“我在直播領(lǐng)域,還是個(gè)幼兒園的優(yōu)質(zhì)生,希望大家多支持、多包容。” 11月6日下午17點(diǎn)30分,董事長(zhǎng)周成建穿著自家品牌的硬殼沖鋒衣,出現(xiàn)在淘寶直播間。
直播間位于美特斯邦威上??偛看髽?樓,這里原來(lái)是訂貨會(huì)場(chǎng)地,團(tuán)隊(duì)布置為雪地、山景的戶(hù)外場(chǎng)景,對(duì)應(yīng)不同產(chǎn)品。 5天前,周成建完成了首次帶貨直播。
他直播了10個(gè)小時(shí),觀看次數(shù)超過(guò)378萬(wàn),銷(xiāo)量最高單品成交了2400件,總成交金額突破1500萬(wàn)元。
過(guò)去9年,美邦經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下滑,合計(jì)虧掉約50個(gè)億(扣非)。年初,隱退8年的周成建,從女兒手里取回經(jīng)營(yíng)權(quán),希望挽回頹勢(shì)。
如今,他坐鎮(zhèn)直播間,尋找轉(zhuǎn)機(jī)。
美邦請(qǐng)過(guò)網(wǎng)紅帶貨,周成建在自己開(kāi)播前就炮轟,花了大幾百萬(wàn),效果和預(yù)期差距非常大。
賣(mài)了幾十年服飾,他覺(jué)得自己更適合為品牌帶貨。
在周看來(lái),眼下消費(fèi)者需要的不是嘩眾取寵、流量至上,而是以“專(zhuān)業(yè)講解”和“品質(zhì)商品”支撐的直播間。
國(guó)慶期間,周成建走訪市場(chǎng),發(fā)現(xiàn)上海、南京等城市的核心商圈,都是戶(hù)外品牌集聚地,競(jìng)爭(zhēng)白熱化。在更下沉的市場(chǎng),戶(hù)外場(chǎng)景遠(yuǎn)沒(méi)有飽和。
這是美邦能夠努力爭(zhēng)取的空間。
他表示,現(xiàn)在的電商消費(fèi)爆買(mǎi)爆退,不少平臺(tái)的退貨率達(dá)到80%~90%,所以要從產(chǎn)品入手,打造一個(gè)品質(zhì)專(zhuān)業(yè)的潮流戶(hù)外空間。
記者參觀周成建的直播間,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)不光有美邦的產(chǎn)品,還有耐克、彪馬、熱風(fēng)等友商品牌的產(chǎn)品,等待上架。
周成建計(jì)劃“每周上場(chǎng)一次,每次做一個(gè)自己生活內(nèi)容的分享”。
他想用自己對(duì)專(zhuān)業(yè)鞋服、穿搭的理解和認(rèn)識(shí),喚醒80后、90后對(duì)美邦的記憶,也吸引更多年輕消費(fèi)者,“把友商的好產(chǎn)品分享給消費(fèi)者,我一樣很自豪”。
周成建的直播,在一些人看來(lái),是迫不得已。
2011年,美邦的營(yíng)收一度接近百億,凈利超過(guò)10億。到2019年,營(yíng)收下滑到55億元。
今年1—9月,美邦進(jìn)賬只有5.25億元,5000多萬(wàn)元的凈利,主要來(lái)自處置自有物業(yè)。
周成建的現(xiàn)金流,也吃緊。
截至9月末,美邦貨幣資金1.07億元,短期借款則有3.75億元。過(guò)去9個(gè)月,經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金凈流出2.5億。
10年前,美邦的市值,高達(dá)370億元。這位麗水出生的裁縫,在溫州發(fā)家,一度登頂浙江首富。截至11月末,美邦市值僅50億左右,縮水大半。
年初,周成建宣告復(fù)出,采取了大刀闊斧的改革措施。
過(guò)去一年,他走訪了100多個(gè)城市,500多個(gè)縣級(jí)市和社區(qū),發(fā)現(xiàn)消費(fèi)喜好、城市建設(shè)、零售生態(tài)、供給生態(tài)都發(fā)生了巨變。
“過(guò)去10年,從表面來(lái)看,是我們的產(chǎn)品和供給策略出了問(wèn)題。本質(zhì)上是我們對(duì)消費(fèi)產(chǎn)品、消費(fèi)場(chǎng)景的變化,對(duì)消費(fèi)需求、購(gòu)買(mǎi)方式和內(nèi)容的變化,缺乏認(rèn)識(shí)。”周成建說(shuō)。
比如,后端的產(chǎn)品管理邏輯,要做出改變。
周成建透露,過(guò)去商品流轉(zhuǎn),是基于總部的企劃,到生產(chǎn)、供應(yīng),再到消費(fèi)單位;現(xiàn)在反向流轉(zhuǎn),從消費(fèi)單位向上反饋,把商品在倉(cāng)庫(kù)管理變成到門(mén)店管理。
他決定做潮流戶(hù)外,不再延續(xù)過(guò)去的風(fēng)格和銷(xiāo)售方式。
“我們和專(zhuān)業(yè)戶(hù)外品牌比起來(lái),不那么‘硬’,做潮流戶(hù)外,更輕松自在,穿搭自由。”
為了明確品牌形象與調(diào)性,周成建發(fā)布了全新的LOGO,并把原來(lái)家喻戶(hù)曉的標(biāo)語(yǔ)“不走尋常路”,改為“不尋常的戶(hù)外,青春自在”,表明了布局戶(hù)外和著力年輕化的決心。
重新上任后,他發(fā)布兩封公開(kāi)信,一封對(duì)內(nèi),強(qiáng)調(diào)要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型;一封對(duì)供應(yīng)商,通過(guò)數(shù)字化優(yōu)化供應(yīng)鏈,提升產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和品質(zhì)。
周成建認(rèn)為,美邦的優(yōu)勢(shì)之一是“虛擬經(jīng)營(yíng)”模式,“兩頭在外,兩頭在內(nèi)”,即供給在外,委托加工,市場(chǎng)渠道在外,加盟拓展,自己則抓住品牌和零售。
“這個(gè)優(yōu)勢(shì)我們要持續(xù),用這個(gè)模式去整合供給能力,這也是我們快速把戶(hù)外產(chǎn)品做出來(lái)的原因?!?/p>
在周成建決定轉(zhuǎn)型潮流戶(hù)外不久,美邦就推出了沖鋒衣系列,價(jià)格在500~800元不等。
他還真金白銀投放團(tuán)券,如199元代400元代金券,399元代1000元代金券等。
今年4月,周成建提出5.0新零售模式概念,希望打通線下與線上全域購(gòu)買(mǎi)的互動(dòng)。
在線下,美邦推行兩種門(mén)店模式,即城市體驗(yàn)館和社區(qū)驛站生活館,希望建立起在戶(hù)外服飾領(lǐng)域的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
城市體驗(yàn)館是選取城市核心位置的千平大店。社區(qū)驛站生活館,則計(jì)劃建在全國(guó)各個(gè)城市的街區(qū)。
“2025年的目標(biāo),新開(kāi)1000家,希望在未來(lái)三五年能有5000~1萬(wàn)家體驗(yàn)館和生活館?!?/p>
周成建憧憬的萬(wàn)店計(jì)劃,預(yù)估年內(nèi)可新增100~200家店。
截至6月末,美邦原有門(mén)店已不足千家,自營(yíng)門(mén)店不到30家,與巔峰期相比,縮減超八成。
7月,周成建選擇落子武漢,開(kāi)出第一家本地生活體驗(yàn)店。
目前,其全國(guó)體驗(yàn)店數(shù)量增至80余家。
長(zhǎng)春一家16年的老店改造之后,9月份完成50%的銷(xiāo)售增長(zhǎng);湖北洪湖的一家門(mén)店,增長(zhǎng)翻番。
“做潮流戶(hù)外的改變,最先是在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)端和供給端快速轉(zhuǎn)換;我們零售端沒(méi)有高效突破,線下門(mén)店的調(diào)整改造,沒(méi)有預(yù)期中那么快,速度沒(méi)跟上供給端的變化?!?/p>
周成建自信,美邦產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和供給能力“一直在線”,他入淘直播,是用線上多渠道彌補(bǔ)零售端的差距。
他還帶隊(duì)成立了“不尋常戶(hù)外俱樂(lè)部”,5月在小紅書(shū)啟動(dòng)招募,集結(jié)了戶(hù)外愛(ài)好者穿上美邦沖鋒衣,完成了川西、武功山、湖北、新疆等地的戶(hù)外徒步。
周成建馬不停蹄。
8月底在溫州開(kāi)了一場(chǎng)“大牌平替,潮流戶(hù)外”發(fā)布會(huì),宣布要做始祖鳥(niǎo)平替,并將該策略命名為“抓鳥(niǎo)計(jì)劃”。
“不走尋常路”的他,也開(kāi)始正視差距,走別人成功的路,熱切期盼著“30年后的美特斯邦威,依舊青春自在”。
21世紀(jì)商業(yè)評(píng)論2024年12期