［摘 要］探討了高校圖書館媒體運(yùn)營(yíng)館員在全媒體時(shí)代背景下的角色定位，使用素質(zhì)洋蔥模型進(jìn)行媒體運(yùn)營(yíng)崗位勝任能力素質(zhì)分析，在此基礎(chǔ)上通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法擇選出高校圖書館媒體運(yùn)營(yíng)館員應(yīng)具備的核心能力，構(gòu)建出全媒體時(shí)代高校圖書館媒體運(yùn)營(yíng)館員核心能力模型并提出核心能力培養(yǎng)策略，旨在為媒體運(yùn)營(yíng)館員在媒體領(lǐng)域的專業(yè)能力培養(yǎng)提供參考，從而更有效地開(kāi)展知識(shí)傳播工作。

［關(guān)鍵詞］圖書館員；媒體運(yùn)營(yíng)；核心能力；能力模型

［中圖分類號(hào)］G251.6［文獻(xiàn)標(biāo)志碼］A［文章編號(hào)］1005-6041（2024）05-0045-06

1 引 言

在媒介融合、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、信息呈現(xiàn)多樣、移動(dòng)閱讀盛行的全媒體時(shí)代，新媒體因具有傳遞信息迅速、傳播范圍廣泛、傳播信息全面、信息交互便捷等優(yōu)勢(shì)，影響力與日俱增。在這樣的時(shí)代背景下，加強(qiáng)媒體運(yùn)營(yíng)成為高校圖書館在全媒體環(huán)境下拓展服務(wù)的重要手段，對(duì)于提升圖書館影響力、促進(jìn)知識(shí)傳播具有重要意義。館員作為圖書館活動(dòng)的推動(dòng)者和服務(wù)的執(zhí)行者，其媒體運(yùn)營(yíng)核心能力及素質(zhì)直接影響到圖書館在全媒體時(shí)代的服務(wù)質(zhì)量和效果，建立一支具備媒體運(yùn)營(yíng)技能的專業(yè)隊(duì)伍是提升圖書館資源利用率、推動(dòng)圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵。

國(guó)內(nèi)高校圖書館已意識(shí)到媒體在圖書館服務(wù)中的重要作用，紛紛成立了新媒體團(tuán)隊(duì)或設(shè)立新媒體運(yùn)營(yíng)崗位。例如，深圳大學(xué)圖書館成立微信運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)并專門設(shè)崗；北京大學(xué)圖書館設(shè)有科學(xué)藝術(shù)文化交流服務(wù)崗，崗位職責(zé)包含多媒體運(yùn)營(yíng)工作；四川大學(xué)圖書館設(shè)置宣傳推廣崗負(fù)責(zé)圖書館宣傳、閱讀推廣、新媒體運(yùn)營(yíng)等工作。目前，國(guó)內(nèi)關(guān)于圖書館媒體運(yùn)營(yíng)崗位館員核心能力的研究還鮮有涉及，從事媒體運(yùn)營(yíng)工作的館員應(yīng)具備怎樣的媒體運(yùn)營(yíng)核心能力以適應(yīng)全媒體時(shí)代圖書館事業(yè)發(fā)展的需要，[JP+2]已成為當(dāng)前圖書館服務(wù)創(chuàng)新理論及實(shí)踐中面臨的重要課題。

2 圖書館員核心能力研究綜述

核心能力不同于一般能力，它是一個(gè)組織或個(gè)人在特定領(lǐng)域內(nèi)擁有的、能夠提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獨(dú)特技能或資源，是將專門工作做得更好的知識(shí)、技能和規(guī)范［1］。圖書館員的核心能力是圖書館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)與其他專業(yè)人員相比更加適合從事圖書館工作的能力［2］。核心能力不僅僅是一種能力，更是一種綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，具有多個(gè)維度特征，如技術(shù)能力、服務(wù)能力、職業(yè)精神和持續(xù)學(xué)習(xí)能力等，這些維度共同構(gòu)成了圖書館員職業(yè)能力的核心框架。

目前，關(guān)于媒體運(yùn)營(yíng)館員核心能力的研究更多是圍繞著圖書館員核心能力展開(kāi)，主要集中在以下幾個(gè)方面。1）館員核心能力框架研究。白莉娜等［3］、馬建玲［4］、任妮等［5］專注于圖書館員核心能力的框架構(gòu)建和技能模型研究，研究成果為圖書館員核心能力的精準(zhǔn)提升奠定了基礎(chǔ)，也為媒體運(yùn)營(yíng)崗位館員能力模型的構(gòu)建提供了借鑒。2）專業(yè)館員核心能力研究。隨著專業(yè)館員概念的提出和發(fā)展，一些學(xué)者針對(duì)不同職能崗位的圖書館員核心能力進(jìn)行研究，賈君枝等［6］、蔡惠霞［7］、葉蘭等［8］、祝小靜等［9］分別就元數(shù)據(jù)館員、數(shù)據(jù)館員、電子資源館員、學(xué)科館員等不同崗位角色進(jìn)行核心能力研究，為館員的專業(yè)分工提供了明確的指導(dǎo)，也為媒體運(yùn)營(yíng)館員職業(yè)角色定位分析提供了啟發(fā)。3）核心能力標(biāo)準(zhǔn)研究。

崔麗媛等［10］、劉清華［11］、胡舒曼［12］從國(guó)際視角介紹了國(guó)外專業(yè)圖書館員核心能力標(biāo)準(zhǔn)，為我國(guó)圖書館員能力提升和教育帶來(lái)國(guó)際化視野，為新媒體運(yùn)營(yíng)崗位館員的能力提升和教育提供國(guó)際經(jīng)驗(yàn)和借鑒。4）未來(lái)館員核心能力研究。隨著圖書館服務(wù)向智慧化轉(zhuǎn)型，丁明春等［13］、譚璐［14］、王偉［15］強(qiáng)調(diào)智慧服務(wù)在圖書館發(fā)展中的核心地位，并提出在智慧服務(wù)背景下圖書館員應(yīng)具備的核心能力及其提升路徑，為媒體運(yùn)營(yíng)崗位館員的媒體能力提升指明方向。

從圖書館界相關(guān)研究看，圖書館員的核心能力研究呈現(xiàn)出多元化、國(guó)際化和實(shí)踐導(dǎo)向的特點(diǎn)，研究視角不僅有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的參考，還有本土化實(shí)踐；研究能力框架不僅關(guān)注技術(shù)能力，還包括信息素養(yǎng)、用戶服務(wù)、資源管理等多元能力，對(duì)于圖書館不同崗位和不同專業(yè)也有細(xì)化研究。但是，上述研究的成果未能完全反映出時(shí)代發(fā)展特征對(duì)圖書館服務(wù)模式變革和對(duì)館員跨學(xué)科能力的需求。圖書館員核心能力的構(gòu)建是一個(gè)多維度、跨學(xué)科的過(guò)程，需要與技術(shù)發(fā)展、用戶需求和圖書館戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合。全媒體技術(shù)的迅猛發(fā)展帶來(lái)了網(wǎng)絡(luò)空間資源海量化、信息表現(xiàn)形式多樣化、媒體功能聚合化和信息互動(dòng)便捷化，面對(duì)著時(shí)代大變革，智慧化將成為圖書館未來(lái)的發(fā)展方向，媒體運(yùn)營(yíng)的重要性也將得到了前所未有的提升?；诖耍疚膶⑷襟w時(shí)代特征與圖書館實(shí)際工作相結(jié)合，研究高校圖書館媒體運(yùn)營(yíng)崗位館員核心能力，為提升圖書館員專業(yè)媒體運(yùn)營(yíng)能力和綜合服務(wù)能力提供參考，以滿足當(dāng)今時(shí)代用戶新的信息需求，推動(dòng)全媒體時(shí)代圖書館服務(wù)模式不斷創(chuàng)新與發(fā)展。

3 媒體運(yùn)營(yíng)館員在全媒體環(huán)境中的角色定位

高校圖書館媒體運(yùn)營(yíng)館員是線上連接圖書館與用戶的橋梁，承擔(dān)著信息發(fā)布、宣傳推廣、互動(dòng)交流、品牌建設(shè)等職責(zé)。在全媒體環(huán)境下，對(duì)這些館員的角色進(jìn)行重新定位，能幫助他們?nèi)谌胄旅襟w浪潮，充分發(fā)揮專業(yè)能力，提供優(yōu)質(zhì)線上服務(wù)。同時(shí)，進(jìn)行角色定位也是分析媒體運(yùn)營(yíng)館員媒體能力素質(zhì)的基礎(chǔ)，為館員的個(gè)人成長(zhǎng)和圖書館整體服務(wù)能力的提升指明方向。

3.1 信息篩選整合者

全媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)空間的信息資源爆炸性增長(zhǎng)，為用戶的選擇和利用帶來(lái)了負(fù)擔(dān)。作為信息篩選整合者，圖書館員可以利用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間資源進(jìn)行深入探索和評(píng)估，篩選出最具價(jià)值和最符合用戶需求的信息資源，進(jìn)而與相關(guān)館藏資源進(jìn)行有效整合，通過(guò)細(xì)致的分類和標(biāo)簽化，創(chuàng)建統(tǒng)一的訪問(wèn)平臺(tái)、資源導(dǎo)航體系或?qū)ｎ}資源庫(kù)，讓用戶能夠無(wú)縫地穿梭于各類資源之間，獲取更加豐富多元的信息。

3.2 資源創(chuàng)新傳播者

圖書館傳統(tǒng)的館藏資源常常會(huì)因?yàn)槿狈τ行У妮敵銮蓝荒転橛脩粲行Ю?，而全媒體技術(shù)的出現(xiàn)為這些傳統(tǒng)資源的創(chuàng)新傳播提供了新的可能性。媒體運(yùn)營(yíng)館員化身資源創(chuàng)新傳播者，既可以利用多媒體技術(shù)使傳統(tǒng)資源的表現(xiàn)更加豐富多樣，又可以利用數(shù)據(jù)可視化技術(shù)使傳統(tǒng)資源的展示更加直觀生動(dòng)，還可以使用多種媒介使傳統(tǒng)資源的傳播更加立體廣泛，從而實(shí)現(xiàn)館藏資源的有效輸出和傳播。

3.3 思想輿論引導(dǎo)者

全媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)了信息的多向傳播，極大擴(kuò)展了個(gè)體的表達(dá)權(quán)利和自由，使每個(gè)人都成為信息的發(fā)布者和傳播者。然而，這種開(kāi)放性會(huì)使一些不良言論和思想趁機(jī)而入，混淆視聽(tīng)，對(duì)社會(huì)的穩(wěn)定和個(gè)體的價(jià)值觀造成影響。在這種情況下，作為思想輿論引導(dǎo)者，媒體運(yùn)營(yíng)館員利用專業(yè)知識(shí)、資源和全媒體技術(shù)，可以更有效傳播來(lái)自權(quán)威渠道的信息，引導(dǎo)讀者關(guān)注社會(huì)正能量，營(yíng)造積極健康的社會(huì)輿論氛圍。

3.4 互動(dòng)交流促進(jìn)者

全媒體技術(shù)為圖書館與用戶之間的互動(dòng)提供了極大的便利，媒體運(yùn)營(yíng)館員作為圖書館與用戶之間的線上橋梁，是互動(dòng)交流的促進(jìn)者。通過(guò)建立和維護(hù)社交媒體平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)用戶社區(qū)，媒體運(yùn)營(yíng)館員可以推薦圖書館資源、實(shí)時(shí)回答用戶咨詢、鼓勵(lì)用戶知識(shí)分享、收集用戶反饋和建議，還能通過(guò)對(duì)用戶在社交媒體平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)用戶社區(qū)上的活動(dòng)軌跡進(jìn)行偏好分析，提供更加個(gè)性化的閱讀推薦和資源導(dǎo)航，提高服務(wù)的相關(guān)性和滿意度。

3.5 網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育者

全媒體時(shí)代，多種媒體工具的普及使信息的獲取和傳播變得更加便捷的同時(shí)也帶來(lái)了信息過(guò)載、虛假信息和網(wǎng)絡(luò)安全等問(wèn)題。媒體運(yùn)營(yíng)館員可以通過(guò)媒體開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，如：開(kāi)展信息素養(yǎng)教育和媒介教育，教授用戶如何有效地搜索、識(shí)別、評(píng)估和使用信息資源；開(kāi)展版權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)教育，教授用戶如何確定網(wǎng)上信息內(nèi)容的合法使用；開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)倫理教育，教授用戶在網(wǎng)絡(luò)空間中應(yīng)遵守的行為道德準(zhǔn)則和規(guī)范，為構(gòu)建和諧、安全的數(shù)字社會(huì)奠定基礎(chǔ)。

3.6 品牌形象維護(hù)者

全媒體時(shí)代，信息的迅速、廣泛傳播使得媒體運(yùn)營(yíng)館員作為品牌形象維護(hù)者的角色也變得非常重要。圖書館難免會(huì)因服務(wù)過(guò)程中的誤解而引發(fā)用戶不滿，一些片面信息的傳播可能會(huì)嚴(yán)重影響圖書館的公共形象，媒體運(yùn)營(yíng)館員通過(guò)積極的、專業(yè)的溝通策略可以有效避免引發(fā)負(fù)面輿情。媒體運(yùn)營(yíng)館員應(yīng)密切關(guān)注社交媒體上的輿論動(dòng)態(tài)，通過(guò)有效的危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制有效維護(hù)圖書館的品牌形象。

4 高校圖書館媒體運(yùn)營(yíng)館員勝任能力素質(zhì)分析

勝任力模型是描述和分析個(gè)人崗位完成特定工作所需關(guān)鍵能力和素質(zhì)的理論模型，在人力資源管理和職業(yè)發(fā)展中被廣泛應(yīng)用。進(jìn)行勝任力分析常用的理論模型有冰山模型（Iceberg Model）和素質(zhì)洋蔥模型（Competency Onion Model）。相比較而言，素質(zhì)洋蔥模型更突出潛在素質(zhì)與顯現(xiàn)素質(zhì)的層次關(guān)系，比冰山模型更能說(shuō)明素質(zhì)之間的關(guān)系。本文以素質(zhì)洋蔥模型為基礎(chǔ)，結(jié)合圖書館戰(zhàn)略發(fā)展及圖書館業(yè)務(wù)工作媒體運(yùn)營(yíng)需求，對(duì)高校圖書館媒體運(yùn)營(yíng)館員進(jìn)行勝任能力素質(zhì)分析。

素質(zhì)洋蔥模型由理查德·博亞特茲（Richard Boyatzis）提出，是一種分析個(gè)人或崗位勝任能力的方法。它將勝任素質(zhì)描述為層層包裹的結(jié)構(gòu)，由外至內(nèi)分別是技能/知識(shí)、自我形象/價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)/個(gè)性，展示了構(gòu)成人的素質(zhì)的重要程度［16］，構(gòu)成了一系列組織發(fā)展壯大和個(gè)人專業(yè)成長(zhǎng)所必須具備的能力素質(zhì)。在素質(zhì)洋蔥模型中，技能/知識(shí)等外層要素易于培養(yǎng)和評(píng)價(jià)，而動(dòng)機(jī)/個(gè)性等內(nèi)層要素則難以評(píng)價(jià)與后天習(xí)得。使用素質(zhì)洋蔥模型分析，可以更系統(tǒng)地理解圖書館員在媒體運(yùn)營(yíng)崗位上的勝任能力，也是提煉高校圖書館媒體運(yùn)營(yíng)館員核心能力的理論基礎(chǔ)。高校圖書館媒體運(yùn)營(yíng)館員勝任能力素質(zhì)分析如圖1所示。

圖1中，“動(dòng)機(jī)”表現(xiàn)為媒體運(yùn)營(yíng)館員對(duì)圖書館信息服務(wù)及教育職能的認(rèn)同，致力通過(guò)圖書館媒體運(yùn)營(yíng)促進(jìn)信息共享和知識(shí)傳播，展現(xiàn)出社會(huì)責(zé)任感，要具備政策理解與執(zhí)行力、理念倡導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力、倫理道德判斷力?！皞€(gè)性”是指媒體運(yùn)營(yíng)館員愿意嘗試新的媒體運(yùn)營(yíng)方法和技術(shù)，相信自己能做好圖書館媒體運(yùn)營(yíng)工作，追求卓越，要具備創(chuàng)新能力、持續(xù)學(xué)習(xí)能力?！白晕倚蜗蟆北憩F(xiàn)為媒體運(yùn)營(yíng)館員對(duì)信息時(shí)代下圖書館員角色新定位及媒體運(yùn)營(yíng)工作質(zhì)量的評(píng)價(jià)，建立和維護(hù)個(gè)人作為圖書館員的專業(yè)品牌形象。“社會(huì)角色”是指媒體運(yùn)營(yíng)館員認(rèn)真遵守職業(yè)守則，保持積極認(rèn)真的工作態(tài)度，通過(guò)媒體運(yùn)營(yíng)提升圖書館的社會(huì)影響力?！爸R(shí)”是指媒體運(yùn)營(yíng)館員掌握?qǐng)D書館服務(wù)、資源管理、信息服務(wù)等圖書館學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，了解各種媒體平臺(tái)的特點(diǎn)、用戶群體和運(yùn)營(yíng)策略等媒體運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)知識(shí)?！凹寄堋笔侵该襟w運(yùn)營(yíng)館員利用知識(shí)完成圖書館媒體工作，掌握媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)及用戶運(yùn)營(yíng)的策略［17］。

5 高校圖書館媒體運(yùn)營(yíng)館員核心能力模型構(gòu)建

本文在高校圖書館員應(yīng)具備的媒體能力素質(zhì)分析基礎(chǔ)上，列舉出媒體運(yùn)營(yíng)館員應(yīng)具備的一系列能力，如政策把控能力、持續(xù)學(xué)習(xí)能力、內(nèi)容創(chuàng)造與編輯能力、推廣營(yíng)銷能力、媒體整合能力等。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查法，邀請(qǐng)周邊高校從事媒體運(yùn)營(yíng)館員、行業(yè)專家對(duì)上述列舉的能力使用李克特量表進(jìn)行打分，最后根據(jù)打分情況進(jìn)行相關(guān)度邏輯分析，篩選出高校圖書館媒體運(yùn)營(yíng)館員核心能力。

5.1 高校圖書館媒體運(yùn)營(yíng)館員多元核心能力

5.1.1 政治辨別及批判能力。具備基本的政治辨別能力是馬克思主義新聞?dòng)^最基本的要求，是媒體運(yùn)營(yíng)核心能力的根本要素和基礎(chǔ)，它幫助個(gè)人形成正確的價(jià)值觀和判斷力，并為其他能力的發(fā)展提供方向性指導(dǎo)。媒體運(yùn)營(yíng)館員需要堅(jiān)持正確的政治方向和價(jià)值取向，能夠準(zhǔn)確理解和把握政策導(dǎo)向，具備對(duì)社會(huì)、文化、經(jīng)濟(jì)等多方面因素的批判性思考能力，從而使自身在復(fù)雜多變的環(huán)境中保持清醒的頭腦，做出符合自身價(jià)值觀和社會(huì)責(zé)任感的決策，確保傳播的內(nèi)容符合政治正確和社會(huì)道德。

5.1.2 職業(yè)精神與學(xué)習(xí)能力。職業(yè)精神包括誠(chéng)信、奉獻(xiàn)、責(zé)任、合作等品質(zhì)，是維系圖書館生存和發(fā)展的一種內(nèi)在潛力，是構(gòu)成圖書館核心能力的靈魂［2］。學(xué)習(xí)能力則是實(shí)現(xiàn)職業(yè)精神的具體行動(dòng)，確保不斷更新知識(shí)和技能以適應(yīng)新環(huán)境。兩者共同構(gòu)成了個(gè)人職業(yè)發(fā)展的保障，確保個(gè)人能夠在職業(yè)生涯中不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)。媒體運(yùn)營(yíng)館員只有具備職業(yè)精神與持續(xù)學(xué)習(xí)能力，才能為內(nèi)容生產(chǎn)及創(chuàng)新能力、媒體整合及營(yíng)銷能力的提升提供源源不斷的動(dòng)力，使自身媒體能力適應(yīng)不斷變化的社會(huì)環(huán)境。

5.1.3 內(nèi)容生產(chǎn)及創(chuàng)新能力。內(nèi)容生產(chǎn)及創(chuàng)新能力指媒體運(yùn)營(yíng)館員能夠創(chuàng)造有價(jià)值、有吸引力的內(nèi)容，以及不斷進(jìn)行內(nèi)容形式、表達(dá)方式以及傳播手段的創(chuàng)新，是推動(dòng)個(gè)人或組織向前發(fā)展的核心動(dòng)力，是個(gè)人或組織保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。媒體運(yùn)營(yíng)館員應(yīng)具備內(nèi)容生產(chǎn)及創(chuàng)新能力，通過(guò)對(duì)圖書館傳統(tǒng)資源內(nèi)容表達(dá)鮮活度、內(nèi)容解讀視角轉(zhuǎn)換等內(nèi)容創(chuàng)新，使用多媒體、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)手段進(jìn)行傳播內(nèi)容展現(xiàn)形式創(chuàng)新和多種渠道內(nèi)容輸出，為用戶提供更高質(zhì)量、更有價(jià)值、更具吸引力的知識(shí)服務(wù)。

溫州市圖書館的“漫畫溫圖”項(xiàng)目［18］以原創(chuàng)漫畫的形式，通過(guò)虛擬館員“溫小圖”“阿策”以及眾讀者等人物形象講述圖書館的故事。該項(xiàng)目憑借創(chuàng)新的形式、趣味的內(nèi)容進(jìn)行跨媒體傳播，成功地吸引了廣大讀者的關(guān)注，提升了圖書館品牌形象，增強(qiáng)了圖書館的社會(huì)影響力和文化傳播力。

5.1.4 媒體整合及營(yíng)銷能力。媒體整合及營(yíng)銷能力要求媒體運(yùn)營(yíng)館員能夠根據(jù)媒體資源特點(diǎn)選擇最適合的傳播渠道，將內(nèi)容資源在不同的媒體平臺(tái)上進(jìn)行共享和優(yōu)化配置，并通過(guò)多種媒體平臺(tái)展示創(chuàng)新成果，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化。媒體運(yùn)營(yíng)館員應(yīng)具備媒體整合及營(yíng)銷能力，根據(jù)各種媒介傳播優(yōu)勢(shì)優(yōu)化內(nèi)容推送策略，將同樣內(nèi)容資源在不同的媒體平臺(tái)上進(jìn)行共享和優(yōu)化，擴(kuò)大信息的傳播范圍和影響力，確保信息的有效傳播，并根據(jù)讀者閱讀偏好制訂更具針對(duì)性的內(nèi)容推送策略，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化信息推薦，將個(gè)人或組織的價(jià)值和創(chuàng)新成果有效地傳達(dá)給外界，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化，提高用戶滿意度和忠誠(chéng)度。

上海圖書館“我的戰(zhàn)疫”閱讀馬拉松線上快閃賽項(xiàng)目［18］緊貼時(shí)事策劃活動(dòng)主題，采用線上快閃賽這一新穎的形式，在打造圖書館新媒體平臺(tái)宣傳矩陣的同時(shí)與館外媒體合作，擴(kuò)大了活動(dòng)的影響力。

5.2 媒體運(yùn)營(yíng)多元核心能力間相互關(guān)系

政治辨別及批判能力、職業(yè)精神與學(xué)習(xí)能力、內(nèi)容生產(chǎn)及創(chuàng)新能力、媒體整合及營(yíng)銷能Su5gYzO6RtJyaNnsS40wQw==力之間存在密切的聯(lián)系和相互作用，它們共同構(gòu)成了媒體行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力框架，相輔相成地推動(dòng)著圖書館媒體運(yùn)營(yíng)工作的持續(xù)發(fā)展。各個(gè)媒體運(yùn)營(yíng)核心能力之間的相互聯(lián)系和作用如下如圖2所示。

核心能力要素之間的相互關(guān)系構(gòu)成了一個(gè)動(dòng)態(tài)的、相互促進(jìn)的系統(tǒng)，在這個(gè)系統(tǒng)中，每種能力都扮演著不可或缺的角色。政治辨別及批判能力是根基，幫助個(gè)人形成正確的價(jià)值觀和判斷力，為其他能力的發(fā)展提供方向性指導(dǎo)，避免被錯(cuò)誤的觀念所誤導(dǎo)。職業(yè)精神與學(xué)習(xí)能力是保障，確保個(gè)人能力在職業(yè)發(fā)展中能夠持續(xù)進(jìn)步，不斷完善自我的知識(shí)體系，適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，不斷取得新的成就。內(nèi)容生產(chǎn)及創(chuàng)新能力是核心，推動(dòng)個(gè)人或組織產(chǎn)生有價(jià)值的信息、知識(shí)、創(chuàng)意等，提供有價(jià)值和有吸引力的內(nèi)容，滿足受眾的需求，提供獨(dú)特的價(jià)值，保持競(jìng)爭(zhēng)力。媒體整合及營(yíng)銷能力是手段，將個(gè)人或組織的價(jià)值和創(chuàng)新成果有效地傳達(dá)給外界，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化，確保創(chuàng)新成果得到認(rèn)可，從而為組織或個(gè)人帶來(lái)更大的成功和影響力。

5.3 媒體運(yùn)營(yíng)館員核心能力層級(jí)劃分

圖書館員媒體運(yùn)營(yíng)核心能力的培養(yǎng)及提升需要有明晰的定位和評(píng)估指向，對(duì)高校圖書館媒體運(yùn)營(yíng)館員的核心能力進(jìn)行層級(jí)劃分有利于媒體運(yùn)營(yíng)館員識(shí)別自身存在的不足，進(jìn)而有針對(duì)性地制訂提升計(jì)劃，最終全面提升媒體運(yùn)營(yíng)能力。為了更系統(tǒng)地培養(yǎng)和有效提升圖書館員的媒體運(yùn)營(yíng)能力，可以借鑒教育領(lǐng)域中經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的布盧姆教育目標(biāo)分類法。該方法主要用于對(duì)教育目標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)化和層次化的劃分，其認(rèn)知目標(biāo)分類被譽(yù)為現(xiàn)代教育評(píng)價(jià)和課程編制的基石［19］。將布盧姆教育目標(biāo)分類法應(yīng)用于館員的媒體運(yùn)營(yíng)能力提升或培養(yǎng)中，可以采用類似的分層策略，將能力發(fā)展劃分為不同層次，并針對(duì)每個(gè)層次設(shè)定清晰的學(xué)習(xí)目標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，便于館員對(duì)媒體運(yùn)營(yíng)能力有明晰的定位和評(píng)估指向，更加明確自身在媒體運(yùn)營(yíng)方面的成長(zhǎng)路徑。

布盧姆教育目標(biāo)分類法，將認(rèn)知目標(biāo)分為知識(shí)、領(lǐng)會(huì)、運(yùn)用、分析、綜合、評(píng)價(jià)六個(gè)層次。本文借鑒布盧姆教育目標(biāo)分類法將高校圖書館媒體運(yùn)營(yíng)館員核心能力劃分為“能懂”“能用”“能創(chuàng)新”三個(gè)層次，構(gòu)建出高校圖書館媒體運(yùn)營(yíng)館員核心能力模型（見(jiàn)表1）。其中，“能懂”包含知識(shí)與理解，旨在考察館員對(duì)基本知識(shí)理解；“能用”包含應(yīng)用與分析，旨在考察館員對(duì)媒體知識(shí)及技能在實(shí)際工作中的應(yīng)用；“能創(chuàng)新”包含綜合與評(píng)價(jià)，旨在考察館員的批判性思維和創(chuàng)造性思維。[FL）][KH-*1D]

6 高校圖書館媒體運(yùn)營(yíng)館員核心能力培養(yǎng)策略

6.1 持續(xù)加強(qiáng)教育和專業(yè)培訓(xùn)

制訂培訓(xùn)計(jì)劃，規(guī)劃培訓(xùn)主題和考核標(biāo)準(zhǔn)，確保培訓(xùn)的綜合性和連貫性。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋政治素養(yǎng)教育、圖書館職業(yè)道德規(guī)范教育、媒介素養(yǎng)教育等。通過(guò)政治素養(yǎng)教育，深化館員馬克思主義信仰，提升其馬克思主義理論水平和運(yùn)用能力；通過(guò)圖書館職業(yè)道德規(guī)范教育，增強(qiáng)館員職業(yè)認(rèn)同和自豪感，提升其職業(yè)操守及服務(wù)意識(shí)；通過(guò)媒介素養(yǎng)教育，提高館員面對(duì)傳媒各種信息時(shí)的篩選、思辨、創(chuàng)造等能力，以及利用合適的媒介有效創(chuàng)造和傳播信息的能力。

6.2 構(gòu)建媒體運(yùn)營(yíng)實(shí)踐與交流平臺(tái)

構(gòu)建專門的媒體運(yùn)營(yíng)實(shí)踐平臺(tái)，模擬真實(shí)媒體運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景，為館員提供實(shí)際操作環(huán)境，通過(guò)實(shí)踐練習(xí)，讓館員深刻理解和熟練掌握媒體運(yùn)營(yíng)的理論知識(shí)和媒體運(yùn)營(yíng)的全過(guò)程，提升各種媒體工具和技術(shù)的應(yīng)用能力，以更好地應(yīng)對(duì)媒體運(yùn)營(yíng)的各種挑戰(zhàn)和問(wèn)題。同時(shí)，抽調(diào)對(duì)媒體運(yùn)營(yíng)有興趣、具有團(tuán)體協(xié)作和服務(wù)意識(shí)的館員組建媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，搭建部門內(nèi)部交流平臺(tái)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)共享和協(xié)作，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新精神。

6.3 強(qiáng)化資源支持優(yōu)化媒體運(yùn)營(yíng)

持續(xù)跟蹤和應(yīng)用新媒體技術(shù)，為館員提供必要的技術(shù)支持和資源保障。積極引用新技術(shù)賦能圖書館媒體運(yùn)營(yíng)工作，如利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)預(yù)測(cè)讀者行為，識(shí)別內(nèi)容偏好，提供個(gè)性化的內(nèi)容推薦；利用多媒體技術(shù)，將傳播內(nèi)容采用文本、圖像、音頻和視頻等多種媒體形式，創(chuàng)造身臨其境的用戶體驗(yàn)；利用圖像和視頻優(yōu)化技術(shù)，增強(qiáng)圖像、視頻清晰度和細(xì)節(jié)，優(yōu)化版面設(shè)計(jì)，提升視覺(jué)內(nèi)容的整體表現(xiàn)力和用戶閱讀體驗(yàn)；采用跨平臺(tái)一鍵發(fā)文工具，實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)同步更新，提高發(fā)布效率，擴(kuò)大覆蓋范圍。

6.4 強(qiáng)化外部協(xié)作與用戶互動(dòng)機(jī)制

高校圖書館應(yīng)積極尋求與校宣傳部、二級(jí)院系甚至當(dāng)?shù)匦侣劽襟w組織開(kāi)展合作，獲得更多的資源和支持，收集更豐富的素材、觀點(diǎn)和建議，改進(jìn)和完善作品，提升傳播作品的質(zhì)量，擴(kuò)大作品的影響力和傳播范圍。建立完善的用戶互動(dòng)機(jī)制，媒體運(yùn)營(yíng)館員可以答疑解惑、推介資源、引導(dǎo)思想，還能及時(shí)獲得用戶的反饋和建議，激發(fā)用戶對(duì)作品的興趣和參與度，并根據(jù)反饋改進(jìn)后續(xù)作品，使其更加符合用戶的期望和需求。

6.5 營(yíng)造積極創(chuàng)新與重視激勵(lì)的良好氛圍

圖書館通過(guò)定期舉辦團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)可以增強(qiáng)館員的凝聚力，加強(qiáng)館員之間的合作和溝通；可以根據(jù)工作需求和館員的個(gè)人特點(diǎn)，提供靈活的工作時(shí)間安排選擇，更好地發(fā)揮館員的潛力和創(chuàng)新能力；給予館員一定的自主權(quán)和決策權(quán)，讓他們能夠在工作中有更多的發(fā)言權(quán)和參與度，感到被重視和信任，從而更加積極地參與到工作中；設(shè)立媒體運(yùn)營(yíng)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)優(yōu)秀的創(chuàng)意和成功的創(chuàng)新實(shí)踐給予物質(zhì)或精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)一步激發(fā)其他館員的創(chuàng)新動(dòng)力。

7 結(jié) 語(yǔ)

本文構(gòu)建了高校圖書館員媒體運(yùn)營(yíng)核心能力模型并提出培養(yǎng)策略，旨在為培養(yǎng)和提升高校圖書館員在媒體運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的專業(yè)能力提供參考。未來(lái)的研究還可以進(jìn)一步探討新技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)及其對(duì)圖書館媒體運(yùn)營(yíng)的影響，以及媒體運(yùn)營(yíng)館員應(yīng)如何提升相關(guān)能力素質(zhì)以適應(yīng)這些變化，進(jìn)而優(yōu)化高校圖書館媒體運(yùn)營(yíng)崗位館員核心能力結(jié)構(gòu)，保持媒體運(yùn)營(yíng)核心能力模型的適應(yīng)性，并有針對(duì)性地進(jìn)行媒體運(yùn)營(yíng)核心能力的培養(yǎng)和提升，從而有效提升圖書館整體媒體運(yùn)營(yíng)能力，最終推動(dòng)圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型。

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［作者簡(jiǎn)介］陳永光（1982—），男，碩士，館員，江蘇電子信息職業(yè)學(xué)院圖書館。

［說(shuō) 明］本文系2023年度江蘇高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究一般項(xiàng)目“全媒體時(shí)代高校圖書館服務(wù)育人模式研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2023SJYB1933）的研究成果。