貝特·納什：全球執(zhí)業(yè)時(shí)間最長(zhǎng)的空姐

在很多人印象中，空姐是一個(gè)專屬年輕人的職業(yè)，美國(guó)的貝特·納什卻用一生證明：空姐也可以一干就是67年?！叭驁?zhí)業(yè)時(shí)間最長(zhǎng)的空姐”貝特·納什于2024年5月17日在一家臨終關(guān)懷機(jī)構(gòu)去世，享年88歲。直至去世前她始終沒(méi)有正式退休，80多歲時(shí)依然活躍在飛機(jī)上，成為一段傳奇。

16歲立志當(dāng)空姐

納什很早就萌生了成為一名空姐的想法。2016年，納什在一次采訪中說(shuō)：“我第一次坐飛機(jī)時(shí)就想當(dāng)空姐。那時(shí)我16歲，和母親一起坐在華盛頓羅納德·里根國(guó)家機(jī)場(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱‘里根機(jī)場(chǎng)’）綠色的皮革沙發(fā)上，見(jiàn)到一群空乘人員從美國(guó)環(huán)球航空公司的飛機(jī)上走下來(lái)。當(dāng)空乘人員走過(guò)機(jī)場(chǎng)大廳時(shí)，我想：‘天哪，這簡(jiǎn)直就是為我量身打造的（職業(yè)）?！?/p>

納什讀大學(xué)時(shí)學(xué)的是商科，畢業(yè)后當(dāng)過(guò)一段時(shí)間的法務(wù)秘書(shū)。后來(lái)，一直不忘空姐夢(mèng)的她申請(qǐng)了空乘工作。1957年11月4日，21歲的納什正式成為美國(guó)東方航空公司的空姐。這家公司在20世紀(jì)90年代初倒閉后，美國(guó)航空公司接管了其相關(guān)航線。

見(jiàn)證空乘職業(yè)的變遷

在67年的職業(yè)生涯中，納什見(jiàn)證了航空業(yè)的發(fā)展。她剛參加工作時(shí)，空乘人員叫“服務(wù)員”。那時(shí)，空乘人員工作時(shí)需要戴手套。納什一般會(huì)攜帶兩副手套上飛機(jī)，萬(wàn)一一副弄臟了，還有一副可以替換。

當(dāng)時(shí)坐飛機(jī)還是一種奢侈的體驗(yàn)?！叭藗儠?huì)在飛機(jī)上舉辦精致的派對(duì)，穿上最好看的衣物，用瓷質(zhì)餐盤吃龍蝦?！奔{什說(shuō)，那時(shí)的工作很費(fèi)力，“飛機(jī)上只有我一個(gè)（空姐），需要照顧所有旅客?！笨粘巳藛T還有著嚴(yán)格的形象管理要求。納什說(shuō)，當(dāng)時(shí)公司請(qǐng)了一位美容師教空乘人員如何畫(huà)眉毛；空乘人員可以用睫毛膏，但不能涂眼影；空姐的發(fā)型都一樣，身高和體重不能超過(guò)一定范圍，所以“必須時(shí)刻關(guān)注自己的體重，如果超重，會(huì)給你一周時(shí)間減下去；如果一直減不下去，就會(huì)被解雇”。

從業(yè)這么多年來(lái)，納什服務(wù)過(guò)不少名人，但她最在意的并不是這些名人。納什在2019年的一次采訪中提到，有一次一位殘疾人要坐飛機(jī)，公司員工都聚在登機(jī)口，討論該如何照顧他。因?yàn)檫@名乘客的手不能動(dòng)，后來(lái)納什在飛行途中給他喂了飯?！拔蚁矚g與人相處，也了解我的乘客，知道他們需要什么。我認(rèn)為乘客的需求很重要，人人都想得到關(guān)愛(ài)?！奔{什說(shuō)。

后來(lái)，航空公司不再對(duì)空乘人員的身高和體重設(shè)限，但要穿得上制服。納什穿過(guò)藍(lán)色、白色、深藍(lán)色、紫色、咖啡色、紅色等各種顏色的制服，樣式隨著時(shí)代變遷而變化。納什剛?cè)肼殨r(shí)，空乘人員的穿衣打扮偏向簡(jiǎn)單保守；到了20世紀(jì)60年代中期，空姐開(kāi)始穿寶藍(lán)色制服并戴帽子；20世紀(jì)70年代，空姐的造型變得更加“夸張”，褲裝、短裙紛紛亮相，每個(gè)人都頂著“碩大的發(fā)型”?！拔覀円欢却┻^(guò)熱褲，還有高筒靴、高領(lǐng)襯衫，好在后來(lái)這股潮流降溫了?！奔{什說(shuō)。

納什剛工作時(shí)，航班時(shí)刻表是用粉筆寫(xiě)在黑板上的，操作手冊(cè)和規(guī)章守則都是紙質(zhì)的。后來(lái)，她所在的美國(guó)航空公司成為美國(guó)第一家用電子屏和平板電腦代替黑板和紙質(zhì)手冊(cè)的航空公司。納什經(jīng)歷了一個(gè)艱難的適應(yīng)過(guò)程，因?yàn)樗龑?duì)這些新技術(shù)并不熟悉?！翱萍即_實(shí)改變了一切。我一度考慮過(guò)自己的去留，但我想繼續(xù)空乘工作?！彼f(shuō)，“你必須跟著航空公司一起發(fā)展?！?/p>

無(wú)論如何，科技無(wú)法替代人的溫暖服務(wù)。納什在被問(wèn)及空乘人員能否被技術(shù)取代時(shí)，她笑著說(shuō)：“空乘是永遠(yuǎn)無(wú)法被取代的，因?yàn)槿诵枰饲槲叮枰伺c人之間的交流?！痹谒磥?lái)，一切都在變，只有一件事沒(méi)有變，那就是乘務(wù)人員面對(duì)乘客時(shí)一張張友好的面孔。

2017年是納什步入職業(yè)生涯的第60個(gè)年頭，里根機(jī)場(chǎng)為她舉辦了慶祝儀式，還送給她一對(duì)鉆石耳環(huán)作為禮物，并以她的名義向慈善基金捐款1萬(wàn)美元。2022年，吉尼斯世界紀(jì)錄認(rèn)證納什為“全球執(zhí)業(yè)時(shí)間最長(zhǎng)的空姐”。80多歲時(shí)，她仍在飛機(jī)上為乘客服務(wù)。“只要我還健康，為什么不工作呢？工作很有趣。”納什說(shuō)。