安麗娜

教育信息化是信息化社會的一個(gè)重要組成部分，其中人力資源的開發(fā)和管理是教育信息化資源建設(shè)的核心。教師ET（Education Technology）培訓(xùn)，即教育技術(shù)能力培訓(xùn)，作為開發(fā)教育技術(shù)人力資源的一種有效手段，其培訓(xùn)評價(jià)也成為教育技術(shù)人力資源開發(fā)的重要組成部分。360度績效考評以其全方位、多角度、誤差小等優(yōu)點(diǎn)，為教師ET培

訓(xùn)提供了新的評價(jià)方法。

一、 360度績效考評與教師ET培訓(xùn)評價(jià)分析

（一）教師ET培訓(xùn)評價(jià)現(xiàn)狀

客觀、公正、科學(xué)、合理地衡量培訓(xùn)效果是為了檢查和促進(jìn)教與學(xué)，有利于找出培訓(xùn)體系中的不合理因素，從而有效地提高和改進(jìn)培訓(xùn)體系，以期取得良好的培訓(xùn)效果。然而，反思當(dāng)前的教師培訓(xùn)評價(jià)體系，我們發(fā)現(xiàn)存在很多問題。傳統(tǒng)的培訓(xùn)評價(jià)比較主觀、膚淺、狹窄，簡單地認(rèn)為學(xué)員學(xué)會了某種技術(shù)，或是學(xué)會了某種理論，就達(dá)到了培訓(xùn)的效果，沒有記錄學(xué)員在學(xué)技術(shù)和理論的過程中所產(chǎn)生的創(chuàng)新意識和形成的解決問題的能力；評價(jià)的過程中只注重培訓(xùn)教師的意見，不聽取學(xué)員自身對自己的評價(jià)意見，不聽取培訓(xùn)小組的評價(jià)意見；忽視對評價(jià)結(jié)果的反饋和認(rèn)同，使評價(jià)的激勵(lì)、調(diào)控、發(fā)展功能得不到充分發(fā)揮。

（二）360度績效考評內(nèi)涵

360度績效考評，最早由被譽(yù)為“美國力量象征”的典范企業(yè)英特爾首先提出并加以實(shí)施。在360度績效考評評價(jià)法中，評價(jià)者不僅是被評價(jià)者的上級主管，還包括其他與之密切接觸的人員(如同事、下屬、客戶等)，同時(shí)也包括自評?？梢哉f，這是一種基于上級、同事、下級和客戶等信息資源的收集信息、評價(jià)績效并提供反饋的方法。它是一種發(fā)展性績效評價(jià)方法，核心在于“反饋”。通過這種理想的績效評估，被評估者不僅可以從自己、上司、下屬、同事甚至顧客處獲得多種角度的反饋，也可從這些不同的反饋中清楚地知道自己的不足、長處與發(fā)展需求，使以后

的職業(yè)發(fā)展更為順暢。

二、360度績效考評運(yùn)用于教師ET培訓(xùn)的意義

1.全方位、多角度評價(jià)更有利于發(fā)現(xiàn)被評價(jià)者的優(yōu)缺點(diǎn)：360度績效考評的評價(jià)者來自不同的層次，從而具有更多的信息渠道，它與其他評價(jià)方法相比，更有可能發(fā)現(xiàn)被評價(jià)教師的優(yōu)點(diǎn)和不足，為其工作中存在的問題提供可靠的信息來源和解決途徑。

2.評價(jià)結(jié)果更易于讓被評價(jià)者接受：在360度績效考評中，評價(jià)信息來源渠道較多，如果從上級、同事、學(xué)生得到的是相同的信息，那么，被評價(jià)者就能比較容易地接受這個(gè)評價(jià)結(jié)果。

3.有助于建立互相幫助、共同發(fā)展的組織氛圍：通過360度績效考評，被培訓(xùn)教師之間相互評價(jià)，可以在組織中建立互相幫助、共同發(fā)展的組織氛圍，從而促進(jìn)組織中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)；同時(shí)，還能夠增加被培訓(xùn)教師的參與度，幫助培訓(xùn)教師發(fā)現(xiàn)并解決問題。

4.促進(jìn)被培訓(xùn)教師的個(gè)人發(fā)展：評價(jià)結(jié)果在反饋給被培訓(xùn)教師時(shí)，還會提供專門的職業(yè)生涯規(guī)劃和指導(dǎo)，有助于促進(jìn)被培訓(xùn)教師的個(gè)人發(fā)展。

三、360度績效考評在培訓(xùn)評價(jià)中的運(yùn)用

（一）評價(jià)方法的選擇

在對被培訓(xùn)教師進(jìn)行評價(jià)時(shí)，主要采用的評價(jià)方法有關(guān)鍵事件法、行為錨定等級評價(jià)法和行為觀察法等。關(guān)鍵事件法是指負(fù)責(zé)評價(jià)的人員把教師在完成工作任務(wù)時(shí)所表現(xiàn)出來的特別有效的行為和特別無效的行為記錄下來，形成書面的評價(jià)報(bào)告，評價(jià)者在對教師的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)和潛在能力進(jìn)行評論的基礎(chǔ)上提出改進(jìn)工作的意見。行為錨定等級評價(jià)法是指通過建立與不同績效水平相聯(lián)系的行為錨定來對績效維度加以界定的方法。行為觀察評價(jià)法與行為錨定等級評價(jià)法相似，但它比行為錨定法提供更加明確的標(biāo)準(zhǔn)。在使用這種方法時(shí)，需要首先確定衡量業(yè)績水平的角度，如完成培訓(xùn)作品的質(zhì)量、教師的人際溝通能力等，每個(gè)角度都細(xì)分為若干個(gè)具體的標(biāo)準(zhǔn)，并設(shè)計(jì)一個(gè)評價(jià)表，評價(jià)者將教師的行為同評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比照，每個(gè)衡量角度的所有具體科目的得分構(gòu)成教師在這一方面的得分，再將教師所有評價(jià)方面的得分相加，就可以得到教師的評價(jià)總分。

（二）評價(jià)流程

1.設(shè)計(jì)評價(jià)項(xiàng)目:在采用360度績效考評方法之前，需要進(jìn)行需求分析和可行性分析。在確定實(shí)施評價(jià)方法后，編制相應(yīng)的評價(jià)問卷。問卷的設(shè)計(jì)應(yīng)結(jié)合培訓(xùn)的實(shí)際情況，不能生搬硬套。

2.培訓(xùn)評價(jià)者:在確定評價(jià)問卷后，要成立360度績效考評的評價(jià)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)被評價(jià)者意見選擇各類評價(jià)主體。再有針對性地對評價(jià)者進(jìn)行360度績效考評方法的基本原理、評價(jià)過程等內(nèi)容的培訓(xùn)。

3.實(shí)施評價(jià):主要包括如下工作：第一，按照標(biāo)準(zhǔn)化的程序收集整理信息，從問卷的開封、發(fā)放、指導(dǎo)、回收至加密，全程嚴(yán)格監(jiān)控。第二，統(tǒng)計(jì)分析評價(jià)信息并撰寫評價(jià)報(bào)告。第三，以講座和個(gè)別輔導(dǎo)相結(jié)合的方式對被評價(jià)教師進(jìn)行培訓(xùn)，以增強(qiáng)被評價(jià)教師對于評價(jià)目的和方法的認(rèn)識程度，提高360度績效考評的有效性。第四，針對反饋評價(jià)中收集到的問題由相關(guān)部門制定出相應(yīng)的切實(shí)可行的行動(dòng)計(jì)劃，以發(fā)揮其主導(dǎo)作用；也可聘請專家輔助處理信息和分析結(jié)果，從而增強(qiáng)評價(jià)結(jié)果的客觀公正性。

4.反饋:反饋的內(nèi)容包括：被評價(jià)者的培訓(xùn)績效狀況；與被評價(jià)者分析取得培訓(xùn)績效的原因，鼓勵(lì)優(yōu)秀者，幫助績效不佳者；告知獎(jiǎng)懲情況并且表明學(xué)校的要求與期望。反饋?zhàn)詈貌扇∶嬲勑问?，注意雙向溝通、因人而異且定期進(jìn)行。

5.評估整個(gè)反饋工作:培訓(xùn)教師在360度績效考評結(jié)束后應(yīng)對其實(shí)際效果進(jìn)行客觀評價(jià)，以便總結(jié)評價(jià)過程中的經(jīng)驗(yàn)和不足，不斷完善整個(gè)評價(jià)系統(tǒng)，為將來相應(yīng)工作的開展奠定基礎(chǔ)。

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（作者單位：江蘇南京師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院）