智慧社區(qū)解決方案助力城市更新行動(dòng)

陳晨

據(jù)住房城鄉(xiāng)建設(shè)部公布的最新數(shù)據(jù)顯示，2023年全國(guó)開(kāi)工改造城鎮(zhèn)老舊小區(qū)5.37萬(wàn)個(gè)，惠及居民897萬(wàn)戶，共完成投資近2400億元；自2019年到目前，我國(guó)已開(kāi)工改造城鎮(zhèn)老舊小區(qū)超20萬(wàn)個(gè)，惠及居民近4000萬(wàn)戶，累計(jì)投資約9000億元。2024年4月22日，習(xí)近平總書(shū)記在重慶考察時(shí)，走進(jìn)了九龍坡區(qū)謝家灣街道民主村社區(qū)，深入了解實(shí)施城市更新和保障改善民生的情況。

持續(xù)推進(jìn)老舊小區(qū)改造，重點(diǎn)在于三方面：一是樓道，要消除安全隱患，視情況加裝電梯；二是環(huán)境，要完善配套設(shè)施，加裝充電樁等，并推進(jìn)適老化適兒化改造；三是管理，要加強(qiáng)黨建引領(lǐng)、物業(yè)服務(wù)，倡導(dǎo)鄰里互助。智慧社區(qū)解決方案恰恰可以從安全預(yù)警、設(shè)備管理、黨建引領(lǐng)、物業(yè)服務(wù)等多方面滿足老舊小區(qū)改造的要求，在系統(tǒng)解決方案層面助力城市更新行動(dòng)。

? 一、數(shù)據(jù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)，實(shí)時(shí)輔助預(yù)警

改造過(guò)程中為消除安全隱患，針對(duì)需要改造的老舊小區(qū)一般加裝煙霧傳感器、火災(zāi)報(bào)警器、高清監(jiān)控等多項(xiàng)硬件監(jiān)測(cè)設(shè)備，為節(jié)約安裝和維護(hù)成本，現(xiàn)階段多采用物聯(lián)網(wǎng)類(lèi)型設(shè)備。首先，設(shè)備可接入智慧社區(qū)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)；其次，可將各傳感器采集到的數(shù)據(jù)傳輸至智慧社區(qū)平臺(tái)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)查看和分析，及時(shí)識(shí)別火災(zāi)隱患并發(fā)出預(yù)警；再次，通過(guò)智慧社區(qū)平臺(tái)運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)設(shè)備與控制系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)，一旦監(jiān)測(cè)到火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)，系統(tǒng)可自動(dòng)觸發(fā)報(bào)警裝置、滅火系統(tǒng)等，降低損失；另外，居民及物業(yè)人員可通過(guò)移動(dòng)端進(jìn)行遠(yuǎn)程操作，隨時(shí)查看小區(qū)的安全狀態(tài)，及時(shí)處理異常情況。由此可以看出，智慧社區(qū)解決方案可以在安全監(jiān)測(cè)、實(shí)時(shí)預(yù)警方面輔助社區(qū)進(jìn)行安全隱患的排查和防護(hù)，保障居民的生命和財(cái)產(chǎn)安全。

? 二、物聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一管理，設(shè)備可視在線化

隨著城市更新行動(dòng)和老舊小區(qū)改造工程的穩(wěn)步推進(jìn)，越來(lái)越多的設(shè)備逐步投入應(yīng)用，例如充電樁、智能水電表、人臉識(shí)別門(mén)禁等，管理和維護(hù)要求也隨之而來(lái)。如何有效地管理大量的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，如何保障設(shè)備的正常應(yīng)用？智慧社區(qū)平臺(tái)可借助平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，將改造后小區(qū)大量物聯(lián)網(wǎng)新增設(shè)備接入，整合設(shè)備數(shù)據(jù)于平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)智能化決策；此外，智慧社區(qū)解決方案通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)所有設(shè)備的遠(yuǎn)程監(jiān)控、配置和維護(hù)等操作，大大提高物業(yè)公司的管理效率；而且，針對(duì)人臉識(shí)別、車(chē)輛識(shí)別等隱私數(shù)據(jù)，智慧社區(qū)平臺(tái)還可增強(qiáng)數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)，確保數(shù)據(jù)的安全和正確使用；最后，基于解決方案的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為居民和物業(yè)管理人員提供有針對(duì)性的培訓(xùn)和支持，協(xié)助更好地理解和使用物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，提升用戶體驗(yàn)和滿意度。所以，智慧社區(qū)解決方案可以有效提升物業(yè)人員的管理效率，實(shí)現(xiàn)降本增效。

? 三、基層治理，黨建引領(lǐng)

智慧社區(qū)解決方案在基層治理和黨建引領(lǐng)方面發(fā)揮著促進(jìn)社區(qū)發(fā)展、提升治理水平和增強(qiáng)居民幸福感的重要意義。首先，智慧社區(qū)解決方案能夠通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)和物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)采集、傳輸和分析，為基層治理提供數(shù)據(jù)支持和決策參考，提升治理效能；其次，智慧社區(qū)平臺(tái)可以整合各種社區(qū)服務(wù)資源，提供便捷的服務(wù)查詢、預(yù)約和反饋功能，為居民提供更加精準(zhǔn)、高效的服務(wù)，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力和歸屬感；再者，智慧社區(qū)平臺(tái)可以作為黨建工作的重要載體，通過(guò)線上線下結(jié)合的方式，加強(qiáng)黨員交流、學(xué)習(xí)和服務(wù)活動(dòng)，在社區(qū)中起到黨建引領(lǐng)的示范作用；最后，智慧社區(qū)解決方案通過(guò)引入新技術(shù)、新模式，推動(dòng)社區(qū)治理向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，促進(jìn)社區(qū)治理創(chuàng)新和提升。鑒于此，智慧社區(qū)解決方案在基層治理和黨建引領(lǐng)方面也可發(fā)揮應(yīng)有作用。

? 四、物業(yè)服務(wù)，便民生活

老舊小區(qū)改造，民生為大，要確保居民的生活服務(wù)及養(yǎng)老等諸多訴求得到滿足。智慧社區(qū)解決方案可以憑借自身數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)信息化、自動(dòng)化管理，提升物業(yè)的服務(wù)效率和質(zhì)量，滿足居民對(duì)便捷高效服務(wù)的需求；此外，解決方案還可以整合社區(qū)周邊各項(xiàng)資源，包括送水、快遞、商超等，實(shí)現(xiàn)資源共享、高效配置，提高社區(qū)服務(wù)水平和居民生活品質(zhì)；另外，針對(duì)社區(qū)養(yǎng)老問(wèn)題，可以為社區(qū)老人提供便利的居家養(yǎng)老服務(wù)，包括健康監(jiān)測(cè)、緊急求助、社交互動(dòng)等應(yīng)用，提升老年人生活質(zhì)量和幸福感；最后，解決方案還可以搭建居民自治的交流平臺(tái)，通過(guò)信息互通、民主決策和共建共享，促進(jìn)居民參與社區(qū)治理和公共事務(wù)，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力和社會(huì)和諧。從而實(shí)現(xiàn)居民足不出戶，應(yīng)用智慧社區(qū)平臺(tái)即可通過(guò)手機(jī)一站式解決物業(yè)服務(wù)等諸多生活問(wèn)題，有效提高生活質(zhì)量和幸福感。

基于以上幾個(gè)方面，在當(dāng)前我國(guó)各地市積極開(kāi)展老舊小區(qū)改造及城市更新行動(dòng)的過(guò)程中，智慧社區(qū)解決方案可以有效提升居民的幸福感和安全感，方便社區(qū)及物業(yè)公司對(duì)改造后的小區(qū)進(jìn)行信息、設(shè)備及各項(xiàng)便民服務(wù)的管理和統(tǒng)籌；后續(xù)或可根據(jù)居民的個(gè)性化訴求，進(jìn)行優(yōu)化提升，不斷增加和滿足居民的生活所需，以達(dá)到良好的居住效果。

（作者單位：山東大學(xué)）