設(shè)計出有效的網(wǎng)絡(luò)課程以最大程度地方便教師的教學(xué)和學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)，是每個網(wǎng)絡(luò)課程開發(fā)者的愿望。但往往所設(shè)計出的網(wǎng)絡(luò)課程并不能很好地滿足教與學(xué)的需求，尤其是在如何有效地把網(wǎng)絡(luò)課程中的教學(xué)信息呈現(xiàn)給學(xué)習(xí)者方面還存在很大的不足。本文就從績效觀的視角出發(fā)，提出網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計過程中存在的主要問題，重點從績效分析、因素分析、問題的解決方案與設(shè)計三方面分析與探討網(wǎng)絡(luò)課程信息呈現(xiàn)的有效性策略。
　　
　　基于績效觀的網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計問題分析
　　
　　在目前的網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計過程中通常存在以下問題：首先是設(shè)計的基點不明確，忽略了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過程中的主體，一個正確的設(shè)計基點是網(wǎng)絡(luò)課程成敗的關(guān)鍵。其次是沒有很好地把握影響網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計的因素，在網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計過程中學(xué)習(xí)者、信息內(nèi)容和媒體類型是最為重要的三個影響因素，每個因素都有各自的特殊屬性（如學(xué)習(xí)者的認知，媒體信息呈現(xiàn)力），如何系統(tǒng)地分析各因素的屬性和相互間的關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計成敗的另一關(guān)鍵。最后是信息組織與呈現(xiàn)不合理，由于網(wǎng)絡(luò)課程信息的超鏈接性往往會造成信息結(jié)構(gòu)過于復(fù)雜，這給學(xué)習(xí)者的有效學(xué)習(xí)帶來了障礙。
　　績效理論為網(wǎng)絡(luò)課程的設(shè)計過程提供了一種理論支持，系統(tǒng)地分析問題存在的原因，設(shè)計網(wǎng)絡(luò)課程開發(fā)的方案并對設(shè)計過程進行評價。這為網(wǎng)絡(luò)課程有效性的實現(xiàn)提供了有力的保障。
　　
　　基于績效觀的網(wǎng)絡(luò)課程信息呈現(xiàn)設(shè)計
　　
　　參考ISPI（國際績效改進協(xié)會）提出的績效技術(shù)解決問題的操作性過程模型，筆者認為，運用績效原理可以將網(wǎng)絡(luò)課程信息呈現(xiàn)設(shè)計過程分為基點分析、因素及相互關(guān)系分析、信息呈現(xiàn)設(shè)計。
　　1.“網(wǎng)絡(luò)課程信息呈現(xiàn)”的績效分析
　　“網(wǎng)絡(luò)課程信息呈現(xiàn)”的績效分析，就是認清網(wǎng)絡(luò)課程信息呈現(xiàn)的績效需求，換句話說，就是要滿足學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需要，并且要有效率。而認清網(wǎng)絡(luò)課程信息呈現(xiàn)設(shè)計的基點，是實現(xiàn)績效的有力保證。在網(wǎng)絡(luò)課程的開發(fā)設(shè)計過程中，我們往往從教師或設(shè)計者的角度來進行設(shè)計，這不免會造成設(shè)計出的課程與學(xué)習(xí)者的知識結(jié)構(gòu)和需求形成矛盾。雖然我們不能完全掌握每個網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的興趣愛好和學(xué)習(xí)風(fēng)格，但在課程設(shè)計之前我們可以通過調(diào)查和統(tǒng)計等途徑，了解學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)該課程的學(xué)習(xí)目的和所具備的知識結(jié)構(gòu)。另一種設(shè)計角度是以媒體為主。目前，重技術(shù)而輕應(yīng)用的問題比較嚴重，在網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計過程中，一味追求多媒體的應(yīng)用而忽視合理性、規(guī)律性和有效性，不僅沒有促進學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)，反而給學(xué)習(xí)者帶來了理解和學(xué)習(xí)方面的困難。網(wǎng)絡(luò)教育的學(xué)習(xí)環(huán)境決定了學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過程中的主體地位，教師是學(xué)習(xí)者的輔導(dǎo)者，技術(shù)手段是保障，它們共同為學(xué)習(xí)者提供服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)課程則是為學(xué)習(xí)者提供服務(wù)的一個平臺。網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計的質(zhì)量、效果將直接影響學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效率。要設(shè)計出合理有效的網(wǎng)絡(luò)課程不能單一地從哪一方面進行，而要充分考慮其影響因素和各因素間的關(guān)系。合理、有效的實現(xiàn)是以認清事物的屬性和發(fā)展的規(guī)律為前提的，要實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)課程中信息的有效呈現(xiàn)，就必須認清影響網(wǎng)絡(luò)課程中信息呈現(xiàn)的各因素的屬性及相互間的關(guān)系。
　　
　　2.影響信息呈現(xiàn)的因素及相互關(guān)系
　　從績效理論來分析網(wǎng)絡(luò)課程信息呈現(xiàn)，我們可以得出網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)環(huán)境決定了網(wǎng)絡(luò)課程的設(shè)計過程中所需考慮的因素，其中最主要的三個因素為信息內(nèi)容、學(xué)習(xí)者的認知特征、媒體類型，它們各自的屬性以及相互間的密切關(guān)系共同決定著網(wǎng)絡(luò)課程信息呈現(xiàn)的績效性。
　　(1)課程信息內(nèi)容的選擇與組織影響著學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程中所需付出的心智努力和學(xué)習(xí)效果。如果信息量過大，學(xué)習(xí)者無法完成學(xué)習(xí)目標，會造成學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)積極性和信心的降低；信息量過少也會造成學(xué)習(xí)者對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)質(zhì)量的質(zhì)疑。因此，在選擇信息內(nèi)容時一方面要使系統(tǒng)知識與直接經(jīng)驗相結(jié)合，掌握知識與發(fā)展智能相結(jié)合。另一方面要統(tǒng)一要求與多樣化，顯課程與潛課程相結(jié)合；網(wǎng)絡(luò)課程的信息結(jié)構(gòu)同樣也影響著學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果，網(wǎng)絡(luò)課程的信息結(jié)構(gòu)主要用超文本（或超媒體）模式進行組織，超文本模式具有明顯的非線性結(jié)構(gòu)特征，信息單元內(nèi)部或之間的鏈接復(fù)雜。在網(wǎng)絡(luò)課程的學(xué)習(xí)過程中，由于信息間復(fù)雜的鏈接，經(jīng)常會導(dǎo)致學(xué)習(xí)者迷失方向。構(gòu)成超媒體信息結(jié)構(gòu)的基本要素很多，但關(guān)鍵的是節(jié)點（教學(xué)內(nèi)容信息塊）、鏈（信息塊之間的連接）和學(xué)習(xí)路徑控制。要合理地組織好根節(jié)點與一般節(jié)點大小和結(jié)構(gòu)，鏈的設(shè)計要指向性明確，避免復(fù)雜鏈接對學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的干擾，提供多路徑的學(xué)習(xí)方式，如計算機主動控制、自主控制等形式。
　　(2)媒體的使用目的是呈現(xiàn)一定的教學(xué)信息，促進網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中教學(xué)事件的發(fā)生，達到預(yù)期的教學(xué)目標。不同的媒體運用了不同的符號去運載信息，刺激學(xué)習(xí)者不同的感官，使其所表現(xiàn)的教學(xué)功能與特性各不相同。因此在編制與運用各類媒體時，需要了解各媒體的教學(xué)功能和特性，根據(jù)需要取長補短、綜合運用。
　　不同的媒體對不同信息類型的表現(xiàn)力有所差異，對學(xué)習(xí)者的刺激程度也有所不同。其中有一些規(guī)律：圖形、詞匯和數(shù)字顯示都會引發(fā)心理上的言語和表象。這種雙重過程并不一定必須出現(xiàn)，但當它們出現(xiàn)時是有益于學(xué)習(xí)的。圖形一般需要配有一定言語內(nèi)容或采用有選擇性的簡化形式，如用線條畫出。圖像一般用于重復(fù)顯示用文字陳述的信息。一般來說，學(xué)習(xí)者只需片刻時間就能接受一個口頭語言，但卻必須在相當長的一段時間內(nèi)接受印刷文字。與口頭講述相比，文字材料和圖像更適合于需要較長注意時間的復(fù)雜任務(wù)的呈現(xiàn)。在需要聽覺符號的地方，則需要具備良好的聲音質(zhì)量和接受條件。視覺對空間上的變化特別敏感，而聽覺則對時間上的變化特別敏感。言語可以通過任何一種形態(tài)感知：既可以從閱讀印刷文字感知，也可以從聽取口頭講話來感知，圖像一般只能通過視覺接受，這些不同的感覺都在影響著教學(xué)。
　　(3)學(xué)習(xí)者作為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過程中的主體，是信息的接受者。學(xué)生的認知特性、知識水平、學(xué)習(xí)能力以及教學(xué)環(huán)境、教材特征都是必須要考慮的因素，因此，在進行網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計之前，應(yīng)從認知負荷理論出發(fā)，系統(tǒng)地分析學(xué)生的認識特征，充實學(xué)習(xí)者的先備知識（先備經(jīng)驗），培養(yǎng)學(xué)習(xí)者專門的知識、技能，提升學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的能力。在此前提下，選擇與教學(xué)目標相符的教學(xué)內(nèi)容并合理地對知識進行組織。在對教學(xué)內(nèi)容的選擇與組織過程中，要充分了解教材內(nèi)在要素間的相互關(guān)聯(lián)性和知識間邏輯性，重視教材呈現(xiàn)方式的適合性和呈現(xiàn)時間的適時性。在教學(xué)內(nèi)容的呈現(xiàn)形式上，運用多媒體呈現(xiàn)信息時，應(yīng)充分考慮不同媒體在呈現(xiàn)不同信息時的優(yōu)缺點和學(xué)習(xí)者所具備的學(xué)習(xí)環(huán)境（如網(wǎng)速、帶寬）。同時，也要注意學(xué)習(xí)者對媒體種類的認識敏感度，減少學(xué)習(xí)者在理解媒體時產(chǎn)生相關(guān)的認知負荷。
　　3.網(wǎng)絡(luò)課程信息的組織與呈現(xiàn)
　　網(wǎng)絡(luò)課程績效性的實現(xiàn)除要認清其影響因素外，信息的組織與呈現(xiàn)也是非常重要的一個方面，在具體的實現(xiàn)策略方面，我們可以從以下幾點來進行，使之有利于學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)和多路徑學(xué)習(xí)。
　　(1)節(jié)點的設(shè)計。傳統(tǒng)課堂教學(xué)中，教師可以很好地控制一節(jié)課中每一個教學(xué)事件的發(fā)生。而網(wǎng)絡(luò)課程的特點，決定了每個教學(xué)事件發(fā)生必須要借助于相關(guān)的媒體。因此，在利用媒體呈現(xiàn)信息時，要根據(jù)教學(xué)單元、知識點和所選擇的媒體類型，來確定節(jié)點的大小、內(nèi)容和數(shù)目。以下兩方面需要注意：節(jié)點的大小和數(shù)目要適當，做到部分與整體的統(tǒng)一。當屏幕上的一個窗口中節(jié)點過大時，就會給學(xué)習(xí)造成一定的認知負荷。當然，若節(jié)點太小，教學(xué)內(nèi)容又容易被分割失去完整性。在設(shè)計過程中，我們既可以規(guī)定整個屏幕上每次只呈現(xiàn)一個節(jié)點，也可以采用多窗打開一個窗口技術(shù)，在屏幕上同時打開多個大小不等的窗口，同時呈現(xiàn)多個節(jié)點，如大窗口顯示文本、小窗口播放。
　　根節(jié)點是學(xué)習(xí)者進入系統(tǒng)學(xué)習(xí)時遇到的第一個節(jié)點，同時也是一般節(jié)點都能返回的中心節(jié)點。因此，根節(jié)點的設(shè)計十分重要，一般以綜述或目錄等作為根節(jié)點。為使學(xué)習(xí)者以不同學(xué)習(xí)路徑提取信息時，都能明白信息在知識結(jié)構(gòu)上的歸屬關(guān)系，內(nèi)容密切相關(guān)的節(jié)點在設(shè)計方面就應(yīng)該具有一些相同的信息，如標題、說明性文字和風(fēng)格等。
　　(2)鏈的設(shè)計。鏈的設(shè)計通常需要注意兩方面問題，一是要保證每個節(jié)點都有鏈指向它，二是鏈的建立要基于學(xué)習(xí)者的認知結(jié)構(gòu)和學(xué)習(xí)需要，要盡量避免復(fù)雜鏈接所形成的干擾。根據(jù)各節(jié)點間信息內(nèi)容的聯(lián)系和教學(xué)過程的需要，確定節(jié)點間的跳轉(zhuǎn)關(guān)系即確定節(jié)點間的次序、層次和歸屬等。
　　(3)學(xué)習(xí)路徑控制設(shè)計。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)以學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)為主，學(xué)習(xí)者可以根據(jù)自己的特點選擇不同的學(xué)習(xí)路徑。同時，學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中又面臨經(jīng)常迷失學(xué)習(xí)目標的情況。為提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效率，可以在不同的知識節(jié)點和鏈之間自由地學(xué)習(xí)，這就需要一個良好的路徑控制系統(tǒng)的設(shè)計。目前主要有三種學(xué)習(xí)路徑控制方式：一是計算機主動控制，即由計算機決定激活節(jié)點的對象及時機，學(xué)習(xí)路徑由計算機控制。教學(xué)測試大多采用此控制方式。二是學(xué)生主動控制，即由學(xué)生根據(jù)系統(tǒng)已建立的鏈來自主決定什么時刻激活哪個節(jié)點，以及自主控制學(xué)習(xí)路徑。教學(xué)查詢、基于資源的學(xué)習(xí)等CAI模式都采用這種方式。三是智能化控制，學(xué)生在一定信息網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)具有自主控制學(xué)習(xí)路徑的權(quán)力，同時，計算機能根據(jù)學(xué)生模型和學(xué)習(xí)情況隨時主動調(diào)整學(xué)生的自主范圍，并給予適當引導(dǎo)?；谝陨先N學(xué)習(xí)路徑控制方式，可以對節(jié)點、鏈和總體結(jié)構(gòu)設(shè)置相應(yīng)的導(dǎo)航圖或節(jié)點鏈接圖，方便學(xué)習(xí)者通過導(dǎo)航圖找到當前學(xué)習(xí)的位置避免迷失。同時，也可以減少學(xué)習(xí)者在對節(jié)點知識和知識整體的信息加工過程中所產(chǎn)生的認知負荷。
　　
　　結(jié)束語
　　
　　“網(wǎng)絡(luò)課程信息呈現(xiàn)”的績效評價，不是整個模型的終點，而是貫穿始終的重要環(huán)節(jié)。評價的目的在于，所設(shè)計出的網(wǎng)絡(luò)課程更符合于學(xué)習(xí)者的認知特征，更有效地為學(xué)習(xí)者所接受。通常我們采用的是形成性評價。在網(wǎng)絡(luò)課程的設(shè)計過程中，是否充分考慮學(xué)習(xí)者、課程內(nèi)容、媒體類型這三者的各自特性和相互間的關(guān)系，是評價設(shè)計是否具有績效性的首要前提。同時，績效的實現(xiàn)也是在遵循客觀規(guī)律的前提下所實現(xiàn)的。在網(wǎng)絡(luò)課程的學(xué)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)者是整個過程的主體部分，提升學(xué)習(xí)者自身的能力也能使所設(shè)計網(wǎng)絡(luò)課程更具績效性。