周國正

在蔣墅鎮(zhèn)，許多老百姓都知道農(nóng)行有個湯鎖仙；但凡涉及到銀行的事，碰到解不開的難題時，人們會說：“咋不去找農(nóng)行的湯鎖仙呢?”遇到別人不辦的業(yè)務(wù)，他們還是會說：“去農(nóng)行，找鎖仙?！睖i仙十幾年如一日，視儲戶為親人，做好服務(wù)工作，被儲戶稱為“貼心人”。

1985年，短發(fā)大眼，滿臉稚氣的湯鎖仙，從鶴溪中學(xué)高中畢業(yè)后參加了招工考試，她以優(yōu)異的成績被錄取在蔣墅農(nóng)行工作。如今18年過去了，當(dāng)年的女孩已經(jīng)成為蔣墅分理處的“當(dāng)家人”。

在工作實踐中，湯鎖仙這樣要求自己：人是平凡的／，但工作不能是平凡的。這也是她的人生信念。剛進(jìn)農(nóng)行時，她擔(dān)任儲蓄員，做內(nèi)勤。她刻苦鉆研服務(wù)藝術(shù)和技能，把真誠溫馨、嫻熟求精的服務(wù)毫無保留地奉獻(xiàn)給了那些熟悉、不熟悉的儲戶，以春雨潤物的精神贏得了儲戶的贊譽。因而，她總能出色地完成儲蓄任務(wù)。

1987年，湯鎖仙擔(dān)任了記賬員，由于當(dāng)時是手工記賬，工作量大。在蔣墅分理處開設(shè)的基本賬戶達(dá)300余戶。為了提高工作效率，她苦練基本功，每天晚上在宿舍都要練習(xí)打算盤幾個小時，有時也不午休，傾，J算盤不離手，手指都打出了厚厚的老繭。

她基本功扎實，在任記賬員期間，所經(jīng)手的賬筆筆清，從來沒有發(fā)生差錯。成功的喜悅并沒有沖昏她的頭腦。為了提高自身素質(zhì)，1988至1990年，她參加了常州農(nóng)行職工中專學(xué)校金融專業(yè)函授學(xué)習(xí)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了二十余門功課。二十幾歲的大姑娘正是愛打扮、愛玩的年齡，而她卻在燈下苦讀。有人問她，這樣生活苦不苦，值不值。她總是微微一笑，說：人總得有信念。現(xiàn)代科學(xué)文化知識和專業(yè)理論的學(xué)習(xí)，拓寬了湯鎖仙的視野，增強了她干好工作的信心和干勁。1996年，丹陽市某廠一筆假匯票68．8萬元，被湯鎖仙在柜臺上當(dāng)場識破，避免了重大損失。由于她工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍，曾多次被評為“最佳服務(wù)員”，1994年被提拔到內(nèi)勤主任崗位。1995年行、社分家，她繼續(xù)留在農(nóng)行擔(dān)任內(nèi)勤主任，一直干到1998年主持工作。這段時間，她吃住在農(nóng)行內(nèi)，工作第一，為了抓好內(nèi)部，管理，她協(xié)助主任建立了有關(guān)農(nóng)行的各項內(nèi)部管理制度，制定崗位職責(zé)和工作目標(biāo)，責(zé)任到人。為使制度不流于形式，她協(xié)助主任每周開一次例會，布置各項工作，組織業(yè)務(wù)練兵和業(yè)務(wù)練習(xí)，檢查開展情況，使年目標(biāo)、季任務(wù)、月計劃有條不素、井然有序地運行。由于她的努力，1997年蔣墅分理處被上級部門評為先進(jìn)集體，她本人被評為鎮(zhèn)江市“講三德標(biāo)兵”，內(nèi)部管理達(dá)到“三鐵二化”要求。1998年，湯鎖仙擔(dān)任蔣墅分理處“一把手”，分理處當(dāng)年就獲得“省信貸管理先進(jìn)單位”光榮稱號。

1998年湯鎖仙接手時、，蔣墅分理處的經(jīng)營業(yè)績處于低谷狀態(tài)，當(dāng)時四個基層服務(wù)站撤銷，2000萬元存款的業(yè)務(wù)得不到保障。面對這一情況，她并沒有泄氣，而是正視困難，從頭開始，踏實工作，充分發(fā)揮全體員工的集體作用。

上任伊始，她始終牢記“存款立行”的思想，開動腦筋，憑著一股韌勁和不怕吃苦的精神，積極尋找市場，抓住點滴信息，一個一個客戶地做工作，一筆一筆存款去爭取。她親自去鎮(zhèn)江、揚中、常州等地吸儲。有一次在鎮(zhèn)江等了一天，等到了200萬元存款；還有一次在常州，三天時間等到了100多萬元存款。她相信“只要功夫深，鐵杵磨成針”，只要工作做到家，努力終會有回報。在她的帶領(lǐng)下，分理處存款業(yè)務(wù)量直線上升。2003年1至3月更是喜氣盈門，存款上升2100萬元，達(dá)到歷史同期最高水平，創(chuàng)出了市場份額第一的好局面。

信貸方面，湯鎖仙一直本著“方便客戶，讓客戶滿意”的信貸工作原則。每筆貸款她都要做好調(diào)查，經(jīng)常深入貸戶了解情況，出謀劃策。在分理處的支持下，蔣墅的不少工廠都生產(chǎn)紅火。

說起不良貸款和關(guān)停虧損企業(yè)，銀行人都感到頭痛，但湯鎖仙卻抱著這塊硬骨頭不放，她認(rèn)為銀行的每一分貸款都是國家財產(chǎn)，不能爛掉。因此，她把盤活資產(chǎn)作為大事來抓。為了盤活蔣墅供銷社180萬元的資產(chǎn)，她與同事們吃盡了千辛萬苦，不僅尋找老板，而且一個一個做供銷社職工的思想工作，不怕遭受白眼。同時還充當(dāng)搬運工。湯鎖仙累得嗓子都啞了，當(dāng)看到180萬元資產(chǎn)盤活了，她欣慰地笑了。

為了追回一筆筆不良貸款，湯鎖仙曾經(jīng)連續(xù)幾個月早上5點鐘起床，晚上10點以后才回到分理處，有時竟冒著被貸款戶狼狗撕咬的危險。

多年來，湯鎖仙為了干好工作，愧對家人。她給孩子的關(guān)愛太少太少了，兒子小時候由外婆撫養(yǎng)，如今兒子在丹陽城上中學(xué)，可星期天也常常看不到她。

在繁忙的工作之余，她還要抽出時間學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)，在她的書櫥內(nèi)有《信貸政策法規(guī)文件選編》、《中國金融改革的研究與探索》等，2001年，她又報名參加了江蘇省電大金融專業(yè)學(xué)習(xí)，今年5月份畢業(yè)。

正因為湯鎖仙具有良好的敬業(yè)精神、頑強的進(jìn)取精神和忘我的奉獻(xiàn)精神，才使蔣墅分理處走出低谷。面對成績，她沒有居功自傲，她說：自己僅僅是在主任崗位上做了應(yīng)當(dāng)做的事，自己的成績離不開同事們的支持。今后應(yīng)該更加嚴(yán)格要求自己，不斷進(jìn)取，為蔣墅分理處的明天努力奮斗。