讓企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行保障體系把煩惱連根拔起

AMT接觸過的另一個(gè)和上述企業(yè)規(guī)模相差無幾的企業(yè)的CEO，他在談到自己工作時(shí)說：“企業(yè)發(fā)展十幾年，以前自己都是在關(guān)注具體的事情，比如研發(fā)技術(shù)環(huán)節(jié)的具體問題、營銷的問題等等。而現(xiàn)在最大的變化就是不關(guān)注具體事情的具體環(huán)節(jié)了，在具體過程中由各個(gè)部門總監(jiān)監(jiān)控就好，再由他們來告訴我結(jié)果。我現(xiàn)在越來越多是的關(guān)心資本和人力資源戰(zhàn)略問題，平時(shí)的業(yè)務(wù)運(yùn)營問題靠定期的分析和集中決策。”對比一下這兩個(gè)企業(yè)的CEO，一個(gè)是事無巨細(xì)管事情，一個(gè)是真正以企業(yè)未來戰(zhàn)略為核心。顯然后者目標(biāo)清晰，揮灑自如，幾乎沒有感受到成長的煩惱，原因何在呢?其實(shí)，后者只不過已經(jīng)很好地建立了一套經(jīng)營分析體系。

我們經(jīng)常碰到由很小規(guī)模逐漸發(fā)展壯大的企業(yè)老板問這樣的問題，“在企業(yè)開創(chuàng)的時(shí)候我管得很好，并不需要經(jīng)營分析，我也不知道什么是戰(zhàn)略保障，而我又為什么能做到現(xiàn)在呢?”通常我們會告訴他：“你現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到另外一個(gè)程度、一個(gè)階段了，所以需要的工具也就不一樣了。當(dāng)初你沒有什么真正的煩惱，而現(xiàn)在你必須通過企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行保障體系(SISS)解決成長的煩惱了?！?/p>

圖1-1就是AMT咨詢提出的企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行保障體系(SISS)?？鄲乐械母邔涌吹竭@個(gè)體系，一定會發(fā)現(xiàn)很多現(xiàn)實(shí)的急待解決的難題都已被包括其中。

為了實(shí)現(xiàn)頂上的戰(zhàn)略目標(biāo)，首先要確保戰(zhàn)略控制的有效性。戰(zhàn)略實(shí)施路徑要通過戰(zhàn)略的分解來明晰，分解戰(zhàn)略實(shí)施路徑為目標(biāo)達(dá)成指明了清晰的行動步驟和節(jié)拍?？梢赃@么說，設(shè)計(jì)戰(zhàn)略實(shí)施路徑的目的就是為了在變革中保持秩序和有秩序地保持變革。確定了戰(zhàn)略實(shí)施路徑，就能確定分解了的目標(biāo)，進(jìn)而為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)制定出計(jì)劃，為執(zhí)行計(jì)劃制定預(yù)算，并利用考核保證計(jì)劃和預(yù)算的正確執(zhí)行。在這個(gè)過程中，高層要了解整個(gè)進(jìn)程并宏觀掌控局面，就需要經(jīng)營分析和高層會議管理這兩大工具。經(jīng)營分析能保證高層實(shí)時(shí)掌握企業(yè)的運(yùn)行現(xiàn)狀，并為決策提供可靠地依據(jù)，為其融入目標(biāo)、計(jì)劃、預(yù)算、考核這個(gè)循環(huán)提供足夠的信息保障。而高層對戰(zhàn)略的控制又很大程度上通過會議來實(shí)現(xiàn)，因此會議管理不僅能提高高層的時(shí)間利用率，也能決定一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略控制的風(fēng)格。

戰(zhàn)略落到具體業(yè)務(wù)中，要通過流程來實(shí)現(xiàn)。企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行保障體系(SISS)的中間層不僅包括整個(gè)企業(yè)的流程架構(gòu)設(shè)計(jì)和組織架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)重塑面向客戶的業(yè)務(wù)鏈，還涵蓋所有業(yè)務(wù)模塊的具體流程。這些業(yè)務(wù)模塊可能有些需要流程梳理，有些需要流程優(yōu)化。當(dāng)然，這是站在全局角度的分析和整體優(yōu)化，業(yè)務(wù)運(yùn)營系統(tǒng)的關(guān)注重點(diǎn)就在于執(zhí)行力和執(zhí)行效率，每個(gè)業(yè)務(wù)模塊都不能成為短板。而流程標(biāo)準(zhǔn)化和知識管理的目的則是打造“有記性”的企業(yè)，讓企業(yè)的流程和知識形成可復(fù)用的沉淀，而不是一次又一次重建流程和知識體系。

管理如果不和信息化結(jié)合，就永遠(yuǎn)只能是可控度低的人治。信息化對企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施和流程執(zhí)行的支撐作用已經(jīng)得到公認(rèn)，但是，非專業(yè)的企業(yè)管理者總是對信息化既恨又愛。恨是因?yàn)閷@個(gè)領(lǐng)域?qū)嵲谔^陌生，學(xué)費(fèi)卻沒少交；愛是因?yàn)槔眯畔⒒_確實(shí)實(shí)讓管理變得更簡單和有序。那么，如何保證企業(yè)在信息化上不走彎路呢?首先，要有清晰可行的規(guī)劃，并利用數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化搭建起基礎(chǔ)的信息化規(guī)范。其次，是確保正確的系統(tǒng)選型，以避免系統(tǒng)變成形象工程。最后，則是讓實(shí)施后的系統(tǒng)得到專業(yè)可信的評估，充分反映價(jià)值并找出不足，為以后的改進(jìn)提供參考，推動管理和信息化的成功結(jié)合。

實(shí)際上不論是國內(nèi)還是國外的企業(yè)，從小做到大并不難，但是跨越這樣一個(gè)階段達(dá)到基業(yè)常青卻很難。很多企業(yè)短短幾年就被淘汰，那么幸存下來的優(yōu)秀企業(yè)有哪些共同的特點(diǎn)呢?那就是他們都有一個(gè)非常結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化的企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行保障體系(SISS)。因此可以說，針對高層的煩惱，治標(biāo)又治本的關(guān)鍵就是構(gòu)筑一套企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行保障體系(SISS)。