摘要： 為明確顧客對于改良旗袍的核心設計需求，提升顧客的穿著體驗滿意度，文章對改良旗袍設計過程中影響顧客滿意度的需求要素進行挖掘，共提煉出7項需求類別和29項需求要素。通過Kano模型對這些要素進行歸類分析，并借助四象限圖優(yōu)化要素的屬性，建立結構方程模型來確定重要性程度，進而分析在改良旗袍設計中各需求要素的優(yōu)先級順序。研究得出，顧客在改良旗袍設計中更加注重版型合體性、襟形及袖形方面的設計需求;在款式設計方面，顧客對于方襟、連肩袖、圓領的滿意度最高;在版型工藝方面，顧客對于胸部較合體、滾邊工藝的需求較高;在面料方面，顧客更加看重面料的透氣性能。

關鍵詞： 改良旗袍;Kano模型;SEM模型;核心需求;設計方向;穿著體驗滿意度

中圖分類號： TS941.717.87

文獻標志碼： A

文章編號： 10017003（2024）12期數0033起始頁碼10篇頁數

DOI： 10.3969/j.issn.1001-7003.2024.12期數.003（篇序）

旗袍作為中國女性傳統服飾的代表之一，有著獨特的設計要素和深厚的文化內涵，在歷經時代的不斷演變后成為中國傳統文化與時尚交融的典范，同時也是近代中國女性服裝的典型代表^［1］。20世紀初，為了適應當代女性新的審美需求，設計師們在傳統旗袍的基礎上，吸納西方的服裝結構設計方法，同時添加更多的時尚要素，出現了旗袍新的形態(tài)即改良旗袍^［2］。mAB1XAOVKX1/N0x8B8GRT4xxIqp81ZmCu6OLKAHFmwU=改良旗袍的出現為傳統旗袍的設計注入了新的活力，成功將傳統與時尚融為一體，推動了傳統文化的繼承與創(chuàng)新。對旗袍進行改良創(chuàng)新設計，不僅能夠與時俱進地滿足現代社會的審美需求，擴大旗袍穿著的受眾群體，而且還能更好地將旗袍所承載的優(yōu)秀傳統文化融入現代生活中。

目前，學者們對于mAB1XAOVKX1/N0x8B8GRT4xxIqp81ZmCu6OLKAHFmwU=改良旗袍的研究主要集中在從旗袍到改良旗袍的歷史流變、版型演變及創(chuàng)新性設計等方面^［3-5］。在旗袍的歷史流變方面，劉偉等^［6］指出從傳統旗袍到改良旗袍的演變優(yōu)化了服裝的適體性，且改良旗袍在演變過程中由于吸納西方服飾元素而同時具有傳統的民族性和西式服裝結構的時代性，成為各階層女性普遍穿著的服裝。在改良旗袍的版型方面，吳春芳等^［7］分析了不同時期旗袍的結構設計特點，指出改良旗袍在結構工藝設計上應更加注重舒適性。宋良敏等^［8］總結了改良旗袍的款式特點和版型結構設計特點，指出改良旗袍應在傳統旗袍基礎上提升時尚度和舒適度。在改良旗袍的風格設計上，周捷等^［9］從袖形、衣長、下擺中提取設計要素，運用TOPSIS模型分析得出無袖、直擺、長款設計要素可以直接體現旗袍所特有的氣質。顏辛茹等^［10］用感性詞對來表征改良旗袍樣本的風格，通過收集消費者對改良旗袍款式造型的感性評價，總結改良旗袍的不同風格類型，明確適用的人群和場合。鄭倩男等^［11］指出可以創(chuàng)新性地將立體造型運用到改良旗袍的設計中。

在上述相關研究中，學者們普遍從改良旗袍本身展開研究，未充分考慮旗袍與顧客之間的潛在聯系，然而顧客的穿著體驗在旗袍的整個傳播流程中占據重要的一環(huán)，并且在反向引導著旗袍的設計，因此明確顧客對于旗袍的設計需求，可以有效提升顧客對于旗袍的穿著體驗滿意度。本文在前人研究的基礎上，挖掘并提取顧客對于改良旗袍設計過程中的需求要素，利用Kano模型對設計要素的需求屬性進行歸類，引入結構方程模型來確定設計要素的重要性程度，并結合KANO-SEM模型來分析設計要素的需求優(yōu)先級，明確顧客對于改良旗袍的設計需求，研究結果有助于設計師創(chuàng)作出既迎合時尚潮流又貼合顧客實際需求的旗袍作品，更好地迎合現代女性對于舒適美的追求。

1 研究方法

1.1 Kano模型概述

Kano模型是由日本質量學家狩野紀昭于1984年提出的一種質量管理工具，主要用于對用戶需求進行層次劃分，進而分析和理解產品特征對顧客滿意度的影響^［12］。該模型基于顧客對產品特征的感知，將這些特征劃分為五種需求屬性，Better系數和Worse系數是Kano模型中的兩個重要指標，用于評估產品的特征對顧客滿意度的影響^［13］。謝惠靈等^［14］運用Kano模型來探究在西服定制服務過程中的需求要素對用戶滿意度的影響情況;李澤等^［15］在消費者對湘繡文創(chuàng)產品的需求偏好研究中，利用Kano模型獲取不同需求要素的滿意度和重要度;王雪婷等^［16］在研究Z時代牛仔服裝可持續(xù)營銷策略中，利用Kano模型提取消費者在可持續(xù)消費行為中的需求要素。Kano模型可以幫助企業(yè)更加全面地了解顧客需求，并據此進行產品的優(yōu)化和改進，提高產品的質量和競爭力，從而更好地迎合市場需求。

1.2 SEM結構方程模型

結構方程模型（Structural Equation Modeling，SEM）是一種用于分析因果關系的統計方法，可以評估單個指標對整體的影響程度及指標之間的相互關系^［17］，主要分為測量模型和結構模型兩大部分^［18］。李樹等^［19］運用SEM模型對所構建的用戶需求集進行權重分析，從而在眾多需求中識別出核心需求;郭永芳等^［20］運用SEM模型對消費者購物傾向的期望程度進行分析排序，并對研究的潛在變量之間和潛在變量與可測變量之間的關系進行分析。通過SEM模型可以揭示變量之間的直接和間接影響關系，深入分析各項需求要素的重要性程度，為企業(yè)制定更加精準的市場策略，優(yōu)化資源配置，進而提升產品競爭力和客戶的滿意度。

1.3 KANO-SEM模型研究流程

深化對用戶需求的挖掘，并將其作為設計的出發(fā)點，能夠有效推進設計流程的進展，提升產品在市場上的競爭優(yōu)勢，而且還是提升用戶滿意度的有效方法。然而，設計師們在設計實踐中，常會因為用戶需求的多樣化和不確定性而難以清晰設計方向，這不僅會降低設計效率，還會使得最終的設計產品難以契合用戶的實際需求。因此，本文通過構建KANO-SEM模型，幫助設計師清晰用戶對于旗袍設計的核心需求，從而明確設計方向。改良旗袍KANO-SEM模型的研究示意如圖1所示，該研究流程主要分為四個階段，包括進行線上線下調研、資料查詢來挖掘用戶的實際需求，通過問卷調研收集用戶對于設計元素的情感偏好，利用Kano模型對需求要素進行屬性歸類，構建SEM模型分析需求要素的重要性程度。

2 用戶需求要素分析

2.1 旗袍設計要素提取

由于在春夏季節(jié)里穿著旗袍的人群更多，且春夏季節(jié)的旗袍款式更加豐富，因此本文以春夏季節(jié)的旗袍款式作為主要研究對象，挖掘旗袍在設計過程中影響顧客滿意度的設計要素。首先，通過查閱大量相關文獻，確定改良旗袍設計的需求可以概括為版型、工藝、領形、襟形、袖形、廓形、面料方面;接著，收集線上旗袍店鋪的購買評價，了解顧客對于旗袍穿著體驗的真實反饋，并對線下旗袍店鋪的顧客進行隨機訪談，了解顧客對于改良旗袍設計的具體需求;最后，與具有豐富旗袍設計與制作經驗的設計師、版型師和店鋪營銷人員進行專家訪談，對收集的需求要素進行補充修正。通過以上調研途徑對改良旗袍設計的相關需求要素進行信息收集、記錄與整合，剔除一些對顧客的滿意度不會產生明顯影響的設計要素，以及在現今旗袍設計中沒有普遍應用的設計要素，最終提煉出用戶在旗袍設計流程中的7項需求范疇與29個需求要素，并對各需求要素進行編號，如表1所示。

在所提取的7項需求范疇中，領形所包含的圓領、方領、水滴領、波浪領要素如圖2所示，襟形中所包含的方襟、斜襟、雙襟、大圓襟要素如圖3所示，袖形中所包含的無袖、連肩袖、小袖蓋、喇叭袖、波浪袖要素如圖4所示。

2.2 問卷設計

Kano模型調研問卷需要針對每個需求要素分別從正、反兩個方向來設計題項，即測量產品具有該功能或不具有該功能時用戶對此表現出的感情傾向^［21］。依據Kano模型評價對照可以對需求要素進行屬性劃分^［22］，如表2所示，通過計算每道題目里出現頻數最高的屬性來確定需求要素的Kano屬性。

問卷共分兩部分題目，第一部分是基礎信息題，包括對用戶的年齡、月平均收入、旗袍購買數量的調研。第二部分是用戶主觀評價題，考察用戶對于改良旗袍設計要素的情感偏向，選項依次設置為滿意、理應如此、一般、勉強接受、不喜歡五個選項，對應分值分別由5分至1分。此外，為了便于作答對象充分全面了解旗袍相關知識，本文在問卷中對旗袍的鑲邊、滾邊、蕩條等專業(yè)詞匯進行了解釋說明，并對問卷中涉及的領形、襟形、袖形設計要素進行圖解展示。

2.3 樣本信息

調研問卷通過問卷星平臺線上發(fā)放，此次調查共計發(fā)放230份問卷，回收有效問卷206份，問卷數量符合調研的有效樣本建議^［23］。tL5Tygl2tZYlBlnvQwr5yz+WQBK2TwxHARMUFVSZXlo=問卷中受調者的基本信息包括年齡、月收入和旗袍購買數量的分布情況為：年齡在20～30歲的人數最多，占比24.27%，其次是年齡在41～50歲的占比21.84%，年齡在31～40歲的占比19.90%，年齡在51～60歲的占比1748%，最后是年齡在60歲以上的占比16.50%;月收入在5 000元以下的人數占比46.12%，在5 001～10 000元的占比39.32%，而在10 001～15 000元和15 000元以上的分別占比7.77%和6.80%;旗袍購買數量在3件以內的人數最多，占比53.88%，在3～6件的占比28.64%，在6件以上的占比1748%。從調研信息分布來看，旗袍的穿著人群在各個年齡段、收入區(qū)間內都有涉及，且旗袍的消費對象呈現正在不斷向年輕化和低消費化的人群中發(fā)展。

3 基于Kano模型的用戶需求屬性分析

3.1 信效度分析

運用SPSS軟件對收集的問卷數據進行信效度分析。采用Cronbach信度系數法對問卷數據進行信度分析，得到問卷的總體信度為0.885，各需求類別下的克隆巴赫值均大于0900，說明所收集的問卷信度較好;采用KMO統計量進行效度分析，得到問卷的總體效度為0.858，各需求類別的KMO值均大于0.900，表明問卷收集的數據有效，可用于進一步的分析研究。

3.2 需求屬性歸類

依據Kano模型評價對照（表2）對影響顧客滿意度的29個需求要素進行屬性劃分，并計算各個需求要素的Better系數和Worse系數，統計匯總結果如表3所示。在29個需求要素中，共計有12個必備屬性（M），7個期望屬性（O），7個魅力屬性（A），3個無差異屬性（I），無反向屬性（R）與可疑結果（Q）存在。

在必備屬性中，設計要素A1的Worse系數最高，說明顧客認為肩部較合體是改良旗袍設計中應該必須具備的設計要素，如果不具備將會顯著增加顧客的不滿意度。在期望屬性中，設計要素A2、B5的Better系數和Worse系數的絕對值較高，說明顧客對于胸部較合體和盤扣工藝的需求較高，該需求在改良旗袍設計中被滿足后將會提升顧客的滿意度。在魅力屬性中，B1的Better系數最高，說明鑲邊工藝對于顧客的吸引較大，該需求被滿足后將會極大地提升顧客的滿意度。C2、E1、F1屬于無差異屬性，說明方領、無袖、削肩寬下擺形設計要素對于顧客的滿意度影響不大。

3.3 Kano需求屬性優(yōu)化

依據表3匯總得到的各需求要素的Better、Worse系數值來繪制需求要素四象限圖，并以Better系數值的平均值41.95和Worse系數絕對值的平均值55.03作為分界線來對散點圖進行象限劃分，如圖5所示。利用需求要素四象限圖可以明確需求要素所屬象限，其中位于第一象限內的A2、B2、B3、B4、B5、G1、G3屬于期望屬性（O），位于第二象限內的B1、C3、C4、D1、D3、E4屬于魅力屬性（A），位于第三象限內的C2、D2、D4、E1、E5、F1、F3屬于無差異屬性（I），位于第四象限內的A1、A3、A4、C1、E2、E3、F2、G2、G4屬于必備屬性（M）。由于D2、D4、E5、F3的Better系數值和Worse系數絕對值均低于平均值，因此在圖5中將D2、D4、E5、F3歸類為無差異屬性。依據繪制的需求要素四象限圖，對表3的統計結果進行需求要素Kano屬性優(yōu)化，優(yōu)化后的必備型需求要素為11個，期望型需求要素為7個，魅力型需求要素為6個，無差異型需求要素為5個。

4 基于SEM模型的顧客核心需求識別

4.1 SEM模型建立

為了識別出顧客對于旗袍設計的核心需求，本文以必備型需求、期望型需求、魅力型需求中所包含的設計要素為基礎，引入結構方程模型，探究各項需求要素與需求類別的重要性程度，并結合需求要素的Kano屬性分析其優(yōu)先級順序。首先，基于潛在變量與觀測變量之間的測度關系，構建測量模型來揭示兩者之間的內在聯系與相互作用。以潛在變量版型ξ1為例，觀測變量肩部較合體x1、胸部較合體x2、腰部較合體x3、下擺開衩x4，構建模型如下：

x1=Λ1ξ1+δ1x2=Λ2ξ1+δ2x3=Λ3ξ1+δ3x4=Λ4ξ1+δ4（1）

其次，基于潛在變量之間的測度關系，構建結構模型來揭示它們之間的內在結構與關聯，模型如下：

η=Γ1ξ1+Γ2ξ2+Γ3ξ3+Γ4ξ4+Γ5ξ5+Γ6ξ6+Γ7ξ7+ε（2）

運用AMOS軟件，將顧客期望作為潛變量，版型、工藝、領形、襟形、袖形、面料作為相關性較高的6個潛變量來對用戶需求做出解釋，以各需求類別下的需求要素作為研究的觀測變量，采用二階驗證性因子分析來描述各個變量之間的關系。由于廓形下的F1、F3都為無差異屬性，F2為必備屬性，因此不對廓形作需求要素的重要性程度探究。按照SEM模型的符號規(guī)范來繪制模型路徑，設定首個潛在變量對應的測量指標系數為1，以此統一潛在變量與對應測量指標的度量單位，運行所構建模型，其標準化路徑分析如圖6所示。

運行所構建的SEM模型后得到的擬合指標統計結果，如表4所示，可以發(fā)現所構建模型與數據的擬合效果較好，說明該模型能夠有效地捕捉數據中的潛在結構，清晰地反映變量之間相互作用關系，可用于后續(xù)進一步的研究。從模型運行結果中可以發(fā)現版型、工藝、領形、襟形、袖形、面料6個潛在變量與用戶需求之間的路徑系數均為正數，說明這6個潛在變量均正向影響顧客需求。

4.2 用戶核心需求識別與優(yōu)先級分析

路徑系數是變量之間相關關系的直接體現，反映了一個變量對另一個變量的直接影響程度，通過觀察各需求要素之間的路徑系數大小，可以清晰各需求要素在進行旗袍設計與制作中的重要程度，明確今后在進行旗袍設計時的方向。運行所構建模型后變量之間的標準化路徑系數如表5所示，Estimate是模型參數的估計值，反映了模型中潛在變量和觀察變量之間的關系。

4.2.1 需求類別優(yōu)先級分析

潛在變量間的路徑系數反映了變量間變動的影響程度，如果系數為正數，則表示隨著一個潛在變量的增加，另一個潛在變量也相應程度的增加^［20］。由表5可以看出，消費者對于旗袍版型的期望回歸系數為0.509，說明旗袍版型合適程度每提高一個百分點，將使得顧客期望也將提升0.509%。由表5還可以得到，各需求類別對于顧客期望的回歸系數從大到小依次為版型、襟形、袖形、面料、領形、工藝，說明顧客對于旗袍版型合體程度的需求最高。因此設計師們在今后進行旗袍設計時，應當注重旗袍版型對于顧客穿著的合體程度，盡量做到一人一碼，以更好地滿足顧客的個性化需求。顧客對于面料性能的需求也較高，在制作旗袍時還要綜合考慮面料的舒適性、透氣性、抗皺性、抗勾絲性等性能，使得顧客有較滿意的旗袍穿著體驗。在襟形、袖形、領形需求方面，顧客更加注重改良旗袍襟形的設計，其次是袖形、領形的設計，所以設計師在進行旗袍整體設計時應優(yōu)先考慮門襟的款式，在與門襟風格相一致的情況下進行袖形、領形的設計。最后還需要考慮顧客對于旗袍制作工藝的需求，可以在綜合考量制作成本的情況下盡可能地精進旗袍的制作工藝，使得顧客有較好的穿著體驗，同時也是對旗袍文化的一種傳承和延續(xù)。

4.2.2 需求要素重要性分析

為明確各需求要素的優(yōu)先級，將7個需求類別里所包含的需求要素按照標準化路徑系數的大小進行排序，得到需求要素重要性程度排序（表6），并結合優(yōu)化后的需求要素Kano屬性分類對各需求類別里的需求要素的優(yōu)先級進行分析。

在版型需求方面，A2的重要性程度最高，說明顧客在穿著旗袍時胸部的合體性優(yōu)先于肩部的合體性，其次是腰部的合體性，所以在進行旗袍版型設計時應優(yōu)先考慮胸部的結構設計，其次是肩部、腰部的結構設計，并充分將顧客的體型數據融入旗袍的結構設計中。A2屬于期望型需求，該需求被滿足后將會提升顧客的滿意度。A1、A3、A4屬于必備型需求，應盡可能地去滿足這些需求，如果沒有被滿足將會增加顧客的不滿意度。

在工藝需求方面，需求要素的重要性程度從高到低依次是滾邊、蕩條、盤扣、刺繡、鑲邊工藝，且滾邊、蕩條、盤扣、刺繡工藝屬于期望型需求，這些需求被滿足后將會提升顧客的滿意度，在旗袍設計中應優(yōu)先被考慮。鑲邊工藝屬于魅力型需求，該需求被滿足后將會極大地提升顧客的滿意度，可在實際的設計與制作過程中綜合成本、人工等因素考慮是否采用該工藝。

在領形方面，需求要素的重要性程度從高到低依次是圓領、波浪領、水滴領，其中波浪領、水滴領屬于魅力型需求，圓領屬于必備型需求，說明顧客對于波浪領、水滴領的滿意度高于圓領和方領，在旗袍設計中應該優(yōu)先考慮。而旗袍領形如果不是波浪領、水滴領，應盡可能滿足顧客對于圓領的需求，該需求如果沒有被滿足將會增加顧客的不滿意度。方領屬于無差異屬性，對顧客的滿意度不會產生明顯影響，在進行領形設計時無須著重考慮。

在襟形方面，方襟要素的重要性程度高于雙襟要素，而雙襟和方襟屬于魅力型需求，該需求被滿足后將會極大地提升顧客的滿意度，因此在進行旗袍襟形設計時可結合實際情況優(yōu)先考慮方襟的設計，其次是雙襟。斜襟和大圓襟屬于無差異型需求，對顧客的滿意度影響不大，在進行襟形設計時無須重點考慮。

在袖形方面，需求要素的重要性程度從高到低依次是連肩袖、喇叭袖、小袖蓋，其中連肩袖、小袖蓋屬于必備型需求，喇叭袖屬于魅力型需求?？煞治龅贸鲱櫩蛯τ谶B肩袖的需求程度最高，在袖形設計中應優(yōu)先被滿足;其次是喇叭袖需求被滿足后可極大地提升顧客的滿意度，反之則不會降低，可依據實際情況進行取舍;接著是應盡可能滿足顧客對于小袖蓋的需求。無袖和波浪袖屬于無差異型需求，對顧客的滿意度不會產生明顯的影響，在進行袖形設計時無須著重考慮。

在面料方面，需求要素的重要性程度從高到低依次是透氣性好、柔軟親膚、不易勾絲、不易皺，其中透氣性好、不易勾絲屬于必備型需求，柔軟親膚、不易皺屬于期望型需求，說明顧客認為旗袍面料的透氣性好和不易勾絲是應該具備的基礎性能。而柔軟親膚、不易皺性能是顧客希望面料中所具備的性能，所以在進行面料設計時應優(yōu)先滿足透氣性好、不易勾絲的需求，其次是柔軟親膚、不易皺的需求。

另外，在廓形方面，由于削肩寬下擺形和收腰形屬于無差異型需求，而直筒形屬于必備型需求，所以顧客對直筒形的滿意度高于削肩寬下擺形和收腰形設計要素。在進行旗袍廓形設計時，設計師應盡量選擇直筒形的廓形設計，以提升顧客對改良旗袍設計的滿意度。

5 實證分析

顧客對于改良旗袍的穿著體驗滿意度將會影響他們的購買決策與回購頻率。綜合Kano模型和SEM模型的分析結果來看，在29個改良旗袍設計要素里，用戶對于方襟、連肩袖、圓領的需求是較為核心的需求。為了進一步驗證顧客對于改良旗袍的穿著體驗滿意度，本文采用卡片排序的實驗方式邀請受試者對改良旗袍的整體滿意度進行評價，實驗卡片如圖7所示。在某購物平臺上選取10款改良旗袍，其中5款同時包含圓領、方襟、連肩袖的設計要素，將其設置為實驗組，并依次編碼為M1、M2、M3、M4、M5;另外5款不同時包含這些設計要素，將其設置為對照組，并依次編碼為N1、N2、N3、N4、N5。在對照組的5款改良旗袍中，N1包含的設計要素為圓領、大圓襟、小袖蓋，N2包含的設計要素為水滴領領、小袖蓋，N3包含的的設計要素為圓領、大圓襟、喇叭袖，N4包含的設計元素為方領、雙圓襟、無袖，N5包含的設計要素為波浪領、大圓襟、波浪袖。

將10款改良旗袍的圖片制作成大小相同的卡片，并將卡片打亂順序隨機排列，之后邀請受試者對每張卡片上的旗袍款式按滿意度從高到低進行排序，排序方式為從左到右、從上到下。實驗場所提供安靜、空曠的環(huán)境，實驗過程不受時間限制，讓受試者依據自己的直觀感受對實驗卡片進行自由排序。每位受試者進行實驗前，都將卡片進行重新排序。本實驗共邀請9名成年女性，依據實驗卡片中改良旗袍款式的穿著裝體驗滿意度進行評價排序。進一步地，為了得到受試者對10款改良旗袍的綜合排序，對每位受試者的評價結果進行賦分處理。將每位受試者評價結果里位于序列第一位的改良旗袍款式賦值10分，相應地位于序列最后一位的改良旗袍款式賦值1分，綜合計分后對M1～N5的分值進行描述性統計分析，如表7所示。

由卡片排序的實驗結果得到，M5獲得了最高分68分，M1和N5獲得了最低分35分，說明顧客對于改良旗袍款式M5的穿著體驗滿意度最高，對于M1和N5的穿著體驗滿意度最低。將本實驗中10款改良旗袍得到的分數按由高到低的順序進行排序，得到最終的排序為M5、N2、M4、M3（N1）、N4、M2、N3、M1（N5）?？梢园l(fā)現位于前五名的改良旗袍款式分別為M5、N2、M4、M3、N1，其中M5、M4、M3為實驗組旗袍，N2、N1為對照組旗袍。由此可以說明相對于對照組改良旗袍款式來看，受試者對實驗組的改良旗袍款式滿意度相對較高，因此實驗組的改良旗袍款式可以有效提升顧客的穿著體驗滿意度。設計師們在進行改良旗袍設計時，應盡可能地包含圓領、方襟、連肩袖這些設計要素，以在款式設計方面切實提升顧客的穿著體驗滿意度，進而使改良旗袍向更多人群廣泛傳播。

6 結 論

本文通過KANO-SEM模型研究改良旗袍設計的核心需求要素，明確各需求要素的重要性程度。研究結果表明，在旗袍設計的版型、工藝、領形、襟形、袖形、廓形、面料共7個需求類別里，顧客更加注重旗袍版型的合體程度，旗袍襟形和袖形的設計;而在7個需求類別下對應的需求要素里，重要性程度較高的分別是胸部較合體、滾邊工藝、圓領、方襟、連肩袖、直筒形、透氣性好，因此設計師在今后進行改良旗袍設計時，應盡可能地滿足顧客對于這些設計要素的需求，設計出更加符合顧客期望的優(yōu)秀作品。另外，本文的研究主要集中在用戶對于改良旗袍設計的核心需求要素的分析上，未充分考慮不同人群對于改良旗袍的偏好差異，后續(xù)研究仍需進一步細化人群分類，研究年齡、收入、區(qū)域、購買數量的不同對于穿著旗袍穿著人群購買偏好的影響。

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Demand analysis of modified cheongsam design based on KANO-SEM model

ZHANG Chi， WANG Xiangrong

XI Jiaxin， ZHAO Mengmeng

（School of Textiles and Fashion， Shanghai University of Engineering Science， Shanghai 201620， China）

Abstract： As one of the representative of Chinese women’s traditional costumes， the cheongsam has unique design elements and profound cultural connotations. It has evolved through the ages to become a model for the fusion of traditional Chinese culture and fashion， as well as a typical representative of modern Chinese women’s clothing. The emergence of modified cheongsams has injected new vigour into the design of traditional cheongsams， successfully integrating tradition and fashion and promoting the inheritance and innovation of traditional culture. Improved and innovative design of cheongsams can not only keep pace with the times to meet the aesthetic needs of modern society， expand the cheongsam-wearing community， but also better integrate the excellent traditional culture carried by cheongsams into modern life.

To clarify the core design requirements of customers for modified cheongsams， and to enhance the satisfaction of customers’ wearing experience， this paper mines the demand elements affecting customer satisfaction in the design process of modified cheongsams， and extracts a total of seven demand categories and 29 demand elements. These demand elements are categorized and analyzed through the Kano model， the attributes of the demand elements are optimized with the four-quadrant diagram， the structural equation model is established to determine the degree of importance of the demand elements， and the priority order of the demand elements in the design of modified cheongsams is analyzed to provide reference for the design of modified cheongsams in the future. The results of the study show that in the seven demand categories of cheongsam design including pattern， craftsmanship， collar shape， placket shape， sleeve shape， overall shape and fabric， customers pay more attention to the fit of the cheongsam pattern， and the design of the cheongsam’s placket and sleeves. Among the corresponding demand elements under the seven demand categories， the ones with high degree of importance are fit of the chest， piping craftsmanship， round collar， double placket， raglan sleeve， straight shape， and good air permeability， so designers should incorporate these elements into their creations as much as possible when designing modified cheongsams in the future， in order to satisfy customers’ demand for these elements and to design excellent works that are more in line with customers’ expectations. Afterwards， nine subjects are invited to conduct empirical analyses using a card sorting experiment， and it is concluded that the design elements of modified cheongsams’ round collar， double placket， and raglan sleeve could effectively enhance customers’ satisfaction of wearing experience.

The cheongsam is an art carrier of Chinese civilization trend. With the rise of the “national trend”， improved cheongsams have presented a new look with a broad potential consumer market. Such research results can provide reference for the design and development of modified cheongsams in the future. In addition， combining traditional craftsmanship with modern fashion elements can further enhance the cultural value and market competitiveness of cheongsams， so as to attract more consumers’ attention and love for this classic garment.

Key words： modified cheongsam; Kano model; SEM model; core requirements; design direction; satisfaction of wearing experience