【摘要】本文主要探討智能財務(wù)中組織形態(tài)的演變趨勢， 先分析數(shù)智技術(shù)影響下財務(wù)組織形態(tài)向扁平化、 共享化、 虛擬化、 網(wǎng)絡(luò)化、 柔性化方向轉(zhuǎn)變的機理， 然后詳細分析共享化和虛擬化相結(jié)合的財務(wù)組織形態(tài)——虛擬財務(wù)共享中心的基本特點、 建設(shè)難點以及基于數(shù)智技術(shù)的解決方案。期望通過分析數(shù)智技術(shù)在財務(wù)組織中的應(yīng)用， 揭示智能財務(wù)發(fā)展對組織結(jié)構(gòu)、 管理方式等方面的影響。本文的研究結(jié)果表明， 數(shù)智技術(shù)不僅可以提高組織的效率、 效益和靈活性， 還能促進組織的創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】智能財務(wù)；數(shù)智技術(shù)；財務(wù)組織形態(tài)；共享化；虛擬化

【中圖分類號】 F275；F715.5 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-0994（2024）21-0018-6

一、 引言

在管理學(xué)的發(fā)展史中， 組織的概念經(jīng)歷了較為漫長的發(fā)展過程。從早期的科學(xué)管理理論到現(xiàn)代的數(shù)智化轉(zhuǎn)型思維， 組織理論不斷吸收新的理論、 思維和方法， 為現(xiàn)代管理者深入理解與有效管理日趨復(fù)雜的組織提供了豐富的視角和工具。

數(shù)智技術(shù)的出現(xiàn)和不斷迭代對現(xiàn)代組織的理論與實踐發(fā)展產(chǎn)生了深遠的影響， 伴隨著組織結(jié)構(gòu)理論、 管理理論、 決策理論、 業(yè)務(wù)流程理論、 客戶關(guān)系管理理論、 風(fēng)險管理理論等理論的發(fā)展， 數(shù)智技術(shù)為組織理論的踐行貢獻了獨特的工具和方法。

數(shù)智技術(shù)同樣也為財務(wù)組織發(fā)展提供了新的機遇和驅(qū)動力。借助于流程自動化和大數(shù)據(jù)技術(shù)， 財務(wù)組織實現(xiàn)了重復(fù)性任務(wù)的自動化處理， 提高了數(shù)據(jù)處理速度， 降低了管理成本； 借助于人工智能技術(shù)和智能預(yù)測分析手段， 財務(wù)組織增強了決策支持能力， 幫助管理層提前識別和管理財務(wù)風(fēng)險， 快速、 有效地做出科學(xué)決策（劉勤和曾思宸，2023）?；跀?shù)智技術(shù)的應(yīng)用， 組織實現(xiàn)了財務(wù)組織的扁平化、 網(wǎng)絡(luò)化、 虛擬化管理和分布式?jīng)Q策， 借助于人機協(xié)同模式， 組織還提高了決策速度、 準確性和靈活度。

近幾年， 通過組織和參與多屆“中國智能財務(wù)最佳實踐”評選活動， 筆者觀察到一些中國智能財務(wù)先進實踐企業(yè)在財務(wù)組織方面的變革趨勢， 扁平化、 共享化、 網(wǎng)絡(luò)化、 虛擬化、 柔性化等組織形態(tài)正成為很多組織的新選擇。本文希望通過對智能財務(wù)中組織形態(tài)的探索， 分析這些流行的發(fā)展趨勢， 為財務(wù)組織形態(tài)的創(chuàng)新提供一些研究思路。

二、 組織形態(tài)、 財務(wù)組織形態(tài)及數(shù)智技術(shù)的影響概述

1.組織形態(tài)與財務(wù)組織形態(tài)。組織（Organization）是指具有明確的目標導(dǎo)向、 精心設(shè)計的結(jié)構(gòu)與有意識協(xié)調(diào)的活動系統(tǒng)， 同時又與外部環(huán)境保持著密切聯(lián)系的一個社會實體（理查德·L. 達夫特，2017）。財務(wù)組織通常是指財會工作的組織， 主要涉及財會機構(gòu)、 財會人員和財會工作制度等內(nèi)容， 其中財會機構(gòu)和財會人員是財會工作系統(tǒng)運行的必要條件， 而財會工作制度則是保證財會工作系統(tǒng)正常運行所必要的約束機制。目前， 對財務(wù)組織的設(shè)計工作主要包括財會機構(gòu)的設(shè)置、 財會人員的配備、 財會人員的職責(zé)權(quán)限設(shè)計、 財會工作的規(guī)范設(shè)計、 財會法規(guī)制度的制定等若干方面（楊寅和劉勤，2024）。

組織形態(tài)是指一個組織的結(jié)構(gòu)形式和運作方式， 它包括組織內(nèi)部各個部分之間的關(guān)系、 職責(zé)分配、 溝通渠道以及決策流程等。不同的組織形態(tài)適應(yīng)于不同規(guī)模、 不同行業(yè)特性和不同發(fā)展階段的企業(yè)或團體。傳統(tǒng)的組織形態(tài)以其層級制、 清晰的功能分工、 集中的決策權(quán)、 穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)、 正式的溝通渠道以及穩(wěn)定的員工關(guān)系等為特點， 這種組織形態(tài)可以有效適應(yīng)工業(yè)時代的生產(chǎn)方式和管理需求。然而， 隨著技術(shù)進步和市場環(huán)境的變化， 這種傳統(tǒng)的組織形態(tài)逐漸暴露出一些局限性， 因此許多企業(yè)開始探索更加靈活、 高效的組織形態(tài)， 如從直線型、 部門職能型組織形態(tài)向矩陣型、 事業(yè)部型、 集團化等關(guān)聯(lián)混合型組織形態(tài)轉(zhuǎn)變， 并出現(xiàn)了扁平化、 網(wǎng)絡(luò)化、 虛擬化等特征（劉勤等，2022）。

財務(wù)組織形態(tài)是指企業(yè)在財務(wù)管理方面所采取的不同組織結(jié)構(gòu)和管理模式。不同的財務(wù)組織形態(tài)適用于不同類型的企業(yè)， 可滿足不同的業(yè)務(wù)需求。如集中式財務(wù)組織是指將所有財務(wù)職能集中在總部， 由總部的財務(wù)部門統(tǒng)一管理， 其主要特征是統(tǒng)一管理、 標準化流程、 資源共享等， 主要適合規(guī)模較小、 業(yè)務(wù)單一的企業(yè)， 或者財務(wù)職能需高度集中的大型企業(yè)集團。分散式財務(wù)組織是指將財務(wù)職能分散到各個業(yè)務(wù)單元或地區(qū)， 每個業(yè)務(wù)單元有自己的財務(wù)團隊， 其主要特征是自主決策、 靈活性高、 貼近業(yè)務(wù)以及獨立性強， 主要適合多業(yè)務(wù)、 多地區(qū)經(jīng)營的大型企業(yè)， 或者需要高度靈活應(yīng)對市場變化的企業(yè)。共享式財務(wù)組織， 即財務(wù)共享服務(wù)中心組織形式， 特點是將多個業(yè)務(wù)單元的某些財務(wù)職能集中在一個中心進行管理， 提供標準化的財務(wù)服務(wù)， 通過規(guī)模效應(yīng)降低運營成本和提高效率， 通過集中專業(yè)人才提高服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水平。外包式財務(wù)組織是指將部分或全部財務(wù)職能外包給第三方專業(yè)服務(wù)機構(gòu)， 其特征是由第三方服務(wù)機構(gòu)提供專業(yè)的財務(wù)服務(wù)， 可節(jié)省成本、 轉(zhuǎn)移風(fēng)險， 靈活性較高， 主要適合中小企業(yè)， 或者需要專注于核心業(yè)務(wù)而將非核心財務(wù)職能外包的企業(yè)。網(wǎng)絡(luò)化財務(wù)組織是指利用數(shù)智技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)， 將財務(wù)職能分布在多個節(jié)點， 形成一個靈活的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)， 其特征是分布式管理、 實時協(xié)作、 靈活性高、 高度依賴技術(shù)等， 適合高度依賴數(shù)智技術(shù)的現(xiàn)代企業(yè)， 尤其是需要快速響應(yīng)和靈活協(xié)作的企業(yè)（劉勤等，2022）。

2. 數(shù)智技術(shù)及其對財務(wù)組織的影響。數(shù)智技術(shù)是指數(shù)字技術(shù)和智能技術(shù)有機結(jié)合的技術(shù)， 是新一代信息技術(shù)的代表。數(shù)智技術(shù)對財務(wù)組織的影響具有多種機理， 一種是數(shù)智技術(shù)直接對財務(wù)組織中的某些環(huán)節(jié)產(chǎn)生影響， 一種是數(shù)智技術(shù)通過中間變量間接地對財務(wù)組織產(chǎn)生影響， 其中的中間變量可能為商業(yè)模式、 財務(wù)職能等（劉勤和李俊銘，2022）。

在財務(wù)組織的變革中， 技術(shù)進步和管理要求變化是兩個最重要的推動力。從技術(shù)進步的視角來看， 數(shù)智技術(shù)的應(yīng)用引發(fā)了新經(jīng)濟和新模式的出現(xiàn)， 使組織的環(huán)境發(fā)生巨大的改變， 總部經(jīng)營管理模式、 價值鏈經(jīng)營管理模式、 連鎖經(jīng)營管理模式、 阿米巴經(jīng)營管理模式、 平臺經(jīng)營管理模式等新經(jīng)營管理模式不斷涌現(xiàn)， 對財務(wù)組織提出了新的變革要求。

以人工智能為代表的新一代數(shù)智技術(shù)的發(fā)展， 正在改變財務(wù)組織的環(huán)境、 操作過程、 組織文化、 組織政治、 組織架構(gòu)以及管理信息系統(tǒng)等。例如， 技術(shù)的發(fā)展部分消除了決策信息的不對稱性， 從而削弱了領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威性， 并進一步影響到組織政治和領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格。又如， 技術(shù)的發(fā)展打破了傳統(tǒng)的組織邊界， 變“為我所有”為“為我所用”， 這使得共享文化大行其道。

從經(jīng)濟學(xué)角度來看， 數(shù)智技術(shù)改變了相關(guān)資本成本和信息成本， 數(shù)智技術(shù)可以被看作一種生產(chǎn)要素， 其能夠替代傳統(tǒng)的資本和勞動力要素。隨著數(shù)智技術(shù)成本的降低， 數(shù)智技術(shù)逐步用于代替成本直線上升的勞動力， 故而數(shù)智技術(shù)會造成中層管理者和普通文職工作者的減少； 同時， 數(shù)智技術(shù)也可以代替其他資本， 如費用較高的房屋租金和機器， 還可以降低公司交易成本和代理成本（肯尼斯 C. 勞頓和簡 P. 勞頓，2018）。

三、 財務(wù)組織形態(tài)的發(fā)展趨勢

數(shù)智技術(shù)的發(fā)展對財務(wù)組織形態(tài)正產(chǎn)生著深遠的影響， 扁平化、 共享化、 虛擬化、 網(wǎng)絡(luò)化和柔性化等已成為財務(wù)組織形態(tài)變革和發(fā)展的趨勢（見圖1）， 這些趨勢還將伴隨著財務(wù)人員需求總量和知識結(jié)構(gòu)的變化而變化。

1. 財務(wù)組織的扁平化。扁平化組織是指通過減少管理層次， 壓縮職能機構(gòu)， 裁減低效人員， 建立起來的一種緊湊而富有彈性的新型組織， 它具有敏捷、 靈活、 快速、 高效的優(yōu)點。扁平化組織是在傳統(tǒng)的科層制組織基礎(chǔ)上發(fā)展而來的?？茖又平M織以提高勞動生產(chǎn)率為目標， 特別強調(diào)勞動分工和管理規(guī)則的制定， 是一種等級分明的金字塔結(jié)構(gòu)， 在這種結(jié)構(gòu)中， 人員被劃分為若干層次， 高層管理人員通過管理的“等級鏈”控制著整個組織， 它的運行法則是上層決策、 中層管理和基層執(zhí)行。在工業(yè)化時代， 科層制組織結(jié)構(gòu)的出現(xiàn)極大地拓展了組織所能達到的知識廣度和深度。然而， 隨著信息時代經(jīng)營環(huán)境的變化以及市場競爭的日益加劇， 組織中的工作實質(zhì)也發(fā)生了改變， 企業(yè)需要更加靈活、 敏捷和高效的組織形式。在此背景下， 邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮于1990年提出了企業(yè)再造的概念， 寄希望于通過打破傳統(tǒng)的組織運作體系， 重新建立一種更加有效的組織來滿足變革的需求， 扁平化組織因此應(yīng)運而生。

直接導(dǎo)致扁平化組織更大范圍地應(yīng)用的重要因素是數(shù)智技術(shù)的發(fā)展及其廣泛應(yīng)用。計算機、 互聯(lián)網(wǎng)、 云計算和人工智能技術(shù)的廣泛運用， 為組織的扁平化提供了強大的技術(shù)手段， 按照信息論的觀點， 數(shù)智技術(shù)的應(yīng)用可使組織內(nèi)外與組織上下的信息傳遞更為方便和直接。在工業(yè)化時代， 組織的高管需要花費很長時間才能獲得所需信息， 與之相比， 數(shù)智化時代的一個普通員工就能在很短的時間內(nèi)通過組織內(nèi)外的各種通訊系統(tǒng)獲得大量信息， 還可以借助于這些信息渠道， 與組織中任何部門和職位的人員進行交流， 這樣就大大削減了對組織中不必要中間層級的需求。

組織行為學(xué)也認為數(shù)智技術(shù)容易促使組織扁平化。通過智能系統(tǒng)的建設(shè)， 組織可以擴大信息在內(nèi)部的傳播范圍， 加快信息的共享速度， 這樣可以在一定程度上降低基層員工的信息不確定性， 從而增加他們的自主決策權(quán)和提升其工作的主動性， 提高基層解決實際問題的效率。同時， 智能系統(tǒng)還可以幫助高層管理者擴大管理的范圍， 直接管理和控制更多的下層員工， 可跨越多個層級實時地了解基層員工的工作狀態(tài)， 以便快速地識別重大商機和運營風(fēng)險， 并盡快做出決策反應(yīng)。

此外， 通過增加以RPA（機器人流程自動化）或IPA（智能流程自動化）為代表的新一代數(shù)字員工的投入， 并使這些數(shù)字員工之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)化和系統(tǒng)化（劉勤，2024）， 可以減少財務(wù)組織中承上啟下的中層管理者的數(shù)量， 從而使財務(wù)組織更加扁平化。

2. 財務(wù)組織的共享化。共享一詞最早來自于明末馮夢龍所著的《東周列國志》， 意思是與其他對象一起使用或分享。目前包含共享的流行詞有很多， 如共享單車、 共享汽車、 共享空間、 共享經(jīng)濟、 共享組織等， 這些概念都具有一個共同的特征， 即強調(diào)使用權(quán)而非所有權(quán)。基于共享概念的這一特征， 可以將財務(wù)組織的共享化理解為“將原來分散在不同業(yè)務(wù)單元中與財務(wù)相關(guān)的事務(wù)性或?qū)I(yè)性的工作， 從原來的業(yè)務(wù)單元中分離出來， 由專門成立的獨立實體提供統(tǒng)一的財務(wù)服務(wù)的過程”。對于業(yè)務(wù)單位而言， 其并不擁有這個獨立財務(wù)服務(wù)實體的所有權(quán)， 而僅擁有它的使用權(quán)。

我們可以從共享經(jīng)濟的發(fā)展中獲得啟示， 從而探索智能化環(huán)境下財務(wù)組織共享化的發(fā)展規(guī)律?？v觀共享經(jīng)濟的發(fā)展歷程， 無論是早期的平臺共享， 還是之后的用戶共享， 甚至是當(dāng)前的產(chǎn)品和服務(wù)共享， 數(shù)智技術(shù)無不扮演著重要的角色。共享經(jīng)濟本質(zhì)上是通過互聯(lián)網(wǎng)（特別是移動互聯(lián)網(wǎng)）和云計算平臺， 將商品、 服務(wù)、 數(shù)據(jù)或技能等在不同主體間進行共享的一種經(jīng)濟模式， 其核心是以數(shù)智技術(shù)為基礎(chǔ)和紐帶， 實現(xiàn)產(chǎn)品所有權(quán)與使用權(quán)的分離， 在資源擁有者和資源需求者之間實現(xiàn)使用權(quán)共享， 其發(fā)展理念是“人們需要的是產(chǎn)品的使用價值， 而非產(chǎn)品本身”。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和云計算技術(shù)的成熟促使共享便捷化， 大大降低了共享的成本， 基于位置服務(wù)的技術(shù)為多樣化的共享服務(wù)提供了可能， 基于社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺所建立的信任機制為使用權(quán)的公平交易提供了信用保障， 基于人工智能技術(shù)的應(yīng)用則突出了共享的投入產(chǎn)出價值。財務(wù)共享是共享經(jīng)濟在財務(wù)領(lǐng)域的典型代表， 也是財務(wù)組織共享化最重要的體現(xiàn)。

3. 財務(wù)組織的虛擬化和網(wǎng)絡(luò)化。組織的虛擬化是指組織結(jié)構(gòu)形式不再是一個以產(chǎn)權(quán)關(guān)系為基礎(chǔ)、 以資產(chǎn)為聯(lián)系紐帶、 以權(quán)威為基本運作機制的由各種崗位和部門組成的實體， 而是以計算機與信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)和支撐、 以分工合作關(guān)系為聯(lián)系紐帶、 基于權(quán)威控制和市場等價交換原則相結(jié)合的運行機制的一個動態(tài)組織聯(lián)合體。組織的虛擬化包括兩個方面， 即單體組織的虛擬化和組織關(guān)系的虛擬化。

組織的虛擬化通常會使組織之間的界限越來越模糊， 并且組織間的模糊區(qū)間逐步超越企業(yè)、 產(chǎn)業(yè)、 地區(qū)和國界的范圍。這將使得組織的管理者、 技術(shù)人員及其他相關(guān)人員容易打破組織之間的壁壘， 在彼此之間進行各種信息交流， 共享信息資源。組織的活動將不再受到時空的局限， 由于人員、 任務(wù)、 流程、 地點之間的界限被打破， 組織可以將信息、 人才、 獎勵及行動落實到最需要的地方。財務(wù)組織的虛擬化通常與財務(wù)任務(wù)外包、 兼職工作、 計時工作、 獨立財務(wù)工作室、 財務(wù)合作聯(lián)盟等概念密切相關(guān)。

組織的網(wǎng)絡(luò)化則是指以某一個核心的組織為主體， 通過一定的目標， 利用一定的手段， 把一些相關(guān)組織聯(lián)結(jié)起來形成一個合作性的組織群體。在該組織群體中， 每個組織都是獨立的， 它們之間基于長期的契約和信任與核心組織聯(lián)結(jié)在一起， 形成命運共同體。

財務(wù)組織的虛擬化和網(wǎng)絡(luò)化是兩個既相互聯(lián)系又相互區(qū)別的組織變革方向， 意味著未來某一財務(wù)組織中的工作人員可能來自于不同的法人機構(gòu)， 甚至?xí){很多會計自由職業(yè)者， 財務(wù)組織的成員是動態(tài)的、 邊界是模糊的， 可能大量使用外包或分包的管理模式， 財務(wù)組織實施以任務(wù)為中心的管理機制以及獨特的績效評價機制， 這些變化都將對組織結(jié)構(gòu)、 組織成員、 授權(quán)與協(xié)作方式、 標準操作過程， 甚至組織文化等產(chǎn)生深遠的影響。

4. 財務(wù)組織的柔性化。當(dāng)今世界環(huán)境變化越來越快， 市場競爭越來越激烈， 產(chǎn)品生命周期越來越短， 這些因素給組織的可持續(xù)運營帶來了巨大的挑戰(zhàn)。組織需要足夠的柔性以應(yīng)對類似俄烏戰(zhàn)爭、 自然災(zāi)害、 供應(yīng)鏈斷裂、 經(jīng)濟制裁、 市場的季節(jié)性變化等突發(fā)性事件或不確定性事件帶來的威脅。

所謂柔性組織， 是指組織具有不斷適應(yīng)和自我調(diào)節(jié)的能力。柔性已成為組織在不確定環(huán)境中求得生存和發(fā)展的一個不可缺少的特質(zhì)。

組織的柔性化需以創(chuàng)新能力為宗旨， 借助于數(shù)智技術(shù)的有效應(yīng)用， 通過分工合作、 共擔(dān)風(fēng)險以及適當(dāng)?shù)臋?quán)限結(jié)構(gòu)調(diào)整， 向基層員工授權(quán)， 并滿足員工的高層次需要， 增強員工的主人翁意識， 使其自覺提高工作標準， 從而把組織意志變?yōu)閭€人的自覺行動。柔性化組織的特點就在于結(jié)構(gòu)簡潔、 信息通暢、 反應(yīng)靈敏、 靈活多變， 可以快速適應(yīng)現(xiàn)代市場需求。

柔性化組織產(chǎn)生的動能在于員工、 客戶及其他利益相關(guān)者的多種需求， 其提倡“團隊式合作”的責(zé)任意識， 使組織能夠根據(jù)環(huán)境的變化， 迅速、 有效地動態(tài)配置組織資源， 然后通過發(fā)揮整體資源優(yōu)勢以解決組織發(fā)展中所面臨的應(yīng)變能力不足的問題。

就財務(wù)組織而言， 在傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)下， 財務(wù)組織通常具有相對穩(wěn)定或者剛性的顯著特征。在剛性的財務(wù)組織中， 信息自下而上地逐級傳輸， 部門之間存在著一定的信息壁壘， 有限的信息共享導(dǎo)致財務(wù)決策存在較大的局限性。隨著數(shù)智技術(shù)的不斷發(fā)展和廣泛應(yīng)用， 企業(yè)的財務(wù)組織開始面向流程， 逐步實現(xiàn)資金流、 實物流以及信息流的集成和整合， 在一定程度上保證了數(shù)據(jù)的一致性， 逐步建立了一種具有高度彈性、 高度流動性和高度分權(quán)的、 具有柔性特點的財務(wù)組織， 并加快了對市場和競爭動態(tài)變化的反應(yīng)速度， 從而提高了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的個性化和柔性化水平。

財務(wù)組織的柔性化也會伴隨著財務(wù)組織邊界的模糊化。企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的推進提高了組織和個人的信息處理能力， 增強了組織間、 組織機構(gòu)和個人之間的聯(lián)系， 不僅在橫向和縱向上將企業(yè)組織內(nèi)部的層級機構(gòu)密切地聯(lián)系在一起， 而且促使企業(yè)組織自身與外部機構(gòu)和個人之間的聯(lián)系更緊密， 處于這個縱橫交錯的信息網(wǎng)絡(luò)中的人與組織機構(gòu)雖然有責(zé)權(quán)利的劃分， 但其工作已通過信息網(wǎng)絡(luò)互相交織在一起， 相互之間的邊界比較模糊， 這也是組織虛擬化和網(wǎng)絡(luò)化的共同特點。提高財務(wù)組織柔性的有效途徑通常是適當(dāng)采用外包模式或建立合作聯(lián)盟。某些頭部會計師事務(wù)所當(dāng)前所采用的實習(xí)生考核機制、 無薪休假機制、 項目化管理機制等都是組織柔性化管理的代表。

四、 虛擬財務(wù)共享中心： 值得關(guān)注的未來財務(wù)組織形態(tài)

毫無疑問， 在眾多的組織形態(tài)中， 共享化組織是最受關(guān)注的形態(tài)之一， 也是至今為止發(fā)展最成功的財務(wù)組織形態(tài)之一。自2005年我國本土企業(yè)開始組建財務(wù)共享中心以來， 在近二十年的時間內(nèi)， 我國企業(yè)在政策引導(dǎo)和市場推動的雙重驅(qū)動下， 財務(wù)共享中心建設(shè)事業(yè)得到了快速的發(fā)展。財務(wù)共享中心的建設(shè)對我國企業(yè)實現(xiàn)規(guī)?；?、 規(guī)范化、 信息化發(fā)展起到了非常重要的促進作用， 它顯著提升了我國企業(yè)的財務(wù)管控能力， 大大提高了財務(wù)核算和資金支付的效率， 有力支撐了企業(yè)財務(wù)轉(zhuǎn)型工作， 為現(xiàn)階段我國企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻出了財務(wù)人員獨特的智慧。

目前我國成熟的財務(wù)共享中心和處于初創(chuàng)期的財務(wù)共享中心已呈現(xiàn)出一定的代際差異， 如有些財務(wù)共享中心僅實現(xiàn)了簡單的費用報銷、 賬務(wù)處理等功能， 有些則在完成了交易性流程共享的基礎(chǔ)上， 實現(xiàn)了預(yù)算與預(yù)測、 稅務(wù)分析、 風(fēng)險管控、 資金運作等高價值流程的共享， 并實現(xiàn)了一定程度的自動化和智能化處理。但無論財務(wù)共享中心的建設(shè)處于哪個階段， 企業(yè)在財務(wù)共享中心建設(shè)過程中幾乎都毫無例外地遇到了各種各樣的挑戰(zhàn)。

1. 集中式財務(wù)共享中心建設(shè)過程中的挑戰(zhàn)。在傳統(tǒng)集中式財務(wù)共享中心的組建和管理過程中， 管理者會面臨組織文化、 人員技能、 流程優(yōu)化、 技術(shù)平臺、 成本效益等多方面的挑戰(zhàn)， 這些挑戰(zhàn)通常具體表現(xiàn)在共享中心的選址決策、 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、 人員組建和團隊建設(shè)、 績效管理和激勵機制設(shè)計、 跨文化溝通和協(xié)作以及信息安全與數(shù)據(jù)保護等方面。

以財務(wù)共享中心人員組建為例， 建設(shè)者通常會面臨新員工招聘、 崗位技能匹配、 組織文化融合、 新老員工培訓(xùn)、 人員流失防范、 激勵機制設(shè)計等問題。目前主流的財務(wù)共享中心都是采取集中式的管理模式， 即在精心選定的財務(wù)共享中心所在地組建財務(wù)共享管理團隊。一方面， 一大批分布在非財務(wù)共享中心所在地的分支機構(gòu)中的優(yōu)秀財務(wù)人員由于家庭、 人事關(guān)系和生活習(xí)慣等障礙， 無法被吸納到新成立的財務(wù)共享中心中工作， 需要轉(zhuǎn)型到其他業(yè)務(wù)部門從事類似業(yè)務(wù)財務(wù)工作； 另一方面， 組建人員需要在財務(wù)共享中心所在地重新花費大量財力和精力， 通過社招和校招的方式招募新員工， 組建財務(wù)共享團隊， 進行崗位能力適配和文化的融合（如圖2所示）。這種類似的決策困惑還會發(fā)生在財務(wù)共享中心的場所建設(shè)方面。

是否存在一種新的選擇， 僅利用現(xiàn)有優(yōu)秀財務(wù)人員和辦公場所， 無需大范圍招聘新員工和大興土木重建辦公大樓， 就能組建財務(wù)共享中心呢？相信這是眾多財務(wù)共享中心組建人員經(jīng)常思考的問題。本文討論的虛擬財務(wù)共享中心就是一種值得嘗試的選擇。

2. 虛擬財務(wù)共享中心的引入。虛擬財務(wù)共享中心（Virtual Financial Shared Service Center，VFSSC）是一種利用數(shù)智技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)手段， 采用標準的財務(wù)流程、 統(tǒng)一的核算標準、 高效的財務(wù)云平臺， 將分布在各地的分子公司中的多個財務(wù)部門和業(yè)務(wù)流程集中管理， 但人員可以采取異地虛擬辦公方式的財務(wù)共享新形態(tài)（如圖3所示）。這種形態(tài)可以提高效率、 降低成本， 優(yōu)化資源利用， 在一定程度上解決上述傳統(tǒng)集中式財務(wù)共享中心建設(shè)中的痛點和難點問題。

有效的虛擬財務(wù)共享中心應(yīng)該具備以下重要特征： 一是， 可實現(xiàn)集中化管理， 即采用統(tǒng)一的數(shù)智化管理平臺， 管理財務(wù)流程以及相關(guān)的采購、 銷售、 人力資源等多個職能部門的業(yè)務(wù)流程， 實施標準化的業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范， 實現(xiàn)基于網(wǎng)絡(luò)的、 在物理上分離和在邏輯上集中的管理模式。二是， 可支持遠程協(xié)作， 即支持分布式團隊（成員分布在不同地理位置的團隊）， 通過互聯(lián)網(wǎng)和在線管理工具， 如知識管理系統(tǒng)、 即時通訊、 項目管理工具等實現(xiàn)高效的遠程溝通和協(xié)同工作。三是， 借助于技術(shù)驅(qū)動， 即利用云計算技術(shù)、 大數(shù)據(jù)平臺、 自動化工具和人工智能技術(shù)等， 提供強大的計算能力和巨大的存儲空間， 支持大規(guī)模財務(wù)數(shù)據(jù)處理和應(yīng)用部署， 可利用RPA和IPA技術(shù)減少重復(fù)性勞動， 進行數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。四是， 具有靈活性和可擴展性， 即財務(wù)共享中心的人員不受地理位置的束縛， 可以在人工成本相對低廉的城市辦公， 也可以采取居家辦公、 作業(yè)外包的形式開展工作， 人員招聘與使用更加靈活， 財務(wù)共享中心可實現(xiàn)按需擴展， 靈活調(diào)整管理資源和服務(wù)， 支持業(yè)務(wù)的快速擴張或收縮， 通過虛擬化的集中管理和資源共享， 減少冗余投資， 降低運營成本等（李杰義，2016）。

3. 虛擬財務(wù)共享中心建設(shè)中的新問題。盡管虛擬財務(wù)共享中心有著諸多的優(yōu)點， 但在實施過程中也會遇到一些新的問題， 這些問題可能來自信息溝通、 團隊建設(shè)、 項目管理、 技術(shù)支持、 績效管理、 組織文化、 安全與合規(guī)、 員工成長等多個方面， 具體而言：

在信息溝通和任務(wù)協(xié)調(diào)方面， 由于財務(wù)共享中心的人員分布在不同地點， 比如一些在東部地區(qū)， 一些在西部地區(qū)， 甚至有些人員分布在跨時區(qū)的境外機構(gòu)， 團隊成員之間的信息傳遞容易出現(xiàn)延遲或失真， 多語言和多文化背景下的組織成員之間還可能會出現(xiàn)溝通障礙或產(chǎn)生誤解。

在團隊凝聚力和信任感方面， 由于虛擬組織中的人員缺少面對面的交流機會（盡管可以利用先進的視頻交互方式）， 可能會影響員工之間的信任感和凝聚力。遠程工作還有可能使部分員工感到被孤立， 缺乏組織歸屬感和團隊精神。

在項目管理和執(zhí)行力方面， 盡管可以利用先進的流程管理工具和項目管理平臺， 但由于不是面對面的管理， 虛擬財務(wù)共享中心的任務(wù)分配和進度跟蹤會更加復(fù)雜， 對員工實際工作強度的監(jiān)控變得困難， 遠程決策比面對面決策更耗時， 從而影響管理活動的進展和效率。

在技術(shù)和工具支持方面， 如果組織成員工作所在地缺乏穩(wěn)定、 高速的網(wǎng)絡(luò)連接和足夠的計算資源， 可能會影響遠程協(xié)作和數(shù)據(jù)處理的效率， 不同分支機構(gòu)或地區(qū)的信息系統(tǒng)也可能存在兼容性問題， 導(dǎo)致數(shù)據(jù)交換和集成困難。在數(shù)據(jù)傳輸和存儲過程中還可能出現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露和黑客攻擊等風(fēng)險。

在工作績效管理和評估方面， 若采用虛擬共享的遠程工作方式， 員工的績效評估將會更為復(fù)雜， 需要更細致的指標和方法。此外， 由于地區(qū)薪酬水平和勞動保障制度等方面的差異， 傳統(tǒng)的激勵機制可能不適用于虛擬式管理團隊， 因而需要精心設(shè)計新的激勵方案。

在企業(yè)文化和價值觀方面， 在不同地域工作、 具有不同文化背景的組織成員， 可能具有不同的工作習(xí)慣和價值觀（如對加班和知識分享等的態(tài)度差異）， 需要建立統(tǒng)一的企業(yè)文化和價值觀。文化差異還可能導(dǎo)致沖突和誤解， 從而影響團隊的協(xié)作和工作效率。

在安全與合規(guī)方面， 虛擬財務(wù)共享中心成員之間的數(shù)據(jù)傳輸和存儲將面臨更高的安全風(fēng)險， 需要嚴格的數(shù)據(jù)保護措施， 不同國家和地區(qū)的法律法規(guī)存在差異， 需要確保業(yè)務(wù)的合規(guī)性， 這對上市公司的財務(wù)數(shù)據(jù)管理將是一個巨大的挑戰(zhàn)。

在員工職業(yè)發(fā)展方面， 虛擬工作方式可能會影響組織成員的職業(yè)發(fā)展機會， 如處于基層分支機構(gòu)中的人員由于領(lǐng)導(dǎo)崗位數(shù)量的限制， 發(fā)展空間受到一定的制約， 因此管理者需要制定明確的職業(yè)路徑和發(fā)展計劃， 還要考慮持續(xù)的培訓(xùn)計劃， 以確?；鶎訂T工能夠有效持續(xù)成長。

在員工心理健康和工作生活平衡方面， 虛擬工作方式可能會導(dǎo)致部分員工產(chǎn)生孤獨感和壓力， 影響員工的心理健康。此外， 虛擬工作方式還容易模糊工作時間和生活時間之間的界限， 可能導(dǎo)致工作和生活的不平衡。

4. 基于數(shù)智技術(shù)的問題解決方案。針對以上虛擬財務(wù)共享中心建設(shè)過程中可能遇到的問題， 可以采取技術(shù)、 組織、 管理、 文化等多方面的解決方案， 以下是從數(shù)智技術(shù)視角提供的解決方案建議：

在增強信息溝通和任務(wù)協(xié)調(diào)方面， 可應(yīng)用智能化的實時通信與協(xié)作工具， 有效減少因信息傳遞延遲、 失真和語言障礙而造成的溝通不暢。這些工具還可以支持文件共享、 屏幕共享等功能， 有助于提高跨時區(qū)、 跨區(qū)域團隊的協(xié)作效率。此外， 還可以利用AI助手和智能調(diào)度工具， 自動調(diào)整信息溝通的時間以適應(yīng)不同成員間的時區(qū)差異， 同時提供會議紀要自動生成服務(wù)， 確保重要信息能準確送達。

在增強團隊凝聚力和信任感方面， 可以利用智能技術(shù)組織虛擬團建活動， 開發(fā)基于元宇宙的虛擬溝通平臺， 定期組織在線團隊建設(shè)活動， 比如虛擬咖啡會、 線上生日會等， 增強成員間的互動與聯(lián)系。還可以通過AI分析員工的行為模式和偏好， 制定個性化的關(guān)懷措施， 比如生日祝福、 節(jié)日問候等， 提高員工的組織歸屬感。

在增強項目管理和執(zhí)行力方面， 可以建設(shè)智能敏捷項目管理平臺， 實現(xiàn)任務(wù)的透明化分配與追蹤， 在日常管理中更加注重流程執(zhí)行的有效性， 促進團隊成員之間的高效協(xié)作， 利用RPA或IPA技術(shù)簡化重復(fù)性高的管理任務(wù)， 讓團隊能夠?qū)Ｗ⒂诤诵臉I(yè)務(wù)和創(chuàng)新性工作。

在增強技術(shù)和工具支持方面， 可以通過構(gòu)建基于云計算的服務(wù)架構(gòu)， 建立穩(wěn)定、 快速的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境， 確保所有成員都能隨時隨地訪問企業(yè)網(wǎng)絡(luò)， 形成強大的數(shù)據(jù)處理能力和彈性伸縮的資源配置能力。還可通過部署先進的加密技術(shù)、 防火墻以及入侵檢測系統(tǒng)， 確保數(shù)據(jù)傳輸和存儲的安全性， 同時實施嚴格的身份驗證機制， 防止未授權(quán)訪問。

在增強工作績效管理和評估方面， 可以通過制定明確的關(guān)鍵績效指標（KPIs）和目標與關(guān)鍵結(jié)果（OKRs）， 并借助數(shù)據(jù)分析工具， 對員工的表現(xiàn)進行客觀評價。還可以利用智能算法， 根據(jù)各地區(qū)的實際情況設(shè)計靈活多樣的獎勵體系， 如股權(quán)激勵、 獎金池分配、 學(xué)習(xí)機會、 崗位晉升機會等， 激發(fā)員工的工作積極性。

在增強企業(yè)文化和價值觀塑造方面， 可以通過開展多元文化交流及培訓(xùn)活動， 幫助員工了解不同文化背景下的工作習(xí)慣和價值觀， 促進相互理解和尊重。通過內(nèi)部通信、 社交媒體等多種渠道持續(xù)傳播企業(yè)的使命、 愿景和價值觀， 形成共同的企業(yè)文化認同感。

在增強安全與合規(guī)管理方面， 可以通過搭建基于垂直大模型的法律咨詢平臺， 為員工提供關(guān)于數(shù)據(jù)保護、 知識產(chǎn)權(quán)等方面的指導(dǎo)和支持。還可以開發(fā)符合國際標準的合規(guī)管理軟件， 幫助企業(yè)在遵守當(dāng)?shù)胤?strong style="display:none;">1ef0cfc7f35fb3b6d23098c70c407075法規(guī)的同時， 保持全球運營的一致性和安全性。

五、 結(jié)語

隨著智能財務(wù)的深入發(fā)展， 財務(wù)組織形態(tài)的變化將會受到越來越多管理者的關(guān)注， 扁平化、 共享化、 虛擬化、 網(wǎng)絡(luò)化和柔性化將會成為組織管理實踐中越來越常見的選擇。值得注意的是， 這些形態(tài)通常并非形孤影只地出現(xiàn)， 而是以多種形態(tài)組合的方式出現(xiàn)， 虛擬財務(wù)共享中心就是一個典型的例子。

扁平化、 共享化、 虛擬化、 網(wǎng)絡(luò)化等都是較早前就已被管理者提出的組織形態(tài)， 但在很長一段時間內(nèi)一直未能在財務(wù)管理領(lǐng)域被有效地實現(xiàn)。以人工智能為代表的新一代信息技術(shù)的快速發(fā)展為這些組織形態(tài)的落地提供了技術(shù)條件， 智能財務(wù)的快速發(fā)展也為這些形態(tài)的實現(xiàn)提供了用武之地。盡管目前在虛擬財務(wù)共享_{cfd772bf653bfe3f62dbf9dde583fc5e}中心方面進行嘗試的公司還比較少， 真正成功的例子還有待觀察， 但國家電網(wǎng)、 云南煙草等公司所進行的有益嘗試， 已為我們展示了無限的遐想。

伴隨著財務(wù)共享中心朝著自動化、 智能化、 無人化方向發(fā)展， 財務(wù)共享中心的人員數(shù)量會呈現(xiàn)減少的趨勢， 大規(guī)模的人員招聘活動會逐步減少， 數(shù)字員工的應(yīng)用場景會越來越多， 外包方式也會被頻繁使用。在此背景下， 財務(wù)共享中心虛擬化過程中的障礙會逐漸消失， 我們可能迎來全新的財務(wù)組織形態(tài)。

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