讓批評也“溫柔”

嚴(yán)衛(wèi)林

案例：

網(wǎng)上有這樣一則消息：某校期中考試成績出來后，校長發(fā)現(xiàn)A教師所教班的成績很不理想，與兄弟班級相差9分之遠(yuǎn)，已構(gòu)成嚴(yán)重的“教學(xué)質(zhì)量事故”。為殺雞儆猴，校長立馬召開“期中質(zhì)量報告大會”。會上校長火冒三丈，指名道姓地對A教師進(jìn)行了嚴(yán)厲批評，責(zé)令其下次考試一定要縮短與其他班級的差距，否則“今日工作不努力，明日努力找工作”，以下崗進(jìn)行威脅和恐嚇，讓A老師感到無地自容，很失面子。沒想到A教師也不是好捏的“柿子”，對校長的“暴行”拍案而起，當(dāng)眾與校長發(fā)生了爭執(zhí)，辱罵聲、拍桌子聲響作一團，校長狼狽不堪……

評說：

讀罷這一消息，心里很不是滋味，對這位校長的粗暴批評感到痛心。作為校長，批評和表揚都是學(xué)校管理不可或缺的常用手段，但校長批評不能鹵莽行事，感情用事，要講究藝術(shù)和策略，讓批評能入情、入理、入耳，深入人心。

避一避：忌當(dāng)眾訓(xùn)斥

教師不是完人，教師難免會有不當(dāng)之處，或是考試考砸了，或是上班遲到了，或是由于紀(jì)律觀念不強而不打招呼早退了，或是備課缺漏了……凡此種種，在所難免?！叭艘?，樹要皮”，教師都有很強的好勝心和自尊心，都是要面子的，對于教師的這些缺點和錯誤，校長只要點到為止，千萬不能興師動眾，不依不饒，抓住“小辮子”大做文章，甚至不分場合地當(dāng)眾批評和訓(xùn)斥，讓教師覺得有失面子而難于下臺。有的教師會因此而與校長頂撞，出言不遜，火藥味很濃；有的教師干脆破罐子破摔，表面虛心接受，背地里消極抵抗，給校長日后管理帶來諸多的不利。

當(dāng)教師出現(xiàn)錯誤而必須要批評時，校長要選好時機，最好能單獨與教師交流，讓教師心悅誠服，懂得自己的不足并真心改正。“表揚用喇叭，批評用電話”是我校校長的一貫原則和風(fēng)格。在我們學(xué)校，校長保持了這樣一個好習(xí)慣，一旦發(fā)現(xiàn)教師有不作為時，校長不會在學(xué)校，更不會當(dāng)眾指手畫腳地對教師進(jìn)行指責(zé)和批評，每次他會在放學(xué)后悄悄地打個電話給教師，與教師進(jìn)行溝通，然后旁敲側(cè)擊地進(jìn)行批評。由于態(tài)度誠懇，用心良苦，即使在電話里語氣重一點，教師也能諒解并欣然接受，從而努力完善自己，改正不足。

冷一冷：忌暴風(fēng)驟雨

看到教師的過失，校長的心情我們自然都可以理解，但校長不能因此而“恨鐵不成鋼”，頭腦發(fā)熱地拉出來就大發(fā)脾氣，甚至對教師進(jìn)行“暴風(fēng)驟雨”式的嚴(yán)厲訓(xùn)斥，更不適宜不分場合地與教師發(fā)生口角或大打出手。因為這不僅是對教師的不尊重，也會在無形中降低校長的威信，讓教師恥笑。

對于教師的錯誤行為，校長有時也可以冷一冷，給教師一個臺階下，甚至可以不急于找教師論是非對錯，而是讓教師進(jìn)行內(nèi)部激烈的思想斗爭，達(dá)到自我教育的功效。教師都有自知之明，對于自己的錯誤，教師也會感到內(nèi)疚，有時校長不找他們，他們反而感到不自在，坐立不安。為此，他們有時還會自告奮勇地主動找校長，向校長說明情況，表白心聲，此時校長應(yīng)抓住契機對其進(jìn)行教育，這樣的教育效果往往最佳。

繞一繞：忌辱罵挖苦

現(xiàn)代管理“三分靠制度，七分靠感情”。校長與教師在人格上都是平等的，也都需要互相信任和尊重?！靶ｉL要教師做人，教師就要做牛；校長要教師做牛，教師卻要做人”。對于教師的錯誤，校長不應(yīng)過分苛刻地嚴(yán)厲批評，更不能辱罵和挖苦，以免傷害教師的自尊心；不僅如此，辱罵教師也是校長無能無德的表現(xiàn)，是校長黔驢技窮的真實寫照。

校長在批評教師時可以繞一個彎，藝術(shù)性地進(jìn)行。比如，旁敲側(cè)擊法。通過和教師拉家常，以委婉的方式切入主題進(jìn)行批評，讓教師在和風(fēng)細(xì)雨、潤物細(xì)無聲中受到批評教育，達(dá)到感化的功能。再比如，激將法。通過對教師給予不同程度的“刺激”，以喚醒教師沉睡的潛能，激活教師的上進(jìn)心。還可以用榜樣說服法。榜樣的力量是無窮的，校長通過與后進(jìn)教師談自己身邊的優(yōu)秀教師，達(dá)到“不批評卻遠(yuǎn)勝于批評”的效果，喚起他們的自尊心，讓教師看到自己的不足，從而不甘示弱，迎頭趕上。

（作者單位：江蘇省吳江市南麻中學(xué)）

編輯 朱桂英