)。智慧圖書(shū)館可以提高學(xué)術(shù)資源利用效率，優(yōu)化圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量。

多位學(xué)者對(duì)智慧圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)涵進(jìn)行了系列研究：王歡等人認(rèn)為智能化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化是智慧圖書(shū)館建設(shè)的核心理念；劉萍等人提出智慧圖書(shū)館是將各種信息新技術(shù)構(gòu)建的系統(tǒng)與創(chuàng)新理念融合的一種知識(shí)資源服務(wù)模式；李玉海等人認(rèn)為傳統(tǒng)的、成熟的圖書(shū)館建設(shè)理論可以指導(dǎo)智慧圖書(shū)館的建設(shè)，并指出現(xiàn)階段智慧圖書(shū)館存在建設(shè)模式、發(fā)展路徑不明晰等問(wèn)題；王曉慧等人認(rèn)為智慧圖書(shū)館的建設(shè)應(yīng)該更加注重理論研究與實(shí)際應(yīng)用的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的雙向指導(dǎo)；王世偉等人依據(jù)我國(guó)“十四五”期間和2035遠(yuǎn)景目標(biāo)規(guī)劃，提出了智慧圖書(shū)館發(fā)展的三重境界，依次為“全景智能”、深度目標(biāo)下的“全域智能”、萬(wàn)物智能視野下的“全數(shù)智能”，從而實(shí)現(xiàn)智慧圖書(shū)館的數(shù)字化、高效化?；诖耍浑y發(fā)現(xiàn)智慧圖書(shū)館的內(nèi)涵豐富，涉及的技術(shù)領(lǐng)域較多。故以創(chuàng)新發(fā)展為核心理念，信息化建設(shè)為關(guān)鍵技術(shù)的智慧圖書(shū)館建設(shè)策略是民辦高校圖書(shū)館在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代轉(zhuǎn)型升級(jí)的必經(jīng)之路。全面感知、立體互聯(lián)、便捷迅速是民辦高校智慧圖書(shū)館的發(fā)展趨勢(shì)。這將有助于民辦高校圖書(shū)館向更為主動(dòng)化、個(gè)性化和現(xiàn)代化的方向發(fā)展，可以依靠科技力量為讀者帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)。

1.2 智慧圖書(shū)館的特征

智慧圖書(shū)館作為圖書(shū)館業(yè)態(tài)的新型服務(wù)模式具有全方位的感知、以人為本、低成本、秉承綠色發(fā)展理念的優(yōu)勢(shì)［2］，同時(shí)與傳統(tǒng)圖書(shū)館相較具有以下特征。

1.2.1 智能性

智慧圖書(shū)館將知識(shí)信息、設(shè)備、圖書(shū)館館員等融為一體服務(wù)讀者，具有傳統(tǒng)圖書(shū)館沒(méi)有的精準(zhǔn)推送、個(gè)性分析等特點(diǎn)。

1.2.2 信息集成化

智慧圖書(shū)館是一個(gè)集數(shù)據(jù)篩選、挖掘、分析于一體的綜合系統(tǒng)。電子信息技術(shù)快速發(fā)展，讀者可以借助手機(jī)、電腦等設(shè)備獲取知識(shí)，智慧圖書(shū)館可以利用“互聯(lián)網(wǎng)+”、云計(jì)算服務(wù)讀者，最大程度實(shí)現(xiàn)人與信息的互通互聯(lián)。同時(shí)，智慧圖書(shū)館的知識(shí)資源也是包羅萬(wàn)象，沒(méi)有學(xué)科界限，集各個(gè)門類的學(xué)科于一體。

1.2.3 資源共享性

學(xué)校與學(xué)校之間、學(xué)院與學(xué)院之間均可以借助智慧圖書(shū)館進(jìn)行信息交流與知識(shí)分享，形成共享型的資源獲取模式，實(shí)現(xiàn)信息快速傳遞同時(shí)提高資源利用率。同時(shí)智慧圖書(shū)館可以通過(guò)信息化建設(shè)將硬件設(shè)施、文獻(xiàn)資源、人力資源、讀者統(tǒng)一關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的傳遞與共享。

1.2.4 使用便捷性

傳統(tǒng)圖書(shū)館僅有借書(shū)還書(shū)等基礎(chǔ)服務(wù)，智慧圖書(shū)館提供預(yù)約座位、自助借還、精準(zhǔn)推送等服務(wù)，可以大幅提高資源利用率，給讀者帶來(lái)便捷高效的用戶體驗(yàn)。

1.3 智慧圖書(shū)館的服務(wù)模式

智慧圖書(shū)館服務(wù)模式應(yīng)具備五大要素，分別為智慧資源、智慧技術(shù)、智慧服務(wù)、智慧管理、智慧館員［3］。通過(guò)以智慧資源為基礎(chǔ)、智慧技術(shù)為支持、智慧服務(wù)為核心、智慧管理為保障、智慧館員為中心組成智慧圖書(shū)館結(jié)構(gòu)（如圖1 所示），以讀者需求為導(dǎo)向構(gòu)建智慧圖書(shū)館服務(wù)模式。

2 “ 互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代民辦高校智慧圖書(shū)館建設(shè)的必要性

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的發(fā)展，智慧圖書(shū)館已成為傳統(tǒng)圖書(shū)館的必然發(fā)展趨勢(shì)。目前國(guó)內(nèi)高校智慧圖書(shū)館建設(shè)大多仍處于起步階段，極具發(fā)展前景。智慧圖書(shū)館可以實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)圖書(shū)館所不具備的信息采集、精準(zhǔn)服務(wù)、資源共享等優(yōu)勢(shì)。為適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代新常態(tài)化管理要求，圖書(shū)館的智慧化、信息化建設(shè)應(yīng)與教學(xué)科研緊密結(jié)合，高效服務(wù)師生的教學(xué)、資源獲取等需求。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代民辦高校智慧圖書(shū)館的建設(shè)與資源整合是非常必要的。

3 民辦高校智慧圖書(shū)館現(xiàn)狀

信息資源、人力資源、空間和設(shè)施資源［4］三大板塊共同構(gòu)成了圖書(shū)館資源體系，三者缺一不可，如圖2所示。

圖書(shū)館資源的核心是信息資源，信息資源由紙質(zhì)資源、數(shù)字資源、新型資源三大板塊構(gòu)成，而其中的新型資源指科研數(shù)據(jù)、電子教參、科研項(xiàng)目材料等。圖書(shū)館順利、高效運(yùn)營(yíng)的保障是人力資源，包括圖書(shū)館館員和用戶兩大群體，用戶可以是培訓(xùn)講師、合作伙伴、讀者等。圖書(shū)館資源體系的硬實(shí)力是空間和設(shè)施資源，空間包括物理空間、云空間，設(shè)施主要指自助借還機(jī)、電子資源閱讀機(jī)、VR 等設(shè)備。文章將依托圖書(shū)資源管理體系，從多個(gè)維度對(duì)國(guó)內(nèi)民辦高校智慧圖書(shū)館進(jìn)行現(xiàn)狀分析。

3.1 資源分配問(wèn)題

受辦學(xué)體制影響，民辦高校圖書(shū)館建設(shè)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)投入少，直接影響智慧圖書(shū)館的建設(shè)進(jìn)度，特別是對(duì)需要較大資金支持的在線閱讀、智慧空間等智能化平臺(tái)的建設(shè)的影響更大。經(jīng)費(fèi)因素嚴(yán)重降低了智慧圖書(shū)館轉(zhuǎn)型建設(shè)的速度，因此只能分批次、分階段推進(jìn)。圖書(shū)館的核心是服務(wù)，在爭(zhēng)取經(jīng)費(fèi)的過(guò)程中應(yīng)該充分發(fā)揮現(xiàn)有資源的作用和優(yōu)勢(shì)積極開(kāi)展圖書(shū)館相關(guān)服務(wù)，讓圖書(shū)館為教學(xué)和科研服務(wù)的職能得到更好的展示，為智慧圖書(shū)館建設(shè)經(jīng)費(fèi)的爭(zhēng)取提供決策參考。同時(shí)，智慧圖書(shū)館建設(shè)進(jìn)程也將推動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)水平的提升。

3.2 智慧圖書(shū)館的建設(shè)理念落后

縱觀國(guó)內(nèi)高校智慧圖書(shū)館的建設(shè)進(jìn)程不難發(fā)現(xiàn)，“雙一流”高校、公辦院校的智慧圖書(shū)館建設(shè)遙遙領(lǐng)先于民辦高校。通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)42 所一流高校建設(shè)圖書(shū)館的智慧服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行整理、分類和歸納，國(guó)內(nèi)“雙一流”高校圖書(shū)館智慧服務(wù)大致細(xì)分為8 種形式，具體形式和服務(wù)內(nèi)容如表1 所示。

在民辦高校中，智慧圖書(shū)館的建設(shè)沒(méi)有較高的關(guān)注度、人員短缺、資金匱乏直接導(dǎo)致其服務(wù)水平難以滿足高質(zhì)量發(fā)展的需要。諸多民辦高校還尚未形成建設(shè)高水平智慧圖書(shū)館的理念，缺乏以知識(shí)創(chuàng)新為基礎(chǔ)的智慧圖書(shū)館服務(wù)意識(shí)。對(duì)此現(xiàn)狀，民辦高校應(yīng)該提高思想認(rèn)知，積極引進(jìn)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，提升服務(wù)質(zhì)量。

3.3 缺乏智慧服務(wù)的硬件設(shè)施

智慧圖書(shū)館與智慧校園的建設(shè)是息息相關(guān)、相輔相成的，智慧圖書(shū)館的建設(shè)可以更好地為教學(xué)科研提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。智慧硬件設(shè)施建設(shè)是提高智慧圖書(shū)館服務(wù)水平的關(guān)鍵因素之一。通過(guò)調(diào)研民辦高?；A(chǔ)設(shè)施現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)高校集成化的傳感設(shè)備、云平臺(tái)、數(shù)字空間相當(dāng)匱乏，難以實(shí)現(xiàn)高水平的智能化和數(shù)字信息集成化。大部分民辦高校圖書(shū)館的智慧硬件種類少、功能單一、服務(wù)數(shù)據(jù)不具備集成性等，導(dǎo)致智慧圖書(shū)館用戶體驗(yàn)度不高。

3.4 智慧服務(wù)內(nèi)容不深入

民辦高校智慧圖書(shū)館經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展，可以實(shí)現(xiàn)部分服務(wù)功能，如文獻(xiàn)檢索、自助借還、自助打印等。由于圖書(shū)館館藏量有限［5］、館員專業(yè)素養(yǎng)欠缺、電子資源數(shù)據(jù)庫(kù)配備不健全等影響，圖書(shū)館智慧服務(wù)內(nèi)容單一、智慧服務(wù)層次較低、服務(wù)內(nèi)容缺乏深度和廣度，難以滿足后“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校師生的精準(zhǔn)化服務(wù)需求。同時(shí)，圖書(shū)館缺乏個(gè)性化服務(wù)體系，不會(huì)依據(jù)讀者需求進(jìn)行個(gè)性化推送。

3.5 服務(wù)內(nèi)容與先進(jìn)技術(shù)融合困難

大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等高新技術(shù)的應(yīng)用可以大幅提高智慧圖書(shū)館的服務(wù)水平。對(duì)于民辦高校圖書(shū)館而言，先進(jìn)技術(shù)與圖書(shū)館業(yè)務(wù)的融合迫在眉睫，但民辦高校圖書(shū)館普遍缺乏專業(yè)技術(shù)人才，沒(méi)有專業(yè)技術(shù)人才的技術(shù)支撐，智慧圖書(shū)館的建設(shè)困難重重。目前，只有民辦高校智慧圖書(shū)館利用信息技術(shù)為師生提供精準(zhǔn)化服務(wù)的能力以及新技術(shù)在圖書(shū)館服務(wù)中的嵌入應(yīng)用增強(qiáng)，才能進(jìn)一步為讀者提供全方位、多層次、多維度、多領(lǐng)域的信息資源服務(wù)［5］。

3.6 人力資源問(wèn)題

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)與圖書(shū)館業(yè)務(wù)的有機(jī)結(jié)合，傳統(tǒng)圖書(shū)館館員（圖書(shū)采訪、編目、典藏、借還、參考咨詢等）的業(yè)務(wù)能力難以適應(yīng)高校圖書(shū)館的發(fā)展需要。智慧圖書(shū)館的建設(shè)對(duì)圖書(shū)館館員的技術(shù)水平、服務(wù)意識(shí)等提出了更高的要求，專業(yè)素養(yǎng)多元化、復(fù)合化成為智慧圖書(shū)館館員的發(fā)展趨勢(shì)。智慧圖書(shū)館館員應(yīng)該具有數(shù)據(jù)分析、圖書(shū)管理學(xué)、圖書(shū)咨詢等多學(xué)科知識(shí)的專業(yè)技術(shù)能力?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”技術(shù)發(fā)展日新月異，智慧圖書(shū)館館員應(yīng)該及時(shí)學(xué)習(xí)新技術(shù)、新理念，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，做到與時(shí)俱進(jìn)。民辦高校圖書(shū)館只有通過(guò)不斷提升館員自身綜合素質(zhì)，逐步實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)的圖書(shū)借閱服務(wù)向知識(shí)服務(wù)、智慧服務(wù)轉(zhuǎn)變，才能更大程度地為高校教學(xué)科研提供智力支持。

4 “ 互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代民辦高校智慧圖書(shū)館建設(shè)策略

4.1 樹(shù)立智慧服務(wù)理念

高校圖書(shū)館的建設(shè)和發(fā)展應(yīng)與學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展相適應(yīng)，其水平是學(xué)?？傮w水平的重要標(biāo)志［6］。民辦高校圖書(shū)館智慧服務(wù)水平越高，對(duì)高?？蒲泄ぷ鳌⒔虒W(xué)工作、圖書(shū)館建設(shè)的進(jìn)程推動(dòng)作用越大，同時(shí)可以大幅提升用戶的信息素養(yǎng)。圖書(shū)館作為服務(wù)于高校教學(xué)和科研的職能部門，應(yīng)該樹(shù)立先進(jìn)的智慧服務(wù)理念；以用戶需求為導(dǎo)向，以服務(wù)讀者為目標(biāo)，設(shè)定合理的規(guī)劃引導(dǎo)讀者學(xué)習(xí)先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)；推送個(gè)性化信息，讓讀者真正體會(huì)到圖書(shū)館的智能性和便捷性。

4.2 構(gòu)建以讀者為中心的智慧服務(wù)空間

傳統(tǒng)圖書(shū)館空間資源通常指可提供圖書(shū)借閱、收藏服務(wù)的開(kāi)放式空間，而智慧圖書(shū)館的空間資源內(nèi)涵豐富，是物理實(shí)體空間、資源虛擬空間、環(huán)境與讀者的關(guān)系、讀者需求等構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)。智慧服務(wù)空間的建設(shè)主要依托數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)（5G等）、區(qū)塊鏈、AI、AR、VR、邊緣計(jì)算、客戶端遠(yuǎn)程監(jiān)控等技術(shù)與圖書(shū)館業(yè)務(wù)場(chǎng)景深度融合［7］搭建智能化的特色空間。讀者可以利用智能化空間進(jìn)行學(xué)術(shù)交流、社交互動(dòng)、休閑閱讀、資源共享等。例如：部分高校充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)發(fā)的AI 光影閱讀機(jī)、瀑布流等，使讀者快速、精準(zhǔn)地獲取相關(guān)資源。民辦高校圖書(shū)館應(yīng)引進(jìn)現(xiàn)代化的智能設(shè)備，建設(shè)智慧化的服務(wù)空間，向讀者提供智慧化服務(wù)的同時(shí)讓用戶保持較安全的社交距離。

4.3 提高信息知識(shí)服務(wù)水平

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，人們接觸的信息越來(lái)越多，精神文化需求也越來(lái)越高，讀者對(duì)圖書(shū)館的要求也發(fā)生了新的變化［8］。數(shù)字信息技術(shù)的迅速發(fā)展可為高校智慧圖書(shū)館建設(shè)提供必要的技術(shù)支持，充分利用該技術(shù)可以提升教學(xué)水平、提高資源利用率。民辦高校圖書(shū)館的電子資源建設(shè)是民辦高校智慧圖書(shū)館建設(shè)中一項(xiàng)極其重要的工作之一。以優(yōu)質(zhì)的電子資源為基礎(chǔ)，為讀者提供高質(zhì)量的信息知識(shí)服務(wù)，從而使圖書(shū)館更好地服務(wù)于高校的教學(xué)和科研，滿足高校高質(zhì)量發(fā)展的需要。信息知識(shí)服務(wù)水平的提高可從以下幾方面入手。

4.3.1 加大紙質(zhì)資源的電子化建設(shè)

圖書(shū)館的館藏資源中肯定包含許多有價(jià)值的紙質(zhì)資源，為方便讀者，可以充分利用電子信息技術(shù)將收藏量少、應(yīng)用價(jià)值高紙質(zhì)資源轉(zhuǎn)化為電子資源提高利用率。

4.3.2 配置高質(zhì)量電子資源

高質(zhì)量館配電子資源的建設(shè)應(yīng)充分保證文獻(xiàn)資源的全面性、準(zhǔn)確性、前沿性，只有這樣才能為民辦高校讀者提供智能、高效、便捷的文獻(xiàn)資源服務(wù)。

4.3.3 優(yōu)化現(xiàn)有圖書(shū)館系統(tǒng)

智慧圖書(shū)館管理平臺(tái)可以優(yōu)化現(xiàn)有的圖書(shū)借閱系統(tǒng)、電子資源管理系統(tǒng)、座位預(yù)約系統(tǒng)等從而實(shí)現(xiàn)對(duì)紙質(zhì)資源、電子資源、空間資源等的高效調(diào)控，最終達(dá)到圖書(shū)館現(xiàn)有資源的高效管理和利用的目的。

4.3.4 優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)路徑

民辦高校圖書(shū)館應(yīng)與高校網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中心加強(qiáng)合作，雙方通過(guò)協(xié)商，利用各自的先進(jìn)技術(shù)提出契合校內(nèi)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施優(yōu)化的解決方案，充分利用VPN、CARSI、MyLOFT 等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)校內(nèi)外師生能夠正常訪問(wèn)和使用圖書(shū)館資源。

4.3.5 建立學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)

民辦高?？梢愿鶕?jù)本校的專業(yè)設(shè)置及學(xué)科特點(diǎn)建立學(xué)科導(dǎo)航，每個(gè)學(xué)科建立相應(yīng)的資源訪問(wèn)系統(tǒng)，學(xué)科導(dǎo)航數(shù)據(jù)應(yīng)包含該領(lǐng)域盡可能全面的學(xué)術(shù)資源，方便師生檢索使用。

4.3.6 建立入館教育系統(tǒng)

智慧圖書(shū)館囊括豐富的學(xué)習(xí)資源，如何引導(dǎo)讀者高效利用智慧圖書(shū)館獲取資源也是一項(xiàng)重要的讀者服務(wù)內(nèi)容。入館教育系統(tǒng)的建立可以為新生提供便捷式的服務(wù)，使其快速熟悉智慧圖書(shū)館的功能與應(yīng)用，從而更好地利用各種資源進(jìn)行學(xué)習(xí)與提升。

通過(guò)以上6 個(gè)方面可以構(gòu)建圖書(shū)館開(kāi)放的信息知識(shí)服務(wù)框架，具體框架圖見(jiàn)圖3。

4.4 加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)

人力資源作為圖書(shū)館資源結(jié)構(gòu)中的重要因素對(duì)圖書(shū)館的發(fā)展有著非常重要的作用。民辦高校圖書(shū)館館員存在專業(yè)理論知識(shí)水平較低、智慧服務(wù)意識(shí)淡薄等問(wèn)題。在智慧圖書(shū)館建設(shè)過(guò)程中，圖書(shū)館館員應(yīng)具有數(shù)字化思維，應(yīng)該將冗雜的信息進(jìn)行分析整合，即分析用戶特點(diǎn)，提高用戶黏性，精準(zhǔn)化推送信息資源。為了有效提升智慧圖書(shū)館館員的業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平，圖書(shū)館人才隊(duì)伍的建設(shè)從4 個(gè)方面進(jìn)行：（1）定期開(kāi)展專業(yè)培訓(xùn)，提升圖書(shū)館館員的業(yè)務(wù)能力，只有充分掌握智慧圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)的核心技術(shù)才能高效地服務(wù)于高校師生，促進(jìn)教學(xué)科研工作的順利開(kāi)展；（2）引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才，壯大團(tuán)隊(duì)力量，通過(guò)招聘引進(jìn)數(shù)字技術(shù)、圖書(shū)館學(xué)、信息管理技術(shù)等專業(yè)技術(shù)人才，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)素質(zhì)；（3）建立健全人員考評(píng)體系，民辦高校智慧圖書(shū)館應(yīng)以服務(wù)讀者群體為導(dǎo)向，以高校師生的需求為驅(qū)動(dòng)，建立健全相應(yīng)的考評(píng)制度；（4）提倡引進(jìn)來(lái)與走出去，通過(guò)學(xué)習(xí)交流找準(zhǔn)差距與不足，及時(shí)學(xué)習(xí)先進(jìn)理念與技術(shù)，從而更好地服務(wù)本校師生。

4.5 加強(qiáng)校際合作實(shí)現(xiàn)資源共享

隨著科學(xué)技術(shù)水平的不斷發(fā)展，高校師生對(duì)資源的需求量日益增大。一個(gè)圖書(shū)館不可能擁有所有資源，因此各民辦高校圖書(shū)館之間實(shí)現(xiàn)資源共享是更大程度服務(wù)讀者的必然趨勢(shì)。各民辦高校之間應(yīng)在智慧圖書(shū)館建設(shè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)合作，通過(guò)構(gòu)建云資源服務(wù)系統(tǒng)，利用Cloudcomputing 技術(shù)將信息存儲(chǔ)在云端，實(shí)現(xiàn)信息資源的云合作與共享。在一定的制度指導(dǎo)下實(shí)行互相訪問(wèn)、共享，意義重大。學(xué)校與學(xué)校之間建立友好合作關(guān)系不僅可以提升讀者體驗(yàn)，還能提高資源利用率，也可以在一定程度降低智慧圖書(shū)館建設(shè)的成本。為進(jìn)一步落實(shí)資源共享工作，可以組建全國(guó)民辦高校智慧圖書(shū)館聯(lián)盟。聯(lián)盟組織作為紐帶可以促進(jìn)各大高校之間進(jìn)行技術(shù)合作、資源共享，實(shí)現(xiàn)民辦高校智慧圖書(shū)館的高質(zhì)量協(xié)同發(fā)展。

5 結(jié)語(yǔ)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，給民辦高校智慧圖書(shū)館的建設(shè)、管理和服務(wù)帶來(lái)了新的啟發(fā)和機(jī)遇，同時(shí)也面臨著新的挑戰(zhàn)。智慧圖書(shū)館的建設(shè)應(yīng)結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的發(fā)展，充分利用各種先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行高質(zhì)量、系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)。具體實(shí)施過(guò)程應(yīng)充分分析相關(guān)政策，利用現(xiàn)有資源，抓住機(jī)遇推動(dòng)圖書(shū)館的智慧化進(jìn)程，同時(shí)依據(jù)圖書(shū)館資源結(jié)構(gòu)體系從理念、服務(wù)內(nèi)容、設(shè)備、人員等層面化“?！睘椤皺C(jī)”，從“危”中尋“機(jī)”，構(gòu)建服務(wù)內(nèi)容優(yōu)質(zhì)、設(shè)備設(shè)施先進(jìn)、技術(shù)水平領(lǐng)先、高素質(zhì)人員的創(chuàng)新型智慧圖書(shū)館。以此適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的現(xiàn)狀、讀者需求的變化以及網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智慧化的發(fā)展趨勢(shì)，保障高校教學(xué)和科研工作的順利開(kāi)展，努力實(shí)現(xiàn)智慧圖書(shū)館精準(zhǔn)化建設(shè)和精細(xì)化發(fā)展并舉的目標(biāo)，更深層地實(shí)現(xiàn)智慧圖書(shū)館在科學(xué)文化知識(shí)傳播方面的重要作用。