唐來高
阿亮大學(xué)畢業(yè)后,在鎮(zhèn)工商所當(dāng)了一名辦事員,今天是他第一天上班,他早早來到所里,興奮地等著客戶上門。期盼中,終于有一位老大爺走進(jìn)了營業(yè)大廳。大爺衣著樸素,左腿有點(diǎn)瘸,身后不遠(yuǎn)處跟著一位中年男人。大爺先看了看其他幾個(gè)營業(yè)窗口,見那些老員工都在喝茶聊天,便來到阿亮的窗口前,把材料往窗口里一遞,不冷不熱地說:“我要辦個(gè)營業(yè)執(zhí)照?!?/p>
阿亮忙不迭地?zé)崆檎泻簦骸按鬆斈缘龋蚁瓤纯茨愕牟牧?。”說著,他拿起大爺?shù)牟牧险J(rèn)真審核起來。原來,大爺要開家日雜小店,材料手續(xù)齊全,大爺是傷殘軍人,按規(guī)定,還可以免除一些費(fèi)用。阿亮認(rèn)真地算了一下,對大爺說:“大爺,您只要交50塊錢費(fèi)用,明天就可以來拿執(zhí)照了?!?/p>
不料大爺一副意外的樣子:“什么?你把我的材料再好好瞧瞧,你工作可要負(fù)責(zé)呀!”
大爺?shù)脑捵尠⒘脸粤艘惑@,難道自己這個(gè)新手忽略了什么重要手續(xù)?他趕緊拿起材料反反復(fù)復(fù)又看了一遍,確實(shí)沒什么不妥,便對大爺說:“您的材料完全符合規(guī)定?!?/p>
大爺卻氣呼呼地打斷阿亮的話,很不友好地說:“你幫我把執(zhí)照辦了,我也不會給你任何好處的!你就不要再審查審查、研究研究了?”
阿亮被大爺弄懵了,這種小事,完全可以現(xiàn)場辦理……他突然想到,現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)考核職工都變著花樣,這是不是領(lǐng)導(dǎo)在考驗(yàn)自己的業(yè)務(wù)能力?這么一想,阿亮果然發(fā)現(xiàn)大爺身后的那個(gè)中年男人,一直都在盯著自己這邊看。
阿亮的汗下來了,他把材料拿起來又研究了一遍,完全符合規(guī)定呀,得,該辦就辦,現(xiàn)在窗口行業(yè)講究的就是服務(wù)和效率,也許今天領(lǐng)導(dǎo)考核的就是這一點(diǎn)。想到這里,阿亮果斷地說:“大爺,沒錯(cuò),您現(xiàn)在交了錢,明天就可以拿到執(zhí)照,我們不會多收您一分錢的。要是您不方便,我們可以把執(zhí)照送到您家里,您是傷殘軍人,我們應(yīng)該……”
不等阿亮說完,大爺就雙手抱頭,痛苦地蹲了下去,嘴里喃喃地說:“完了!完了!”阿亮嚇得趕緊從柜臺里面跑出來,問大爺怎么回事。這時(shí),那個(gè)中年男人走過來,說出了事情的原委。
原來,這位大爺是個(gè)退伍軍人,原單位改制后,他沒向政府伸手,打算開間日雜小店,可為了辦個(gè)營業(yè)執(zhí)照,他踏破工商所的大門都沒辦成。有人點(diǎn)撥他,說現(xiàn)在找人辦事要送禮,可大爺是個(gè)倔脾氣:我手續(xù)齊全,正當(dāng)辦事,干嗎要送禮?就這樣拖了一年多,大爺火了,一封信告到了市工商局。工商局領(lǐng)導(dǎo)派調(diào)查組下來調(diào)查,剛才大爺身后這位中年男人就是調(diào)查組的組長。
大爺為了證明自己所說不虛,讓組長在身后看著自己被刁難的全過程,沒想到偏偏遇到了阿亮這個(gè)新上任的“菜鳥”。此時(shí),大爺看到阿亮關(guān)心地站在自己面前,不由怒從心頭起,一把抓住他的衣領(lǐng),質(zhì)問道:“你、你、你咋就給我辦了呢……”
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