摘 要：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及和社交網(wǎng)絡(luò)的興起，旅游數(shù)字足跡逐漸成為人文地理和旅游研究新的數(shù)據(jù)來源?，F(xiàn)下越來越多的游客在旅游的過程中喜歡將旅游事跡發(fā)表在網(wǎng)絡(luò)平臺上，用以記錄和分享自己在旅途中的所見和所想，互聯(lián)網(wǎng)平臺承載著人們的真實旅游感受，一時間網(wǎng)絡(luò)平臺上匯聚了大量的游客旅游相關(guān)的旅游記錄。我們稱這種因游客活動所形成的具有一定地理標簽或者位置信息的電子痕跡為旅游數(shù)字足跡。利用網(wǎng)絡(luò)平臺形成的旅游數(shù)字足跡可以系統(tǒng)化分析當?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢和存在的不足，對旅游數(shù)字足跡的數(shù)據(jù)信息展開系統(tǒng)化分析可以為下一步建立更好的旅游景點提供較為真實的數(shù)據(jù)信息參考。為此，文章站在旅游數(shù)字足跡的研究視角下，以太原市文物保護研究院雙塔博物館為研究對象，對旅游者的行為特征展開分析研究，探索相關(guān)的影響因素。

關(guān)鍵詞：太原市文物保護研究院雙塔博物館；旅游數(shù)據(jù)足跡；游客行為；影響分析

DOI：10.20005/j.cnki.issn.1674-8697.2024.12.019

移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟和廣泛應(yīng)用便利了生產(chǎn)、生活，豐富了人們的精神世界。移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已融入旅游活動中，游客可通過智能手機快速搜索、預(yù)訂旅游信息和產(chǎn)品等。伴隨著通信和信息技術(shù)的發(fā)展，利用網(wǎng)絡(luò)平臺分析游客的旅游數(shù)據(jù)不再困難，游客使用電子設(shè)備過程中保留和積累下的大量的旅游相關(guān)的旅行時間和旅行軌跡將會作為數(shù)據(jù)被記錄下來，形成旅游數(shù)字足跡。旅游數(shù)字足跡是新時期人文地理和旅游研究領(lǐng)域最新的數(shù)據(jù)來源。本文則以太原市文物保護研究院雙塔博物館為研究對象，結(jié)合客流時間特征、游客偏好等，做出了游客行為分析，從而進一步提升文物景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化設(shè)施管理。

1 景區(qū)概況及研究方法

1.1 太原市文物保護研究院雙塔博物館概況

太原市文物保護研究院雙塔博物館是由原來負責管理永祚寺的雙塔寺文物保管所更名而來的（圖1），是一座集全國重點文物保護單位、國家級博物館以及熱門景觀為一體的綜合性質(zhì)開放性博物館。

博物館核心區(qū)域為永祚寺，同時又被稱為雙塔寺，地理位置為山西省太原市城區(qū)的東南方，僅僅距離太原市中心位置四千米，占地面積為八萬余平方米。建筑方位為坐南朝北，不同于我國傳統(tǒng)的坐北朝南的方位建設(shè)習慣，地理位置建設(shè)朝向重點根據(jù)地勢而建，整體建筑居高而下。寺院組成主要為上、下兩院，前低后高，整體建筑錯落有致。

寺內(nèi)建設(shè)有兩座古塔，巍峨對峙，因而又被稱為“雙塔寺”（圖2）。歷代的地方志書都把“凌霄雙塔”作為太原古八景之一，被譽為“晉陽奇觀”。

永祚寺最初在公元1599年建立，起初時期被稱為“永明寺”。永祚寺在建立之初，傅山祖父傅霖與縉紳學士為了補輔太原文運不足建立了雙塔之一的文峰塔。公元1608年，晉藩王朱敏淳邀請萬歷年間的護國禪師，同時也是五臺山的住持妙峰法師前來一同準備擴張當時的永祚寺。但由于當時永祚寺被稱為永明寺，此名與五臺山中皇帝所建造的大護國圣光永明寺的名字重復(fù)，因此將永明寺改為了現(xiàn)今所使用的永祚寺。永祚寺在清朝的初期又被陸陸續(xù)續(xù)地改建了山門（圖3），并對于內(nèi)部的殿宇進行了修繕，從而形成了現(xiàn)今的永祚寺。在現(xiàn)今的永祚寺中，進入山門后除了清晰可見的雙塔外，還包括有大雄寶殿、三圣閣以及多個禪堂、客堂等殿宇。

除此之外，在永祚寺中還保留有諸多的花種，如明代的牡丹、松、柏和丁香，并且在永祚寺中也保留了許多著名的墨寶。如明代的《寶賢堂集古法帖》和清代《古寶賢堂法帖》等。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在永祚寺中共收錄有各個朝代的各類墨寶共計260余件，其中不僅包括了明、清等朝代的墨寶，同時還留存有隋、唐以及魏晉南北朝的墨跡寶翰。永祚寺不僅具有秀美的自然風光，同時還具有諸多的墨寶以及各類文化景觀，也被列為全國重點文物保護單位。

1.2 研究方法

本文在研究過程中采用的研究方法為內(nèi)容分析法，該方法是基于文本內(nèi)容進行客觀量化的研究方法。隨著信息時代數(shù)據(jù)爆發(fā)式指數(shù)級的增長，為了得以更好地對網(wǎng)絡(luò)中的旅游數(shù)字足跡進行分析與整合，研究者通常會利用內(nèi)容分析法對該信息進行解讀，久而久之，內(nèi)容分析法也便成了解讀文本信息的重要方法之一。

爬蟲軟件是獲取數(shù)據(jù)集的有效方式之一，其可以通過利用搜索引擎獲取龐大的數(shù)據(jù)信息，并將其按照設(shè)定的格式將所爬取的信息依次存入數(shù)據(jù)庫中，以便研究人員對其數(shù)據(jù)信息進行調(diào)用。

計算機技術(shù)的應(yīng)用不僅方便了研究人員對數(shù)據(jù)集的獲取，同時也加快了其研究效率與文本處理的準確度，因此計算機技術(shù)的應(yīng)用也在一定程度上促進了內(nèi)容分析法的發(fā)展。隨著計算機技術(shù)在內(nèi)容分析法中的逐步應(yīng)用，當前網(wǎng)絡(luò)中也出現(xiàn)了諸多的基于計算機及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所實現(xiàn)的內(nèi)容分析法軟件，這些軟件的出現(xiàn)極大地方便了研究人員對各類課題進行深入研究。

2 太原市文物保護研究院雙塔博物館游客時空行為特征的實證分析

2.1 游客時間行為特征分析

游客的時間行為特征大致可以分為出行時間與游玩時間，其中出行時間是指游客的出游時間，而游玩時間則是指游客在景區(qū)的停留時間。由表1可知，太原市文物保護研究院雙塔博物館每月的游客接待數(shù)量均呈現(xiàn)上升趨勢，通常游客會在2月、4月、5月、8月、9月、10月等時間出游。根據(jù)我國節(jié)假日及當?shù)貧夂颦h(huán)境分析可知，2月通常是我國春節(jié)休假期間，因此游客可以在此時選擇和家人一同出行。4月、5月則是由于清明節(jié)、勞動節(jié)等節(jié)假日，通常均具有三日左右的放假時間，因此游客會帶領(lǐng)家人在此時出游并游玩三日左右。受國情影響，7月、8月學校休假，這時家長也會帶領(lǐng)孩子出門游玩，并且由于暑假假期較長，因此此時游客的游玩時間也會出現(xiàn)一定程度的增長。10月國慶節(jié)作為旅游黃金周，游客自然也會選擇在此時出游。但在11月和12月北方天氣出現(xiàn)明顯轉(zhuǎn)冷，游客通常會選擇前往南方或一些較為暖和、舒適的景區(qū)出行。

對比2017—2021年的數(shù)據(jù)，游客在文物景區(qū)的游玩時間逐年增加，由此可知越來越多游客在出游時更傾向于選擇前往人文景觀進行游覽。

2.2 游客空間行為特征分析

太原市文物保護研究院雙塔博物館的旅游市場廣大，不僅吸引了許多的當?shù)赜慰团c省外游客，同時也有諸多國外游客慕名前往。但由于網(wǎng)絡(luò)信息的限制，許多國外游客的信息無法獲取，故而本研究不涉及國外游客。通過對太原市文物保護研究院雙塔博物館游客的來源進行統(tǒng)計可以發(fā)現(xiàn)，文物景區(qū)內(nèi)的游客幾乎來自全國的各個省份、各個地區(qū)。其中，大部分游客來自山西省境內(nèi)，其次則是來自北京與河北，具體如表2所示。這是由于山西境內(nèi)與北京、河北等地距離文物景區(qū)較近，因此許多游客可以選擇此地為短途旅行的去處。

3 太原市文物保護研究院雙塔博物館游客時空行為影響因素

3.1 游客時間行為分布特征

從數(shù)據(jù)分析結(jié)果得知，前往山西省太原市文物保護研究院雙塔博物館景區(qū)的游客數(shù)量通常與當?shù)氐募竟?jié)、節(jié)假日休息等因素具有較為緊密的聯(lián)系。其中，季節(jié)因素為自然因素，當?shù)氐臏囟纫约敖邓戎苯佑绊懙接慰褪欠裨敢獬鲂校魷囟冗^于炎熱或具有降雨等因素時，通常太原市文物保護研究院雙塔博物館的游客數(shù)量會呈現(xiàn)較低狀態(tài)，而當溫度適宜較為涼爽并沒有降雨等天氣時，游客數(shù)量會出現(xiàn)顯著增長。這是由于游客前往該文物景區(qū)的主要目的是在觀賞人文景觀的同時享受當?shù)氐淖匀画h(huán)境。

氣象局相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，太原市文物保護研究院雙塔博物館景區(qū)位于山西省太原市，該地屬于溫帶大陸性氣候，通常冬季較為干旱，而春季則具有較大的風沙，秋季較為涼爽適宜出行。依據(jù)當?shù)販囟茸兓梢园l(fā)現(xiàn)，當?shù)?2月至3月氣溫過低，通常不適宜出行，而在6月、7月溫度過高也不適宜出行，其余時間則較為舒適適合出行。在節(jié)假日中，春節(jié)雖具有較長的假期，但由于具有拜年、廟會等活動，因此許多游客在此時也無暇出行，而在清明期間也會產(chǎn)生祭拜等活動。因此，在五一、十一等假期最適宜游客游玩。

3.2 游客空間行為分布特征

站在游客空間行為部分特征的研究角度上，發(fā)現(xiàn)山西省省內(nèi)的游客通常選擇自駕游的方式，省外游客大多為北京市和河北省的游客，這類游客距離文物景區(qū)的空間距離相對較短，因而在交通道路上表現(xiàn)為密集狀態(tài)，交通工具的選擇也較多。

近幾年，山西省對山西古建筑文化價值的挖掘和弘揚，大大地拉動了周邊省份游客參觀需求。綜合來看：優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化內(nèi)容，游客所在地居民整體經(jīng)濟收入水平，以及旅游景點同客源地之間的交通與商貿(mào)往來，都將在不同程度上影響文物景區(qū)客流。

太原市文物保護研究院雙塔博物館景區(qū)利用自身的優(yōu)勢，對外宣傳文物景區(qū)人文與自然景觀和文物歷史遺跡，旅游景點采用全新的獨具特色的旅游管理方式，吸引更多本地的游客和外來游客，大大促進文物景區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展，同時帶動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。將太原市文物保護研究院雙塔博物館獨特的文化內(nèi)涵傳遞給游客，弘揚其作為城市形象代表的精神。文物景區(qū)還可以將一些太原市文物保護研究院雙塔博物館的文化元素融入旅游產(chǎn)品的設(shè)計中去，構(gòu)建獨特的旅游風向標，實現(xiàn)品牌效應(yīng)。

4 應(yīng)對特殊情況下的文物景區(qū)內(nèi)限流對策

4.1 科學管理，穩(wěn)定限流

“科學管理，穩(wěn)定限流”是文物景區(qū)日常經(jīng)營管理過程中必須重視的一個問題，應(yīng)避免因單純追求經(jīng)濟效益導(dǎo)致的其他負面問題的出現(xiàn)。重啟地方經(jīng)濟固然重要，但在發(fā)展旅游經(jīng)濟的過程中必須始終堅持游客人身安全健康第一位的經(jīng)營原則。從另外一個角度來看，對文物景區(qū)實施限流措施能夠保護好文物景區(qū)現(xiàn)有的各類旅游資源和設(shè)備設(shè)施，避免文物景區(qū)因人流量過大而超出可管理范圍，進而對文物景區(qū)資源和設(shè)備造成大面積損壞，不利于文物景區(qū)的文化保持。相應(yīng)地，文物景區(qū)必須意識到超負荷的客流量在短期內(nèi)可能會看到一定經(jīng)營成效，但長期以此種模式經(jīng)營的話會大大加劇文物景區(qū)的管理成本，同時客流量較大會產(chǎn)生一些潛在的安全隱患，一旦發(fā)生旅游事故，必然會對游客的人身安全造成不同程度的損害，這恐怕不是超載游客所帶來的經(jīng)濟利益所能補償?shù)摹?/p>

4.2 分時、分地限流相結(jié)合

在特殊時期，需要對文物景區(qū)游客進行限流，就網(wǎng)上購票的游客進行分時限流。例如，采用網(wǎng)絡(luò)途徑購票的游客在下午時間段才可以使用，分時限流后游客在特定時間段就可以自由進入文物景區(qū)進行參觀，大大避開人流量高峰期時間段。游客無需單獨換票，憑借個人身份證就可以通過文物景區(qū)閘口，倘若錯過該時間段，文物景區(qū)的門票將會作廢處理。由此，將文物景區(qū)觀景時間進行合理劃分后，分成單位內(nèi)觀景時間，將大大分攤開單位時間內(nèi)的文物景區(qū)客流量，避免客流過度集中，給游客提供更好的觀光體驗。文物景區(qū)中的一些室內(nèi)參觀項目，需要配備一些專業(yè)的設(shè)施和文物景區(qū)管理人員，確保單獨的室內(nèi)參觀項目的參觀人流量的合理性，設(shè)置參觀人數(shù)限制，一次性進入室內(nèi)參觀的游客數(shù)量不得超過室內(nèi)景點的瞬時游客接待量。可在室內(nèi)景點外設(shè)置單向通行通道、九曲欄桿等，用以限制客流量。

4.3 網(wǎng)上預(yù)約，完善設(shè)施，大數(shù)據(jù)控流

在旅游旺季時，文物景區(qū)面臨較高的人流量，要及時采取預(yù)約管理措施，通過博物館預(yù)約制服務(wù)用以控制文物景區(qū)單日的客流量。當前，預(yù)約制服務(wù)在我國的多個行業(yè)領(lǐng)域中已經(jīng)得到了應(yīng)用，常見的有醫(yī)療、交通、餐飲領(lǐng)域，預(yù)約制服務(wù)已經(jīng)形成了一套較為健全的運行體系。博物館可以利用一些App或微信小程序開啟線上預(yù)約門票服務(wù)，將客流量控制在一定范圍內(nèi)，提升游客的出行體驗。必要時，還可以在線上購票平臺上實施門票預(yù)售，根據(jù)文物景區(qū)的實際情況，設(shè)置每日的門票預(yù)售上限，注明預(yù)售門票當日有效。限流這一舉措的提出，是為了從本質(zhì)上解決客流量過大的問題，給游客提供更為優(yōu)質(zhì)的游覽體驗。

5 結(jié)束語

綜上，就旅游數(shù)字足跡視角下對文物景區(qū)游客的影響分析很有現(xiàn)實意義。在本文的論述中以太原市文物保護研究院雙塔博物館為研究對象，利用旅游數(shù)字足跡分析了該文物景區(qū)的游客行為特征?？梢园l(fā)現(xiàn)，太原市文物保護研究院雙塔博物館游客的出游時間主要集中在旅游旺季，每年4月至10月之間人流量逐漸增多，尤其是節(jié)假日。經(jīng)研究，游客在文物景區(qū)的停留時間大多為0.5～1天，客流量具體表現(xiàn)為季節(jié)性、淡旺季特征。雙塔寺的國內(nèi)游客主要由省內(nèi)和周圍省份組成。此外，研究發(fā)現(xiàn)太原市文物保護研究院雙塔博物館的人流量受氣候舒適度和節(jié)假日影響較大，影響因素還有空間距離、資源特色、經(jīng)濟發(fā)展水平。做好這些研究，有助于當?shù)匚奈锞皡^(qū)更好地完善相關(guān)管理政策，創(chuàng)設(shè)全新的游覽管理體系。

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