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親身體驗(yàn)

洗衣機(jī)一次可以容納多少條毛巾？把臟碗盤(pán)放進(jìn)洗碗機(jī)前，一定要先將上面的食物沖掉嗎？

為了讓售貨員能更流暢地回答這類顧客常問(wèn)的問(wèn)題，惠而普公司（Ｗｈｉｒｐｏｏｌ）舍棄過(guò)去為期兩周的課堂式訓(xùn)練，模仿目前流行、強(qiáng)調(diào)全程都是真實(shí)生活的電視節(jié)目，在總部附近建造一間滿是惠而普家電的房子，房中共有８?jìng)€(gè)房間，可同時(shí)供８名新售貨員共住兩個(gè)月，以接受訓(xùn)練。

一開(kāi)始員工對(duì)這種新訓(xùn)練方式持保留態(tài)度，后來(lái)他們逐漸發(fā)現(xiàn)這種方式的成果很好。截至目前為止，公司已有４０名售貨員接受過(guò)訓(xùn)練，其中８名因?yàn)殇N售表現(xiàn)突出，已經(jīng)獲得提升。

ＭＢＡ能讓你成為好主管嗎？

◆美國(guó)１００大企業(yè)中，４０％的首席執(zhí)行官（ＣＥＯ）擁有ＭＢＡ學(xué)位?！敦?cái)富》雜志５００大企業(yè)中，最高層的五名主管里，只有２０％的人擁有ＭＢＡ學(xué)位。

◆美國(guó)幾家大公司表現(xiàn)杰出的ＣＥＯ，都沒(méi)有ＭＢＡ學(xué)位。

◆相反地，《財(cái)富》雜志在１９９９年報(bào)道的３８位失敗的ＣＥＯ中，其中４０％擁有ＭＢＡ學(xué)位。G（經(jīng)文）