郭 梅 張道斌 郭 健

[摘要]由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，銅鎖的銷(xiāo)售比較困難。新港鎖業(yè)集團(tuán)公司為了降低成本、提高銅鎖的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)行了技術(shù)革新，用黃雜銅代替了電解銅，在降低成本的同時(shí)也出現(xiàn)了因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量而退貨的問(wèn)題。筆者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查研究和案例分析，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)

[關(guān)鍵詞]經(jīng)濟(jì)危機(jī)；原材料替代；經(jīng)營(yíng)決策

新港鎖業(yè)集團(tuán)公司是一家有限責(zé)任公司，主要以生產(chǎn)各種鎖具為主，銅掛鎖是該企業(yè)的主要產(chǎn)品。以前，消耗的主要原材料是電解銅。但是，最近一年來(lái)，由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，產(chǎn)品銷(xiāo)售量開(kāi)始降低。針對(duì)這種情況。企業(yè)高層為了降低產(chǎn)品的成本費(fèi)用，以取得更大的降價(jià)空間、提高銷(xiāo)售量，以求提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)銅鎖生產(chǎn)采取了水平連鑄新工藝，使銅鎖鎖體的生產(chǎn)全部用價(jià)格便宜的黃雜銅代替了價(jià)格昂貴的電解銅。這樣一來(lái)，銅鎖的原材料消耗費(fèi)用大幅度下降，給企業(yè)降低產(chǎn)品價(jià)格、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造了條件。但是，鎖體質(zhì)量不穩(wěn)定，正品率下降等問(wèn)題也隨之而來(lái)。去年正品率為83.54％，今年工藝革新以后正品率曾經(jīng)一度降低到73.77％，后來(lái)有所上升。但是也沒(méi)有達(dá)到去年同期的水平，離公司的計(jì)劃指標(biāo)85％更是相差甚遠(yuǎn)。

那么，新港鎖業(yè)出現(xiàn)上述問(wèn)題，企業(yè)職工和股東之間眾說(shuō)紛紜。有的說(shuō)是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策失誤；有的說(shuō)是采購(gòu)人員吃了回扣；也有的說(shuō)主要是企業(yè)管理方面存在著問(wèn)題。那么是否能說(shuō)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不重視產(chǎn)品質(zhì)量?是否能說(shuō)企業(yè)高層的決策失誤呢?筆者就此對(duì)公司的原材料替代決策進(jìn)行了調(diào)查研究。首先對(duì)最近生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的7200件不合格品進(jìn)行了抽樣調(diào)查，查得鎖體不合格的原因及其數(shù)量分布情況如表1；

從表1可見(jiàn)，產(chǎn)生鎖體不合格的主要原因是因?yàn)榱鸭y，占整個(gè)不合格件次的68.09％。這時(shí)候，按照ABC分析法的思路認(rèn)定，裂紋屬于A類(lèi)因素，是造成鎖體不合格的主要因素。也就是說(shuō)是造成產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的主要矛盾。毛澤東在《矛盾論》中曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“在復(fù)雜的事物的發(fā)展過(guò)程中，有許多的矛盾存在，其中必有一種是主要矛盾，由于它的存在和發(fā)展，規(guī)定或影響著其他矛盾的存在和發(fā)展?！币鉀Q鎖體質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)該重點(diǎn)解決裂紋問(wèn)題。那么是否能說(shuō)黃雜銅不適合生產(chǎn)鎖體呢?筆者以為，應(yīng)該對(duì)鎖體產(chǎn)生裂紋的原因進(jìn)一步進(jìn)行調(diào)查。

經(jīng)過(guò)走訪有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和召開(kāi)諸葛亮?xí)?，了解到產(chǎn)生裂紋的原因不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，也不僅僅是經(jīng)營(yíng)決策問(wèn)題。而在生產(chǎn)設(shè)備管理、人力資源管理、生產(chǎn)工藝和原材料等方面都存在一些問(wèn)題?？偨Y(jié)如下：

一、生產(chǎn)設(shè)備方面存在的問(wèn)題；1、由于內(nèi)套強(qiáng)度不夠，造成結(jié)晶體變形；2、融化爐老化工作質(zhì)量和效率都達(dá)不到國(guó)內(nèi)一般水平；3、牽引輪太扁，影響產(chǎn)品質(zhì)量。

二、職工素質(zhì)方面存在的問(wèn)題_1、生產(chǎn)操作人員文化水平低、技術(shù)水平差、責(zé)任心不強(qiáng)，職工平均年齡在45歲以上，有“船到碼頭車(chē)到站”的思想，不愿意對(duì)技術(shù)精益求精；2、組織崗位練兵不夠，造成爐料添加不合理，達(dá)不到工藝標(biāo)準(zhǔn)；3、操作人員變動(dòng)過(guò)于頻繁，對(duì)工作崗位不熟悉，缺乏技能熟練的技術(shù)工人。

三、生產(chǎn)工藝方面存在的問(wèn)題_1、冷卻水溫度不穩(wěn)定，可以造成鎖體裂紋；2、銅液體溫度控制太低，達(dá)不到澆鑄所需要的溫度1100度，沸騰去氣不達(dá)標(biāo)，是產(chǎn)生裂紋的最主要原因。同時(shí)也是氣孔的根源；3、拉速不均勻。太快。

四、原材料供應(yīng)方面的主要問(wèn)題是_1、原材料采購(gòu)中存在著吃回扣的問(wèn)題，致使一些黃雜銅達(dá)不到工藝要求的純度；2、原材料進(jìn)入生產(chǎn)過(guò)程以前沒(méi)有嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，致使?fàn)t料成份不穩(wěn)定，嚴(yán)重影響了產(chǎn)品質(zhì)量。

不僅如此，筆者還和企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)一起，分析了黃雜銅替代電解銅的好處。主要有以下幾點(diǎn)；1、黃雜銅的價(jià)格便宜，每噸26500～26800元。而電解銅的價(jià)格是每噸43300元左右，最高的2008年6月份北京和上海的銅材市場(chǎng)上都在每噸61550元以上。從長(zhǎng)期趨勢(shì)來(lái)看，經(jīng)濟(jì)危機(jī)過(guò)去以后，電解銅的價(jià)格還會(huì)上漲。采用黃雜銅做原材料有利于降低成本。所以企業(yè)選擇用黃雜銅替代電解銅是一條明智的決策。2、黃雜銅屬于廢銅，用其做原材料生產(chǎn)，有利于環(huán)境保護(hù)，可以和稅務(wù)部門(mén)協(xié)商取得納稅優(yōu)惠政策的惠顧。經(jīng)過(guò)計(jì)算以上兩項(xiàng)可以給企業(yè)帶來(lái)每年3 988萬(wàn)元的收益。

綜上所述，新港鎖業(yè)黃雜銅替代電解銅的決策是一項(xiàng)正確的決策。所出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，主要是企業(yè)內(nèi)部管理和控制方面的問(wèn)題，不是原材料替代決策本身的錯(cuò)誤。因此，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的決策是正確的，不必改變。需要改變的是加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的控制和管理。于是，筆者對(duì)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)提出以下建議；1、繼續(xù)堅(jiān)持黃雜銅替代電解銅的經(jīng)營(yíng)決策和水平連鑄的工藝路線；2、加強(qiáng)對(duì)操作人員的崗位培訓(xùn)和提高責(zé)任心的教育、考核，實(shí)行定員定崗，提高全體操作人員的熟練程度。3、對(duì)熔化爐子進(jìn)行技術(shù)改造，提高設(shè)備內(nèi)套強(qiáng)度，更換牽引輪。4、改進(jìn)工藝提高銅液的溫度，穩(wěn)定冷卻水的溫度，以便保證去氣體和避免裂紋的產(chǎn)生。5、對(duì)黃雜銅進(jìn)行投料前的檢驗(yàn)和分類(lèi)，弄清材質(zhì)的成份，針對(duì)不同的原材料采取不同的生產(chǎn)控制方法。

新港鎖業(yè)采納了筆者的建議，加強(qiáng)了職工隊(duì)伍的崗位培訓(xùn)和政治思想教育，同時(shí)完善了企業(yè)內(nèi)部考核制度，大大提高了生產(chǎn)一線操作工人的責(zé)任心和技術(shù)水平。并且，實(shí)行了定員定崗，使得逐步提高工人的熟練程度成為可能。在生產(chǎn)設(shè)備方面，對(duì)熔化爐子進(jìn)行了技術(shù)改造，解決了銅液溫度不夠的問(wèn)題。在原材料方面對(duì)黃雜銅實(shí)施了投料前的質(zhì)量檢驗(yàn)和挑選整理，分類(lèi)使用。經(jīng)過(guò)采取以上措施，最近兩個(gè)月銅鎖的正品率達(dá)到了87.05％，創(chuàng)造了歷史上銅鎖質(zhì)量的最好水平。

通過(guò)以上的案例分析，使筆者認(rèn)識(shí)到：當(dāng)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，作為企業(yè)決策者的高層領(lǐng)導(dǎo)人不要驚慌，不要亂了方寸，要認(rèn)真分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，并組織有關(guān)部門(mén)和專(zhuān)家學(xué)者以及技術(shù)人員研究解決問(wèn)題的對(duì)策。其思路除了從企業(yè)外部找原因以外，主要是從企業(yè)內(nèi)部管理中尋求解決問(wèn)題的方法。只要我們抓住事物的主要矛盾和矛盾的主要方面，就能夠找到解決矛盾的方法。目前，美國(guó)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響到我國(guó)一些企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，只要我們善于從企業(yè)管理上要效益，想辦法節(jié)約各種費(fèi)用，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的控制和管理，在外需不足的情況下想辦法擴(kuò)大內(nèi)需，企業(yè)就會(huì)經(jīng)受住這次經(jīng)濟(jì)危機(jī)的考驗(yàn)。