國(guó)有企業(yè)人員績(jī)效考核思考

摘要：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，人力資源管理的重要性日益突顯?？?jī)效考核作為人力資源管理環(huán)節(jié)中的重點(diǎn)，對(duì)激發(fā)員工工作積極性和分配企業(yè)內(nèi)部員工收入都有著重要價(jià)值。近年來(lái)，越來(lái)越多的國(guó)有企業(yè)通過(guò)績(jī)效考核方式來(lái)提高管理水平，并取得了一定的成效，但仍然存在部分企業(yè)績(jī)效考核不規(guī)范、考核流程流于形式的問(wèn)題，使企業(yè)人員無(wú)法有效提高自身工作積極性。本文對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行研究，探討了國(guó)有企業(yè)人員績(jī)效考核中的不足與具體策略，認(rèn)為國(guó)有企業(yè)要高度關(guān)注人員實(shí)際工作情況，建立科學(xué)的績(jī)效考核措施，全方位提高人員工作積極性，才能為企業(yè)發(fā)展提供支持。

關(guān)鍵詞：國(guó)有企業(yè)；人員；績(jī)效考核

國(guó)有企業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的核心載體，只有保障國(guó)有企業(yè)有序發(fā)展，才能促進(jìn)國(guó)有經(jīng)濟(jì)發(fā)展。績(jī)效考核作為國(guó)有企業(yè)人力資源管理重點(diǎn)，是促進(jìn)企業(yè)人員在工作中有序配合的重要舉措，企業(yè)要高度關(guān)注績(jī)效考核，才能激發(fā)員工工作積極性，促進(jìn)員工目標(biāo)和企業(yè)整體發(fā)展目標(biāo)統(tǒng)一，提高企業(yè)的管理水平。當(dāng)前，績(jī)效考核成為企業(yè)管理環(huán)節(jié)的核心要素之一，企業(yè)要促進(jìn)人員發(fā)揮應(yīng)有的作用，就要關(guān)注績(jī)效考核要求。本文對(duì)國(guó)有企業(yè)的人員績(jī)效考核進(jìn)行研究，探討所存在問(wèn)題與具體建議，對(duì)國(guó)有企業(yè)各項(xiàng)工作開(kāi)展具有一定價(jià)值。未來(lái)國(guó)有企業(yè)在績(jī)效考核環(huán)節(jié)，可以結(jié)合本文所探討的要求完善與績(jī)效考核相關(guān)的各項(xiàng)工作，通過(guò)績(jī)效考核促進(jìn)企業(yè)全員配合到工作中。

一、相關(guān)概念

績(jī)效考核指的是根據(jù)國(guó)有企業(yè)內(nèi)部人員工作情況，形成合理評(píng)價(jià)指標(biāo)及評(píng)價(jià)方式，對(duì)人員工作進(jìn)行細(xì)致評(píng)價(jià)的方法?？茖W(xué)的績(jī)效考核有助于提高人員工作積極性，促進(jìn)企業(yè)人員全方位配合企業(yè)發(fā)展，營(yíng)造全員重視企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的氛圍。

二、國(guó)有企業(yè)人員績(jī)效考核的不足

第一，基礎(chǔ)管理活動(dòng)存在問(wèn)題。國(guó)有企業(yè)績(jī)效考核的基礎(chǔ)管理活動(dòng)，是在明確企業(yè)各級(jí)員工工作基礎(chǔ)上，讓全員形成對(duì)績(jī)效考核的重視，但是部分企業(yè)在執(zhí)行績(jī)效考核環(huán)節(jié)，未形成各級(jí)人員通力配合的措施，也未明確各崗位在績(jī)效考核環(huán)節(jié)中的具體要求，不利于全體人員對(duì)績(jī)效考核工作的配合與參與。

第二，績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)不科學(xué)。部分企業(yè)在設(shè)置績(jī)效考核指標(biāo)環(huán)節(jié)，各項(xiàng)指標(biāo)不夠科學(xué)，沒(méi)有根據(jù)各崗位工作情況形成合理的考核指標(biāo)體系，無(wú)法確保企業(yè)所設(shè)置的考核指標(biāo)符合員工實(shí)際工作需求及崗位標(biāo)準(zhǔn)，不利于提高員工工作積極性。部分國(guó)有企業(yè)在績(jī)效考核環(huán)節(jié)沒(méi)有合理確定績(jī)效考核指標(biāo)，主要原因是沒(méi)有結(jié)合企業(yè)績(jī)效考核實(shí)際情況以及各崗位工作要求形成指標(biāo)體系。

第三，績(jī)效考核過(guò)程管理不當(dāng)。部分國(guó)有企業(yè)在績(jī)效考核環(huán)節(jié)中，對(duì)績(jī)效考核工作的相關(guān)要求執(zhí)行不當(dāng)，沒(méi)有根據(jù)績(jī)效考核的實(shí)際要求及管理標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)考核方式。部分企業(yè)沒(méi)有對(duì)績(jī)效考核情況進(jìn)行全方位分析并開(kāi)展考核，考核過(guò)程中存在一定盲目性，員工也不了解績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。

第四，不重視溝通。部分國(guó)有企業(yè)在執(zhí)行績(jī)效考核環(huán)節(jié)，未形成管理層和基層人員之間積極溝通的氛圍，無(wú)法確保各項(xiàng)工作要求能夠得到基層人員充分重視。由于未形成完善的溝通措施，影響績(jī)效考核工作正常執(zhí)行。

第五，對(duì)人員獎(jiǎng)懲不到位。部分企業(yè)未根據(jù)績(jī)效考核結(jié)論形成科學(xué)的獎(jiǎng)懲措施，不利于充分激發(fā)人員參與各項(xiàng)工作的積極性。部分企業(yè)在實(shí)施績(jī)效考核之后忽略合理獎(jiǎng)懲機(jī)制的價(jià)值，沒(méi)有根據(jù)員工工作情況分析員工工作存在的不足，也未通過(guò)考核措施形成獎(jiǎng)懲方案。

三、國(guó)有企業(yè)人員績(jī)效考核的建議

（一）優(yōu)化基礎(chǔ)管理活動(dòng)

第一，讓全體員工形成績(jī)效考核理念?？?jī)效考核理念建設(shè)，要求全體員工認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，建立以績(jī)效為導(dǎo)向的價(jià)值觀念，讓全員掌握績(jī)效目標(biāo)、原則、方法，形成對(duì)績(jī)效考核工作的整體認(rèn)識(shí)，解決工作流程中對(duì)績(jī)效考核工作的誤區(qū)，以促進(jìn)企業(yè)優(yōu)化自身文化建設(shè)，并在企業(yè)文化中融入績(jī)效考核要求，構(gòu)建良好的管理環(huán)境。國(guó)有企業(yè)實(shí)施績(jī)效考核的最終目標(biāo)是提高企業(yè)整體價(jià)值。在企業(yè)發(fā)展環(huán)節(jié)，通過(guò)形成員工相互協(xié)作、合理分工的配合體系，促進(jìn)個(gè)人愿景和企業(yè)發(fā)展愿景統(tǒng)一。合理的管理模式應(yīng)該讓企業(yè)全員認(rèn)識(shí)到績(jī)效價(jià)值，并以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向共同配合到企業(yè)發(fā)展環(huán)節(jié)，向企業(yè)全員宣傳績(jī)效要求，讓員工能夠理解績(jī)效意義以及主動(dòng)配合到績(jī)效管理環(huán)節(jié)。

第二，形成績(jī)效管理的循環(huán)管理機(jī)制。國(guó)有企業(yè)實(shí)施績(jī)效考核并非獨(dú)立的工作，而要形成循環(huán)管理體系，通過(guò)績(jī)效考核發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工在工作中的不足，持續(xù)改進(jìn)自身工作。通過(guò)發(fā)現(xiàn)不足以及優(yōu)化工作流程，形成閉環(huán)的管理機(jī)制。企業(yè)在執(zhí)行績(jī)效考核環(huán)節(jié)，要建立長(zhǎng)期管理意識(shí)，根據(jù)個(gè)人工作任務(wù)和管理要求設(shè)置科學(xué)的考核指標(biāo)，并建立多維度的考核機(jī)制，形成合理的激勵(lì)措施。企業(yè)要將績(jī)效考核結(jié)論用于下一個(gè)考核周期，持續(xù)優(yōu)化指標(biāo)體系，確保企業(yè)全員能夠在工作環(huán)節(jié)全方位重視管理工作要求。

第三，組建績(jī)效考核組織?？?jī)效考核工作并非僅是人力資源部門(mén)的工作，還要求各級(jí)人員都全方位參與其中，敢于承擔(dān)責(zé)任。國(guó)有企業(yè)應(yīng)形成完善的工作組織架構(gòu)，避免績(jī)效考核中人員權(quán)責(zé)分配不清晰等問(wèn)題。通過(guò)明確人員工作要求，各級(jí)人員能夠主動(dòng)配合到績(jī)效考核環(huán)節(jié)中，持續(xù)推進(jìn)績(jī)效考核的實(shí)施。企業(yè)高層管理者要主動(dòng)配合績(jī)效考核，結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，在明確企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃基礎(chǔ)上，讓績(jī)效考核工作能夠得到全體員工配合。中層管理者作為績(jī)效考核環(huán)節(jié)中的重要主體，要對(duì)績(jī)效考核情況進(jìn)行監(jiān)督，并在績(jī)效考核環(huán)節(jié)中與員工進(jìn)行溝通，合理引導(dǎo)員工工作，讓基層了解企業(yè)工作目標(biāo)、發(fā)展規(guī)劃，對(duì)企業(yè)管理要求形成準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)，并在日常工作環(huán)節(jié)積極進(jìn)行溝通，為績(jī)效考核工作的開(kāi)展提供支持。

（二）改進(jìn)績(jī)效考核指標(biāo)

第一，設(shè)置公司層面的績(jī)效指標(biāo)。為確保戰(zhàn)略目標(biāo)落地，國(guó)有企業(yè)要將戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)化分解為具體的績(jī)效指標(biāo)，基于平衡計(jì)分卡視角的績(jī)效指標(biāo)要求，在四個(gè)不同維度進(jìn)行分析。首先，在財(cái)務(wù)維度，財(cái)務(wù)作為企業(yè)獲得效益的核心，要分析企業(yè)當(dāng)期收益、利潤(rùn)情況。其次，在客戶(hù)維度，客戶(hù)作為企業(yè)獲得發(fā)展的基礎(chǔ)，客戶(hù)管理水平體現(xiàn)出企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，因此要分析客戶(hù)滿意度、客戶(hù)增長(zhǎng)率、客戶(hù)獲得率等指標(biāo)。再次，在內(nèi)部流程維度，要分析企業(yè)內(nèi)部管理水平，分析如何為企業(yè)的發(fā)展提供支持，關(guān)注內(nèi)部管理效率、內(nèi)部溝通水平等指標(biāo)。最后，在學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度判斷員工水平，關(guān)注員工為企業(yè)貢獻(xiàn)的價(jià)值，分析企業(yè)員工學(xué)習(xí)情況。

第二，分析企業(yè)各部門(mén)績(jī)效指標(biāo)。國(guó)有企業(yè)在確定績(jī)效指標(biāo)之后，要將績(jī)效目標(biāo)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)銜接，并進(jìn)一步細(xì)化分解到各部門(mén)形成部門(mén)目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)對(duì)各項(xiàng)工作情況的充分分解，企業(yè)要關(guān)注管理工作任務(wù)，在企業(yè)發(fā)展環(huán)節(jié)根據(jù)各部門(mén)工作任務(wù)特點(diǎn)，對(duì)各部門(mén)工作要求進(jìn)行細(xì)化分解。各部門(mén)工作要求有一定差異，因此在開(kāi)展績(jī)效考核環(huán)節(jié)也要體現(xiàn)出各部門(mén)特點(diǎn)，確?？己酥笜?biāo)能夠符合各部門(mén)工作任務(wù)要求，形成差異化激勵(lì)機(jī)制。

第三，分析個(gè)人層面考核指標(biāo)。國(guó)有企業(yè)在明確部門(mén)層面指標(biāo)之后，要將部門(mén)層面指標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化，將個(gè)人目標(biāo)細(xì)化分解到各級(jí)員工，讓員工了解自身工作要求、自身崗位性質(zhì)、工作目標(biāo)和工作方式。在對(duì)個(gè)人工作目標(biāo)分析環(huán)節(jié)，個(gè)人目標(biāo)除了重視關(guān)鍵業(yè)績(jī)，還要關(guān)注員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)情況，分析員工能力提升情況，關(guān)注員工工作效率、工作質(zhì)量、工作技能、工作積極性、溝通效率、資源配置等。

（三）完善績(jī)效考核過(guò)程

績(jī)效考核過(guò)程管理是從績(jī)效管理工作計(jì)劃直至完成績(jī)效考核全過(guò)程的一系列活動(dòng)。通過(guò)分析績(jī)效考核工作信息及對(duì)工作流程糾偏，人員能夠了解工作中的不足，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的工作目標(biāo)。國(guó)有企業(yè)在對(duì)員工工作進(jìn)行分析時(shí)，要形成跟蹤比較和檢查機(jī)制，全方位分析員工工作情況，對(duì)工作流程予以全面優(yōu)化，以確?？?jī)效目標(biāo)順利達(dá)成。

第一，開(kāi)展績(jī)效導(dǎo)入。國(guó)有企業(yè)在績(jī)效導(dǎo)入階段，要召開(kāi)會(huì)議讓各級(jí)員工了解自身工作目標(biāo)，分析員工在工作中所遇到的困難和問(wèn)題，讓員工形成對(duì)績(jī)效考核工作的認(rèn)同感。

第二，建立績(jī)效監(jiān)督機(jī)制。在實(shí)施績(jī)效考核階段，國(guó)有企業(yè)要形成完善的績(jī)效監(jiān)督機(jī)制，讓員工了解自身工作狀態(tài)，并總結(jié)工作中的不足之處，為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展提供支持。在此過(guò)程中，企業(yè)要對(duì)員工進(jìn)行溝通、輔導(dǎo)、反饋，讓員工了解工作中的不足以及具體的改進(jìn)方法。例如，通過(guò)談心談話等方式，員工能夠了解自身工作中所存在的困難、問(wèn)題及具體方式，并通過(guò)召開(kāi)例會(huì)等方式為員工工作指出具體的方向，對(duì)員工提出相應(yīng)建議。同時(shí)，企業(yè)管理層要對(duì)績(jī)效管理工作開(kāi)展監(jiān)督，對(duì)績(jī)效管理活動(dòng)開(kāi)展?fàn)顟B(tài)進(jìn)行回顧。在此過(guò)程中，通過(guò)學(xué)習(xí)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)、吸收失敗教訓(xùn)等方式，員工能夠了解工作的具體表現(xiàn)，為企業(yè)績(jī)效考核工作開(kāi)展提供支持。此外，在績(jī)效考核環(huán)節(jié)，通過(guò)召開(kāi)會(huì)議等方式，員工能夠了解預(yù)期工作目標(biāo)完成情況及對(duì)工作要求進(jìn)行總結(jié)，做到對(duì)管理活動(dòng)的動(dòng)態(tài)優(yōu)化。

第三，提高績(jī)效評(píng)價(jià)合理性。國(guó)有企業(yè)在實(shí)施員工自評(píng)、互評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)、下屬評(píng)價(jià)等績(jī)效考核環(huán)節(jié)時(shí)，不同評(píng)價(jià)措施設(shè)置的考核指標(biāo)和考核工作要求具有一定差異。首先，對(duì)員工自身而言，主要是評(píng)價(jià)員工工作完成情況，對(duì)員工工作效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，分析員工表現(xiàn)以及所存在的問(wèn)題。其次，員工互評(píng)主要是同一部門(mén)不同員工相互評(píng)價(jià)的方式，評(píng)價(jià)員工工作能力、團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)能力、個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)等方面要素，以此形成科學(xué)的評(píng)價(jià)指標(biāo)。再次，上級(jí)對(duì)下屬的評(píng)價(jià)主要是分析上級(jí)對(duì)下屬工作完成情況及工作結(jié)果的評(píng)價(jià)，形成具體的考核結(jié)果。

（四）加強(qiáng)績(jī)效溝通

第一，重視績(jī)效溝通。為促進(jìn)企業(yè)人員了解自身工作中的不足，提高績(jī)效考核結(jié)果的公平性、公正性、客觀性，在完成績(jī)效考核之后要對(duì)考核結(jié)果予以反饋和溝通，讓員工掌握自身績(jī)效考核的問(wèn)題以及原因，轉(zhuǎn)變自身工作理念，主動(dòng)參與到績(jī)效考核環(huán)節(jié)中。對(duì)各項(xiàng)工作流程進(jìn)行充分溝通，確?？?jī)效考核工作目標(biāo)能夠得到全員協(xié)調(diào)配合。在績(jī)效考核過(guò)程中，企業(yè)要定期收集員工的意見(jiàn)和反饋，營(yíng)造良好的溝通環(huán)境。企業(yè)可以采用上級(jí)面談等方式建立暢通的績(jī)效考核渠道，并將績(jī)效考核環(huán)節(jié)各類(lèi)活動(dòng)進(jìn)行分析、總結(jié)，通過(guò)充分關(guān)注管理工作質(zhì)量、成效，員工能夠了解自身工作不足，形成良好的工作規(guī)劃，為企業(yè)發(fā)展提供支持。

第二，開(kāi)展面談前準(zhǔn)備。為確?？?jī)效考核要求有序開(kāi)展，國(guó)有企業(yè)在開(kāi)展績(jī)效考核之前要實(shí)施面談。面談環(huán)節(jié)包括分析人員基本工作情況、考核結(jié)果、所存在的問(wèn)題和原因等。在面談過(guò)程中，要形成上級(jí)面談為主，部門(mén)負(fù)責(zé)人面談為輔的面談機(jī)制，明確面談目的、談話方式，向員工告知考核結(jié)果，肯定其工作成績(jī)及發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，形成和諧的溝通氛圍，消除員工的消極情緒，幫助員工正確認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核意義，了解工作不足，達(dá)到激發(fā)全體員工潛能及提高管理水平的目標(biāo)。

第三，明確績(jī)效溝通要求。國(guó)有企業(yè)在實(shí)施績(jī)效考核環(huán)節(jié)，要形成良好的氛圍，明確績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，讓員工了解自身在工作中的問(wèn)題，在工作環(huán)節(jié)中敞開(kāi)心扉，主動(dòng)溝通。在溝通環(huán)節(jié)，重視雙向溝通，管理層不僅要向員工反饋工作要求，也要積極傾聽(tīng)員工想法，了解員工工作態(tài)度與所存在的問(wèn)題。在告知員工工作結(jié)果之后，員工能夠了解自身工作的問(wèn)題，掌握自身工作中優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)后總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工作問(wèn)題進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。

（五）實(shí)現(xiàn)對(duì)人員的獎(jiǎng)懲

國(guó)有企業(yè)在實(shí)施績(jī)效考核之后，要根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果形成差異化的激勵(lì)機(jī)制。在對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的環(huán)節(jié)中，根據(jù)馬斯洛需求層次論，不同員工的需要有一定差異，包括生理、安全、社會(huì)需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)。在低層次的需求滿足之后，逐步具備高層次需求。因此，為提高員工對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)可度，企業(yè)在實(shí)施激勵(lì)環(huán)節(jié)要結(jié)合各級(jí)員工實(shí)際情況，確保將績(jī)效考核結(jié)果和獎(jiǎng)懲相結(jié)合，將績(jī)效考核結(jié)果作為實(shí)施獎(jiǎng)懲的依據(jù)，并按照物質(zhì)獎(jiǎng)懲與精神獎(jiǎng)懲相結(jié)合的方式，在充分考慮員工需求基礎(chǔ)上，形成獎(jiǎng)懲措施，促進(jìn)企業(yè)和員工實(shí)現(xiàn)雙贏。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著國(guó)有企業(yè)發(fā)展，越來(lái)越多的國(guó)有企業(yè)認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核的重要價(jià)值，并通過(guò)績(jī)效考核機(jī)制對(duì)人員進(jìn)行全方位的合理激勵(lì)。然而，績(jī)效考核作為一項(xiàng)相對(duì)復(fù)雜的工作，部分企業(yè)還未認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核的意義，不利于激發(fā)全員工作積極性。本文對(duì)國(guó)有企業(yè)績(jī)效考核進(jìn)行探討，論述所存在的問(wèn)題與策略，認(rèn)為國(guó)有企業(yè)要高度關(guān)注績(jī)效考核相關(guān)工作，全面提高員工協(xié)作能力及工作水平。未來(lái)國(guó)有企業(yè)在實(shí)施績(jī)效考核環(huán)節(jié)，要進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核相關(guān)要求，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，不斷完善績(jī)效考核相關(guān)工作體系，確保企業(yè)全員主動(dòng)配合到各項(xiàng)管理環(huán)節(jié)，為企業(yè)發(fā)展提供保障。

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