欄目主持/尤建忠

美國書業(yè)2005年呈現(xiàn)強(qiáng)勁增長勢態(tài)，根據(jù)尼爾森圖書統(tǒng)計(jì)公司數(shù)據(jù)，銷售圖書冊數(shù)較上一年增長9．3％。

只是，與全年書商所抱怨一致的是前200種暢銷書銷售落后于美國書業(yè)整體增長勢頭。據(jù)統(tǒng)計(jì)，前200種暢銷書2005年共銷售了7470萬冊，卻占總銷售額的10．5％。但2004年銷售了7105萬冊，2005年只增長了5．2％。

位居第一位的是J．K．羅琳新出小說《哈利·波特和混血王子》，共銷售了702萬冊，這幾乎是上一年第一位《達(dá)芬奇的密碼》銷售冊數(shù)的兩倍多。

至于前10位的其他圖書，顯然都沒有2004年那么出色。例如，2004年有5種圖書銷售冊數(shù)超過200萬冊，2005年卻只有《哈利·波特和混血王子》一種超過200萬。而且，2004年有10種圖書銷售冊數(shù)超過100萬冊，2005年卻只有6種。

雖然書商抱怨2005年主要暢銷書品種銷售情況不如上一年，但2005年新出圖書銷售情況要比2004年強(qiáng)。尼爾森的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)就證明了這一點(diǎn)，比如銷售冊數(shù)超過50萬冊的，2005年有34種，而2004年有32種；銷售冊數(shù)超過20萬冊的，2005年有148種，而2004年有133種。

同樣，新出圖書的銷售情況要比常銷暢銷書好，前者增長11．7％，超過美國書業(yè)整體9．3％的增長率。而且新出圖書銷售了3．234億冊，而常銷書銷售冊數(shù)為3．864億冊。

只是，雖然硬皮版、紙皮版和有聲圖書銷售增長率都超過了整體增長率，但大眾圖書紙皮版卻有下降。

googIe公司考慮開辦網(wǎng)上書店

英國BBC報(bào)道，google公司正在考慮開辦一個(gè)網(wǎng)上書店。google公司的首席執(zhí)行官司施密特在美國拉斯維加斯興辦的家用電子產(chǎn)品展覽會上告訴記者，google公司是否開辦網(wǎng)上書店，取決于版權(quán)持有人的意見。在2006年1月初，google公司開辦了網(wǎng)上影視產(chǎn)品商店。

施密特還表示，在此次家用電子產(chǎn)品展覽會上，google公司更加堅(jiān)定了要做圖書數(shù)字化的工作，并借此機(jī)會打造成世界上最大的圖書卡片目錄商。只是，google公司不獲取受版權(quán)保護(hù)的信息內(nèi)容。

擁有店面的書店，也就是書業(yè)經(jīng)常稱之為傳統(tǒng)書店，其銷售功能在過去的幾年發(fā)生了巨大變化。由于電子購買系統(tǒng)和基于數(shù)據(jù)庫的庫存管理系統(tǒng)的不斷應(yīng)用，書店的銷售活動也發(fā)生了變化，并且可以稱之為一些進(jìn)化。

與十年前的書店圖書銷售功能相比，現(xiàn)在圖書銷售工作的不同主要表現(xiàn)在：一方面，圖書營銷技藝已經(jīng)有所改變；另一方面，書店越來越重視傳統(tǒng)的效率。正如一位圖書連鎖店的經(jīng)理所說，自從引進(jìn)電子中央購買系統(tǒng)后，店員的所需技能有了變化，工作變得越來越無聊，除了進(jìn)出貨和做好顧客服務(wù)外，就沒有什么了。

不過，先進(jìn)的技術(shù)，給職員帶來了更多的時(shí)間與顧客交流，特別是推薦圖書，從而使得工作更充滿了樂趣。隨著網(wǎng)上書店的競爭加劇，傳統(tǒng)書店的面對面服務(wù)更使讀者喜歡傳統(tǒng)書店了。顧客服務(wù)也是專業(yè)性質(zhì)的中小書店，這有別于那些以折扣吸引人的大型連鎖店或大型超市。此外，不用等待，出了書店就可以攜帶自己喜歡的圖書，這也是網(wǎng)上書店訂購所沒有的特性。

那么，對于今天這個(gè)信息時(shí)代，什么樣的圖書知識才是書店職員所需要的，熱愛圖書在今天的大環(huán)境里還是像以前那么重要嗎?事實(shí)是，現(xiàn)在IT的發(fā)達(dá)，使得職員一按鍵就可以了解圖書的章節(jié)內(nèi)容，這種對機(jī)器的依賴已經(jīng)削弱了職員的本能反應(yīng)。管理人員也越來越擅長于計(jì)算機(jī)上的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，而缺失了文學(xué)底蘊(yùn)，這是技術(shù)帶來的一種意想不到的后果。那種書店店主對某個(gè)分類了如指掌的專業(yè)熟悉，以及對書店的個(gè)人所有權(quán)專業(yè)年代已經(jīng)過去了。倒是庫存管理知識，店主越來越需要了，因?yàn)椴恢李櫩托枰裁磿趺茨苓M(jìn)好貨，然后銷出去。

視覺促銷也越來越重要了，窗櫥布置、圖書陳列，甚至是過道旗幟，都越來越講究了。

所以，對于現(xiàn)在的書店，究竟需要什么技藝，有兩種意見：一種意見是認(rèn)為計(jì)算機(jī)系統(tǒng)僅僅是對書商技藝的補(bǔ)充，也就是說計(jì)算機(jī)只起到日常的書店運(yùn)行。持有這種觀點(diǎn)的人，就認(rèn)為書店店主必須具有圖書閱讀知識，熱愛圖書，并有視覺的銷售技藝。另一種意見是既然在計(jì)算機(jī)前沒有創(chuàng)造性可言，對店主和職員的要求就是一樣的。不過，兩種觀點(diǎn)下，有一點(diǎn)要求是相同的，即良好的交流技能。