看得見的誠信“鮮滋味”

新長興市場是大連市區(qū)最大的二級集貿(mào)市場，也是市內(nèi)海鮮批發(fā)最大的集散地。每天凌晨兩三點鐘，市場已是車水馬龍，渤海刀魚、獐子島的海螺、國外空運來的帝王蟹等水產(chǎn)品帶著冰碴兒在這里卸貨。兩個小時后，各大食堂、酒店、飯店的采買小貨車便會拉著這些“鮮滋味”奔向前廳和后廚，供食客挑選。

然而，由于業(yè)戶數(shù)量眾多且素質(zhì)參差不齊，該市場曾一度出現(xiàn)欺客宰客問題，引發(fā)投訴糾紛。2022年8月，一起外地游客購買螃蟹時被以“不去皮”手段“短斤少兩”的事件，更是將該市場推上了“風口浪尖”，造成了極大的負面影響，也給城市形象“抹了黑”，一段時間內(nèi)讓很多外地游客甚至本地人都不敢來這里購買海鮮。

“市場監(jiān)管關(guān)乎民生福祉和經(jīng)濟發(fā)展，即使做到了99.9%，但那0.1%做得不好，也只能前功盡棄。”大連市市場監(jiān)管局相關(guān)負責人表示，要想堵上這0.1%的漏洞，提升監(jiān)管質(zhì)效勢在必行。

在對涉事業(yè)戶予以嚴肅處理后，大連市市場監(jiān)管局舉一反三，針對農(nóng)貿(mào)市場水產(chǎn)品欺詐宰客等侵害消費者合法權(quán)益行為展開了專項整治。深入推廣“明秤”工程、規(guī)范計量器具擺放位置、嚴格落實明碼標價規(guī)定、簽訂《誠信經(jīng)營承諾書》，重點打擊、曝光缺斤短兩、調(diào)包宰秤等擾亂市場秩序的違法行為，并在年節(jié)期間加大監(jiān)管頻次與力度，一系列治理手段既對不良商戶形成有力震懾，也壓縮了不規(guī)范經(jīng)營的空間。

主體責任與監(jiān)督責任同向發(fā)力，專項整治才能形成合力?！笆袌霰O(jiān)管面廣、量大、點多，履行‘監(jiān)督的再監(jiān)督’職責，必須緊盯關(guān)鍵人、關(guān)鍵時、關(guān)鍵事。”大連市紀委監(jiān)委駐市市場監(jiān)管局紀檢監(jiān)察組負責同志介紹，專項整治開展以來，該組壓實駐在單位黨組主體責任，建立專題會商、聯(lián)合督導(dǎo)、線索移送等工作機制，緊盯重點環(huán)節(jié)、問題、場所和品類抓監(jiān)督，督促完善群眾消費投訴處置規(guī)程，定期跟蹤便民服務(wù)平臺群眾訴求辦理情況，通過制發(fā)紀檢監(jiān)察建議書，推動建立長效監(jiān)管機制。

“大家是個整體，一戶出了問題，連累的是整個片區(qū)。”“雖說宰了那點兒錢，可這臉丟不起！”在市場監(jiān)管部門推動下，新長興市場組織成立了行業(yè)管理委員會，依托黨組織力量，讓具有影響力、號召力的先進商戶參與到日常經(jīng)營管理工作中。市場負責人賈經(jīng)理介紹，行業(yè)管理委員會的組長、組員基本都是黨員，他們發(fā)揮帶頭作用，組織開展業(yè)戶間的自檢自查，督促業(yè)戶提升誠信經(jīng)營意識。

“我每次都來檢驗一下，主要是好奇，結(jié)果發(fā)現(xiàn)不僅足斤足兩，甚至還能多個塊八毛錢的東西。”前來復(fù)秤的市民表示，知道市場整改的消息非常高興，感覺服務(wù)比以前更周到熱情，有了公平秤買菜更放心。在各方的共同努力下，2023年至今，該市場再未發(fā)生水產(chǎn)品缺斤短兩等投訴舉報。

顧客挑選完畢，稱重、裝冰保鮮、打包封箱，店家一套動作行云流水，不到3分鐘就完成了。適逢年節(jié)，這樣的海鮮箱，在新長興市場一天能達到一千七八百個，源源不斷地發(fā)往全國各地。營商環(huán)境好了，客流量上來了，商戶們的信心也更足了。