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      如何有效激勵(lì)知識(shí)型員工

      2009-02-12 08:47:48毛曉萌
      人力資源 2009年1期
      關(guān)鍵詞:知識(shí)型價(jià)值工作

      毛曉萌

      “知識(shí)型員工”最早由彼得·德魯克提出。他認(rèn)為,知識(shí)型員工是運(yùn)用腦力多于體力的一群人,其工作內(nèi)容是處理與分析信息,提出設(shè)計(jì)方案,通過自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計(jì),給產(chǎn)品帶來附加價(jià)值。知識(shí)型員工既掌握先進(jìn)的理論知識(shí),又能通過自己的能力把知識(shí)轉(zhuǎn)化為財(cái)富,是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的潛在驅(qū)動(dòng)力。當(dāng)前很多企業(yè)中的高層管理者,專業(yè)技術(shù)人員和核心業(yè)務(wù)人員都屬于知識(shí)型員工。

      知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,員工的智慧與知識(shí)體現(xiàn)出更高的價(jià)值,知識(shí)型員工是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造與增值的主要源泉。因此,針對(duì)知識(shí)型員工的個(gè)性特征與工作特征,企業(yè)的相關(guān)管理方式與制度必須作相應(yīng)調(diào)整。

      個(gè)性特征

      對(duì)于知識(shí)型員工來說,他們最大的資本就是學(xué)識(shí)。長(zhǎng)期受教育的背景,使他們?cè)诠ぷ魃暇哂休^強(qiáng)的獨(dú)立性與自主性。因而他們更善于按自己的思維和工作方式來完成工作,并希望從企業(yè)中獲得更多的資源和支持,以便達(dá)到追求的目標(biāo)。

      出于對(duì)自己理想的實(shí)現(xiàn)和發(fā)展前景的強(qiáng)烈要求,知識(shí)型員工更加渴望一個(gè)更適合能力發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)的環(huán)境,以便更好地發(fā)揮潛能,確保自身知識(shí)資本的增值。因此,知識(shí)型員工的流動(dòng)意愿普遍偏高,他們基本上沒有在某個(gè)企業(yè)終生供職的打算。因此,可以說知識(shí)型員工并不是只屬于某一個(gè)特定企業(yè),而更是屬于那些能夠最大程度滿足他們需要的企業(yè)。

      工作特征

      知識(shí)型員工的工作具有較強(qiáng)的理念創(chuàng)造性和復(fù)雜的邏輯推理性,雖具有確定的程序和步驟,卻不受時(shí)間與空間的限制,自主性非常明顯。所以,知識(shí)型員工的工作進(jìn)程很難被有效監(jiān)控。另外,知識(shí)型員工的工作成果極大程度上依賴自身智力的投入,由于工作成果多數(shù)為無形產(chǎn)品,而且許多工作成果是知識(shí)型員工的集體產(chǎn)出,個(gè)體的勞動(dòng)成果很難從集體的勞動(dòng)成果中衡量出來。

      如何激勵(lì)知識(shí)型員工

      提供系統(tǒng)的培訓(xùn)

      通過提供持續(xù)的人力資源培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃,滿足員工不斷學(xué)習(xí)、更新知識(shí)的需求,提升員工的人力資本價(jià)值。知識(shí)型員工對(duì)知識(shí)和事業(yè)的不懈追求,決定了他們將不斷尋求新的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展空間,如果用人單位不能夠提供員工所需的發(fā)展環(huán)境和晉升空間,他們就有可能離開尋求更好的機(jī)會(huì)。因此,企業(yè)除為員工提供一份與貢獻(xiàn)相稱的報(bào)酬外,還應(yīng)健全人才開發(fā)和培養(yǎng)機(jī)制,為知識(shí)型員工提供更新知識(shí)和提高技能的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),使其具備終身就業(yè)的能力。

      建立合理的價(jià)值分配體系

      有的人簡(jiǎn)單地認(rèn)為,知識(shí)型員工的價(jià)值分配模式就是高薪,雖然不能否認(rèn)高薪的誘惑力,但僅僅用高薪只能換來知識(shí)型員工對(duì)企業(yè)低層次的忠誠,并可能降低動(dòng)機(jī)的總體水平。只有差異化的薪酬水平以及多元化的價(jià)值分配,才能贏得知識(shí)型員工對(duì)企業(yè)高層次的忠誠并有效激勵(lì)他們工作。

      建立長(zhǎng)期的激勵(lì)政策

      知識(shí)型員工一般都是企業(yè)中的關(guān)鍵人才,替代成本比較高,企業(yè)希望他們能夠長(zhǎng)期留在企業(yè)中工作。建立基于心理契約的長(zhǎng)期激勵(lì)制度,可以增強(qiáng)企業(yè)的吸引力和凝聚力,并提高企業(yè)員工的忠誠度,最終起到穩(wěn)定知識(shí)型員工的作用。長(zhǎng)期激勵(lì)是對(duì)員工收入的時(shí)間結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,只有滿足一定工作期限的員工才可以獲得。目前比較常用的長(zhǎng)期激勵(lì)方式有:股票期權(quán)、預(yù)期工資、補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)等,企業(yè)要根據(jù)自己的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行優(yōu)化選擇。

      建立有針對(duì)性的保障體系

      由于知識(shí)型員工擁有知識(shí)資本,所以他們具有對(duì)企業(yè)無形價(jià)值與潛在價(jià)值的索有權(quán)。簡(jiǎn)單而言,就是他們應(yīng)分享自己勞動(dòng)成果所帶來的利潤(rùn)。企業(yè)一般可以采用兩類方式來實(shí)行這一點(diǎn):一是分享企業(yè)經(jīng)營(yíng)收益的方式,如利潤(rùn)分享計(jì)劃,科技成果折價(jià)入股等;二是根據(jù)產(chǎn)品的銷售情況計(jì)算知識(shí)型員工獎(jiǎng)金的方式,如市場(chǎng)效果提成法、新增利潤(rùn)提成法等。實(shí)際上。這種收益共享同時(shí)也反映了風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的原則,因?yàn)橹R(shí)型員工的工作收益大,同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)也大。既然知識(shí)型員工在企業(yè)中投入的是一種知識(shí)資本,就應(yīng)該同貨幣資本一樣分擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

      總之,企業(yè)應(yīng)盡量為知識(shí)型員工創(chuàng)造自主、寬松的工作環(huán)境,在既定的組織目標(biāo)和自我考核的體系框架下,自主地完成任務(wù)。如實(shí)行彈性工作制,加大工作時(shí)間的可伸縮性和工作地點(diǎn)的靈活性。另外,企業(yè)應(yīng)該鼓勵(lì)知識(shí)型員工廣泛地參與企業(yè)的發(fā)展決策和各級(jí)管理工作的研究和討論,平等地商討組織中的重大問題,使他們感到上級(jí)主管的信任,從而感知自己的利益與組織發(fā)展密切相關(guān)并因此產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感。

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