處理突發(fā)事件不僅考驗班主任的應變能力，還是檢驗其教育智慧最好的“試金石”。一個平靜的午后，突如其來的意外打破了教室的寧靜。平時性格內(nèi)斂的小李不慎被他人碰撞，他盛怒之下竟然用鉛筆刺傷了對方的手臂。事發(fā)之后，教室里頓時陷入一片混亂。

我緊急查看情況后，在保持冷靜的前提下，迅速采取了一系列應對措施：一邊安排學生通知校醫(yī)，取來急救箱，一邊安撫躁動不安的同學。我知道，此時的每一個舉動、每一句話都可能影響事態(tài)的發(fā)展。

在等待校醫(yī)的過程中，我并沒有急著追究責任，而是用溫和的目光注視著小李，輕聲問：“你是不是有什么心事？能不能把剛才發(fā)生的事給老師講講？”簡單的問題像一把鑰匙，打開了他的心門。通過耐心傾聽，我發(fā)現(xiàn)小李的過激行為背后，深藏著他對被關注的渴望和內(nèi)心的不安全感。

校醫(yī)為受傷同學處理傷口時，我立即啟動了一直踐行的“四步處理法”：第一步，及時控制局面；第二步，了解事件真相；第三步，妥善處理當下問題；第四步，做好后續(xù)跟進。我深知，處理問題不能只看表面，要找到問題的根源。

我果斷采取了“雙線并行”的策略。一方面，我及時與雙方家長溝通，詳細說明情況。在我的協(xié)調(diào)下，雙方家長都表示了理解。小李的父母主動承擔醫(yī)療費用，并表示會加強對孩子的教育，受傷同學的家長則選擇諒解。另一方面，我開始對小李進行針對性的心理疏導。

隨后，我設計了一套“情緒管理課程”，每周與小李進行一次談心。在談心過程中，我教他運用“紅燈法則”：感到憤怒時，把憤怒想象成一個紅燈，提醒自己停下來，深呼吸，想一想后果。同時，我也鼓勵他參加班級活動，希望他在和同學的互動中提高情緒管理的能力。借此契機，我還開展了以“情緒管理”為主題的班會，通過角色扮演、案例分析等形式，引導學生學會換位思考，培養(yǎng)同理心。

通過這些努力，小李發(fā)生了可喜的變化：他逐漸變得開朗、自信，和同學的關系也明顯改善。這讓我更加堅信，每一次危機都是一次教育契機，關鍵在于教育者如何把握和轉(zhuǎn)化。一個優(yōu)秀的班主任，不僅要有臨危不亂的膽識，更要有化解矛盾的智慧——既要有原則，又要有溫度；既要解決問題，更要育人成才。