基于用戶需求的高校圖書館信息素養(yǎng)教育實(shí)踐

摘要：高校圖書館的信息素養(yǎng)教育必須從用戶需求入手，結(jié)合高校圖書館的資源、技術(shù)及人才優(yōu)勢(shì)等進(jìn)行實(shí)踐，利用高校圖書館的資源，采用個(gè)性化、學(xué)科化以及知識(shí)化的服務(wù)方式，發(fā)揮高校圖書館技術(shù)及人才優(yōu)勢(shì)，多角度、多服務(wù)，為用戶提供信息素養(yǎng)教育。因此，高校圖書館在開展信息素養(yǎng)教育時(shí)，必須基于用戶的實(shí)際需求制定教育內(nèi)容，創(chuàng)新信息素養(yǎng)教育課程，培育符合社會(huì)發(fā)展需求的應(yīng)用型人才。本文首先研究了高校圖書館信息素養(yǎng)教育存在的主要問題，并基于用戶需求，提出高校圖書館信息素養(yǎng)教育的實(shí)施策略，以期符合不同用戶的需求，培養(yǎng)高素質(zhì)的信息人才。

關(guān)鍵詞：用戶需求；高校圖書館；信息素養(yǎng)；教育

一、引言

在當(dāng)前高校圖書館信息素養(yǎng)教育的過程中，普遍存在著教學(xué)課程欠缺新意、教學(xué)方法單一乏味、教學(xué)評(píng)價(jià)落后等問題。這些問題的存在，影響了高校圖書館信息素養(yǎng)教育質(zhì)量的進(jìn)一步提高。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，信息素養(yǎng)已經(jīng)成為新時(shí)代人才發(fā)展的關(guān)鍵能力。在高校教育領(lǐng)域，信息素養(yǎng)不僅能幫助學(xué)生尋找及研究需要的信息，協(xié)助學(xué)生發(fā)現(xiàn)并解決具體問題，還能使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中完善自我。開展基于用戶需求的高校圖書館信息素養(yǎng)教育實(shí)踐，高校圖書館必須以用戶需求為指引，分析高校圖書館開展信息素養(yǎng)教育實(shí)踐所需的條件，并制定具體的教育內(nèi)容及實(shí)踐方式。高?？梢酝ㄟ^創(chuàng)新高校圖書館信息素養(yǎng)教育模式，結(jié)合用戶的需求，在信息素養(yǎng)教育過程中充分發(fā)揮圖書館教育資源多樣化的優(yōu)勢(shì)，并能夠?yàn)橛脩籼峁┒嘟嵌?、全方位的服?wù)，設(shè)置科學(xué)的高校圖書館信息素養(yǎng)教育內(nèi)容，為用戶提供高質(zhì)量的信息素養(yǎng)教育。

二、高校圖書館信息素養(yǎng)教育工作存在的主要問題

首先，高校圖書館對(duì)信息素養(yǎng)教育的重視程度不足。目前，高校圖書館普遍存在對(duì)信息素養(yǎng)教育重視程度不足的問題，信息素養(yǎng)教育缺乏規(guī)范性和系統(tǒng)性。同時(shí)，高校圖書館也缺乏信息素養(yǎng)教育的相關(guān)工作指導(dǎo)文件，欠缺完善科學(xué)的信息素養(yǎng)教育監(jiān)督體系。高校圖書館在數(shù)據(jù)資源分析和開發(fā)方面的教育設(shè)施不完善，沒有充分發(fā)揮高校圖書館的數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢(shì)，使高校圖書館資源沒有發(fā)揮其應(yīng)有的價(jià)值。信息素養(yǎng)教育的主體是高校圖書館，但是，目前一些高校圖書館存在教學(xué)模式落后、形式枯燥的問題，阻礙了高校圖書館信息素養(yǎng)教育工作的開展。同時(shí)，一些高校圖書館不能將信息素養(yǎng)教育與用戶需求相融合，不能根據(jù)用戶的實(shí)際需求開展針對(duì)性培訓(xùn)。同時(shí)，高校沒有建設(shè)信息素養(yǎng)教育評(píng)價(jià)工作體系。高校圖書館在開展信息素養(yǎng)教育時(shí)存在師資力量缺乏的問題，在教育教學(xué)中沒有正確引導(dǎo)大學(xué)生培養(yǎng)其信息獲取、信息處理和信息分析能力。高校學(xué)生普遍喜歡用傳統(tǒng)的方法來索引和收集信息，同時(shí)，在搜集和處理信息時(shí)缺乏判斷力，不能迅速地在海量資源中找到自己需要的、高質(zhì)量的專業(yè)信息。

其次，高校圖書館信息素養(yǎng)教育課程欠缺新意。目前，高校圖書館信息素養(yǎng)教育課程類型單一，課程安排欠缺創(chuàng)新性，具體反映在以下幾個(gè)方面：一是在課程安排上，缺少實(shí)踐環(huán)節(jié)，為學(xué)生開創(chuàng)的實(shí)踐機(jī)會(huì)不多。在教學(xué)過程中，教師往往把自己當(dāng)作課程的領(lǐng)導(dǎo)者，主導(dǎo)教學(xué)進(jìn)度，缺乏以學(xué)生為主體、從學(xué)生需求出發(fā)的教學(xué)創(chuàng)新。因此，許多學(xué)生在接受教育之后，信息處理能力仍然沒有獲得提高，影響了高校圖書館信息素養(yǎng)教育課程的教學(xué)效果；二是在教學(xué)過程中，教師逐漸成了教學(xué)工作的主體，學(xué)生只能被動(dòng)接受學(xué)習(xí)。單一的教學(xué)方式忽略了學(xué)生的課堂主體性和知識(shí)接納水平，難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，也不利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和信息素養(yǎng)能力；三是傳統(tǒng)高校圖書館信息素養(yǎng)教育教學(xué)方法單一，教師在教學(xué)時(shí)往往只做機(jī)械演示，學(xué)生的課堂注意力較為分散。在具體的圖書館信息素養(yǎng)教育之中，教師沒有結(jié)合學(xué)生的需求對(duì)教育內(nèi)容展開深入挖掘，沒有調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主觀能動(dòng)性，從而無法提升高校圖書館信息素養(yǎng)教育質(zhì)量。

最后，高校圖書館信息素養(yǎng)教育缺乏針對(duì)性。當(dāng)前，國(guó)家教育系統(tǒng)并未納入高校圖書館信息素養(yǎng)教育工作，因此也沒有制定信息素養(yǎng)教育的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)信息素養(yǎng)教育及用戶需求的研究較少。此外，高校圖書館在信息素養(yǎng)教育開展方面缺少合理、科學(xué)的課程評(píng)價(jià)體系，信息素養(yǎng)教育模式較為單一，不能針對(duì)不同專業(yè)、學(xué)科、特點(diǎn)的高校學(xué)生開展相應(yīng)的信息素養(yǎng)教育，導(dǎo)致了信息素養(yǎng)教育的整體針對(duì)性不強(qiáng)[1]。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，學(xué)生能夠突破時(shí)間及空間的限制，隨時(shí)隨地通過網(wǎng)絡(luò)資源接受信息素養(yǎng)教育，使得高校學(xué)生基本具備了正確識(shí)別、搜索、篩選信息的能力，但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)中存在大量良莠不齊的信息，高校圖書館用戶容易出現(xiàn)信息過載問題。在信息化背景下，大學(xué)生必須提升其信息獲取能力，能準(zhǔn)確判斷網(wǎng)絡(luò)信息的準(zhǔn)確性和價(jià)值觀導(dǎo)向的正確性。然而，目前許多大學(xué)生并沒有專業(yè)的信息獲取和利用能力，部分學(xué)生甚至不能掌控檢索信息、組織信息和利用信息的能力，高校需要針對(duì)用戶的實(shí)際需求開展信息素養(yǎng)教育，提升高校學(xué)生的信息技術(shù)水平。

三、基于用戶需求的高校圖書館信息素養(yǎng)教育實(shí)踐策略

（一）以用戶需求作為信息素養(yǎng)教育的工作目標(biāo)

高校圖書館是為高校教學(xué)和科研項(xiàng)目提供信息服務(wù)的關(guān)鍵機(jī)構(gòu)，在高校的發(fā)展和建設(shè)過程中擁有不可替代的地位和作用。高校圖書館信息素養(yǎng)教育的服務(wù)應(yīng)圍繞高校發(fā)展目標(biāo)和用戶需求展開。高校用戶需求源于高校教學(xué)和科研工作，以高校用戶作為高校圖書館關(guān)鍵的服務(wù)對(duì)象并對(duì)其開展信息素養(yǎng)教育，有助于推進(jìn)高校整體教育教學(xué)質(zhì)量的提升。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，高校圖書館用戶主動(dòng)接納新技術(shù)、新知識(shí)的意愿越來越強(qiáng)烈，對(duì)信息獲取的質(zhì)量和效率要求也越來越高，高校圖書館信息素養(yǎng)教育工作必須以用戶為中心，結(jié)合高校用戶的實(shí)際需求，對(duì)高校圖書館信息素養(yǎng)教育工作進(jìn)行完善。高校圖書館的服務(wù)應(yīng)不僅局限在高校圖書館之內(nèi)完成，應(yīng)逐漸延伸到教室、實(shí)驗(yàn)室、辦公室以及會(huì)議室等地區(qū)，使得高校圖書館信息素養(yǎng)教育工作貼近用戶、為用戶服務(wù)，并逐漸融入高校信息素養(yǎng)教育所需的信息環(huán)境中，為用戶提供信息咨詢、數(shù)據(jù)分析、決策者擁護(hù)等業(yè)務(wù)[2]。高校圖書館信息素養(yǎng)教育工作人員應(yīng)積極參與高校用戶的調(diào)研工作，通過問卷調(diào)查、實(shí)地走訪、社交平臺(tái)互動(dòng)等方式搜集用戶需求，深入挖掘用戶的信息素養(yǎng)需求，并結(jié)合用戶的實(shí)際需求創(chuàng)新信息素養(yǎng)教育工作內(nèi)容，為高校圖書館信息素養(yǎng)教育質(zhì)量的提升提供科學(xué)依據(jù)。

（二）豐富高校圖書館的信息素養(yǎng)教育資源

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息資源已經(jīng)成為高校圖書館開展多樣化信息素養(yǎng)教育工作創(chuàng)新的主要方向。為了使高校圖書館的信息素養(yǎng)教育工作更符合高校用戶的實(shí)際需求，高校圖書館應(yīng)在信息素養(yǎng)教育過程中融合高校轉(zhuǎn)型規(guī)劃和建設(shè)目標(biāo)，拓展教育渠道、教育途徑和教育資源。

目前，我國(guó)各大高校圖書館都已逐漸開始順應(yīng)信息素養(yǎng)教育發(fā)展趨勢(shì)，逐漸減少了高校圖書館的紙質(zhì)資源，增加電子文獻(xiàn)資源儲(chǔ)存量，從多途徑收集、整合電子文獻(xiàn)資源，進(jìn)一步學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外高校圖書館的成功經(jīng)驗(yàn)，并打通與科研機(jī)構(gòu)的信息交流渠道，通過不同渠道拓寬高校圖書館的信息素養(yǎng)教育文獻(xiàn)資源，提升高校圖書館的信息素養(yǎng)教育質(zhì)量，開發(fā)獨(dú)具特色的圖書館文獻(xiàn)資源收集渠道，發(fā)揮了高校信息素養(yǎng)教育資源的最大潛力，充分體現(xiàn)了高校圖書館信息素養(yǎng)教育資源的價(jià)值。

（三）通過應(yīng)用新技術(shù)提升高校圖書館信息素養(yǎng)教育質(zhì)量

當(dāng)今，高校圖書館通常會(huì)結(jié)合高校的信息化技術(shù)教育教學(xué)設(shè)施開展信息素養(yǎng)教育工作，圍繞信息素養(yǎng)教育的基礎(chǔ)服務(wù)方面、用戶借閱方面以及用戶的高層次需求方面，為用戶提供專業(yè)的學(xué)科服務(wù)及知識(shí)服務(wù)等。通過先進(jìn)的技術(shù)創(chuàng)新教學(xué)，是高校圖書館信息素養(yǎng)教育發(fā)展的必由之路。如高校圖書館的管理系統(tǒng)改版、計(jì)算機(jī)設(shè)備替換平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)、空間重建等領(lǐng)域，都需要隨時(shí)更新。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，高校圖書館信息素養(yǎng)教育服務(wù)技術(shù)能力的提升應(yīng)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)相融合，如二維碼技術(shù)、索引技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)等，并通過機(jī)器人館員等先進(jìn)技術(shù)，提升高校圖書館信息素養(yǎng)教育質(zhì)量。新技術(shù)的應(yīng)用，有助于促進(jìn)高校圖書館信息素養(yǎng)教育質(zhì)量的發(fā)展。高校圖書館應(yīng)高度重視新技術(shù)的引入，但值得注意的是，新技術(shù)在高校圖書館信息素養(yǎng)教育中的應(yīng)用，應(yīng)以提高高校圖書館信息素養(yǎng)教育質(zhì)量為前提 [4]。例如，云南大學(xué)高校圖書館引進(jìn)了自助借還機(jī)，減少了流通館員的崗位數(shù)量；建立了圖書資源導(dǎo)航庫(kù)，提升了用戶查詢相關(guān)信息的精確度；除此之外，云南大學(xué)圖書館還建設(shè)了移動(dòng)圖書館，使用戶對(duì)于高校圖書館資源的使用擺脫了時(shí)空的限制。在某種程度上講，高校圖書館信息素養(yǎng)教育應(yīng)用的技術(shù)越先進(jìn)，其為用戶提供專業(yè)服務(wù)的能力就越強(qiáng)。高校圖書館應(yīng)重視信息素養(yǎng)教育工作，汲取國(guó)內(nèi)外高校圖書館先進(jìn)的信息素養(yǎng)教育經(jīng)驗(yàn)，并引入有關(guān)專家學(xué)者參與到信息素養(yǎng)教育工作決策過程中。通過引入全新技術(shù)，引進(jìn)高素質(zhì)人才，開發(fā)先進(jìn)的信息素養(yǎng)教育資源，提升高校圖書館信息素養(yǎng)教育的質(zhì)量。

（四）提升高校圖書館信息素養(yǎng)教育人員的核心素養(yǎng)

高校圖書館正處于由傳SrRdzLjXYqlfVlg+bcxRbA85wMoF9xXGv3MoHVmVDgM=統(tǒng)圖書館向新型圖書館轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期。面臨全新的用戶需求，高校圖書館必須建立與用戶需求相匹配的全新服務(wù)機(jī)制。在此背景下，高校圖書館信息素養(yǎng)教育者必須提升其教育能力。高校圖書館信息素養(yǎng)教育工作者應(yīng)積極轉(zhuǎn)變思想，不再以主導(dǎo)者自居，而是以引導(dǎo)者的角色參與到學(xué)生信息素養(yǎng)教育的全過程中，從而與用戶建立長(zhǎng)期的合作與交流關(guān)系[5]。比如，華中科技大學(xué)圖書館通過調(diào)查顯示，信息素養(yǎng)教育質(zhì)量的影響因素，圖書館建筑占10%，信息資源占30%，館員占60%，調(diào)查結(jié)果進(jìn)一步表明，高校圖書館信息素養(yǎng)教育應(yīng)更多關(guān)注信息素養(yǎng)教育人員素質(zhì)的提升，圖書館服務(wù)工作都是由信息素養(yǎng)教育人員來執(zhí)行，信息素養(yǎng)教育人員作為圖書館轉(zhuǎn)型中的參與者及實(shí)踐者，其能力與素質(zhì)水平將極大影響高校圖書館信息素養(yǎng)教育質(zhì)量。

高素質(zhì)的信息素養(yǎng)教育人員是提高高校圖書館信息素養(yǎng)教育質(zhì)量的關(guān)鍵保障。高素質(zhì)信息素養(yǎng)教育人員，必須滿足高校學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和研究需求，知識(shí)服務(wù)和教育服務(wù)已成為當(dāng)今高校圖書館信息素養(yǎng)教育的主要工作，這些深層次的業(yè)務(wù)需求需要高校圖書館館員具備科學(xué)的教育素養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)水平以及高水準(zhǔn)的技術(shù)操作能力等多方面的綜合素養(yǎng)，信息素養(yǎng)教育人員具備專業(yè)的知識(shí)水平及教育能力是確保信息素養(yǎng)教育治理的關(guān)鍵因素。所以，在新形勢(shì)下，高校圖書館信息素養(yǎng)教育人員必須提高自身 專業(yè)素養(yǎng)、學(xué)術(shù)修養(yǎng)和文化涵養(yǎng)，要以用戶需求為基礎(chǔ)，依據(jù)用戶的需求特點(diǎn)，有針對(duì)性地開展持續(xù)性研習(xí)，通過知識(shí)進(jìn)修或外派研習(xí)交流等途徑，完善自身核心素養(yǎng)，更好地實(shí)現(xiàn)高校圖書館信息素養(yǎng)教育的可持續(xù)發(fā)展。

四、結(jié)束語

綜上所述，在高校圖書館的信息素養(yǎng)教育中，還存在對(duì)高校圖書館對(duì)信息素養(yǎng)教育的重視程度不足、高校圖書館的信息素養(yǎng)教育課程缺乏新意、高校圖書館信息素養(yǎng)教育缺乏針對(duì)性等問題。高校圖書館可以通過以用戶需求作為信息素養(yǎng)教育的工作目標(biāo)、豐富高校圖書館的信息素養(yǎng)教育資源、通過應(yīng)用新技術(shù)提升高校圖書館信息素養(yǎng)教育質(zhì)量以及提升高校圖書館信息素養(yǎng)教育人員的核心素養(yǎng)等策略，建設(shè)高質(zhì)量的高校圖書館信息素養(yǎng)教育內(nèi)容，培養(yǎng)符合社會(huì)發(fā)展需求的應(yīng)用型人才。

作者單位：杜惠 湖南司法警官職業(yè)學(xué)院

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