西　緹

一次意外，催生開店決定

耿麗清是北京一家房產(chǎn)公司文秘，緊張的工作之余，她最喜歡做的事就是和好朋友一起逛街。

2004年8月的一天，她與好友小何去參加一位同事的婚禮，那天兩人都穿了吊帶裙。剛出地鐵口，她們就被擁擠的人群擠散了，好不容易才湊到一塊。剛舒了一口氣，小何突然發(fā)現(xiàn)自己的文胸帶子斷了，估計(jì)是過程擠斷的?！霸愀?，這可怎么辦??？”小何尷尬至極，不知所措?！摆s緊找個(gè)洗手間吧。”耿麗清提醒道。可小何的情況已萬分“危急”，薄薄的裙子下胸部曲線若隱若現(xiàn)，令她根本不敢走動(dòng)。好在她們帶著一把遮陽傘，在傘的掩護(hù)下她們才“安全”到達(dá)洗手間。

這事令小何狼狽萬分，她整天都在抱怨倒霉，遇上了這么件尷尬事。在女友的抱怨中，耿麗清的腦海里突然出現(xiàn)了一個(gè)想法：女孩子都愛逛街，遇上想補(bǔ)妝、整裝換衣服的時(shí)候，除了到處找洗手間外就沒有別的辦法了嗎？如果開一家小小的補(bǔ)妝店，一定會(huì)大受歡迎。

說干就干，耿麗清很快就辦理了辭職手續(xù)，籌備開店。她把店址選在了北京最熱鬧的西單，取名“小丫補(bǔ)妝店”。店面不大，只有十幾個(gè)平方，折疊式的椅子，人來了打開，人走后收起來，不占地方。店里有一個(gè)古典式的青蔓屏風(fēng)，不僅可以用來讓姑娘們換衣服的，也增加了小店的典雅氣氛。

耿麗清把收費(fèi)初步定為每次10元錢。剛開張就有姑娘們陸續(xù)光顧了，“咦，小丫補(bǔ)妝店，新鮮，進(jìn)去看看?！鳖櫩蛠砹撕?，耿麗清就熱情地介紹開了：“大家都有逛街時(shí)突然出現(xiàn)‘險(xiǎn)情的經(jīng)歷吧，以后就不要怕了，如果頭發(fā)亂了、口紅干了、衣服亂了……請光顧我這里?！惫媚飩兗娂娮讼聛恚拚约旱男蓄^，順便也歇歇腳。

7月的一天，一位有著栗紅色卷發(fā)的年輕女孩梳妝完畢后，輕聲問耿麗清：“我這發(fā)型好看嗎？”耿麗清仔細(xì)看了看女孩，覺得她是那種性格內(nèi)向安靜的人，確實(shí)不適合卷發(fā)，就婉轉(zhuǎn)地說：“你身材很苗條，五官也俊秀，可以嘗試一下直發(fā)??！”聽了這話，女孩開心地笑了，連連說謝謝。從這以后，凡是光顧小店的顧客，耿麗清都會(huì)很真誠地贊美她們身上的優(yōu)點(diǎn)，然后婉轉(zhuǎn)地建議對方掩飾自己的缺點(diǎn)，比如說：“我覺得你穿長裙會(huì)更有味道。”“你的眼影若換成今年流行的栗沙紫會(huì)更有特色。”

由于耿麗清為人隨和、眼光獨(dú)到，所以經(jīng)常是有女孩離開她這里去逛了一通商場后，又折回來向她咨詢和展示自己的“戰(zhàn)利品”，希望得到她一些建議。漸漸地，光顧小店的人越來越多。

聘請美容顧問，走出生意淡季

賺了點(diǎn)錢后，耿麗清就添置了一些藤蔓、幃帳和一套古色古香的梳妝臺(tái)，她想把店面裝扮成古代女孩子閨房的樣子，讓上門的女孩子有放松、愉悅的感覺。三個(gè)月過去，耿麗清做了一次盤點(diǎn)。“乖乖，一共賺了2.2萬元，平均每月7000多元?。”纫郧暗男剿叨嗔??！惫Ⅺ惽甯吲d地哼起了歌。但是很快，紅火的生意就斷檔了，原來冬天來了。北京的冬天寒冷無比，街道上冷冷清清的，很多女孩都不愿意逛街了。就在耿麗清產(chǎn)生退卻想法的時(shí)候，一個(gè)顧客給了她意外的啟示。

12月中旬的一天，店里來了一位30多歲的職業(yè)女性，她的穿戴妝扮干練精致。當(dāng)她聽耿麗清說生意不好時(shí)，隨口說道：“你可以聘請一個(gè)形象設(shè)計(jì)顧問，還可以把經(jīng)常光顧的顧客資料保留下來，等她們下次再來的時(shí)候拿出來做參考，這樣就可以告訴她們怎樣打扮最漂亮了?！?/p>

好主意！耿麗清立即添置了數(shù)碼相機(jī)等相關(guān)設(shè)備，還在朋友的幫助下聘請了一位形象設(shè)計(jì)顧問。硬件齊了，耿麗清便在媒體上打出廣告：小店有新穎業(yè)務(wù)開設(shè)，凡光臨者均能體驗(yàn)“夢想劇場”一次，有興趣者不妨一試。

這則廣告登出后還真靈，那時(shí)正值圣誕節(jié)前夕，逛街的人流明顯比平常多，許多女孩子結(jié)伴三三兩兩地出現(xiàn)在小店里，她們對耿麗清的創(chuàng)意夸贊不已?！拔疫€是覺得自己留長發(fā)比較好看?！薄澳莻€(gè)綠色的眼影原來也蠻適合我的，只是以前從沒嘗試過?！痹谛蜗笤O(shè)計(jì)師的建議下，這些愛美的姑娘對比著、歡笑著。下次，她們又來了。

這以后耿麗清又買了一些名牌化妝品放在店里，比如洗手液、嗜喱水、護(hù)手霜等。顧客如有需要?jiǎng)t付費(fèi)使用。2005年元旦，耿麗清算了算半年的賬，不多不少剛好賺了5萬元?！翱梢栽匍_一家店了?！贝藭r(shí)，這個(gè)以前一直給別人打工的姑娘，第一次有了把店做大的決心。

老外來傳情，巧打特色牌

西單商業(yè)街每天都有許多韓國人光臨。一次，耿麗清的店里來了兩位韓國客人，她們興致勃勃地試用了店里的產(chǎn)品。但耿麗清發(fā)現(xiàn)，她們似乎并不認(rèn)同她的補(bǔ)妝店。原來，一向講究細(xì)節(jié)的韓國人，對自己的著裝和妝容很在意，她們認(rèn)為當(dāng)著別人的面化妝是不禮貌的行為；另外她們喜歡跪在潔凈的地板上化妝，不習(xí)慣坐在高高的凳子上。

韓國客人的挑剔讓耿麗清有了新的靈感，她迅速盤下了隔壁一家玩具店，打算進(jìn)一步完善自己的補(bǔ)妝店。這次她把化妝室分隔為獨(dú)立的小間，地上全部鋪上木地板，還設(shè)計(jì)了多種款式的化妝鏡與試衣鏡，角落里放上了香蕈油。有韓國客人光顧時(shí)，耿麗清就把她們帶到這里。這一改進(jìn)，小店一下子增加了許多外國消費(fèi)者。

2005年五一期間，耿麗清特意去了趟香港，添置了一臺(tái)功能齊全的補(bǔ)妝機(jī)，它有29種眼影和40多種口紅，還有適合不同膚色的粉底，并具有冰儲(chǔ)功能，可以滿足顧客多方面的需求。另外，耿麗清還報(bào)名參加了美容儀表培訓(xùn)，又還買回各種有關(guān)化妝的書籍研讀?，F(xiàn)在她可以向顧客講述怎樣才能讓粉底均勻自然，什么樣的發(fā)質(zhì)適用什么材質(zhì)的梳子，正確的梳理方法是什么等等，這些都受到了顧客的認(rèn)可和歡迎。

耿麗清開補(bǔ)妝店的初衷，只是讓常逛街的女孩有個(gè)歇腳、解除尷尬的地方，但連她自己都意料不到，現(xiàn)在她已經(jīng)有了一個(gè)中國店、一個(gè)日韓店，還準(zhǔn)備再開一個(gè)歐美店。”她雄心越來越大，目前她正在物色優(yōu)秀的形象顧問師和儀容咨詢員，決心把補(bǔ)妝店做成一種街頭文化品牌店。