宋泊

（中國(guó)共產(chǎn)黨中國(guó)鐵路沈陽(yáng)局集團(tuán)有限公司委員會(huì)黨校，遼寧 阜新 123000）

1 引言

在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)培訓(xùn)管理信息化不僅是提高培訓(xùn)效率和質(zhì)量的有效手段，也成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的關(guān)鍵因素。隨著科技的迅猛發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，企業(yè)對(duì)人才的培養(yǎng)和技能的提升提出了更高要求，這使得培訓(xùn)管理信息化建設(shè)成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中不可忽視的一環(huán)。然而，這一過(guò)程充滿挑戰(zhàn)，諸如資金投入不足、系統(tǒng)功能不全面、管理制度不完善等問(wèn)題頻頻出現(xiàn)，嚴(yán)重影響了信息化建設(shè)的效果和效率。因此，如何在有限的資源條件下，優(yōu)化現(xiàn)有的信息化培訓(xùn)系統(tǒng)，提升培訓(xùn)管理的整體水平，成為企業(yè)迫切需要解決的問(wèn)題。

2 企業(yè)培訓(xùn)管理信息化建設(shè)的價(jià)值

2.1 有利于提升培訓(xùn)效果

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)通過(guò)信息化手段對(duì)培訓(xùn)管理進(jìn)行優(yōu)化，能夠有效地提高培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性和實(shí)用性。信息化建設(shè)使得培訓(xùn)內(nèi)容能夠更加靈活地根據(jù)員工的實(shí)際需求和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，從而確保培訓(xùn)內(nèi)容的時(shí)效性和有效性。同時(shí)，信息化建設(shè)支持了多樣化的培訓(xùn)方式，如在線學(xué)習(xí)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等，這些先進(jìn)的培訓(xùn)手段不僅豐富了員工的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，也極大地提高了學(xué)習(xí)的興趣和效率。信息化管理系統(tǒng)能夠?qū)ε嘤?xùn)過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和評(píng)估，通過(guò)數(shù)據(jù)分析反饋，企業(yè)能夠及時(shí)了解培訓(xùn)的效果，針對(duì)性地調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)質(zhì)量的不斷提升。信息化建設(shè)還促進(jìn)了知識(shí)共享，打破了時(shí)間和空間的限制，使員工能夠隨時(shí)隨地獲取所需知識(shí)和技能，加快了知識(shí)更新的速度，從而有效提升了整體的培訓(xùn)效果。通過(guò)信息化手段，企業(yè)能夠構(gòu)建一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷進(jìn)步的培訓(xùn)環(huán)境，為企業(yè)培養(yǎng)出更加專業(yè)、高效的人才隊(duì)伍，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。

2.2 有利于減少培訓(xùn)成本

隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，企業(yè)能夠利用信息化手段，如在線培訓(xùn)平臺(tái)、電子學(xué)習(xí)材料以及遠(yuǎn)程視頻會(huì)議系統(tǒng)等，有效減少了傳統(tǒng)培訓(xùn)模式中對(duì)物理場(chǎng)地、紙質(zhì)教材及現(xiàn)場(chǎng)講師的依賴，這些都直接降低了培訓(xùn)過(guò)程中的各項(xiàng)成本。在線培訓(xùn)平臺(tái)的使用，使得員工可以根據(jù)自己的時(shí)間安排進(jìn)行學(xué)習(xí)，減少了因培訓(xùn)造成的工作時(shí)間損失，也節(jié)約了企業(yè)在員工差旅及住宿上的開(kāi)支。信息化建設(shè)還提高了培訓(xùn)材料的重復(fù)使用率，電子化的培訓(xùn)材料可以被多次利用，不僅減少了打印和材料制作的成本，也符合環(huán)保節(jié)能的趨勢(shì)。通過(guò)信息化手段收集和分析培訓(xùn)數(shù)據(jù)，企業(yè)能夠精確地評(píng)估培訓(xùn)需求，避免了不必要的培訓(xùn)開(kāi)支，確保每一分錢的投入都能產(chǎn)生價(jià)值。信息化的培訓(xùn)管理系統(tǒng)還可以實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的集中管理和優(yōu)化配置，避免資源浪費(fèi)，提高資源使用效率。在長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)中，信息化建設(shè)還能通過(guò)提高培訓(xùn)管理的自動(dòng)化和智能化水平，降低人力成本和管理成本，為企業(yè)帶來(lái)持續(xù)的成本節(jié)約效果。

2.3 有利于創(chuàng)新管理方式

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的培訓(xùn)管理模式已逐漸不能滿足現(xiàn)代企業(yè)的需求，而信息化建設(shè)通過(guò)集成各種信息資源，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的優(yōu)化配置和高效利用，使管理者能夠更科學(xué)地進(jìn)行培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施監(jiān)控。此外，信息化建設(shè)支持多樣化的培訓(xùn)方式，如在線學(xué)習(xí)、遠(yuǎn)程互動(dòng)等，這些新型的培訓(xùn)方式能夠激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣，提高培訓(xùn)的參與度。信息化還能夠?qū)崿F(xiàn)培訓(xùn)過(guò)程的實(shí)時(shí)監(jiān)控與反饋，管理者可以根據(jù)數(shù)據(jù)分析調(diào)整培訓(xùn)策略，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)戰(zhàn)略的緊密結(jié)合。在信息化的幫助下，培訓(xùn)管理不再是單一的行政任務(wù)，而是轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N戰(zhàn)略性的資源配置過(guò)程，能夠更好地支持企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)。通過(guò)信息化建設(shè)，培訓(xùn)管理的透明度和可追溯性得到增強(qiáng)，有助于提高整體管理水平和決策的科學(xué)性。因此，信息化不僅是技術(shù)的革新，更是管理思想和方法的一次重大躍進(jìn)，使得培訓(xùn)管理更加靈活、高效，有助于培養(yǎng)企業(yè)未來(lái)發(fā)展所需的關(guān)鍵能力。

3 企業(yè)培訓(xùn)管理信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題

3.1 培訓(xùn)管理信息化建設(shè)投入較少

在當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)管理信息化建設(shè)的過(guò)程中，信息化建設(shè)投入不足主要體現(xiàn)在硬件資源以及專業(yè)人才等方面。一方面，硬件資源的不足限制了信息化建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施，如服務(wù)器的性能、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的穩(wěn)定性以及終端設(shè)備的更新?lián)Q代等，都需要充分的資金支持以保證培訓(xùn)信息化系統(tǒng)的正常運(yùn)行；另一方面，專業(yè)人才的缺乏也是由于投入不足導(dǎo)致的一個(gè)問(wèn)題，信息化建設(shè)不僅是技術(shù)的應(yīng)用，更多的是一種管理理念和方法的創(chuàng)新，這就需要有專業(yè)的IT 人才和培訓(xùn)管理人才來(lái)共同推動(dòng)，這些人才不僅需要有扎實(shí)的技術(shù)背景，更需要對(duì)企業(yè)培訓(xùn)有深刻的理解和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。然而由于投入不足，企業(yè)難以為這些專業(yè)人才提供足夠吸引力的待遇，導(dǎo)致人才引進(jìn)和留存成為一大難題。因此，投入不足直接影響到企業(yè)培訓(xùn)信息化水平的提升，進(jìn)而影響到培訓(xùn)效果和企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

3.2 培訓(xùn)管理信息化功能不全

功能不全主要指的是企業(yè)培訓(xùn)管理信息化系統(tǒng)不能全面滿足培訓(xùn)管理的需求，無(wú)法覆蓋培訓(xùn)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，例如，培訓(xùn)需求分析、課程設(shè)計(jì)、教學(xué)實(shí)施、效果評(píng)估以及后續(xù)反饋等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。由于這些系統(tǒng)往往僅能處理一部分培訓(xùn)管理任務(wù)，導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)管理的系統(tǒng)化、自動(dòng)化和智能化，影響了培訓(xùn)的整體效率和效果。同時(shí)，功能不全的信息化建設(shè)還表現(xiàn)在數(shù)據(jù)分析和利用能力不足。在現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)管理中，依靠數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策制定越來(lái)越受到重視。理想的信息化系統(tǒng)應(yīng)能收集和分析大量培訓(xùn)相關(guān)數(shù)據(jù)，如培訓(xùn)參與度、學(xué)習(xí)效果、反饋意見(jiàn)等，以支持管理者作出更為科學(xué)的培訓(xùn)決策。然而，當(dāng)前許多系統(tǒng)在數(shù)據(jù)處理能力、分析工具以及可視化展示等方面存在明顯短板，無(wú)法為企業(yè)提供有力的數(shù)據(jù)支持，從而影響到培訓(xùn)效果的持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)。

3.3 培訓(xùn)管理信息化制度落后

企業(yè)培訓(xùn)管理信息化建設(shè)中制度落后主要表現(xiàn)在企業(yè)對(duì)培訓(xùn)管理信息化的理解和應(yīng)用不足，缺乏配套的政策和規(guī)范來(lái)引導(dǎo)和支持信息化建設(shè)的有效進(jìn)行。在具體實(shí)踐中，企業(yè)在信息化建設(shè)方面缺乏明確的戰(zhàn)略規(guī)劃和長(zhǎng)期視角，導(dǎo)致信息化建設(shè)缺乏方向性和連續(xù)性，難以形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和流程。制度落后還體現(xiàn)在培訓(xùn)管理信息化評(píng)價(jià)體系的不完善，由于缺乏有效的評(píng)價(jià)機(jī)制來(lái)監(jiān)督和評(píng)估培訓(xùn)信息化的進(jìn)展和效果，企業(yè)難以準(zhǔn)確把握信息化建設(shè)的實(shí)際成效，無(wú)法及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化信息化策略。同時(shí)，落后的制度還未能充分考慮到信息化培訓(xùn)管理對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、個(gè)人隱私保護(hù)等方面的要求，在一定程度上增加了企業(yè)面臨的法律風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)。制度落后不僅限制了信息化建設(shè)的效率和效果，也影響了企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)變化和提升競(jìng)爭(zhēng)力的能力。

4 企業(yè)培訓(xùn)管理信息化建設(shè)的優(yōu)化策略

4.1 加大培訓(xùn)管理信息化建設(shè)投入力度

在企業(yè)培訓(xùn)管理信息化建設(shè)的優(yōu)化過(guò)程中，加大投入力度是推進(jìn)信息化建設(shè)不可或缺的一環(huán)。為此，企業(yè)應(yīng)將培訓(xùn)管理信息化視為一項(xiàng)長(zhǎng)期投資，通過(guò)分配足夠的預(yù)算，為信息化建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)的財(cái)務(wù)支持。企業(yè)需要在預(yù)算規(guī)劃中優(yōu)先考慮信息化建設(shè)的資金需求，確保有足夠的資金用于購(gòu)買或升級(jí)必要的硬件設(shè)施，包括服務(wù)器的處理能力、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的帶寬和穩(wěn)定性，以及個(gè)人終端設(shè)備的性能是否能夠滿足信息化培訓(xùn)的需求。一旦確定了硬件設(shè)施升級(jí)或購(gòu)買的需求，企業(yè)就應(yīng)該在預(yù)算中為此劃分專項(xiàng)資金，確保這些基礎(chǔ)設(shè)施可以及時(shí)到位，為信息化培訓(xùn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，軟件資源的投入也不容忽視，高質(zhì)量的培訓(xùn)管理軟件和平臺(tái)不僅能夠提升培訓(xùn)的效率和效果，還能夠提供更加個(gè)性化和靈活的培訓(xùn)解決方案。企業(yè)需要定期評(píng)估和更新其使用的軟件資源，包括購(gòu)買市場(chǎng)上最新的軟件或定制開(kāi)發(fā)符合企業(yè)特定需求的培訓(xùn)平臺(tái)，對(duì)軟件的持續(xù)更新和維護(hù)的投入，能夠確保企業(yè)的培訓(xùn)管理系統(tǒng)能夠適應(yīng)快速變化的技術(shù)環(huán)境和培訓(xùn)需求。

在外部合作方面，企業(yè)應(yīng)主動(dòng)尋求與專業(yè)的信息技術(shù)公司建立合作關(guān)系，通過(guò)合作企業(yè)不僅可以利用外部的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)資源來(lái)減少自身的研發(fā)負(fù)擔(dān)，還可以通過(guò)合作開(kāi)發(fā)出更加貼合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)管理信息化解決方案。合作通常包括共同確定項(xiàng)目需求、設(shè)計(jì)解決方案框架、開(kāi)發(fā)和測(cè)試定制化的軟件平臺(tái)等多個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)外部合作，企業(yè)不僅能夠減少研發(fā)成本，還能在較短的時(shí)間內(nèi)獲得更加先進(jìn)、更加適合企業(yè)需求的信息化培訓(xùn)工具和平臺(tái)。此外，外部合作還能為企業(yè)帶來(lái)新的視角和思路，有助于企業(yè)更好地理解和利用最新的技術(shù)趨勢(shì)，加速信息化建設(shè)的進(jìn)程。通過(guò)有效的預(yù)算規(guī)劃以及外部合作等措施，可以確保企業(yè)在培訓(xùn)管理信息化建設(shè)上的投入能夠收獲相應(yīng)的回報(bào)，從而推動(dòng)企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量的整體提升和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)。

4.2 完善培訓(xùn)管理信息化功能

企業(yè)完善培訓(xùn)管理信息化功能應(yīng)當(dāng)從全面覆蓋培訓(xùn)管理流程的角度出發(fā)，優(yōu)化和擴(kuò)展信息化系統(tǒng)的功能，以滿足不同階段的培訓(xùn)需求。首先，企業(yè)需要通過(guò)深入分析各個(gè)環(huán)節(jié)的具體需求，需求分析應(yīng)覆蓋從課程設(shè)計(jì)、教學(xué)實(shí)施到效果評(píng)估和反饋收集等全過(guò)程，以明確每個(gè)環(huán)節(jié)的信息化需求。例如，課程設(shè)計(jì)階段可能需要支持多媒體內(nèi)容的創(chuàng)建和管理，教學(xué)實(shí)施階段則需要在線交互和即時(shí)反饋機(jī)制，效果評(píng)估階段需要數(shù)據(jù)分析工具來(lái)處理學(xué)習(xí)成果數(shù)據(jù)。通過(guò)對(duì)現(xiàn)有信息化系統(tǒng)的評(píng)估，企業(yè)能夠識(shí)別出那些功能缺失或表現(xiàn)不足的領(lǐng)域，如是否支持移動(dòng)學(xué)習(xí)、是否能進(jìn)行個(gè)性化學(xué)習(xí)路徑推薦等。根據(jù)明確的培訓(xùn)目標(biāo)和策略，企業(yè)應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)的功能擴(kuò)展或優(yōu)化，如增加互動(dòng)討論板塊以提高參與度，或是引入智能測(cè)驗(yàn)系統(tǒng)以實(shí)時(shí)評(píng)估學(xué)習(xí)效果。

其次，企業(yè)應(yīng)當(dāng)引入先進(jìn)的信息技術(shù)，如人工智能、大數(shù)據(jù)分析和云計(jì)算，為培訓(xùn)管理信息化系統(tǒng)帶來(lái)質(zhì)的飛躍。利用人工智能技術(shù)，企業(yè)可以開(kāi)發(fā)智能助手來(lái)提供課程咨詢和學(xué)習(xí)支持，或是通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)算法對(duì)員工的學(xué)習(xí)行為進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化課程推薦；大數(shù)據(jù)分析技術(shù)使企業(yè)能夠處理和分析大量培訓(xùn)數(shù)據(jù)，識(shí)別培訓(xùn)效果的關(guān)鍵影響因素，進(jìn)而優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方法；云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用不僅提高了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可擴(kuò)展性，也使得培訓(xùn)資源和服務(wù)能夠靈活部署，支持更廣泛的訪問(wèn)和共享，確保了培訓(xùn)資源的高效管理和利用，同時(shí)降低了IT 維護(hù)成本。

最后，為了確保信息化系統(tǒng)能夠全面滿足培訓(xùn)管理的需求，企業(yè)還需要建立一個(gè)跨部門的工作小組，負(fù)責(zé)信息化建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)劃和實(shí)施。工作小組應(yīng)聚集來(lái)自IT、培訓(xùn)管理以及潛在用戶的專家，共同負(fù)責(zé)信息化建設(shè)項(xiàng)目的整體規(guī)劃和實(shí)施。通過(guò)定期組織會(huì)議，這個(gè)小組不僅能夠及時(shí)交流項(xiàng)目進(jìn)展，解決實(shí)施過(guò)程中遇到的技術(shù)和管理問(wèn)題，還能夠收集用戶反饋，持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)功能，確保信息化建設(shè)項(xiàng)目能夠高效推進(jìn)并實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)管理信息化的全面優(yōu)化和提升。

4.3 創(chuàng)新培訓(xùn)管理信息化制度

創(chuàng)新培訓(xùn)管理信息化制度需要企業(yè)從制度層面進(jìn)行深入思考和策劃，確保信息化建設(shè)與企業(yè)文化和戰(zhàn)略目標(biāo)相契合。為此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定明確的信息化培訓(xùn)方案，方案內(nèi)容需要詳細(xì)闡述培訓(xùn)信息化的具體目標(biāo)，如提高培訓(xùn)效率、增強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容的互動(dòng)性和個(gè)性等，同時(shí)也要界定方案的適用范圍，明確哪些培訓(xùn)項(xiàng)目和人員將納入信息化管理體系。此外，責(zé)任分配是方案執(zhí)行的關(guān)鍵，需要清晰地分配各個(gè)部門和個(gè)人的任務(wù)，如IT 部門負(fù)責(zé)技術(shù)支持、人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)內(nèi)容的策劃與實(shí)施等。為確保方案的全面性和實(shí)用性，廣泛征求各層級(jí)員工的意見(jiàn)和建議至關(guān)重要，可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、小組討論等多種形式進(jìn)行，確保政策能夠真正滿足員工的需求，獲得高層及各部門的廣泛支持和積極參與。

為了實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)管理信息化制度的創(chuàng)新，企業(yè)還需建立激勵(lì)和反饋機(jī)制，通過(guò)設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)制度來(lái)表彰那些在在線培訓(xùn)項(xiàng)目中表現(xiàn)出色的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)，不僅能夠激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情，還能夠促進(jìn)優(yōu)秀實(shí)踐的分享與推廣。同時(shí)，建立一個(gè)開(kāi)放且易于訪問(wèn)的反饋渠道，員工可以通過(guò)這一渠道提出對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、平臺(tái)使用體驗(yàn)等方面的意見(jiàn)和建議。企業(yè)應(yīng)定期收集和分析這些反饋，作為優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方式的依據(jù)，確保培訓(xùn)制度和內(nèi)容能夠不斷適應(yīng)員工的實(shí)際需要和技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)。

此外，持續(xù)的監(jiān)督和評(píng)估是確保培訓(xùn)管理信息化制度建設(shè)成功的關(guān)鍵，企業(yè)應(yīng)制定一套全面的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和流程，定期對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施效果進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，包括利用數(shù)據(jù)分析工具來(lái)量化培訓(xùn)成效，如通過(guò)前后測(cè)試評(píng)估學(xué)習(xí)成果的提升，以及使用滿意度調(diào)查來(lái)收集員工對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的反饋?；谶@些評(píng)估結(jié)果，企業(yè)需要及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)策略和內(nèi)容，如更新過(guò)時(shí)的培訓(xùn)材料、引入新的教學(xué)方法等。通過(guò)持續(xù)的監(jiān)督和評(píng)估，企業(yè)可以確保培訓(xùn)管理信息化制度能夠持續(xù)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，實(shí)現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新和改進(jìn)。

5 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，本文提出了一系列針對(duì)企業(yè)培訓(xùn)管理信息化建設(shè)的優(yōu)化策略，旨在幫助企業(yè)解決信息化建設(shè)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提升培訓(xùn)效率和效果。從加大投入、完善功能到創(chuàng)新制度，這些策略涵蓋了培訓(xùn)管理信息化建設(shè)的多個(gè)方面，反映了信息化建設(shè)需要綜合考慮技術(shù)、人才、管理等多方面因素。只有不斷優(yōu)化和創(chuàng)新，企業(yè)才能在信息化時(shí)代保持競(jìng)爭(zhēng)力，培養(yǎng)出適應(yīng)未來(lái)發(fā)展需要的高素質(zhì)人才，進(jìn)而達(dá)到培訓(xùn)效果的最大化和實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。