基于系統(tǒng)科學(xué)的服務(wù)管理研究
2004-04-29 00:44:03牟新云蔣朝哲
社會(huì)科學(xué)研究 2004年6期
牟新云 蔣朝哲
[摘要]服務(wù)管理作為一種新型的管理模式，在現(xiàn)今社會(huì)得到了廣泛的應(yīng)用和發(fā)展。服務(wù)管理具備系統(tǒng)特征，故可以采用系統(tǒng)科學(xué)的理論和方法進(jìn)行研究。我國(guó)當(dāng)今的服務(wù)管理在系統(tǒng)上存在不足甚至陷入了困境，必須要?jiǎng)?chuàng)造新的管理方法。
[關(guān)鍵詞]服務(wù)管理；系統(tǒng)科學(xué)；科學(xué)管理
[中圖分類(lèi)號(hào)]F270．7[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1000—4769(2004)06—0043—04
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