隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和業(yè)務(wù)的多樣化，財(cái)務(wù)共享中心作為提高財(cái)務(wù)管理效率和減少運(yùn)營(yíng)成本的重要手段，被越來(lái)越多的集團(tuán)公司采納和實(shí)施。文旅集團(tuán)作為一個(gè)業(yè)務(wù)覆蓋廣泛的企業(yè)集體，急需通過(guò)建立財(cái)務(wù)共享中心來(lái)優(yōu)化財(cái)務(wù)資源配置，提升財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。

一、文旅集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)問(wèn)題

（一）財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作分散、重復(fù)

在文旅集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)中，面臨的一個(gè)主要問(wèn)題是財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的分散和重復(fù)。這表現(xiàn)在核算、預(yù)算、資金等關(guān)鍵財(cái)務(wù)領(lǐng)域的基礎(chǔ)工作無(wú)法集中統(tǒng)一管理，導(dǎo)致相同或相似的財(cái)務(wù)操作在不同的地方被多次執(zhí)行，增加了工作量和管理成本，同時(shí)也降低了工作效率。此外，由于各地的財(cái)務(wù)人員專業(yè)水平存在差異，這種分散式的工作模式進(jìn)一步加劇了標(biāo)準(zhǔn)化程度低下的問(wèn)題。不同地區(qū)可能會(huì)采取不同的核算原則、預(yù)算編制方法和資金管理策略，造成了公司內(nèi)部財(cái)務(wù)信息的不一致，給集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理和決策帶來(lái)了障礙。這種差異化不僅影響了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可比性，也使得整個(gè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理效率受到影響。

（二）系統(tǒng)建設(shè)覆蓋業(yè)務(wù)類型少

目前文旅集團(tuán)業(yè)務(wù)類型覆蓋不全的問(wèn)題比較常見(jiàn)，未能全面建設(shè)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)具體體現(xiàn)在缺乏對(duì)資產(chǎn)實(shí)物管理、發(fā)票銷項(xiàng)管理、各類收入合同管理等關(guān)鍵業(yè)務(wù)的系統(tǒng)支持。這限制了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理的效率和準(zhǔn)確性，對(duì)整體財(cái)務(wù)管理構(gòu)成了重大障礙。此外，成本費(fèi)用計(jì)提和合并報(bào)表等財(cái)務(wù)操作也未能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化管理，這導(dǎo)致數(shù)據(jù)處理不僅煩瑣，還容易出錯(cuò)，增加了財(cái)務(wù)工作的復(fù)雜性和誤差風(fēng)險(xiǎn)。在系統(tǒng)對(duì)接方面，除了少數(shù)系統(tǒng)如酒店XPMS外，大多數(shù)前端系統(tǒng)與SAP核算系統(tǒng)的對(duì)接程度較低，這嚴(yán)重阻礙了業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的一體化進(jìn)程。

（三）集團(tuán)層面可直接獲取的數(shù)據(jù)顆粒度及質(zhì)量有限

集團(tuán)層面可直接獲取的數(shù)據(jù)顆粒度及質(zhì)量較為有限，這意味著高層管理者在獲取關(guān)鍵財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)時(shí)，面臨數(shù)據(jù)不全面和實(shí)時(shí)性低的障礙。財(cái)務(wù)報(bào)表及數(shù)據(jù)的獲取不僅不及時(shí)，質(zhì)量也難以滿足集團(tuán)決策的需要，這直接影響了管理的效率和決策的準(zhǔn)確性。當(dāng)前的系統(tǒng)設(shè)施未能提供足夠支持，使得必要的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)無(wú)法從系統(tǒng)中直接提取，常常需要通過(guò)人工方式進(jìn)行收集和加工。這種依賴人工的處理模式不僅耗時(shí)且易出錯(cuò)，也大大降低了數(shù)據(jù)處理的效率和可靠性。此外，人工處理增加的工作環(huán)節(jié)也加大了信息失誤和泄露的風(fēng)險(xiǎn)，影響了數(shù)據(jù)的安全性和機(jī)密性。

二、文旅集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)問(wèn)題的對(duì)策

（一）提升共享中心的戰(zhàn)略定位，妥善解決組織變革中的阻力

要有效地解決文旅集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)中遇到的問(wèn)題，并提升其在集團(tuán)內(nèi)部的戰(zhàn)略定位，需采取一系列綜合措施。這包括優(yōu)化其組織結(jié)構(gòu)、增強(qiáng)內(nèi)部溝通，以及打破在傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式中形成的種種阻礙。管理人員需要與集團(tuán)高層充分溝通，確保共享中心的建設(shè)和發(fā)展成為集團(tuán)年度計(jì)劃中的重點(diǎn)項(xiàng)目之一。這需要詳盡地規(guī)劃共享中心的藍(lán)圖，包括但不僅限于建設(shè)目標(biāo)、實(shí)施細(xì)則、預(yù)期成本效益等。通過(guò)專門(mén)的啟動(dòng)會(huì)議，不僅可以提升集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)和重視，還能集中展現(xiàn)財(cái)務(wù)共享中心未來(lái)作為知識(shí)和人才中心的潛力，從而成為推動(dòng)集團(tuán)成長(zhǎng)的關(guān)鍵力量。文旅企業(yè)還需要成立一個(gè)專門(mén)的財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)小組，由集團(tuán)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)，各事業(yè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人參與，確保項(xiàng)目從頂層設(shè)計(jì)到底層執(zhí)行的全面覆蓋。這種跨部門(mén)的合作模式，有助于促進(jìn)不同部門(mén)之間的溝通與協(xié)作，為解決實(shí)施過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題提供了有力保障。為了確保財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的順利進(jìn)展和高效執(zhí)行，建立一個(gè)周會(huì)決策機(jī)制至關(guān)重要。通過(guò)定期的周會(huì)，集團(tuán)高層與事業(yè)部門(mén)的骨干人員能夠就建設(shè)進(jìn)度、階段性成果進(jìn)行匯報(bào)和討論，針對(duì)建設(shè)中的難點(diǎn)、疑點(diǎn)進(jìn)行集體分析和解決。這種定期的溝通與反饋機(jī)制，不僅可以確保項(xiàng)目進(jìn)展的透明度，還可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的凝聚力和共同目標(biāo)感。

（二）提高系統(tǒng)建設(shè)的全面性與集成度

要提高系統(tǒng)建設(shè)的全面性與集成度，集團(tuán)必須檢討現(xiàn)行財(cái)務(wù)資訊系統(tǒng)，找出目前制度涵蓋的缺陷。在對(duì)資產(chǎn)實(shí)物管理、發(fā)票銷項(xiàng)管理、收入合同管理等重點(diǎn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)的剖析后，確定該體系的建設(shè)重點(diǎn)和發(fā)展方向。然后，發(fā)展和更新金融資訊系統(tǒng)，以確保它能夠完全涵蓋所有重要的金融運(yùn)作。在信息系統(tǒng)的整合上，要加強(qiáng)前后兩個(gè)系統(tǒng)的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)信息交互。該方案利用了先進(jìn)的中間件技術(shù)，并結(jié)合API標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了各應(yīng)用程序之間的有效數(shù)據(jù)流動(dòng)與無(wú)縫整合。尤其是對(duì)于已經(jīng)具備了一定接口的賓館XPMS，還需要對(duì)整合方案進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化，以實(shí)現(xiàn)更高的經(jīng)營(yíng)和金融整合。文旅集團(tuán)要不斷地優(yōu)化、更新財(cái)會(huì)信息系統(tǒng)的功能，以增強(qiáng)會(huì)計(jì)電算化的綜合性。為了滿足新的需要，必須對(duì)系統(tǒng)的功能進(jìn)行定期的升級(jí)，尤其是在成本費(fèi)用計(jì)提、合并報(bào)表等財(cái)務(wù)核心操作方面，要達(dá)到系統(tǒng)化、自動(dòng)化的管理，降低人工作業(yè)的煩瑣程度和出錯(cuò)的概率。文旅集團(tuán)企業(yè)應(yīng)建立專業(yè)團(tuán)隊(duì)，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃、實(shí)施與維護(hù)，以確保系統(tǒng)構(gòu)建與優(yōu)化的連續(xù)性與有效性。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員包括IT、金融等專業(yè)人才，既要保證技術(shù)方案的可行性，又要符合企業(yè)的實(shí)際需要。定期收集用戶反饋信息，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題做出迅速的反應(yīng)和解決，持續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)的性能。需要注意的是，集團(tuán)公司要在資金、技術(shù)、人才等方面增加投資，以確保體系的正常運(yùn)行。

（三）統(tǒng)一會(huì)計(jì)核算體系，規(guī)范財(cái)務(wù)報(bào)告

為了保證財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)質(zhì)量，對(duì)現(xiàn)有的會(huì)計(jì)核算模式、會(huì)計(jì)科目及核算項(xiàng)目進(jìn)行徹底的審視與梳理。確保這一體系符合國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，又能反映文旅集團(tuán)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)。以客觀性、高效性為原則，將核算體系覆蓋到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，消除內(nèi)部核算模式的差異，保障信息的準(zhǔn)確、全面?zhèn)鬟f。與此同時(shí)，企業(yè)梳理和優(yōu)化內(nèi)部會(huì)計(jì)政策及財(cái)務(wù)制度，確保財(cái)務(wù)內(nèi)控的有效性和財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確性。編制詳盡的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理指南，對(duì)集團(tuán)內(nèi)各式各樣的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供明確的處理流程和指標(biāo)基準(zhǔn)，確保財(cái)務(wù)活動(dòng)的規(guī)范性和統(tǒng)一性。建立財(cái)務(wù)共享中心需結(jié)合文旅集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)狀況和管理需求，編制標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的財(cái)務(wù)報(bào)告模板，不斷調(diào)整和優(yōu)化報(bào)告內(nèi)容，以支持經(jīng)營(yíng)管理決策。強(qiáng)調(diào)報(bào)告的實(shí)用性和時(shí)效性，滿足快速反映市場(chǎng)變化的需求，如表1所示。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)需要對(duì)費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)、資金審批權(quán)限、差旅費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等編制明確的規(guī)范，以規(guī)避不必要的經(jīng)濟(jì)損失和管理風(fēng)險(xiǎn)，確立集團(tuán)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理的權(quán)威性和一致性。

（四）確保數(shù)據(jù)的高質(zhì)量、高時(shí)效性

保證高質(zhì)量、高時(shí)效性的數(shù)據(jù)，是現(xiàn)代化企業(yè)進(jìn)行快速?zèng)Q策、高效管理的重要保證。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，集團(tuán)必須在資訊科技架構(gòu)上進(jìn)行投資。引入 ERP系統(tǒng)（企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)）、BI系統(tǒng)（商務(wù)智能系統(tǒng)）等先進(jìn)的數(shù)據(jù)管理與分析系統(tǒng)，提升數(shù)據(jù)處理的自動(dòng)化水平，降低人為的介入，消除人為因素造成的數(shù)據(jù)差錯(cuò)和信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。另外，通過(guò)本項(xiàng)目的實(shí)施，可以提高數(shù)據(jù)的處理速度，提高數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性，更好地滿足管理人員的需要。企業(yè)需要在建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心的過(guò)程中始終把數(shù)據(jù)治理放在管理日程中，開(kāi)發(fā)并執(zhí)行一個(gè)綜合的數(shù)據(jù)治理標(biāo)準(zhǔn)和程序。這包括數(shù)據(jù)源、質(zhì)量、儲(chǔ)存、操作和安全的標(biāo)準(zhǔn)。保證資料的準(zhǔn)確與一致，是提高資料品質(zhì)的根本。同時(shí)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)格式的規(guī)范化，可以提高數(shù)據(jù)的可用性與可靠性。并以此為基礎(chǔ)對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)的粒度進(jìn)行評(píng)價(jià)與優(yōu)化，以保證其精細(xì)度符合深度分析的需求。通過(guò)增加更多的數(shù)據(jù)收集節(jié)點(diǎn)以及更加精細(xì)的存儲(chǔ)模式，能夠獲取更多的商業(yè)信息，從而為精準(zhǔn)的市場(chǎng)分析、消費(fèi)行為分析，甚至為消費(fèi)者的決策提供支撐。企業(yè)還可以通過(guò)加強(qiáng)對(duì)資料分析人員及工具的投入，以提升團(tuán)隊(duì)對(duì)資料的詮釋與運(yùn)用能力。采用數(shù)據(jù)挖掘、人工智能等先進(jìn)的方法，從海量的復(fù)雜數(shù)據(jù)中挖掘出有價(jià)值的信息，輔助管理者做出更科學(xué)的決策。

（五）整合財(cái)務(wù)共享中心資源，合理配置

在構(gòu)建文旅集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心的過(guò)程中，整合并合理配置資源不僅涉及財(cái)務(wù)資源的優(yōu)化利用，還關(guān)系到集團(tuán)整體的戰(zhàn)略發(fā)展和運(yùn)營(yíng)效率。為此，文旅集團(tuán)必須采取一系列有力的措施，以確保資源配置的科學(xué)性和有效性，進(jìn)而提升財(cái)務(wù)共享中心的工作效率和財(cái)務(wù)管理水平。首先，文旅集團(tuán)需要對(duì)現(xiàn)有的財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行全面審視和合理調(diào)整。通過(guò)分析和評(píng)估集團(tuán)內(nèi)外部資源的現(xiàn)狀和需求，以及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)各類資源進(jìn)行集中整合。這意味著集團(tuán)內(nèi)部的人力、物力、財(cái)力等資源需要根據(jù)不同的業(yè)務(wù)邏輯和運(yùn)營(yíng)需求，進(jìn)行有效的重新配置和分配。例如，可以通過(guò)合并部分職能相近的部門(mén)或團(tuán)隊(duì)，以減少管理層級(jí)，提高決策效率和資源調(diào)動(dòng)速度。其次，在精簡(jiǎn)和優(yōu)化機(jī)構(gòu)設(shè)置的同時(shí)，文旅集團(tuán)還需要加強(qiáng)內(nèi)部各部門(mén)、各分支機(jī)構(gòu)之間的溝通和交流。通過(guò)定期的溝通會(huì)議、工作匯報(bào)等方式，促進(jìn)信息共享和問(wèn)題解決，避免業(yè)務(wù)運(yùn)作中的信息壁壘和資源孤島現(xiàn)象。同時(shí)，文旅集團(tuán)還應(yīng)鼓勵(lì)跨部門(mén)、跨地區(qū)的項(xiàng)目合作，以實(shí)現(xiàn)資源的跨界整合和優(yōu)化利用。最后，文旅集團(tuán)應(yīng)注重人才隊(duì)伍的建設(shè)和發(fā)展，通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)、外部引進(jìn)等方式，構(gòu)建一支既懂財(cái)務(wù)管理又熟悉集團(tuán)業(yè)務(wù)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。

三、結(jié) 語(yǔ)

文旅集團(tuán)通過(guò)財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)，不僅優(yōu)化了財(cái)務(wù)資源配置，提高了財(cái)務(wù)操作的標(biāo)準(zhǔn)化和自動(dòng)化水平，還大幅提升了集團(tuán)的財(cái)務(wù)決策效率和執(zhí)行力。雖然在建設(shè)過(guò)程中遇到了如資源整合的復(fù)雜性、人才培養(yǎng)的長(zhǎng)期性等問(wèn)題，但通過(guò)持續(xù)的策略調(diào)整和技術(shù)創(chuàng)新，文旅集團(tuán)成功克服了這些障礙。

（作者單位：常州九洲農(nóng)文旅發(fā)展有限公司）