一個(gè)企業(yè)是否成功,關(guān)鍵在于能否兼顧各個(gè)方面,就像一個(gè)木桶,其真正容量由最短的木板決定。vivo這個(gè)“木桶”的構(gòu)成,主要包含四塊模板:消費(fèi)者、合作伙伴、員工和股東。那么,對(duì)企業(yè)而言,這四者之中誰(shuí)最重要呢?在我看來(lái),消費(fèi)者、員工、商業(yè)合作伙伴、股東,這四個(gè)利益相關(guān)方都很重要。作為CEO(首席執(zhí)行官),我的職責(zé)在于時(shí)刻平衡這四方的關(guān)系,確保他們都能滿意。不能為了某一方的利益而犧牲其他方,這樣的企業(yè)難以持續(xù)發(fā)展。
無(wú)論是為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),還是為員工營(yíng)造一個(gè)和諧且充滿尊重的工作環(huán)境;無(wú)論是為合作伙伴搭建一個(gè)公平互利的商業(yè)平臺(tái),還是為股東帶來(lái)穩(wěn)定的回報(bào),我們都認(rèn)為這四方同等重要,絕無(wú)偏廢。vivo若要成為百年老店,其首要使命便是持續(xù)平衡并維護(hù)好這四方的關(guān)系。我們堅(jiān)持讓每一位企業(yè)利益相關(guān)者都能持續(xù)快樂(lè)的承諾不變,唯有如此,企業(yè)方能穩(wěn)健前行,基業(yè)長(zhǎng)青。
此外,我們必須追求超越利潤(rùn)的目標(biāo),即打造世界一流的文化、產(chǎn)品與品牌。vivo人懷揣著三個(gè)夢(mèng)想:首先,構(gòu)建世界一流的企業(yè)文化和價(jià)值觀,這是我們所有行動(dòng)的基石;其次,為消費(fèi)者提供極致的、世界一流的產(chǎn)品與服務(wù),這是我們存在的根本價(jià)值;最后,樹(shù)立一個(gè)令人敬仰的世界一流品牌,這是我們內(nèi)心深處的渴望。文化是根基,產(chǎn)品是媒介,品牌則是自然的成果。而這三個(gè)夢(mèng)想,從未將盈利視為直接目的。