摘要：數(shù)字經(jīng)濟已經(jīng)成為全球經(jīng)濟增長的主要驅動力。在此背景下，商貿流通業(yè)作為連接生產(chǎn)者與消費者的關鍵橋梁，正面臨著轉型升級的關鍵時刻。一方面，數(shù)字化的浪潮為商貿流通業(yè)帶來了前所未有的機遇，例如大數(shù)據(jù)分析和物聯(lián)網(wǎng)技術的應用，都極大地提升了流通效率和消費體驗。另一方面，該行業(yè)也正面臨著眾多挑戰(zhàn)。因此，本文旨在探討數(shù)字經(jīng)濟時代商貿流通業(yè)轉型升級的可行路徑，期望為行業(yè)實踐提供有價值的參考。

關鍵詞：數(shù)字經(jīng)濟時代；商貿流通業(yè)；轉型升級路徑

引言

數(shù)字經(jīng)濟，作為新時代的產(chǎn)物，已經(jīng)突破了時間和空間的界限，使得信息的流動更加自由和高效，對傳統(tǒng)經(jīng)濟的運作方式和競爭格局產(chǎn)生了深遠的影響。在這一變革浪潮中，商貿流通業(yè)作為國民經(jīng)濟的關鍵支柱，其重要性和作用愈發(fā)顯著。然而，面對數(shù)字經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)的商貿流通模式已難以滿足新的市場需求和競爭環(huán)境。因此，商貿流通業(yè)必須與時俱進，積極推行轉型升級，借助數(shù)字技術革新商業(yè)模式，提高服務品質和效率，以更充分地滿足消費者的需求。

一、數(shù)字經(jīng)濟概述

數(shù)字經(jīng)濟是以數(shù)字技術為基石，依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿信息技術，驅動經(jīng)濟社會向數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化轉型的新經(jīng)濟模式。它視數(shù)字知識和信息為關鍵生產(chǎn)要素，依賴數(shù)字技術作為核心動力，利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡作為主要傳輸平臺，通過數(shù)字技術與實體經(jīng)濟的深度融合，不斷提升各領域的數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化程度，進而重塑經(jīng)濟發(fā)展格局與新經(jīng)濟形態(tài)的治理模式[1]。近年來，我國數(shù)字經(jīng)濟展現(xiàn)強勁增長勢頭，市場規(guī)模不斷擴大，已成為驅動經(jīng)濟增長的重要引擎。根據(jù)中國信息通信研究院的研究，2020年我國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模達到39.2萬億元，占GDP的38.6%，年增長率達9.7%。中央網(wǎng)信辦的數(shù)據(jù)進一步證實了這一趨勢，數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模自2012年的11萬億元激增至2021年的45.5萬億元，其在GDP中的占比也從21.6%顯著提升至39.8%。

展望未來，中國信息通信研究院政策與經(jīng)濟研究所副所長孫克預測，數(shù)字經(jīng)濟將在未來五年內與各行業(yè)實現(xiàn)更緊密的融合，其中，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化作為數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的核心領域，其占比有望從2020年的80.9%提升至約85%。此外，中商產(chǎn)業(yè)研究院在其《2022—2027年中國數(shù)字經(jīng)濟市場需求預測及發(fā)展趨勢前瞻報告》中樂觀指出，2022年中國數(shù)字經(jīng)濟市場規(guī)模已達50.2萬億元，同比增長10.3%，穩(wěn)居全球第二。該報告還預測，至2024年，市場規(guī)模將進一步躍升至63.8萬億元，彰顯了中國數(shù)字經(jīng)濟持續(xù)高速發(fā)展的強大潛力。

數(shù)字經(jīng)濟的特征主要包括數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化、高附加性、高滲透性、虛擬性、數(shù)據(jù)驅動、平臺化發(fā)展。

二、數(shù)字經(jīng)濟時代商貿流通業(yè)轉型升級的困境

（一）認知局限

盡管大多數(shù)商貿流通企業(yè)意識到數(shù)字化轉型的重要性，但仍普遍存在對數(shù)字化轉型理解不足的問題。許多企業(yè)僅將數(shù)字化轉型視為技術升級或系統(tǒng)更新，而未能深刻認識到其對企業(yè)整體運營模式和業(yè)務流程的深遠影響。同時，缺乏系統(tǒng)性的轉型規(guī)劃和戰(zhàn)略，導致企業(yè)在實施過程中缺乏明確的方向和目標，難以有效推進。

很多企業(yè)僅將數(shù)字化轉型簡單視為技術層面的升級或系統(tǒng)更新，卻未能充分理解它對企業(yè)整體運營模式及業(yè)務流程可能帶來的深遠變革。此外，由于缺乏系統(tǒng)性的轉型規(guī)劃和明確戰(zhàn)略指導，企業(yè)在實施過程中往往方向不明、目標不清，難以有效推動轉型進程。

（二）創(chuàng)新資源瓶頸

數(shù)字化轉型需要大量資金投入及專業(yè)技術人才支撐，但商貿流通企業(yè)卻面臨資金緊張與人才短缺的雙重挑戰(zhàn)。首先，數(shù)字化轉型初期需高額投入，而企業(yè)通常難以迅速見到顯著經(jīng)濟回報，從而造成巨大的資金負擔。其次，數(shù)字化人才，尤其是高端領軍人才供不應求，招聘與留任難度大，這進一步阻礙了企業(yè)的轉型步伐。

（三）環(huán)境挑戰(zhàn)

在數(shù)字經(jīng)濟時代，市場與技術環(huán)境均充滿變數(shù)。商貿流通業(yè)在轉型升級的征途中，必須應對市場需求波動、技術快速迭代以及政策調整等諸多風險與挑戰(zhàn)。這些不確定性不僅提升了企業(yè)轉型的復雜性與成本，還可能致使轉型遭遇失敗或成效不佳。

（四）融合難題

在實際操作中，許多商貿流通企業(yè)存在數(shù)字技術與業(yè)務“兩張皮”的現(xiàn)象，即雖然投入了大量資金和技術力量進行數(shù)字化轉型，但未能將數(shù)字技術有效融入企業(yè)的日常運營和業(yè)務流程中，導致數(shù)字化轉型的效果大打折扣，無法充分發(fā)揮其應有的價值。

三、推動數(shù)字經(jīng)濟時代商貿流通業(yè)轉型升級的路徑

（一）引領商貿流通業(yè)數(shù)字化轉型

在當今數(shù)字經(jīng)濟全球盛行的背景下，商貿流通企業(yè)若欲在激烈的市場競爭中穩(wěn)固地位，必須摒棄對數(shù)字化轉型的膚淺認知，從僅僅關注“技術革新”的狹隘視角，轉向擁抱“戰(zhàn)略重塑與模式創(chuàng)新”的廣闊視野。深化對數(shù)字化轉型的理解，要求企業(yè)從高層到基層，全員深入、系統(tǒng)地把握其深遠意義，這絕非對現(xiàn)有技術或系統(tǒng)的簡單更新，而是涉及企業(yè)運營理念、組織架構、業(yè)務模式乃至企業(yè)文化的全方位變革。為此，企業(yè)應通過組織專題培訓、行業(yè)交流、案例研討等多種方式，提升全體員工對數(shù)字化轉型的認識水平，確保每位員工都能成為轉型的積極參與者和最終受益者。

在此基礎上，制定系統(tǒng)性的轉型戰(zhàn)略規(guī)劃是數(shù)字化轉型成功的關鍵。企業(yè)需緊密結合自身實際與行業(yè)發(fā)展趨勢，明確轉型的目標、路徑及階段性任務。戰(zhàn)略規(guī)劃應全面覆蓋技術選型、數(shù)據(jù)治理、流程優(yōu)化、組織變革等多個維度，形成一套完備且可行的實施方案。同時，企業(yè)應建立跨部門協(xié)作機制，確保各項轉型措施能夠協(xié)同推進，形成強大的合力。此外，強化實施與評估反饋機制是保障數(shù)字化轉型成效的重要一環(huán)。企業(yè)應設立專門的轉型實施團隊，負責監(jiān)督轉型進度的執(zhí)行，并及時解決實施過程中遇到的問題。同時，建立科學的評估體系，定期對轉型成果進行評估，總結經(jīng)驗教訓，并根據(jù)評估結果不斷優(yōu)化調整轉型策略。通過持續(xù)的迭代升級，確保數(shù)字化轉型能夠不斷為企業(yè)創(chuàng)造價值，推動商貿流通業(yè)向更高質量、更高效率的發(fā)展階段邁進。

（二）雙輪驅動商貿流通數(shù)字化升級

在數(shù)字經(jīng)濟時代背景下，商貿流通業(yè)轉型升級遭遇資金與人才雙重制約，亟須采取政策扶持與人才培育并舉的策略以破解難題。政策扶持上，政府應推出一系列針對性強、易于操作的措施，旨在緩解企業(yè)數(shù)字化轉型的資金壓力。具體而言，政府可設立專項基金或提供財政補貼，直接助力商貿流通企業(yè)開展數(shù)字化基礎設施建設和系統(tǒng)升級，以降低其初期投入成本。同時，優(yōu)化稅收政策，對實施數(shù)字化轉型的企業(yè)實施稅收減免或返還，增強其資金流動性，并鼓勵金融機構創(chuàng)新金融產(chǎn)品，為商貿流通企業(yè)提供包括低息貸款、信用貸款在內的多樣化融資服務，拓寬企業(yè)融資渠道[2]。

人才培育方面，構建多層次、全方位的數(shù)字化人才培養(yǎng)體系至關重要。高校和職業(yè)院校需調整專業(yè)設置和課程內容，增設與數(shù)字經(jīng)濟、商貿流通緊密相關的專業(yè)課程，并加強與企業(yè)合作，通過訂單式培養(yǎng)、實習實訓等方式，為行業(yè)培養(yǎng)具備實戰(zhàn)能力的數(shù)字化人才。此外，企業(yè)應重視內部員工的數(shù)字化轉型培訓，利用培訓班、研討會、在線學習等多種形式，提升員工的數(shù)字化技能和業(yè)務水平。同時，建立健全激勵機制，以優(yōu)厚的待遇和廣闊的發(fā)展空間吸引并留住高端數(shù)字化領軍人才，激發(fā)他們的創(chuàng)新創(chuàng)造活力。另外，行業(yè)協(xié)會等社會組織也應發(fā)揮橋梁作用，搭建人才交流平臺，促進人才資源的共享與優(yōu)化配置[3]。

（三）構建創(chuàng)新生態(tài)促轉型

政府應積極發(fā)揮引領作用，制定具有前瞻性和針對性的政策措施，為商貿流通企業(yè)明確轉型方向并提供堅實支持。這些政策應全面覆蓋技術創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、人才引進與培養(yǎng)等多個關鍵領域，通過實施稅收優(yōu)惠、資金補貼、項目扶持等措施，有效降低企業(yè)轉型升級的成本與風險，充分激發(fā)其創(chuàng)新活力。同時，政策制定需緊密對接市場需求，確保創(chuàng)新成果能迅速轉化為企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢。此外，政府應建立健全市場激勵機制，鼓勵企業(yè)加大研發(fā)投入，勇于探索新技術路線和商業(yè)模式。具體而言，政府可以設立創(chuàng)新獎勵基金、舉辦創(chuàng)新大賽、廣泛推廣成功案例等，以營造全社會共同關注創(chuàng)新、積極支持創(chuàng)新的良好氛圍。最后，政府應著力推動產(chǎn)學研用的深度融合，加強商貿流通企業(yè)與高校、科研機構、行業(yè)協(xié)會等各方的合作與交流。通過共同建立研發(fā)平臺、聯(lián)合開展攻關項目、共享創(chuàng)新資源等方式，促進技術轉移和成果轉化，全面提升商貿流通業(yè)的整體創(chuàng)新能力和水平。這種合作模式將有助于打破技術壁壘，加速新技術、新模式的推廣應用，為商貿流通業(yè)的轉型升級提供持續(xù)不斷的動力。

（四）精準轉型與風險防控

商貿流通企業(yè)應著力提升數(shù)據(jù)驅動能力，加大對大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等前沿技術的投資與應用力度，構建起完備的數(shù)據(jù)收集、處理與分析系統(tǒng)。通過深入挖掘消費者行為數(shù)據(jù)、供應鏈運作數(shù)據(jù)以及市場動態(tài)信息，企業(yè)能夠更精準地預測市場走勢，敏銳捕捉消費者需求的變化，進而指導產(chǎn)品與服務的創(chuàng)新，優(yōu)化庫存管理，并全面提升運營效率[4]。這種以數(shù)據(jù)為基礎的決策模式，不僅顯著減少了決策過程中的主觀性和盲目性，還極大增強了企業(yè)對市場變化的敏銳感知和快速響應能力。

商貿流通業(yè)在轉型升級之際，需構建靈活的應對策略。這要求企業(yè)摒棄傳統(tǒng)的僵化管理模式，轉而采用更為靈活敏捷的組織架構與運營機制。具體措施包括建立跨部門協(xié)作團隊，以加速決策流程，并實施快速迭代的產(chǎn)品和服務開發(fā)策略。同時，企業(yè)應制定多元化的市場進入與退出策略，依據(jù)市場反饋靈活調整業(yè)務布局，避免對單一市場或產(chǎn)品的過度依賴。此外，加強風險預警與應急管理機制建設也至關重要，以確保企業(yè)在遭遇突發(fā)情況時能迅速響應，有效減少損失。

（五）構建業(yè)務與技術協(xié)同生態(tài)

首先，企業(yè)應激勵技術人員深入探究業(yè)務需求，并與業(yè)務團隊保持緊密的溝通聯(lián)系。通過定期舉辦業(yè)務交流會、項目研討會等活動，技術人員能夠直接接觸業(yè)務前線，準確把握業(yè)務痛點與需求，進而精準開發(fā)出貼合業(yè)務需求的技術解決方案，有效規(guī)避“技術脫節(jié)”的問題。同時，業(yè)務人員也應主動學習數(shù)字技術，提升自身的數(shù)字化能力，利用數(shù)字工具分析市場動態(tài)、優(yōu)化管理流程，以更好地促進業(yè)務發(fā)展。這種雙向互動、互促共進的模式，有助于促進業(yè)務與技術的深度融合。其次，構建開放合作的數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)，是實現(xiàn)業(yè)務與技術協(xié)同發(fā)展的關鍵。商貿流通企業(yè)應積極與科技企業(yè)、數(shù)據(jù)服務商等外部合作伙伴攜手，通過資源共享、優(yōu)勢互補，共同研發(fā)創(chuàng)新的數(shù)字化產(chǎn)品和服務。這種跨界合作不僅能降低企業(yè)的研發(fā)成本與風險，還能加快產(chǎn)品上市速度，提升市場競爭力。此外，企業(yè)應運用云計算、大數(shù)據(jù)等前沿技術，打造開放、靈活、可擴展的數(shù)字化平臺[5]。該平臺能吸引更多上下游企業(yè)加入，形成一個緊密相連、互利共贏的數(shù)字化生態(tài)網(wǎng)絡。在這個網(wǎng)絡中，各方可以共享資源、數(shù)據(jù)和技術，實現(xiàn)協(xié)同發(fā)展，共同成長。

四、結語

隨著數(shù)字經(jīng)濟浪潮的推進，商貿流通業(yè)的轉型與升級已經(jīng)成為不可阻擋的趨勢。在這一過程中，行業(yè)面臨著認知局限等挑戰(zhàn)，因此必須積極尋找突破的途徑。深入理解數(shù)字化轉型的重要性，并制定科學的戰(zhàn)略規(guī)劃，是為轉型升級打下堅實基礎的關鍵。同時，增強政策支持和人才培養(yǎng)，將為行業(yè)注入新的活力和智慧。構建一個創(chuàng)新的生態(tài)系統(tǒng)，加強政策的引導和激勵機制，是激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新動力的有效手段。此外，利用數(shù)據(jù)驅動決策，靈活應對市場變化，精確實施轉型策略，并有效降低轉型風險，也是至關重要的。最為關鍵的是，深化數(shù)字技術與業(yè)務流程的深度融合，構建一個協(xié)同的生態(tài)系統(tǒng)，以實現(xiàn)商貿流通業(yè)的高質量發(fā)展。只有這樣，商貿流通業(yè)才能在數(shù)字經(jīng)濟時代抓住機遇，實現(xiàn)跨越式的發(fā)展。

參考文獻：

[1]張健，李俊秀.以“數(shù)”賦能商貿流通業(yè)數(shù)字化發(fā)展分析[J].商業(yè)經(jīng)濟研究，2024（13）：20-24.

[2]宋亞偉.數(shù)字經(jīng)濟賦能商貿流通業(yè)發(fā)展研究——以天津市為例[J].物流科技，2023，46 （15）：92-94+97.

[3]姜文輝，何雪涵.數(shù)字經(jīng)濟下商貿流通業(yè)效率提升的路徑分析[J].內蒙古民族大學學報（社會科學版），2022，48（03）：69-75.

[4]于一可.數(shù)字經(jīng)濟對商貿流通業(yè)轉型升級的動力機制探討[J].商業(yè)經(jīng)濟研究，2024（08）：37-40.

[5]周琳，王筱依.數(shù)字經(jīng)濟時代商貿流通業(yè)轉型發(fā)展研究[J].商業(yè)經(jīng)濟研究，2022（07）：12-15.

（作者簡介：柯中希，國家金融監(jiān)督管理總局長樂監(jiān)管支局助理經(jīng)濟師。）